10 spôsobov, ako predchádzať obťažovaniu na pracovisku

Obťažovanie na pracovisku škodí podnikaniu, môže mať závažné právne dôsledky a je jednoducho nesprávne. Bez ohľadu na to, či ste dlhoročný manažér, alebo ste sa práve zamestnali, máte povinnosť predchádzať obťažovaniu a zastaviť ho. Tento článok sa začína zoznamom dôležitých opatrení, ktoré je potrebné prijať, ak ste vo vedúcej pozícii, a potom uvádza stratégie, ktoré by mal prijať každý pracovník v boji proti tomuto moru na pracovisku.

Metóda 1 z 10:Ako manažér stanovte jasné, zákonné zásady.


PRÍDE ČOSKORO
Nepredpokladajte, že ľudia vedia, čo je a čo nie je obťažovanie. Ak ste vo vedúcej pozícii, ktorá zahŕňa stanovenie zásad obťažovania, začnite tým, že sa uistíte, že sa riadia zákonmi v mieste, kde podnikáte. Pri vypracovávaní konkrétnych zásad používajte jasný jazyk, aby ste obmedzili „šedé zóny“ a potenciálne nesprávne interpretácie. Tu je napríklad U.S. Definícia obťažovania na pracovisku podľa Komisie pre rovnosť príležitostí v zamestnaní:[1]
Dôveryhodný zdroj
Komisia USA pre rovnosť príležitostí v zamestnaní
U.S. vládna agentúra, ktorá presadzuje občianske práva na pracovisku
Prejsť na zdroj

  • „Obťažovanie je nežiaduce správanie, ktoré je založené na rase, farbe pleti, náboženstve, pohlaví (vrátane sexuálnej orientácie, rodovej identity alebo tehotenstva), národnostnom pôvode, vyššom veku (od 40 rokov), zdravotnom postihnutí alebo genetických informáciách (vrátane rodinnej zdravotnej anamnézy). Obťažovanie sa stáva nezákonným, ak 1) sa znášanie urážlivého správania stane podmienkou ďalšieho zamestnania alebo 2) je správanie dostatočne závažné alebo všadeprítomné na to, aby vytvorilo pracovné prostredie, ktoré by rozumná osoba považovala za zastrašujúce, nepriateľské alebo urážlivé.“

Metóda 2 z 10: Vzdelávajte zamestnancov, ktorých riadite, o zásadách.


PRÍDE ČOSKORO
Používajte interaktívne stratégie, aby pracovníci skutočne pochopili zásady. Namiesto toho, aby ste len rozoslali správu alebo ukázali prezentáciu v PowerPointe, urobte z procesu obojstrannú ulicu. Inými slovami, neinformujte svojich zamestnancov len o zásadách obťažovania na pracovisku; radšej otvorte komunikačné linky, aby ste si mohli byť istí, že zásadám skutočne rozumejú.[2]
Dôveryhodný zdroj
Americká komisia pre rovnosť príležitostí v zamestnaní
U.S. vládna agentúra, ktorá presadzuje občianske práva na pracovisku
Prejsť na zdroj

  • Vypracujte zásady písomne a podrobne, ale tiež sa uistite, že poskytujete pracovníkom dostatok príležitostí na kladenie otázok – v skupinovom prostredí aj individuálne.
  • Zvážte rozdelenie procesu na viacero kratších častí namiesto jedného maratónskeho tréningu.
  • Potvrďte, že každý rozumie zásadám, prípadne podpisom na dokumente.

Metóda 3 z 10: Stanovte si postupy podávania správ ako manažér.


PRÍDE ČOSKORO
Dodržiavajte zákony a firemné zásady, ale obmedzte aj byrokraciu. Vysvetlite si jasné postupy podávania správ a uistite sa, že ich každý pozná. Urobte veci čo najjednoduchšie tým, že ľuďom oznámite, na koho sa môžu obrátiť a ako môžu podať sťažnosť. Nenúťte zamestnancov „preskakovať obruče“, aby nahlásili obťažovanie.[3]
Dôveryhodný zdroj
Americká komisia pre rovnosť príležitostí v zamestnaní
U.S. vládny orgán, ktorý presadzuje občianske práva na pracovisku
Prejsť na zdroj

  • Napríklad spresnite, že pracovníci by mali svoje sťažnosti na obťažovanie podať písomne a predložiť ich zástupcovi personálneho oddelenia. Zároveň dajte jasne najavo, že všetky oznámenia o obťažovaní sa budú brať vážne bez ohľadu na oficiálne postupy. Ak napríklad zamestnanec nahlási obťažovanie ústne svojmu nadriadenému namiesto toho, aby to písomne oznámil personálnemu oddeleniu, objasnite, že toto hlásenie nebude ignorované.

Metóda 4 z 10:Zvládnite disciplínu jasným, ale prispôsobivým spôsobom.


PRÍDE ČOSKORO
Použite dobre definované nápravné opatrenia, ktoré sú vhodné pre každú konkrétnu situáciu. Disciplinárne opatrenia súvisiace s obťažovaním by mali byť nápravné (nie trestné), primerané a proporcionálne. Stanovte jasné usmernenia pre typy nápravných opatrení, ktoré možno očakávať, ale tiež jasne uveďte, že každá situácia sa bude posudzovať individuálne.[4]
Dôveryhodný zdroj
Americká komisia pre rovnosť príležitostí v zamestnaní
U.S. vládna agentúra, ktorá presadzuje občianske práva na pracovisku
Prejsť na zdroj

  • Nápravné opatrenia môžu začať slovným upozornením a podľa potreby prejsť k formálnemu pokarhaniu, školeniam, pozastaveniu výkonu funkcie, preloženiu a ukončeniu pracovného pomeru.

Metóda 5 z 10: Chráňte ako manažér osoby, ktoré si sťažujú.


PRÍDE ČOSKORO
Dávajte si pozor nielen na priame, ale aj na nepriame tresty. Je nespravodlivé (a nezákonné), aby obeť obťažovania čelila sankciám alebo obvineniam, pretože podala sťažnosť. Vo svojej riadiacej úlohe sa tiež uistite, že nie sú nepriamo potrestaní nápravnými opatreniami, ktoré udelíte obťažovateľovi. Obete obťažovania by nemali mať sťaženú prácu len preto, že urobili správnu vec a ozvali sa.[5]
Dôveryhodný zdroj
Komisia USA pre rovnosť príležitostí v zamestnaní
U.S. vládna agentúra, ktorá presadzuje občianske práva na pracovisku
Prejsť na zdroj

  • Napríklad pozastavenie výkonu funkcie obťažovateľa ako váš paušálny prístup by mohlo skončiť potrestaním osoby podávajúcej sťažnosť tým, že sa dramaticky zvýši jej pracovná záťaž. V tomto prípade by mohlo byť vhodnejšie preloženie obťažujúceho a jeho nahradenie iným členom tímu.
  • Ďalším príkladom je, že prinútenie celého pracovného kolektívu absolvovať rozšírený „rekvalifikačný kurz“ o obťažovaní na pracovisku môže viesť k tomu, že ostatní zamestnanci z neho budú obviňovať osobu, ktorá podala sťažnosť. Namiesto toho môžete nechať páchateľa prejsť špecifickým školením a v pravidelných intervaloch vykonávať celopodnikové opakovacie kurzy, ktoré nie sú viazané na žiadnu konkrétnu sťažnosť.

Metóda 6 z 10: Vzorové rešpektujúce správanie v akejkoľvek úlohe.


ČOSKORO PRÍDE
Urobte niečo pre to, aby ste na pracovisku vybudovali kultúru rešpektu. Či už ste generálny riaditeľ alebo brigádnik v kancelárii, môžete a mali by ste ostatným ukázať, že obťažovanie je neprijateľné, a to tak, že sa k nim sami budete správať so súcitom a pochopením. Aj keď sa vyskytnú nezhody a ťažkosti, pripomínajte si, že namiesto osobných útokov treba nesúhlasiť s rešpektom. Dôkladne si premyslite, kým vyslovíte poznámky alebo vtipy, ktoré by mohli byť urážlivé. Buďte podporujúci a chápaví voči ľuďom vo vašom okolí.[6]

  • Nie, nemôžete zabrániť všetkému obťažovaniu vlastným konaním, ale môžete pomôcť vytvoriť kultúru na pracovisku, ktorá si cení vzájomný rešpekt.

Metóda 7 z 10:Konfrontujte obťažovanie bez ohľadu na svoju pozíciu.


PRÍDEJTE ČOSKORO
Bez ohľadu na to, či ste alebo nie ste terčom obťažovania, okamžite naň upozornite. Aj keď nie ste obťažovaný, neupadnite do pasce myslenia, že „to nie je môj problém“ alebo že „to vyrieši niekto iný“.“ Konfrontujte obťažovateľa čo najskôr a buďte voči nemu rozhodní, ale pokojní. Jasne a konkrétne sa vyjadrite k nevhodnému správaniu.[7]

  • Napríklad: „Tom, ten vtip o Anninom vzhľade bol neúctivý a nevhodný. Je pre ňu mimoriadne urážlivé a poškodzuje nás všetkých, keď sa v tejto kancelárii takéto správanie deje.“
  • Alebo: „Tá poznámka o mojom náboženskom presvedčení bola ďaleko za hranicou, Pat. Zaslúžim si – a my všetci si zaslúžime – pracovisko bez takéhoto obťažovania.“

Metóda 8 z 10:Pozorne sledujte príznaky problémov.


COMING SOON
Obťažovanie môže byť nenápadné namiesto zjavného. Nie vždy prichytíte obťažovateľa pri hrubom vtipe alebo zraňujúcej poznámke a nie vždy to cieľ obťažovania nahlási. Stále však môžete sledovať znaky v rámci kultúry na pracovisku, ktoré naznačujú problémy. Na prebiehajúce obťažovanie na pracovisku môžu poukazovať znaky, ako sú tieto:[8]

  • Zvýšená negativita alebo dokonca nepriateľstvo na pracovisku.
  • Znížená komunikácia a spolupráca medzi pracovníkmi.
  • Rozvoj klientely na pracovisku.
  • Zvýšený počet sťažností na problémy, ktoré nemusia priamo súvisieť s obťažovaním.
  • Nové alebo zhoršujúce sa „vojny o územie“ medzi jednotlivcami alebo skupinami.

Metóda 9 z 10:Pôsobte ako sprostredkovateľ pri riešení problémov.


PRÍĎTE ČOSKORO
Prevezmite túto úlohu len vtedy, keď je to vhodné a môže to byť užitočné. Významné a/alebo pretrvávajúce obťažovanie by ste mali vždy nahlásiť a postupovať príslušnými kanálmi. V ojedinelých prípadoch však môžete slúžiť ako sprostredkovateľ tretej strany a problém vyriešiť. Vždy sa však uistite, že si to obťažovaná osoba želá a že ju dôrazne podporujete.[9]

  • Povedzme, že ste napríklad videli, ako vašu spolupracovníčku Annu nevhodne podpichuje iný spolupracovník Tom. Môžete si Annu vytiahnuť bokom a opýtať sa jej, či by chcela, aby ste jej pomohli problém vyriešiť. Ak je to to, čo chce, môžete potom sprostredkovať diskusiu medzi Tomom a Annou, ktorá identifikuje nevhodné správanie a zabezpečí, aby sa neopakovalo.
  • Majte na pamäti, že Anne má plné právo povedať „nie“ na vašu ponuku a namiesto toho nahlásiť obťažovanie.

Metóda 10 z 10: Ponúknite obťažovanej osobe podporu.


  • PRÍDEJTE ČOSKORO
    Vaša podpora môže byť rôzna, od povzbudenia až po svedeckú výpoveď. Ak sa vám spolupracovník zdôverí, že ho niekto obťažuje, dajte mu najavo, že to nie je jeho vina a že by nemal dovoliť, aby to pokračovalo. Povzbuďte ich, aby podali oficiálnu sťažnosť, ak je to vhodné, a ponúknite sa, že sťažnosť spoluzapíšete alebo urobíte svedeckú výpoveď, ak ste skutočne videli, ako k obťažovaniu dochádza.[10]

    • Ciele obťažovania na pracovisku sa často cítia izolované a bez podpory. Urobte všetko pre to, aby sa jednotlivci v tejto situácii mohli cítiť, že majú niekoho na svojej strane.
  • Odkazy