3 jednoduché spôsoby, ako kontaktovať spoločnosť Experian

Zatiaľ čo kontaktovanie spoločnosti je zvyčajne jednoduchý proces, dovolať sa spoločnosti Experian môže byť v skutočnosti trochu zložité. Žiadne z čísel, ktoré sú uvedené na hlavnej webovej stránke, nevedie k individuálnej pomoci, hoci môžu byť celkom užitočné, ak jednoducho hľadáte nejaké všeobecné informácie. Ak chcete získať osobnú pomoc, môžete zavolať do firemnej kancelárie spoločnosti Experian a potom počkať, kým vás automatická ponuka presmeruje. Spoločnosť Experian môžete kontaktovať aj prostredníctvom e-mailu alebo sociálnych médií. Majte na pamäti, že kontaktovaním spoločnosti Experian priamo nemôžete získať svoje kreditné skóre. Všetky žiadosti o aktualizáciu kreditného skóre sa musia podať prostredníctvom ich webovej stránky alebo poštou.

Metóda 1 z 3: Zavolajte spoločnosti Experian a porozprávajte sa s osobou


Vytočte číslo 1-714-830-7000 a zavolajte do firemnej kancelárie spoločnosti Experian. Spoločnosť Experian technicky nemá oddelenie zákazníckej podpory a číslo uvedené na jej webovej stránke pre zákaznícky servis je jednoducho automatický systém pre pomoc obetiam. Ak chcete hovoriť s osobou, môžete získať osobnú pomoc tak, že vytočíte firemnú kanceláriu spoločnosti Experian a necháte sa presmerovať po tom, čo ich automatický systém nemôže nájsť vaše informácie.[1]

  • Automatický systém nenájde vaše údaje, aj keď ich zadáte správne, preto nezaveste ani sa nenechajte rozčúliť, ak vás výzvy v ponuke neidentifikujú.
  • Toto číslo vám pomôže dovolať sa niekomu, kto vám pomôže s vašimi otázkami alebo problémami, ale na firemnej webovej stránke je inzerované ako číslo kancelárie.
  • Firemná kancelária je k dispozícii od pondelka do piatku od 8.00 hod.m. na 5 p.m. PST.


Ak ste spotrebiteľ, stlačte na klávesnici 1; ak ste klient alebo firma, stlačte 2. Po vytočení firemného čísla počkajte, kým automatická ponuka ukončí zobrazovanie možností ponuky. Ak ste bežný spotrebiteľ, stlačte 1. Ak voláte v mene podniku alebo máte profesionálny vzťah so spoločnosťou Experian, stlačte 2.[2]

Tip: Ak stlačíte 2, budete okamžite presmerovaní na špecialistu podpory, ktorý poskytuje služby podnikom a klientom.


Zadajte číslo sociálneho zabezpečenia a PSČ, ak ste stlačili tlačidlo 1. Ak ste spotrebiteľ, automatické menu vás požiada o zadanie čísla sociálneho zabezpečenia a PSČ, aby mohlo vyhľadať vaše meno, úverové skóre a informácie o členstve. Táto ponuka však nedokáže nájsť vaše informácie, aj keď zadáte správne informácie. Ak chcete pokračovať, zadajte ľubovoľné 9-miestne číslo sociálneho zabezpečenia a ľubovoľné 5-miestne PSČ.[3]

  • Môže vás požiadať o zadanie číselnej časti vašej adresy. Ak to chcete urobiť, jednoducho stlačte čísla, ktoré zodpovedajú vašej ulici. Ak napríklad bývate na ulici Main Street 2000, zadajte na klávesnici číslo 2000.


Počkajte, kým vás ponuka presmeruje na rozhovor so špecialistom na podporu spotrebiteľov. Po tom, ako automatizovaný systém nenájde vaše informácie, budete počuť hlásenie, že linka má technické problémy. Keď počujete toto hlásenie, nezaveste. Počkajte na ukončenie hovoru, aby ste boli presmerovaní na špecialistu podpory pre spotrebiteľov spoločnosti Experian.[4]

  • Špecialista podpory vám bude môcť odpovedať na otázky alebo obavy, ktoré môžete mať v súvislosti s vaším kreditným skóre. Po telefóne však nemusia byť schopní poskytnúť určité informácie.

Metóda 2 z 3: Zavolanie na iné číslo a získanie automatickej pomoci


Vytočte číslo 1-888-397-3742 a použite systém pomoci obetiam spoločnosti Experian. Ak ste sa vy alebo niekto z vašich blízkych stali obeťou krádeže identity, zavolajte na číslo pomoci obetiam spoločnosti Experian. Nebudete môcť s nikým hovoriť, ale bude obsahovať informácie o tom, čo máte robiť. Na začiatok zadajte pomocou klávesnice svoje číslo sociálneho zabezpečenia a PSČ. Potom zadajte číselnú časť svojej adresy. Postupujte podľa pokynov v ponuke a získajte informácie týkajúce sa vášho kreditného skóre, upozornení na podvody a zmrazenia účtov.[5]

  • Ak si myslíte, že ste sa mohli stať obeťou krádeže identity, mali by ste kontaktovať aj spoločnosti Equifax a TransUnion. Ak sa chcete spojiť s oddelením pre podvody spoločnosti Equifax, zavolajte na číslo 1-800-525-6285 a ak sa chcete spojiť s oddelením pre podvody spoločnosti TransUnion, zavolajte na číslo 1-800-680-7289.
  • Ak ste sa stali obeťou krádeže identity, okamžite kontaktujte políciu.

Varovanie: Ak sa pokúsite získať úverovú správu prostredníctvom tohto čísla, prehrá sa oznam, v ktorom vás požiada, aby ste napísali list do centrály spoločnosti Experian s vašimi osobnými údajmi a písomnou žiadosťou o vaše úverové skóre. Neexistuje žiadny spôsob, ako si overiť svoj kreditný kredit telefonicky v spoločnosti Experian.


Zavolajte na číslo 1-877-284-7942 a použite systém starostlivosti o spotrebiteľov spoločnosti Experian. Pomocou klávesnice zadajte do automatického systému svoje číslo sociálneho zabezpečenia a PSČ. Potom zadajte číselnú časť svojej adresy. Zobrazia sa vám možnosti ponuky týkajúce sa členských služieb, fakturácie alebo nahlasovania podvodov. Ak chcete získať informácie týkajúce sa jednotlivých tém, vyberte príslušné číslo požadovanej služby.[6]

  • Prostredníctvom tohto systému môžete získať informácie o tom, ako zmeniť informácie o svojom členstve, ak ste sa presťahovali alebo ste zmenili meno.
  • Automatická ponuka v systéme starostlivosti o zákazníkov vás presmeruje na systém pomoci obetiam, len ak nemôže nájsť vaše údaje.
  • Ak vyberiete možnosť nahlásenia podvodu, budete presmerovaní do systému pomoci obetiam.


Ak si nie ste istí, ktorú automatickú ponuku potrebujete, vytočte číslo 1-224-698-5600. Toto číslo je alternatívne firemné sídlo spoločnosti Experian v štáte Illinois. Má širšie možnosti ponuky a presmeruje vás na jeden z ich ďalších automatizovaných systémov na základe väčšieho množstva možností ponuky. Na začiatok budete musieť ešte zadať svoje číslo sociálneho poistenia, adresu ulice a PSČ.[7]

  • Na rozdiel od ostatných čísel sa táto automatická ponuka začne otázkou, či chcete získať informácie týkajúce sa vášho kreditného skóre alebo či chcete hovoriť s operátorom. Možnosť operátora však povedie len k automatickým ponukám.
  • Ich hlavná firemná kancelária vás presmeruje na individuálnu živú podporu. Táto firemná kancelária nebude.

Metóda 3 z 3: Oslovenie prostredníctvom sociálnych médií alebo e-mailu


E-mailová adresa [email protected] pre všeobecné otázky. Ak máte všeobecné požiadavky na informácie alebo členské služby, pošlite spoločnosti Experian e-mail. Váš e-mail bude presmerovaný na príslušné oddelenie a niekto sa vám ozve, aby odpovedal na vaše otázky alebo riešil vaše obavy.[8]

  • Spoločnosť Experian nebude odpovedať na otázky týkajúce sa kreditného hodnotenia konkrétnej osoby prostredníctvom e-mailu.


Ak chcete získať pomoc, komentujte príspevok spoločnosti Experian na Facebooku. Spoločnosť Experian je aktívna na svojej stránke na Facebooku, ktorú nájdete na adrese https://www.facebook.com/experian/. Zverejňujú úverové tipy, články a organizujú komunitné darčeky. Ak uverejníte otázku, obavu alebo sťažnosť na jednom z ich príspevkov na Facebooku, člen ich tímu vás osloví a odpovie vám, aby vám pomohol.[9]

  • Stránka spoločnosti Experian na Facebooku je oveľa aktívnejšia ako jej profil na Twitteri, preto skúste najprv použiť Facebook, než prejdete na Twitter.

  • Tweetujte alebo pošlite priamu správu na @Experian na Twitteri. Profil spoločnosti Experian na Twitteri nie je taký aktívny ako ich stránka na Facebooku, ale reagujú na otázky, pripomienky alebo obavy. Napíšte komentár k niektorému z ich príspevkov alebo im pošlite priamu správu a počkajte, kým sa vám ozve člen ich tímu.[10]

    Tip: Príspevky na stránke spoločnosti Experian na Facebooku a na jej profile na Twitteri sa líšia, čo znamená, že ich môžu viesť rôzne tímy zamestnancov. Ak nedostanete odpoveď na jednej platforme, možno budete mať viac šťastia na druhej.

  • Odkazy