15 spôsobov, ako zvládnuť telefonické pohovory

V niektorých ohľadoch sa môže zdať, že telefonický pohovor je jednoduchší ako osobný pohovor. Môžete si pozrieť svoje poznámky a rozprávať z pohodlia domova a nemusíte sa obávať, že budete vyzerať dokonale. Na druhej strane to môže byť ťažké, keď nevidíte na účastníka pohovoru a hľadáte náznaky z jeho výrazu tváre a reči tela. Ale aj keď sa musíte spoľahnúť len na svoj hlas a slová, so správnou prípravou a trochou sebadôvery môžete urobiť skvelý dojem.

Metóda 1 z 15:Pred pohovorom si urobte prieskum o spoločnosti.


PRÍDE ČOSKORO
Personalista na pohovore spozná, či ste si urobili domácu úlohu. V dňoch pred pohovorom si prečítajte informácie o spoločnosti, aby ste získali predstavu o jej histórii, firemnej kultúre a súčasných projektoch. Hľadajte spôsoby, ako môžete hneď nadviazať kontakt a vysvetliť osobe, ktorá vedie pohovor, prečo sa na danú prácu a do danej spoločnosti tak skvelo hodíte.[1]

  • Možno ste si napríklad všimli, že na webovej stránke spoločnosti sa uvádza, že v súčasnosti rozširuje svoje programy práce s verejnosťou. Ak ste už takýto druh práce vykonávali, buďte pripravení spomenúť to na pohovore.
  • Ak je to možné, zistite si niečo o osobe, ktorá s vami bude viesť pohovor, aby ste sa s ňou mohli ľahšie spojiť. Pozrite si napríklad jeho profil na LinkedIn, aby ste získali predstavu o jeho minulosti, záujmoch a osobnosti.[2]

Metóda 2 z 15: Napíšte si niekoľko bodov na rozprávanie a precvičte si ich vopred.


COMING SOON
Napíšte si poznámky o tom, čo chcete povedať, a vymyslite si niekoľko stručných odpovedí na bežné otázky na pohovore. Ak je to možné, precvičte si odpovede na otázky s priateľom, zúčastnite sa na seminári o pohovoroch alebo sa prihláste na skúšobný telefonický pohovor v miestnej škole alebo v kariérnom centre.[3]
Nebojte sa pripraviť na všetky možné otázky – zistíte, že aj keď budete mať pripravených niekoľko odpovedí, budete sa cítiť oveľa pohodlnejšie a sebavedomejšie!

  • Buďte pripravení hovoriť o skúsenostiach, ktoré ste mali v každom predchádzajúcom zamestnaní, ako aj o dôvodoch, prečo ste z niektorých zamestnaní odišli.[4]
    Zdroj experta
    Katrina Georgiou
    Kariérny kouč
    Odborný rozhovor. 25. júna 2020.
  • Možno budete musieť odpovedať na otázky typu: „Čo viete o tejto pozícii??“ „Aké sú vaše najsilnejšie a najslabšie stránky?“ alebo „Akú kvalifikáciu môžete priniesť na túto pozíciu?“[5]
  • Pripravte si 1 – 2 otázky, ktoré môžete personalistovi položiť na konci pohovoru.[6]
    Zdroj experta
    Katrina Georgiou
    Kariérny poradca
    Odborný rozhovor. 25. júna 2020.
    Môže to zahŕňať veci ako: „Čo je podľa vás na tejto spoločnosti najjedinečnejšie??“ alebo „S ktorými tímami by som najčastejšie spolupracoval?“

Metóda 3 z 15: Naplánujte si pohovor na čas, keď sa nebudete ponáhľať.


PRÍDEJTE ČOSKORO
Skontrolujte si kalendár a vyberte si čas, kedy viete, že vás nikto nepreruší alebo nebudete musieť ponáhľať skôr, ako skončíte rozhovor. Nezabúdajte však, že pravdepodobne budete musieť spolupracovať so svojím partnerom na pohovore, aby ste našli čas, ktorý vyhovuje aj jemu! Možno budete musieť dokonca premiešať niektoré iné veci vo svojom rozvrhu (alebo vstať o niečo skôr, ako by ste chceli, aby ste mohli prijať hovor).[7]

  • Uistite sa, že ste si s potenciálnym zamestnávateľom potvrdili všetky podrobnosti – vrátane času a časového pásma, dátumu a predpokladanej dĺžky pohovoru.
  • Niekedy zamestnávatelia neočakávane zavolajú uchádzačom o zamestnanie. Ak sa to stane, nebojte sa požiadať, aby vám zavolali späť, ak nie je vhodný čas na rozhovor. Povedzte niečo ako: „Ďakujem veľmi pekne, že ste sa mi ozvali! Práve teraz si niečo vybavujem, ale mám veľký záujem porozprávať sa s vami o tejto pozícii. Môžem vám zavolať neskôr popoludní?“[8]

Metóda 4 z 15:Uistite sa, že máte nastavenú hlasovú poštu pre prípad, že by ste zmeškali hovor.

ČOSKORO PRÍDE
Skontrolujte svoj pozdrav v hlasovej schránke a uistite sa, že znie jasne a profesionálne. Keď už ste v tom, uistite sa, že je v doručenej pošte miesto pre nové správy. Ak vás anketár zmešká, váš hlasový odkaz bude jeho prvým dojmom o vás.[9]

  • Často si kontrolujte schránku, aby ste neprehliadli žiadne zmeškané hovory od potenciálnych zamestnávateľov.
  • Váš pozdrav by mohol znieť napríklad takto: „Dobrý deň, dovolali ste sa do hlasovej schránky Stephanie Byng. Momentálne nemôžem prijať váš telefonát. Po zaznení tónu zanechajte svoje meno, číslo a krátku správu a ja sa vám čo najskôr ozvem.“
  • Ak zmeškáte hovor, nerobte si z toho ťažkú hlavu. Zavolajte späť čo najskôr.

Metóda 5 z 15:Opýtajte sa osoby, ktorá vedie pohovor, či budete komunikovať prostredníctvom hlasového alebo videohovoru.


COMING SOON
V závislosti od formátu sa budete musieť pripraviť inak. V súčasnosti čoraz viac zamestnávateľov skúma nové formáty pohovorov. Ak sa zúčastňujete na pohovore na diaľku, je možné, že sa od vás bude očakávať, že budete vystupovať prostredníctvom aplikácie Zoom, Google Meets alebo podobnej aplikácie na videohovory. Vopred sa poraďte s pracovníkom, ktorý vedie pohovor, o tom, čo môžete očakávať, pretože na video pohovor sa budete musieť trochu viac obliecť.[10]

  • Pri akomkoľvek type pohovoru na diaľku budete chcieť byť v tichom priestore s dobrým pripojením. Ak sa však zúčastňujete na videohovore, budete potrebovať aj dobré osvetlenie a úhľadne vyzerajúce miesto, kde sa môžete usadiť.
  • Hoci by ste mohli absolvovať telefonický pohovor v pyžame, ak by ste naozaj chceli, pri videohovore si tento luxus nemôžete dovoliť! Naplánujte si oblečenie ako na osobný pohovor. Dokonca aj v prípade telefonického rozhovoru môžete zistiť, že sa budete cítiť sebavedomejšie, ak sa trochu oblečiete.
  • Nájdite si čas na oboznámenie sa so všetkými aplikáciami alebo technológiami, ktoré budete potrebovať na pohovore. vopred si stiahnite všetok potrebný softvér a uistite sa, že viete, ako sa používa fotoaparát a mikrofón vášho zariadenia.

Metóda 6 z 15:Pripravte si životopis a ďalšie dôležité dokumenty.


PRÍDEJTE ČOSKORO
Na telefonických pohovoroch je skvelé to, že si môžete priniesť pomocnú tabuľku. Vytlačte si kópie všetkých dokumentov, o ktorých si myslíte, že ich budete potrebovať, a napíšte si niekoľko poznámok o tom, čo by ste chceli povedať. Podčiarknite alebo zvýraznite časti svojho životopisu a ponuky práce, ktoré chcete počas rozhovoru určite spomenúť.[11]

  • Ak si myslíte, že by vás mohol vypočúvajúci počuť, ako sa hráte s papiermi, skúste ich prilepiť na stenu alebo na stôl.
  • Nečítajte priamo zo svojich poznámok alebo iných dokumentov. Budete pôsobiť prirodzenejšie a sebavedomejšie, ak dokážete informácie vyjadriť vlastnými slovami.[12]
    vopred si nacvičte, aby ste vedeli, čo chcete povedať.
  • Na zapisovanie poznámok počas hovoru sa vám bude hodiť aj pero a blok papiera. Majte po ruke aj hodiny, hodinky alebo časovač, aby ste mali prehľad o tom, ako dlho hovoríte.

Metóda 7 z 15:Nájdite si miesto s dobrým telefonickým alebo wifi pripojením.


PRÍDEJTE ČOSKORO
Nedovoľte, aby vám rozhovor prekazilo prerušenie hovoru alebo zlá wifi sieť. Ak nemáte doma dobré pripojenie, choďte na miesto, kde viete, že vás váš potenciálny nový šéf bude počuť jasne a zreteľne. Ak je to možné, použite pevnú linku namiesto mobilného telefónu, pretože tak je menšia pravdepodobnosť, že vám niekto preruší hovor.[13]

  • Môžete si napríklad rezervovať študovňu v miestnej knižnici, ak viete, že majú silné wifi pripojenie alebo mobilný signál.
  • Hneď požiadajte pracovníka, ktorý vedie pohovor, o dobré číslo na spätné volanie pre prípad, že by sa váš hovor prerušil.

Metóda 8 z 15:Usaďte sa na tichom a pohodlnom mieste.


PRÍDE ČOSKORO
Posledná vec, ktorú chcete, je veľa hluku a neporiadku, ktoré vám budú prekážať. Sadnite si na miesto, kde vás nebude nikto rušiť, mimo dosahu domácich zvierat alebo malých detí, a vypnite televízor alebo rádio.[14]
Zatvorte dvere a požiadajte kohokoľvek v okolí – staršie deti, spolubývajúcich, druhú osobu, rodičov – aby vás asi pol hodiny nerušili. Pripravte si pohodlné miesto a stôl v blízkosti, aby ste si mohli rozložiť dokumenty, a trochu miesta navyše pre prípad, že by ste chceli počas rozhovoru vstať a prejsť sa.

  • Ak máte doma deti, ste v blízkosti rušnej ulice alebo sa nachádzate v blízkosti iného zdroja hluku, od ktorého sa nemôžete vzdialiť, upozornite na to pracovníka, ktorý vedie pohovor. Povedzte niečo ako: „Možno budete počuť, ako sa moja dcéra v pozadí trochu hýbe. Nebude ma to rozptyľovať a nemal by to byť veľký problém, ale chcela som, aby ste to vedeli, keby ste niečo počuli.“
  • Ak sa vám nepodarí nájsť úplne tiché miesto, nerobte si z toho ťažkú hlavu. Vzhľadom na množstvo detí, ktoré uviazli doma kvôli pandémii COVID, je pravdepodobné, že váš partner na pohovore pochopí, ak bude na pozadí trochu hluku.

Metóda 9 z 15:Niekoľko minút pred začatím rozcvičte svoj hlas.


PRÍDE ČOSKORO
Silný hlas vám pomôže pôsobiť sebavedomejšie. Približne 30 minút pred pohovorom sa porozprávajte s priateľom alebo spolubývajúcim, aby ste rozhýbali hlasivky, alebo sa rozprávajte sami so sebou, ak v okolí nikto nie je. Povedzte niekoľko svojich hlavných bodov nahlas a jasne, akoby ste ich predvádzali na pódiu.[15]
Môžete si dokonca pustiť pieseň a spievať si, čo vám pomôže zahriať hlasivky. Pomôže vám to tiež cítiť sa menej vystresovane.[16]

  • Len nehovorte alebo nespievajte tak veľa, aby ste si vyčerpali hlas!
  • Počas rozhovoru vám môže pomôcť aj to, ak budete mať po ruke pohár vody. Pred začiatkom sa napite a napite sa vždy, keď budete cítiť, že vám vysychá alebo vás škriabe v hrdle.[17]
  • Škriabanie v hrdle môžete upokojiť aj popíjaním teplej vody alebo bylinkového čaju s medom a citrónom.

Metóda 10 z 15:Nechajte hovorcu na pohovore hovoriť ako prvého.


PRÍDE ČOSKORO
Aktívne počúvanie je skvelý spôsob, ako získať predstavu o tom, čo hľadajú. Podobne ako pri osobnom pohovore sa vám vedúci pohovoru predstaví a pravdepodobne povie niečo o pozícii. Počas toho je v poriadku, ak niekoľkokrát poviete „OK“ alebo „správne“, aby ste ukázali, že počúvate a ste zaujatí, ale nesnažte sa vnucovať do rozhovoru. Venujte pozornosť tomu, čo hovoria, pretože vám to môže napovedať o ich očakávaniach a poskytnúť vám dobrý východiskový bod, keď príde rad na vás.[18]

  • Okamžité začatie rozhovoru by mohlo vyznieť ako neslušné alebo trochu neúctivé, preto buďte trpezliví a počkajte, kým vám nezačnú klásť otázky.

Metóda 11 z 15:Počas pohovoru si robte poznámky.


PRÍDEJTE ČOSKORO
Informácie, ktoré si zapíšete, môžete použiť na usmernenie rozhovoru. Personalista vám pravdepodobne povie podrobnosti o pracovnom mieste alebo spoločnosti, ktoré neboli uvedené v pôvodnom inzeráte, preto si ich zapíšte do pera a papiera. Keď si vymýšľate otázky pre pracovníka pohovoru, zapíšte si ich, aby ste ich mohli položiť na konci rozhovoru.[19]

  • Písanie a dokonca aj čmáranie počas pohovoru vám tiež môže pomôcť zostať uvoľneným.
  • Zapíšte si veci, o ktorých si myslíte, že na nich môžete stavať svoje odpovede na pohovore. Ak napríklad v ich spoločnosti spomenú situáciu podobnú tej, ktorú ste riešili vo svojom poslednom zamestnaní, zapíšte si, aby ste ju spomenuli a porozprávali o tom, ako ste ju zvládli.

Metóda 12 z 15:Hovorte jasne a optimisticky.


PRÍĎTE ČOSKORO
Na pracovníka, ktorý vedie pohovor, urobíte väčší dojem, ak budete znieť jasne a sebaisto. Hovorte normálnou úrovňou reči alebo o niečo hlasnejšie, ak máte prirodzene jemný hlas. Vyslovujte, hovorte pomaly a vyhýbajte sa mumlaniu. Vyjadrite svoju energiu tým, že necháte svoj hlas prirodzene stúpať a klesať vo výške, namiesto toho, aby ste hovorili monotónne. Ak nejde o videohovor, anketár si o vás vytvorí predstavu len na základe vášho hlasu, takže bude mať veľa práce.[20]

  • Vyhnite sa používaniu príliš veľkého počtu výplňových slov, ako napríklad „hm“ a „ako“.“ Namiesto toho skúste na týchto miestach urobiť malú prestávku alebo sa nadýchnuť, prípadne povedať niečo ako „a tak . . .“
  • Mať čokoľvek v ústach počas pohovoru je veľmi neprípustné! Počas rozhovoru nežujte žuvačku, nefajčite ani nič nejedzte, pretože to spôsobuje rušivé zvuky a sťažuje porozumenie.
  • Výraz tváre a reč tela sa môžu skutočne prejaviť vo vašom hlase. Usmievajte sa a seďte rovno, budete pôsobiť optimistickejšie, energickejšie a sebavedomejšie. Na kontrolu tváre a držania tela počas rozhovoru môžete použiť aj zrkadlo.

Metóda 13 z 15:Odpovedajte na otázky stručne, maximálne v troch vetách.


PRÍDE ČOSKORO
Povedzte to stručne a jasne, ale snažte sa nešetriť podrobnosťami. Telefonické pohovory bývajú kratšie ako osobné pohovory, preto využite svoj čas tým, že budete odpovedať priamo na otázky a prejdete priamo k veci. Udržanie dĺžky odpovedí na úrovni približne 3 viet vám pomôže vyhnúť sa rozvláčnosti a zároveň vám poskytne dostatok času na úplné vyjadrenie pointy.[21]

  • Ak bude chcieť personalista počuť viac, vždy môže položiť doplňujúcu otázku!
  • Na druhej strane sa vyhnite jednoduchým odpovediam „áno“ alebo „nie“. Svoju odpoveď vždy podporte aspoň krátkym vysvetlením.[22]
    Napríklad: „Nie, nemám veľa pracovných skúseností s tvorbou rozpočtov. V súčasnosti však navštevujem online kurz účtovníctva, ktorý sa zaoberá softvérom na tvorbu rozpočtu.“
  • Každý pohovor môže byť dosť napätý zážitok, takže si dajte pozor, ak máte tendenciu odbočovať, keď ste nervózni. Možno vám pomôže, ak si dopredu napíšete niekoľko 2-3 vetných odpovedí na bežné otázky.

Metóda 14 z 15: Pošlite pracovníkovi na pohovore ďakovný list hneď po skončení hovoru.


PRÍDE ČOSKORO
V ideálnom prípade sa snažte Pošlite správu O 1-2 dni neskôr. Zaslanie ďakovného listu je nielen pekné gesto, ale aj skvelý spôsob, ako ukázať, aký máte o prácu záujem. Pošlite to ako e-mail a buďte krátki. Poďakujte sa za možnosť zúčastniť sa pohovoru, vyjadrite svoj záujem o prácu a spoločnosť a uveďte svoje nadšenie z toho, že sa dostanete do ďalšieho kola.[23]
Zdroj experta
Katrina Georgiou
Kariérny kouč
Rozhovor s odborníkom. 25. júna 2020.

  • Povedzte niečo ako: „Vážená pani. Johnson, chcel som sa vám ešte raz poďakovať za to, že ste si včera našli čas na rozhovor so mnou. Bolo skvelé dozvedieť sa viac o tejto pozícii a viem, že by som na tejto pozícii mohol byť pre spoločnosť významným prínosom. Tešíme sa na vašu odpoveď a na ďalší krok. S úctou, Amanda.“
  • Pohľadnicu môžete poslať aj poštou, ale majte na pamäti, že nemusí prísť tak rýchlo.

Metóda 15 z 15:Pokračujte, ak sa vám do týždňa neozvali.

  • COMING SOON
    Dajte anketárovi niekoľko dní na rozhodnutie, potom pošlite krátku správu následný e-mail. Nech nie je dlhší ako približne 3 odseky. Dajte im vedieť, že máte stále záujem o túto prácu a tešíte sa na prácu v ich spoločnosti a že sa tešíte na to, že sa vám ozvú. Môžete sa tiež opýtať, či od vás v tejto chvíli potrebujú ďalšie informácie.[24]
    Dôveryhodný zdroj
    Harvard Business Review
    Online a tlačený časopis, ktorý sa zaoberá témami súvisiacimi s postupmi riadenia podnikov
    Prejsť na zdroj

    • Hoci čakanie na odpoveď o pracovnom mieste môže byť nervózne, snažte sa byť trpezliví. Ak kontaktovať anketára viackrát alebo sa pokúsiť nadviazať kontakt príliš skoro, môže mať pocit, že ste dotieraví.
    • Ak sa vaša situácia výrazne zmení pred uplynutím 1 týždňa, je v poriadku, ak ich kontaktujete o niečo skôr – napríklad ak dostanete ponuku na inú prácu a potrebujete sa rýchlo rozhodnúť.
    • Po následnej kontrole sa môžete dozvedieť, že ste neboli vybraní na pracovné miesto. Môže to byť naozaj skľučujúce, ale snažte sa z toho urobiť skúsenosť na učenie. Niektorí vedúci pohovoru vám dokonca poskytnú spätnú väzbu k vášmu pohovoru, ak ich o to požiadate.
  • Referencie