10 jednoduchých spôsobov, ako na tvrdohlavého človeka použiť reverznú psychológiu

Neopovážte sa pokračovať v čítaní tohto článku! Ak vás táto veta prinútila pokračovať, mali by ste už pochopiť, prečo funguje reverzná psychológia. Nikto z nás nemá rád, keď sa mu hovorí, čo má robiť, a mnohí ľudia majú prirodzenú tendenciu byť protichodní. Všetko sa odvíja od niečoho, čo sa nazýva reaktivita – psychologický impulz urobiť všetko, čo môžete, aby ste si udržali úplnú kontrolu nad svojimi rozhodnutiami. Aj keď vás tým prevedieme, majte na pamäti, že reverzná psychológia nebude fungovať na každého a je tu aj etické hľadisko.

Metóda 1 z 10:Skúste obrátenú psychológiu, ak radi nesúhlasia.


Ak sú prirodzene nesúhlasní, pravdepodobne bude fungovať reverzná psychológia. Je to naozaj skôr umenie ako veda, ale v závislosti od cieľa to nemusí fungovať. Zvyčajne musia byť pravdivé dve veci – osoba musí byť prirodzene protichodná a musí mať pocit, že jej niekto berie slobodu voľby.[1]
Zvážte tieto príklady:

  • Ak ste predajca a zákazník zaváha alebo sa stiahne vždy, keď mu predostriete argumenty pre spotrebič, ktorý sa snažíte predať, môže mať pocit, že sa mu snažíte vnútiť rozhodnutie.
  • Deti majú málokedy pocit, že majú všetko pod kontrolou, takže ak im poviete, že mať jesť zeleninu, môžu automaticky odmietnuť.
  • Ak je váš partner hladný, ale odmietne váš návrh na indické jedlo a odmieta si vybrať kuchyňu, možno váš nápad odmieta, pretože chce mať pocit, že je to jeho nápad (aj keď ho nemá).

Metóda 2 z 10: Pripomeňte im, že môžu robiť, čo chcú.


Nazýva sa to posilňovanie autonómie a je to jediný spôsob, ako bude reverzná psychológia fungovať. Na začiatok dajte úplne jasne najavo, že druhá osoba je zodpovedná (aj keď to nie je pravda). Keď budú mať pocit, že majú všetko pod kontrolou, budú skôr nesúhlasiť s každým, kto tento pocit slobody ohrozuje.[2]

  • Ak sa snažíte uzavrieť predaj, môžete začať: „Teraz môžete svoje peniaze minúť, ako sa vám páči, a ja vám nemôžem hovoriť, čo si máte kúpiť…“
  • Dieťaťu, ktoré odmieta jesť zeleninu, môžete povedať: „Môžeš jesť, čo chceš. Nemôžem ti jedlo vtláčať do krku násilím ani nič podobné…“
  • Ak sa snažíte, aby váš partner skutočne vybral indické jedlo na večeru, môžete povedať: „Pozri, ja som vybral poslednú reštauráciu, takže je rad na tebe, aby si vybral, čo budeme jesť…“
  • Tým, že druhá osoba má pocit, že má všetko pod kontrolou, inštinktívne sa stiahne, ak má pocit, že jej túto kontrolu niekto berie.

Metóda 3 z 10: Prehovorte možnosť, ktorú chcete, aby si vybrali.


Urobte niekoľko veľmi jemných podpásoviek o vašej preferovanej možnosti. Ak budete príliš dôrazní, môže sa stať, že ich nakoniec skutočne presvedčíte. Vsuňte nejakú drobnú kritiku. Nemusíte ani uvádzať kontext alebo priamo vyjadrovať svoj názor. Len to nadhoďte, akoby ste rozmýšľali nahlas.[3]

  • S predajom by ste mohli povedať: „Viem, že výrobok je trochu na drahšej strane. Pre väčšinu ľudí je to poriadny balík peňazí…“
  • S dieťaťom by ste mohli pokračovať: „Pamätám si, že keď som bol malý, tiež som nemal rád chuť brokolice…“
  • S partnerom môžete povedať: „Minulý týždeň sme mali indické jedlo a viem, že niekedy nemáš veľmi rád pikantné jedlá…“

Metóda 4 z 10:Navrhnite im, aby urobili opak toho, čo chcete.


V tomto bode zahoďte svoj neoptimálny návrh. V tejto chvíli ste už jednu možnosť odhovorili a povedali ste im, že sú na mieste vodiča. Ak sú vnútorne protichodné, ich prvou reakciou na to bude ísť opačným smerom, ako je váš návrh. Vždy existuje riziko, že si nakoniec skutočne vyberú neoptimálnu voľbu, ale ak nezvolíte super silné návrhy, ktoré sa dajú tak trochu ľahko vyvrátiť, budú tlačiť späť.[4]

  • Ak chcete uzavrieť predaj so zákazníkom, ktorý očividne potrebuje novú umývačku riadu, môžete povedať: „Úprimne, úplne by som pochopil, keby ste chceli počkať a kúpiť si niečo iné. Ak máte čas, nie je dôvod ponáhľať sa.“ Je pravda, že by mohli počkať, ale to nie je optimálne, pretože sú pravdepodobne zvyknutí mať umývačku riadu a nebudú chcieť umývať riad ručne.
  • Pri päťročnom dieťati, ktoré odmieta zjesť večeru, by ste mohli povedať: „Úplne chápem, ak dnes nechceš nič jesť na večeru. Určite nebudete hladní, o nič nejde.“ Možno nie sú dosť staré na to, aby dokázali oponovať zložitejším argumentom, ale určite vedia, že ak nejedia, sú hladné!
  • Ak vaša drahá polovička nie je veľkým fanúšikom pizze alebo drží diétu a nechce si vybrať niečo na večeru, mohli by ste povedať: „Prečo si jednoducho nedáme pizzu?? To je dosť jednoduché. Môžeme sa podeliť!“ Je to rozumná stredná cesta, ale ak viete, že si pravdepodobne nevyberú pizzu, môžu byť nútení zablokovať inú možnosť.
  • Z hľadiska kvality vášho protiargumentu tu chcete dobrú strednú cestu medzi zjavne zlým návrhom, ktorý nemôže byť myslený vážne, a návrhom, ktorý je dostatočne presvedčivý na to, aby skutočne zmenil ich názor.

Metóda 5 z 10:Postavte sa na zlý protiargument, keď sa zahryznú.


V momente, keď navrhnú vašu preferovanú možnosť, zahrajte zlú obranu. Ak okamžite ustúpite a súhlasíte, môžu nadobudnúť pocit, že sa niečo deje. Okrem toho pomôžete posilniť ich pozíciu, ak budete klásť odpor. Ak sú obzvlášť tvrdohlaví, toto je kľúčová zložka, ktorá ich prinúti vybrať si vami požadovanú možnosť.[5]
Dôveryhodný zdroj
Harvard Business Review
Online a tlačený časopis pokrývajúci témy týkajúce sa postupov riadenia podnikov
Prejsť na zdroj

  • Ak sa zdá, že váš zákazník je pripravený kúpiť si váš výrobok, mohli by ste ho odbiť slovami: „No, ja viem, že je to trochu drahšie. Vždy si môžete objednať online a len počkať niekoľko týždňov, kým príde výrobok konkurenčnej značky. Nebudem to brať osobne!“
  • Ak vaše dieťa uvažuje o tom, že by zjedlo tú brokolicu, môžete povedať: „Nie, to je v poriadku, môžem zjesť len tvoju brokolicu. Som si istý, že neskôr večer nebudete mať hlad.“
  • Ak váš partner nakoniec predsa len navrhne indické jedlo, môžete povedať: „Si si istý, že máš chuť na indické? Nie je trochu neskoro na niečo také ťažké?“

Metóda 6 z 10: Uznajte, keď sa na to chytí.


Keď odmietnu váš zlý protiargument, vzdajte to. Toto je miesto, kde spečatíte dohodu. Ak ste si vybrali dostatočne zlý protiargument, vysvetlia vám, prečo je zlý. Keď to urobia, ste v hre! Vzdajte to a nerobte z toho šou. Len nedajte svojím tónom najavo žiadnu radosť, inak by mohli pochopiť, že sa niečo deje.[6]

  • Zákazníkovi môžete povedať: „Bez obáv, úplne to chápem. Zavolám ti sem.“
  • S vaším dieťaťom by ste mohli povedať: „Dobre, no ak naozaj chceš brokolicu, môžeš si ju dať.“
  • Ak váš partner trvá na svojom, môžete povedať: „Dobre, ak chceš indickú kuchyňu, môžeme si dať indickú.“

Metóda 7 z 10:Skúste to zmeniť na výzvu.


Funguje to hlavne pri deťoch a súťaživých priateľoch alebo spolupracovníkoch. Malé hravé žartovanie alebo malá výzva môžu niekoho podnietiť k tomu, aby urobil to, čo chcete. Ak ide o situáciu s nízkou stávkou, skúste hodiť výzvu alebo výzvu na akciu. Môžete ho oklamať, aby urobil to, čo chcete![7]
Dôveryhodný zdroj
Harvard Business Review
Online a tlačený časopis pokrývajúci témy týkajúce sa postupov riadenia podnikov
Prejsť na zdroj

  • S týmto prístupom môžete buď začať, alebo skúsiť metódu výzvy po tom, čo predchádzajúci pokus o reverznú psychológiu zlyhal.
  • Tento krok nie je ideálny v profesionálnom prostredí, pokiaľ sa nerozprávate so spolupracovníkom v situácii s nízkou stávkou. Ak majú tendenciu nevyjadrovať sa na stretnutiach a vy chcete, aby sa častejšie podelili, môžete povedať: „Stavím sa, že na budúci týždeň na stretnutí nevyhodíte ten dobrý nápad!“
  • S dieťaťom môžete skúsiť: „Stavím sa, že nedoješ brokolicu skôr ako tvoja sestra!“ Toto bude s najväčšou pravdepodobnosťou fungovať u mladších detí, ale boli by ste prekvapení, ako rýchlo sa dieťa chytí nápadu, ak sa zmení na hru.
  • S partnerom môžete povedať: „Stavím sa o čokoľvek, že si dnes nevyberieš miesto na jedlo pred 17.00 hod.“

Metóda 8
Spôsob 8 z 10:Zachovajte vyrovnaný, bezstarostný tón.


Kým zvažujú svoje možnosti, zahrajte to na pohodu. Ak budete znieť super investovane do ich rozhodnutia, možno nebudú tlačiť proti nemu (aj keď budú mať sklon k nesúhlasu). Nevnášajte do ničoho, čo hovoríte, žiadne emócie, aby nemali pocit, že je spochybňovaná ich autorita pri rozhodovaní.[8]

  • Používajte rovnaký tón, aký by ste použili, keď si ráno objednávate šálku kávy – trochu ospalý, pokojný a priateľský.

Metóda 9 z 10:Vzdajte sa, ak sa nechcú chytiť.


Ak nemôžete zvrátiť spôsob, ako získať to, čo chcete, netlačte na to. Ak sa budete naďalej snažiť pretlačiť svoju cestu k získaniu toho, čo chcete, môžete vyvolať niekoľko negatívnych reakcií. Reverzná psychológia nebude fungovať na každého a nebude fungovať ani v určitých scenároch, keď je druhá osoba rozhodnutá. Ak sa vám nepodarí reverznou psychológiou dosiahnuť želaný výsledok, netrápte sa tým a choďte ďalej.[9]

  • Toto je tiež druh veci, ktorá bude fungovať len raz za čas. Aj v tomto prípade dochádza k určitej manipulácii, preto to nerobte, ak má niekto urobiť vážne rozhodnutie.

Metóda 10 z 10:Ak je to možné, zvážte možnosť, že svoj prípad uvediete priamo.


  • Aj keď reverzná psychológia funguje, nemusí to byť najetickejšia možnosť. V určitých situáciách, napríklad keď dieťa odmieta jesť zeleninu, to nebude veľký problém. Ak sa však snažíte niekoho oklamať, aby urobil rozhodnutie, ktoré by bez vášho vplyvu neurobil, či sa naozaj rozhoduje sám za seba? Ak je to možné, nesnažte sa ľuďmi manipulovať. Stačí, ak vysvetlíte svoje dôvody, predložíte dôkazy a necháte toho druhého, aby si vybral sám.[10]

    • Opäť, určite existujú situácie, v ktorých to nebude veľký problém. Naozaj by ste sa nemali pokúšať používať reverznú psychológiu, ak si vaše dospievajúce dieťa vyberá vysokú školu, váš partner je rozrušený z niečoho, čo ste povedali, a chce o tom diskutovať, alebo váš spolupracovník diskutuje o tom, či má prijať povýšenie, ktoré chcete, alebo nie.
  • Odkazy