3 jednoduché spôsoby, ako kontaktovať podporu Asana

Asana je naozaj užitočný nástroj na prepojenie pracovných priestorov online, ale môže byť frustrujúci, ak narazíte na technický problém. Spoločnosť neinzeruje konkrétne kontaktné číslo ani e-mail, ale ponúka množstvo podpory online. Prezrite si oficiálnu webovú stránku Asana a zistite, či môžete získať odpovede na svoje otázky!

Metóda 1 z 3: Získanie rýchlej pomoci


Pripojte sa k živému chatu a ihneď sa porozprávajte so zástupcom. Otvorte hlavnú webovú stránku spoločnosti Asana a prejdite na stránku „Kontaktovať predajcu“. Pozrite sa do pravej dolnej časti stránky, kde sa nachádza bublina s chatom. Postupujte podľa pokynov v bubline chatu a napíšte, aký je váš hlavný problém.[1]

  • Pravdepodobne budete musieť stlačiť tlačidlo „Som existujúci zákazník“, ktoré vedie k tlačidlu „Potrebujem kontaktovať zákaznícku podporu“.
  • Chatovaciu bublinu zvyčajne nájdete na tejto stránke: https://asana.com/sales?language=en.


Na získanie odpovedí na konkrétne otázky použite formulár podpory Asana. Prejdite na stránku „Podpora Asana“ a potom kliknite na niektorú z poskytnutých výziev. Prejdite na koniec stránky a vyhľadajte veľké fialové pole s ponukou ďalšej pomoci. Toto tlačidlo vás presmeruje na digitálny formulár, kde môžete opísať presný problém, ktorý máte, a pripojiť akékoľvek užitočné snímky obrazovky.[2]

  • Na prístup k formuláru použite tento odkaz: https://asana.com/support.
  • Ak používate mobilný telefón, možno sa budete musieť najprv prihlásiť.


Vyplňte predajný formulár a získajte informácie o produktoch a službách. Na karte „Kontaktovať predajcu“ na webovej lokalite zadajte svoje meno, e-mail a telefónne číslo spolu s veľkosťou spoločnosti. Použite časť formulára na písanie a uveďte akékoľvek otázky o programe Asana, napríklad ako program funguje alebo koľko stojí. Dajte obchodnému tímu deň alebo dva na to, aby vás oslovil e-mailom alebo telefonicky – ak sa vám do 2-3 dní neozve, odošlite ďalší formulár na webovej stránke.[3]

  • Používajte e-mail a telefónne číslo pripojené k vášmu kontu Asana.
  • V rozbaľovacej ponuke si všimnite, že „Veľkosť spoločnosti“ sa vzťahuje na celkový počet ľudí vo vašej spoločnosti, zatiaľ čo „Veľkosť hodnotenia“ sa vzťahuje na to, koľko ľudí vo vašej spoločnosti používa Asanu.
  • Do políčka pre otázku môžete napísať niečo ako: „Dobrý deň! Uvažujem o používaní Asany pre svoju spoločnosť, ale neviem, či sa mi bude hodiť. Aké typy plánov máte pre malé podniky?“
  • Tento formulár nájdete tu: https://asana.com/sales?language=en.

Metóda 2 z 3: Oslovenie na sociálnych sieťach


Napíšte Asane na Facebooku a získajte rýchlu odpoveď. Prejdite na počítačovú stránku Facebooku alebo otvorte mobilnú aplikáciu v telefóne. Vyhľadajte profil Asana a potom kliknite alebo ťuknite na ikonu posla v jeho profile. Odošlite krátku správu s opisom vášho problému, aby vám spoločnosť mohla presne pomôcť s vaším problémom.

  • Môžete napríklad povedať niečo také: „Dobrý deň! Mám problémy s fakturáciou na svojom účte Asana. Ako môžem vyriešiť tento problém?“
  • Zvyčajne trvá stránke Asana na Facebooku odpovedať na priame správy približne 1 deň alebo menej.
  • Stránku Asana na Facebooku nájdete tu: https://www.facebook.com/asana.


Pošlite Asane priamu správu na Twitteri a požiadajte o pomoc. Navštívte profil Asana na Twitteri v počítači alebo v telefóne a potom kliknite alebo ťuknite na ikonu obálky. Vypracujte krátku správu, v ktorej vysvetlíte, aké problémy ste mali, aby vám tím podpory Asana mohol pomôcť.

  • Môžete napríklad poslať niečo také: „Dobrý deň! Omylom som v aplikácii Asana vymazal naozaj dôležitú úlohu a neviem, ako ju obnoviť. Bol by niekto ochotný pomôcť?“
  • Neposkytujte žiadne osobné údaje prostredníctvom sociálnych sietí, pokiaľ vás o to zástupca podpory výslovne nepožiada.
  • Ak sa vám tím podpory neozve do jedného alebo dvoch dní, skúste im poslať správu znova alebo na inej sociálnej sieti, napríklad na Facebooku.
  • K profilu Asana na Twitteri máte prístup tu: https://twitter.com/asana.


Ak máte otázku, kontaktujte Asanu na Instagrame. Pozrite si profil Asana na Instagrame a potom klepnite na tlačidlo „Správa“. Napíšte krátku správu, v ktorej opíšete svoj problém, a počkajte deň alebo dva, kým vám odpovedia.

  • Môžete napríklad povedať niečo také: „Dobrý deň! Moja spoločnosť nedávno zmenila svoju e-mailovú doménu, takže je iná ako tá, ktorú má Asana v súbore. Ako by sme aktualizovali naše organizačné informácie v aplikácii Asana?“
  • Instagramový profil spoločnosti Asana nájdete tu: https://www.instagram.com/asana/. Je jednoduchšie poslať im súkromnú správu, keď používate svoj telefón.

Metóda 3 z 3:Používanie online zdrojov


Pozrite sa do sekcie často kladených otázok na webovej stránke a vyhľadajte rýchle riešenie. Prejdite hlavnú webovú stránku Asana a otvorte stránku „Často kladené otázky“. Prelistujte si jednotlivé témy a zistite, či vás niektorý z článkov zaujal. Ak riešite bežný problém, je veľká šanca, že nájdete článok, ktorý sa danej téme venuje.[4]

  • Na stránku s často kladenými otázkami sa dostanete tu: https://asana.com/guide/help/faq/common-questions.
  • Táto časť webovej stránky sa zaoberá mnohými rôznymi otázkami, napríklad ako zmeniť časové pásmo alebo jazyk alebo ako obnoviť vymazaný materiál.


Pre ďalšiu pomoc sa obráťte na fórum podpory Asana. Zaregistrujte sa v časti „fórum“ na webovej lokalite spoločnosti Asana a prezrite si rôzne vlákna. Majte na pamäti, že mnohé z týchto vlákien nebudú ponúkať odborné rady, ale môžu vám pomôcť skontaktovať sa so zamestnancom Asany alebo iným skúseným používateľom Asany.[5]

  • Fórum nájdete tu: https://forum.Asana.com/.
  • Fórum „Tipy a triky“ je skvelým miestom na uverejnenie vašich otázok.

  • Prezrite si rôzne články s návodmi ako rýchly návod. Pozrite si stránku „Podpora“ programu Asana a pozrite si rôzne návody a ponúkané funkcie. Možno sa vám podarí nájsť podrobný článok alebo príručku, ktoré odpovedajú na vašu konkrétnu otázku.[6]

    • Množstvo užitočných návodov nájdete tu: https://asana.com/guide.
    • V časti „Sprievodca“ na webovej lokalite sa nachádza množstvo obsahu, napríklad ako vytvoriť úlohu, ako vytvoriť nový projekt a iné.
  • Odkazy