3 jednoduché spôsoby, ako kontaktovať DVLA

Agentúra pre licencie vodičov a vozidiel (DVLA) je zodpovedná za vedenie záznamov o vodičoch a vozidlách v Spojenom kráľovstve. Ak máte otázku alebo problém týkajúci sa vášho vodičského preukazu alebo vozidla, môžete sa obrátiť na úrad DVLA, ktorý vám pomôže. Ak chcete získať čo najrýchlejšiu odpoveď, zavolajte na príslušné oddelenie DVLA počas ich pracovnej doby. Prípadne môžete použiť e-mailový formulár DVLA na zaslanie otázky alebo poslať list na DVLA týkajúci sa vášho problému.

Metóda 1 z 3:Volanie na DVLA

Volajte na číslo 0300 780 6801 pre otázky týkajúce sa vodičských preukazov. Zástupca na tomto čísle vám pomôže zmeniť meno alebo adresu vo vašom vodičskom preukaze, objednať nový vodičský preukaz alebo skontrolovať stav vašej žiadosti o vodičský preukaz.[1]
Dôveryhodný zdroj
Oficiálna webová stránka vlády Spojeného kráľovstva
Oficiálna webová stránka verejného sektora vlády Spojeného kráľovstva
Prejsť na zdroj

  • Zástupcovia sú k dispozícii na tomto čísle od pondelka do piatku od 8.00 do 19.00 a v sobotu od 8.00 do 14.00 GMT (alebo BST počas letného času).

V prípade otázok týkajúcich sa dane z vozidla, registrácie alebo SORN vytočte číslo 0300 790 6802. Na tomto telefónnom čísle získate pomoc pri platení dane z motorových vozidiel, kontrole, či je vaše vozidlo zdanené, zmene daňovej triedy vozidla, získaní knihy jázd (V5C) a registrácii vozidla. Ak chcete vyradiť vozidlo z cestnej premávky, aby nebolo zdaňované ani poistené, musíte podať zákonné oznámenie o vyradení vozidla z cestnej premávky (SORN), čo môžete urobiť zavolaním na toto číslo. Toto číslo môžete použiť aj na získanie personalizovaného evidenčného čísla a na dovoz alebo vývoz vozidla.[2]
Dôveryhodný zdroj
Oficiálna webová stránka vlády Spojeného kráľovstva
Oficiálna webová stránka verejného sektora vlády Spojeného kráľovstva
Prejsť na zdroj

  • Táto linka je v prevádzke od pondelka do piatku od 8.00 do 19.00 hod. a v sobotu od 8.00 do 14.00 hod. greenwichského času (alebo letného času).

Ak máte problémy s riadením alebo zdravotnými problémami, zavolajte na číslo 0300 790 6806. Informujte zástupcu o akýchkoľvek zdravotných ťažkostiach alebo postihnutiach, ktoré vám môžu brániť v bezpečnej jazde, alebo opätovne požiadajte o vodičský preukaz, ak vám bol nedávno odobratý alebo zamietnutý z dôvodu zdravotného stavu.[3]
Dôveryhodný zdroj
Oficiálna webová stránka vlády Spojeného kráľovstva
Oficiálna webová stránka verejného sektora vlády Spojeného kráľovstva
Prejsť na zdroj

  • Zástupcovia sú k dispozícii od pondelka do piatka od 8.00 do 17.30 a v sobotu od 8.00 do 13.00 GMT (alebo BST počas letného času).

Vytočte číslo 0300 083 0013 a požiadajte o informácie o vašom vodičskom preukaze. Zistite, ktoré vozidlá môžete riadiť, či máte v registri trestné body alebo zákaz činnosti a ďalšie informácie o vašom registri na tomto telefónnom čísle. Ak chcete zdieľať svoj záznam o jazde s niekým iným, napríklad s autopožičovňou, zavolajte na toto číslo a vytvorte zdieľaný kontrolný kód.[4]
Dôveryhodný zdroj
Oficiálna webová stránka vlády Spojeného kráľovstva
Oficiálna webová stránka verejného sektora vlády Spojeného kráľovstva
Prejsť na zdroj

  • Zástupca na tomto čísle vám bude k dispozícii od pondelka do piatku od 8.00 do 19.00 a v sobotu od 8.00 do 14.00 GMT (alebo BST počas letného času).

V prípade otázok vo waleskom jazyku volajte na číslo 0300 790 6819. Ak hovoríte po walesky a nie po anglicky, pomoc s akýmkoľvek problémom týkajúcim sa DVLA nájdete na tomto čísle.[5]
Dôveryhodný zdroj
Oficiálna webová stránka vlády Spojeného kráľovstva
Oficiálne webové sídlo verejného sektora vlády Spojeného kráľovstva
Prejsť na zdroj

  • Linka DVLA vo waleskom jazyku je otvorená od pondelka do piatka od 8.00 do 19.00 a v sobotu od 8.00 do 14.00 GMT (alebo BST počas letného času).

Metóda 2 z 3:Odoslanie e-mailu na DVLA

E-mailový formulár Vehicle Enquiries použite na otázky týkajúce sa vášho vozidla. Pomoc s daňami z vozidiel, kúpou alebo predajom vozidla, žiadosťou o pridelenie evidenčných čísel, zmenou údajov o vozidle a dovozom alebo vývozom vozidiel získate prostredníctvom tohto formulára. Ak chcete vyradiť svoje vozidlo z cestnej premávky, aby už nebolo zdaňované alebo poistené, môžete vytvoriť SORN pomocou tohto e-mailového formulára.[6]

  • E-mailový formulár na otázky týkajúce sa vozidiel nájdete na adrese https://live.email-dvla.služba.gov.uk/w2c/en_gb/decisions/Vehicle%20Enquiries.

Prejdite na e-mailový formulár Drivers Enquiries pre otázky týkajúce sa vášho vodičského stavu. Tento formulár použite, ak hľadáte pomoc s vodičským preukazom, skúškou alebo kartou do digitálneho tachografu.[7]

  • E-mailový formulár pre otázky vodičov nájdete na adrese https://live.email-dvla.služba.gov.uk/w2c/en_gb/decisions/Drivers%20Enquiries.

Pre pomoc s problémami týkajúcimi sa vedenia vozidla alebo zdravotného stavu použite e-mailový formulár pre otázky týkajúce sa zdravotného stavu. Patrí sem oznámenie DVLA o zdravotnom stave, obnovenie alebo opätovné podanie žiadosti o vodičský preukaz v dôsledku zdravotného stavu, žiadosť o autobusový preukaz, ak vám bol vodičský preukaz odobratý z dôvodu zdravotného stavu, odovzdanie vodičského preukazu a nahlásenie osoby, ktorá nie je spôsobilá viesť vozidlo.[8]

  • E-mailový formulár s lekárskymi otázkami nájdete na adrese https://live.email-dvla.služba.gov.uk/w2c/en_gb/decisions/drivers%20medical.

Po prechode na e-mailový formulár vyberte príslušné polia. Mal by sa zobraziť zoznam možností súvisiacich s vašou otázkou, napríklad „How do I make a SORN“ (Ako môžem vykonať SORN) alebo „Request information“ (Požiadať o informácie).“ Vyberte najrelevantnejšiu možnosť a potom kliknite na zelené tlačidlo „Pokračovať“ v spodnej časti formulára. Pokračujte vo výbere príslušných polí, kým sa nedostanete na stránku, ktorá požaduje vaše osobné údaje.[9]

Zadajte svoje osobné údaje a údaje o dopyte do poskytnutých polí. Uveďte svoje meno, dátum narodenia, ulicu, e-mailovú adresu a informácie o vozidle. Po zadaní týchto informácií sa zobrazí stránka, na ktorej môžete zadať opis svojej otázky alebo problému. Po dokončení kliknite na zelené tlačidlo „Pokračovať“ a odošlite svoju požiadavku prostredníctvom e-mailu.[10]

  • Máte tiež možnosť nahrať všetky prílohy, ktoré sa týkajú vášho dopytu.

Počkajte na odpoveď prostredníctvom e-mailu. Po odoslaní žiadosti by ste mali dostať potvrdenie e-mailom na zadanú e-mailovú adresu. Dostanete aj referenčné číslo. Zapíšte si ho, aby ste mohli zavolať na DVLA a skontrolovať stav vašej žiadosti, ak sa vám nič neozvalo. Po prijatí vášho e-mailu do DVLA sa niekto pozrie na váš problém a odpovie vám prostredníctvom e-mailu.

  • Ak nedostanete potvrdzujúci e-mail, skontrolujte priečinky nevyžiadanej pošty a spamu.
  • Čas odpovede úradu DVLA sa bude líšiť v závislosti od zložitosti vašej žiadosti a môže trvať aj niekoľko týždňov. Nezabudnite každý deň skontrolovať, či vám prišla odpoveď na váš e-mail.

Metóda 3 z 3:Kontaktovanie DVLA poštou

Odoslanie listu na zákaznícke služby DVLA pre vozidlá v prípade otázok týkajúcich sa vozidiel. Môžete si napísať o pomoc s daňami za vozidlo, registráciou vozidla a knihami jázd (V5C). Ak potrebujete vyradiť svoje vozidlo z cestnej premávky, napríklad ho prestať zdaňovať alebo poistiť, môžete urobiť SORN zaslaním listu na toto oddelenie. Nezabudnite v liste uviesť všetky informácie, ktoré sú relevantné pre vašu žiadosť. V závislosti od zložitosti vášho problému môže trvať niekoľko týždňov, kým dostanete odpoveď. Svoju žiadosť adresujte na adresu: [11]
Dôveryhodný zdroj
Oficiálna webová stránka vlády Spojeného kráľovstva
Oficiálna webová stránka verejného sektora vlády Spojeného kráľovstva
Prejsť na zdroj

  • Služby pre zákazníkov vozidiel, DVLA, Swansea, SA99, 1AR.

Napíšte na zákaznícky servis DVLA Drivers pre otázky týkajúce sa vedenia vozidla. Budú vám môcť pomôcť so žiadosťou o vodičský preukaz, aktualizáciou vodičského preukazu a výmenou strateného vodičského preukazu. V liste uveďte všetky informácie, ktoré sa týkajú vašej žiadosti. Majte na pamäti, že v závislosti od zložitosti vášho problému môže trvať niekoľko týždňov, kým sa vám niekto ozve. Svoju požiadavku adresujte na: [12]
Dôveryhodný zdroj
Oficiálna webová stránka vlády Spojeného kráľovstva
Oficiálna webová stránka verejného sektora vlády Spojeného kráľovstva
Prejsť na zdroj

  • Drivers Customer Services, Correspondence Team, DVLA, Swansea, SA6 7JL.

Kontakt na službu DVLA Drivers Medical Enquiries pre otázky týkajúce sa vedenia vozidla a zdravotného stavu. Aktualizujte na úrade DVLA informácie o všetkých zdravotných ťažkostiach alebo postihnutiach, ktoré máte, odvolajte sa proti nedávnemu rozhodnutiu o vašom zdravotnom stave alebo opätovne požiadajte o vodičský preukaz, ak vám bol odobratý z dôvodu zdravotného stavu. V liste uveďte všetky informácie, ktoré sa týkajú vašej žiadosti. Na odpoveď budete možno musieť čakať niekoľko týždňov, v závislosti od vášho problému. Svoju žiadosť adresujte na adresu: [13]
Dôveryhodný zdroj
Oficiálna webová stránka vlády Spojeného kráľovstva
Oficiálna webová stránka verejného sektora vlády Spojeného kráľovstva
Prejsť na zdroj

  • Drivers‘ Medical Enquiries, DVLA, Swansea, SA99 1TU.
  • Pošlite list tímu pre sťažnosti DVLA a podajte formálnu sťažnosť. Ak nie ste spokojní so službami, ktoré ste dostali, a už ste sa obrátili na príslušné oddelenie so žiadosťou o pomoc, môžete podať formálnu sťažnosť. Pri písaní listu uveďte všetky údaje, ktoré sa týkajú vašej sťažnosti. V závislosti od vašej sťažnosti môže trvať niekoľko týždňov, kým sa vám DVLA ozve. Adresujte svoju sťažnosť na:[14]
    Dôveryhodný zdroj
    Oficiálna webová stránka verejnej správy Spojeného kráľovstva
    Oficiálna webová stránka verejného sektora vlády Spojeného kráľovstva
    Prejsť na zdroj

    • Tím pre sťažnosti, DVLA, Swansea, SA6 7JL.
  • Referencie