11 spôsobov, ako kontaktovať spoločnosť Microsoft

Ak sa snažíte vyriešiť problém s produktom spoločnosti Microsoft, môže to byť naozaj nepríjemné. Namiesto toho, aby ste sa pokúšali vyriešiť problém sami, môžete kontaktovať zákaznícku podporu a vyriešiť ho. Keďže spoločnosť Microsoft ponúka množstvo produktov a služieb, existuje mnoho spôsobov, ako ju osloviť. Začneme tým, ako dosiahnuť všeobecnú podporu, a prejdeme k dosiahnutiu konkrétnych služieb Microsoft, aby ste mohli vyriešiť akýkoľvek problém, ktorý máte!

Obsah

Metóda 1 z 11: Zákaznícka linka

PRÍDE ČOSKORO
Vytočte číslo 1-800-642-7676 a porozprávajte sa o svojich problémoch so zástupcom. Ak sa nachádzate v Spojených štátoch, môžete na toto číslo zavolať kedykoľvek počas celého týždňa. Postupujte podľa všetkých výziev, ktoré dostanete po telefóne. Keď sa dovoláte zástupcovi, informujte ho o probléme, ktorý máte, a on vám pomôže prejsť možnými riešeniami.[1]
Dôveryhodný zdroj
Podpora spoločnosti Microsoft
Technická podpora a informácie o produktoch spoločnosti Microsoft.
Prejsť na zdroj

Telefónne čísla špeciálne pre vašu krajinu nájdete tu: https://support.microsoft.com/en-us/topic/global-customer-service-phone-numbers-c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2.

Spôsob 2 z 11: Online chat

PRÍDE ČOSKORO
Napíšte virtuálnemu agentovi svoje problémy a nájdite riešenia. Prejdite na stránku https://support.Microsoft.com/en-us/contactus a kliknutím na „Get Started“ otvorte okno chatu. Do textového poľa v spodnej časti obrazovky napíšte stručný opis problému, ktorý máte. Virtuálny agent poskytne zoznam možností, z ktorých si môžete vybrať, aby ste mohli pokračovať v konverzácii a zúžiť problém, s ktorým sa stretávate. Pokračujte podľa pokynov, kým nedosiahnete riešenie.[2]
Dôveryhodný zdroj
Podpora spoločnosti Microsoft
Technická podpora a informácie o produktoch spoločnosti Microsoft.
Prejsť na zdroj

Môžete napríklad napísať niečo ako „problémy s prihlásením do účtu“ a spustiť chat.
Ak chcete začať chat odznova, kliknite na tlačidlo Obnoviť v pravom hornom rohu.
Ak sa vám nepodarí vyriešiť váš problém na webovom chate, zadajte do textového poľa „request a phone call“ (požiadať o telefonický hovor) a hovorte so zástupcom. Zavolajú vám hneď, ako budú k dispozícii, aby ste nemuseli čakať na linke.

Metóda 3 z 11:Twitter

PRÍDE ČOSKORO
Pošlite tweet na @MicrosoftHelps, aby ste získali rýchle odpovede. Začnite svoj tweet s ich rukoväťou Twitteru, aby spoločnosť Microsoft dostala upozornenie, keď ho odošlete. Pred zverejnením tweetu na svojom kanáli stručne opíšte problém, s ktorým sa stretávate. Spoločnosť Microsoft vám odpovie s nápravou alebo vás požiada o zaslanie priamej správy, aby ste mohli problém bližšie vysvetliť.[3]

Na ich stránku na Twitteri sa môžete rýchlo dostať tu: https://twitter.com/MicrosoftHelps.
Spoločnosť Microsoft pravidelne zverejňuje tweety s návodmi a opravami bežných problémov.

Metóda 4 z 11: Stránka s najčastejšími otázkami

PRÍDE ČOSKORO
Nájdite opravy najčastejších problémov s akýmkoľvek produktom spoločnosti Microsoft. Prejsť na stránku https://support.microsoft.com/en-us/ a vyberte službu, s ktorou máte problém. Prejdite si uvedené bežné témy a vyberte si tú, ktorá najviac zodpovedá tomu, čo zažívate. Postupujte podľa všetkých pokynov uvedených na webovej stránke a zistite, či sa vám to podarí.[4]
Dôveryhodný zdroj
Podpora spoločnosti Microsoft
Technická podpora a informácie o produktoch spoločnosti Microsoft.
Prejsť na zdroj

Ak sa vám stále nedarí vyriešiť váš problém, podľa odkazu na stránke spustite webový chat alebo kontaktujte ďalšiu podporu.

Metóda 5 z 11:Podpora obchodu Microsoft

PRÍDE ČOSKORO
V prípade akýchkoľvek problémov s nákupom volajte na číslo 1-877-696-7786. Ak žijete v Spojených štátoch, vytočte toto číslo a postupujte podľa všetkých pokynov, ktoré vám poskytnú. Informujte ich o všetkých problémoch, ktoré ste mali s nákupmi, predajom alebo nakupovaním v obchode Microsoft. Zástupca urobí všetko pre to, aby vám pomohol vyriešiť problém.[5]
Dôveryhodný zdroj
Podpora spoločnosti Microsoft
Technická podpora a informácie o produktoch od spoločnosti Microsoft.
Prejsť na zdroj

Ak potrebujete technickú podporu alebo podporu pri sťahovaní, spustite webový chat s podporou spoločnosti Microsoft, ktorá vám pomôže vyriešiť váš problém.
Riešenia môžete nájsť aj na stránke pomoci obchodu Microsoft Store tu: https://support.microsoft.com/en-us/topic/microsoft-store-109d8aed-d32f-4d6f-9c54-ff80871e8637?ui=en-us&rs=en-us&ad=us.

Metóda 6 z 11:Podpora pre Xbox

PRÍDE ČOSKORO
Spustite webový chat alebo požiadajte o telefonický hovor v prípade problémov s účtom alebo konzolou. Prejdite na stránku https://support.xbox.com/en-US/contact-us a kliknite na tlačidlo „Kontaktujte nás“. Kliknite na rozbaľovaciu ponuku a vyberte službu, ktorá vám spôsobuje problémy. Potom pomocou druhej rozbaľovacej ponuky vyberte konkrétny problém, ktorý máte. Niektoré riešenia vám ponúknu vo webovom chate alebo môžete požiadať o naplánovanie telefonického hovoru, aby ste mohli hovoriť priamo so zástupcom.[6]

Webový chat je k dispozícii 24 hodín denne každý deň.
Telefonická podpora je k dispozícii počas pracovných dní od 6:00 do 17:00 PST, 7 dní v týždni.
Na vyplnenie online formulára sa budete musieť prihlásiť do svojho konta Xbox.

Metóda 7 z 11:Podpora podnikových administrátorov

PRÍDE ČOSKORO
Ak ste správcom firemného účtu, obráťte sa na číslo 1-800-865-9408. Technickú podporu môžete získať kedykoľvek počas dňa počas celého týždňa, ale fakturačná podpora je k dispozícii len od 9:00 do 17:00 PST. Ak ste v USA, zavolajte na uvedené číslo a povedzte zástupcovi o svojom probléme a on urobí všetko pre to, aby vám pomohol vyriešiť ho.[7]

Ak voláte z telefónneho čísla, ktoré nepozná, zástupca vám môže poslať overovací kód PIN na váš e-mail.
Číslo podpory pre ostatné krajiny nájdete tu: https://docs.microsoft.com/en-us/microsoft-365/admin/contact-support-for-business-products?view=o365-worldwide.
Ak nie ste správcom firemného účtu, použite štandardnú webovú chatovú podporu tu: https://support.Microsoft.com/en-us/contactus.

Metóda 8 z 11:Podpora pre reklamu spoločnosti Microsoft

COMING SOON
Spustite webový chat alebo požiadajte o telefonický hovor, ak používate reklamy spoločnosti Microsoft. Ak máte otázky týkajúce sa reklám, ktoré spúšťate na platformách spoločnosti Microsoft, zavolajte na číslo 1-800-518-5689 a porozprávajte sa priamo so zástupcom. Ak chcete problém vyriešiť radšej vo webovom chate, navštívte stránku https://about.reklamy.microsoft.com/en-us/microsoft-advertising-support a kliknutím na „Chat Now“ otvorte nové okno chatu.[8]

Na linku pomoci môžete volať v pracovných dňoch od 6:00 do 18:00 PST.
Služba online chatu je v pracovných dňoch otvorená 24 hodín denne, ale cez víkendy je zatvorená.

Metóda 9 z 11: Podpora Microsoft Azure

COMING SOON
Ak máte problémy s účtom Azure, odošlite lístok. Prejdite na stránku https://azure.microsoft.com/en-us/support/create-ticket/ a kliknite na tlačidlo „Vytvoriť incident“. Prihláste sa do svojho účtu Microsoft Azure, aby ste získali prístup k formuláru. Vyplňte svoje meno, e-mail a stručný opis problému, ktorý máte. Zástupca sa vám ozve e-mailom, aby vám pomohol vyriešiť tento problém.[9]

Fakturačná a predplatiteľská podpora je k dispozícii pre každého, kto používa Microsoft Azure, ale technickú podporu môžete získať len vtedy, ak ste si zakúpili plán podpory.

Metóda 10 z 11:Podpora pre vývojárov systému Windows

PRÍDE ČOSKORO
Podanie hlásenia online a získanie e-mailovej odpovede. Navštívte stránku podpory pre vývojárov na adrese https://developer.microsoft.com/en-us/windows/support/. V ponuke v hornej časti okna vyberte položku „Contact us“ (Kontaktujte nás). Otvorte rozbaľovaciu ponuku a vyberte hlavnú tému problému, s ktorým sa práve stretávate. Potom kliknite na tlačidlo „Odoslať udalosť“, ktoré sa zobrazí v dolnej časti okna. Po zobrazení nového okna sa prihláste do svojho konta Microsoft, aby ste mohli vyplniť a odoslať formulár. Zástupca vám pošle e-mail s ďalšími informáciami a pomocou.[10]

Vývojárske návody online, ktoré vám pomôžu vyriešiť problém, nájdete aj tu: https://docs.microsoft.com/en-us/windows/uwp/get-started/create-uwp-apps.

Metóda 11 z 11:Podpora pre kariéru v spoločnosti Microsoft

PRÍDE ČOSKORO
Vyplňte online formulár na čokoľvek, čo súvisí s prácou v spoločnosti Microsoft. Ak sa uchádzate o pracovné miesto v spoločnosti Microsoft, navštívte stránku https://careers.microsoft.com/us/en/support pre prístup k žiadosti o podporu. Vyplňte svoje celé meno a e-mailovú adresu do zodpovedajúcich textových polí. Potom otvorte rozbaľovaciu ponuku v časti „Issue type“ (Typ problému) a vyberte problém, ktorý máte. Pred odoslaním formulára napíšte do posledného textového poľa krátky opis problému.[11]