12 spôsobov, ako klásť skutočné otázky

Chcete si pri rozhovore s niekým vybudovať užšie puto? Ak sa chcete s niekým naozaj spojiť, vymyslieť správne otázky, ktoré sa máte opýtať, sa môže zdať dosť ťažké. Našťastie existuje veľa vecí, ktoré môžete urobiť, aby vaše rozhovory boli úprimnejšie a aby ste sa o sebe navzájom dozvedeli viac. Budeme sa venovať tomu, ako položiť pútavú otázku, a prejdeme k niektorým spôsobom, ako ukázať, že sa na konverzáciu sústredíte!

Metóda 1 z 12:Rozprúdenie rozhovoru osobnou správou.


Ak sa o niečo podelíte ako prvý, pomôže vám to vytvoriť si skutočné spojenie. Ak chcete ľahko prelomiť ľady, začnite konverzáciu zaujímavou vecou, ktorú ste urobili, alebo niečím, čo vás v poslednom čase nadchlo. Tým, že ukážete, že ste otvorený a ochotný podeliť sa o seba, osoba, s ktorou sa rozprávate, sa bude cítiť pohodlnejšie, keď sa vám tiež otvorí.[1]

  • Mohli by ste napríklad povedať niečo také: „Tento víkend sme si s partnerom adoptovali novú mačku a je taká roztomilá. Máte nejaké domáce zvieratá?“
  • Ako ďalší príklad môžete povedať niečo také: „Moja dcéra včera prvýkrát sama jazdila na bicykli. Čo robia vaše deti?“

Metóda 2 z 12:Hľadajte skôr nové informácie než opakujúce sa témy.


Nepridáte nič nové, o čom by sa dalo hovoriť, ak sa pýtate na niečo, čo viete. Ľudia zvyčajne neodpovedajú na otázky typu: „Čo sa deje??“ alebo „Ako sa máte?“ úplne, pretože sú také bežné a nadužívané.[2]
Odborný zdroj
Christina Stathopoulos, PCC, ACCC
Certifikované vedenie & Životný kouč
Rozhovor s expertom. 15. októbra 2021.
Snažte sa vyhnúť kladeniu neúprimných otázok. Namiesto toho pátrajte trochu hlbšie a spýtajte sa na niečo konkrétne, aby ste sa o nich dozvedeli viac.[3]

  • Mohli by ste sa napríklad spýtať: „Čo bolo na vašom dnešnom dni najlepšie?“ alebo „Na čo sa tešíte tento týždeň?“

Metóda 3 z 12: Rozhodnite sa pre otvorené otázky.


Dajte osobe príležitosť rozprávať, aby ste ju lepšie spoznali. Snažte sa vyhnúť otázkam typu áno/nie, pretože zvyčajne dostanete naspäť jednoslovnú odpoveď. Keď kladiete otázku, skúste ju začať slovami „čo“, „ako“ alebo „prečo“, pretože to niekoho povzbudí, aby sa k danej téme vyjadril viac. Na začiatku začnite s neformálnymi otázkami, ale nebojte sa vyskúšať vodu s osobnejšími otázkami, keď sa zblížite.[4]
Dôveryhodný zdroj
Harvard Business Review
Online a tlačený časopis, ktorý sa zaoberá témami súvisiacimi s postupmi riadenia podniku
Prejsť na zdroj

  • Napríklad namiesto otázky „Mali ste dobrý víkend??“ Môžete skúsiť: „Čo ste robili tento víkend?“
  • Ako ďalší príklad môžete uviesť otázku: „Aký je váš vzťah s rodinou??“ Namiesto toho, aby ste sa pýtali: „Ste si blízki s rodinou?“
  • Ak ste v pracovnom prostredí, môžete sa spýtať niečo také: „Čo vás viedlo k týmto rozhodnutiam v rámci projektu?“ alebo: „Ako môžem byť práve teraz najviac nápomocný?“

Metóda 4 z 12: Pýtajte sa na témy, ktoré má daná osoba rada.


Zistite ich záujmy, aby ste ukázali, že sa o nich chcete dozvedieť viac. Každý rád hovorí o svojich vášňach, preto sa snažte nájsť nejaký spoločný bod, ktorý máte. Spýtajte sa osoby na jej koníčky a na to, čo rada robí vo voľnom čase. Môžete tiež len spomenúť nejaké aktuálne udalosti alebo popkultúru, aby ste zistili, či majú k téme čo dodať.[5]

  • Ak napríklad viete, že daná osoba miluje filmy, môžete sa opýtať: „Aký najlepší film ste tento rok videli v kinách?“ Ak viete, že daná osoba miluje filmy, môžete sa opýtať: „Aký najlepší film ste tento rok videli v kinách??“
  • Ako ďalší príklad, ak osoba spomenie, že hrá futbal, môžete sa opýtať niečo ako: „Čo vás inšpirovalo k tomu, aby ste sa dali na futbal?“ Ak sa osoba zmieni o tom, že hrá futbal, môžete sa opýtať niečo ako?“

Metóda 5 z 12: Pokračujte, aby ste sa dostali trochu hlbšie.


Rozšírte niečo, čo osoba povedala, aby ste ju udržali v rozhovore.[6]
Odborný zdroj
Christina Stathopoulos, PCC, ACCC
Certifikované vedenie & Životný kouč
Rozhovor s odborníkom. 15. októbra 2021.
Ak ste po tom, čo vám niekto odpovie na vaše otázky, stále zvedaví na danú tému, vyberte si bod, ktorý nastolil, a požiadajte ho, aby o ňom pokračoval viac. Snažte sa získať čo najviac podrobností, aby ste danej osobe ľahšie porozumeli. Kladenie doplňujúcich otázok tiež ukazuje druhej osobe, že sa o ňu zaujímate, takže bude ochotnejšia otvoriť sa o sebe.[7]
Dôveryhodný zdroj
Harvard Business Review
Online a tlačený časopis pokrývajúci témy týkajúce sa postupov riadenia podnikov
Prejsť na zdroj

  • Ak napríklad osoba spomenula, že sa presťahovala do nového mesta, môžete sa opýtať niečo ako: „Kde ste žili predtým, ako ste sa sem presťahovali?“ alebo „Prečo ste sa rozhodli presťahovať práve sem?“
  • Pamätajte, že rozhovory sú obojstranné! Nezabudnite spomenúť aj svoje myšlienky a názory na veci, aby sa druhá osoba cítila s vami prepojená.

Metóda 6 z 12:Držte sa osobných otázok, aby ste si vybudovali vzťah.


Pýtajte sa na život a záujmy danej osoby, aby ste si s ňou vybudovali bližší vzťah. Každý človek má iný príbeh, preto buďte zvedaví a dozviete sa o ňom viac. Skúste niektorú z týchto otázok, aby ste prenikli hlbšie do života danej osoby a zistili viac o tom, kto je.[8]

  • Čo je najdôležitejšia vec, ktorú by som o vás mal vedieť?
  • Čo je hnacou silou vo vašom živote práve teraz?
  • Čo je najlepšia vec, ktorá sa vám stala za posledný týždeň?
  • Kedy ste boli vo svojom živote najšťastnejší?
  • Čo vás práve teraz najviac teší?
  • Aký bol najurčujúcejší moment vo vašom živote?

Metóda 7 z 12:Pýtajte sa na firemnú kultúru počas pracovného pohovoru.


Zistite, ako zamestnávateľ funguje, aby ste vedeli, či sa k nemu hodíte. Namiesto toho, aby ste išli na pohovor bez akýchkoľvek otázok, ukážte, že vás práca na danom mieste skutočne zaujíma a zaujala. Niekoľko otázok, ktoré môžete vyskúšať, zahŕňa: [9]

  • Ako by ste opísali kultúru organizácie?
  • Môžete mi povedať viac o tíme, s ktorým pracujem, a ako zapadá do spoločnosti?
  • Čo sa vám najviac páči na práci pre tohto zamestnávateľa?
  • Ako sa vyvíjala vaša úloha, odkedy ste začali pracovať pre túto spoločnosť?
  • Ak by ste mohli dať jednu radu niekomu, kto tu pracuje, čo by ste mu povedali?
  • Kde dúfate, že uvidíte toto oddelenie v nasledujúcich 5 rokoch?

Metóda 8 z 12:Udržujte si otvorené myslenie.


Odsudzovanie niekoho iného vám bráni skutočne mu porozumieť. Aj keď s niečím, čo dotyčná osoba povedala, nesúhlasíte, skúste sa na to pozrieť z jej perspektívy, aby ste pochopili, z čoho vychádza. Ak ste zmätení tým, čo hovoria, požiadajte ich, aby objasnili, čo mali na mysli alebo prečo si myslia určitý spôsob, aby ste pochopili ich myšlienkové pochody. Osoba sa bude cítiť oveľa príjemnejšie, ak budete pôsobiť skôr zvedavo, než aby ste ju hneď odsudzovali.[10]
Dôveryhodný zdroj
Harvard Business Review
Online a tlačený časopis pokrývajúci témy týkajúce sa postupov riadenia podniku
Prejsť na zdroj

  • Nemusíte veriť všetkému, čo osoba hovorí, ale aspoň jej dajte šancu vysvetliť, než vyslovíte predpoklad.

Metóda 9 z 12: Zachovajte si nenútený, priateľský tón.


Je pravdepodobnejšie, že sa vám niekto otvorí, ak budete srdeční a prívetiví. Otvoriť sa a rozprávať sa s niekým môže byť trochu nervózne, preto sa zopárkrát zhlboka nadýchnite, aby ste sa uvoľnili a pôsobili nenútene. Snažte sa čo najlepšie zakryť svoju nervozitu tým, že sa počas rozhovoru usmievate. Takto oklamete sami seba, že sa budete cítiť viac vzrušený, a druhá osoba sa bude cítiť oveľa príjemnejšie, keď sa s vami podelí o osobnejšie informácie.[11]

  • Skúste sa počas rozhovoru usmievať, aby ste pôsobili šťastnejšie a osobnejšie.[12]

Metóda 10 z 12:Zostaňte zaujatí rečou tela.


Druhá osoba môže zistiť, či ste nezaujatí, len na základe vášho výrazu. Pri rozhovore sa otočte smerom k osobe, s ktorou sa rozprávate. Uistite sa, že nadväzujete očný kontakt a prikyvujete spolu s tým, čo hovoria, aby to vyzeralo, že ste viac zapojení. Ruky majte radšej po stranách ako prekrížené pred sebou, pretože by to mohlo vyzerať, že ste sa uzavreli pred bodom, ktorý hovorí.[13]
Dôveryhodný zdroj
Harvard Business Review
Online a tlačený časopis pokrývajúci témy týkajúce sa postupov riadenia podnikov
Prejsť na zdroj

  • Veľké vrtenie sa a odvracanie pohľadu od osoby môže tiež pôsobiť, akoby ste sa chceli z rozhovoru vyvliecť.

Metóda 11 z 12: Vyhnite sa rozptyľovaniu.


Venujte osobe plnú pozornosť, aby vedela, že vám na nej záleží.[14]
Odborný zdroj
Christina Stathopoulos, PCC, ACCC
Certifikovaný líder & Životný kouč
Rozhovor s odborníkom. 15. októbra 2021.
Aj keď môže byť lákavé obzerať sa okolo seba alebo kontrolovať telefón, sústreďte sa na osobu, s ktorou hovoríte. Telefón majte vo vrecku a v tichom režime, aby ste neboli v pokušení ho skontrolovať. Aktívne počúvajte, čo hovoria, aby ste sa uistili, že ich počujete správne. Venujte mu plnú pozornosť, aby ste si mohli vybudovať skutočné puto a cítili sa navzájom prepojení.[15]

  • Aj pohľad na telefón alebo hodinky môže byť pre druhú osobu znamením, že vás nezaujíma, preto ich držte mimo dohľadu.
  • Opakujte veci druhej osobe, aby ste ukázali, že ju počúvate, a aby ste si ujasnili všetko, čo vám nie je jasné.
  • Ak skutočne počúvate a ste prítomní v rozhovore, potom ďalšia otázka, ktorú položíte, bude nepochybne zmysluplná.[16]
    Odborný zdroj
    Christina Stathopoulos, PCC, ACCC
    Certifikované vedenie & Life Coach
    Odborný rozhovor. 15. októbra 2021.

Metóda 12 z 12:Vyhýbajte sa rečníckym alebo navádzajúcim otázkam.


  • Pridávanie vlastných názorov k otázke spôsobuje, že pôsobíte menej otvorene. Kladenie rečníckych a navádzajúcich otázok sťažuje druhej osobe vyjadriť vlastné myšlienky. Ak máte na niečo názor, povedzte ho najprv ako vyhlásenie. Potom položte otázku, aby ste získali pohľad druhej osoby na danú tému, aby mala možnosť podeliť sa o svoje myšlienky.[17]
    Dôveryhodný zdroj
    Harvard Business Review
    Online a tlačený časopis pokrývajúci témy týkajúce sa postupov riadenia podnikov
    Prejsť na zdroj

    • Vyhnite sa napríklad niečomu takému: „Nemyslíš si, že to bude naozaj fungovať, že??“ Keďže si vynucujete názor. Namiesto toho skúste niečo také: „Mám niekoľko obáv týkajúcich sa tohto projektu. Čo viedlo k rozhodnutiam, ktoré ste urobili?“
    • Ak už poznáte odpoveď na otázku predtým, ako ju položíte, pravdepodobne ju nemusíte povedať nahlas.
  • Odkazy