3 jednoduché spôsoby, ako kontaktovať spoločnosť Ryanair

Od svojho založenia v roku 1984 sa Ryanair stal jednou z najúspešnejších nízkonákladových leteckých spoločností v Európe. Spoločnosť Ryanair sa v záujme udržania svojej popularity zameriava na poskytovanie vynikajúcich služieb zákazníkom. Ak chcete kontaktovať spoločnosť Ryanair, môžete zavolať na telefónne číslo starostlivosti o zákazníkov spoločnosti Ryanair pre vašu krajinu, chatovať s agentom starostlivosti o zákazníkov online alebo sa obrátiť prostredníctvom e-mailu, listu, sociálnych médií alebo online kontaktného formulára spoločnosti.

Metóda 1 z 3:Volanie spoločnosti Ryanair


Prejdite na odkaz „Centrum pomoci“ na domovskej stránke spoločnosti Ryanair. Ak chcete zavolať spoločnosti Ryanair a hovoriť s pracovníkom oddelenia starostlivosti o zákazníkov, začnite na domovskej stránke https://www.ryanair.com. Potom sa posúvajte dole na domovskú stránku, kým neuvidíte ponuku „Užitočné informácie“. Kliknite na odkaz „Centrum pomoci“, ktorý je prvým odkazom v ponuke „Užitočné informácie“.[1]

  • Výberom odkazu „Help Centre“ sa dostanete na webovú stránku centra pomoci spoločnosti Ryanair.


Použite odkaz „Kontaktujte nás“. Po presmerovaní na webovú stránku „Centrum pomoci“ spoločnosti Ryanair rolujte dole po stránke, až kým sa na pravej strane stránky nezobrazí políčko „Kontaktujte nás“. Stlačením odkazu budete presmerovaní na kontaktnú stránku starostlivosti o zákazníkov spoločnosti Ryanair.[2]

  • Políčko „Kontaktujte nás“ je tretie políčko na stránke úplne vpravo dole v stĺpci a obsahuje ikonu slúchadiel nad odkazom.[3]
  • Kliknutím na odkaz „Learn More“ (Viac informácií), ktorý sa nachádza hneď pod odkazom „Contact Us“ (Kontaktujte nás), sa tiež dostanete na webovú stránku spoločnosti Ryanair s kontaktmi.[4]


Kliknutím na tlačidlo „Zavolajte nám“ sa dostanete do zoznamu kontaktných telefónnych čísel. Po presmerovaní na webovú stránku „Kontaktujte nás“ prejdite na stránku a nájdite ponuku „Potrebujete nás naliehavo kontaktovať“. Toto menu obsahuje informácie o telefónnych hodinách agentov starostlivosti o zákazníkov spoločnosti Ryanair v Spojenom kráľovstve, ako aj tlačidlo „Zavolajte nám“ v spodnej časti. Kliknutím na modré tlačidlo „Zavolajte nám“ sa dostanete na webovú stránku so zoznamom kontaktných telefónnych čísel spoločnosti Ryanair.

  • Keď presuniete kurzor na tlačidlo „Zavolajte nám“, tlačidlo sa zmení z modrej na oranžovú farbu, aby ste vedeli, že je pripravené na prekliknutie.


Vyberte svoju krajinu, aby ste našli správne kontaktné telefónne čísla spoločnosti Ryanair. Prejdite dole cez položku „Odkiaľ voláte“?“ menu a vyhľadajte krajinu, z ktorej voláte. Potom kliknite na svoju krajinu a zobrazte rozbaľovaciu ponuku obsahujúcu kontaktné telefónne čísla pre vašu krajinu, ako aj hodiny, kedy sú linky otvorené.[5]

  • Vo väčšine prípadov budete mať možnosť zavolať buď na telefónne číslo „Nové rezervácie/všeobecné otázky“, na telefónne číslo „Otázky po rezervácii“ pre vašu krajinu alebo na telefónne číslo „Prioritná pomoc spoločnosti Ryanair“.[6]
  • „Odkiaľ voláte?“ menu obsahuje nasledujúce krajiny: V ponuke sú: Írsko, Spojené kráľovstvo, Nemecko, Francúzsko, Belgicko-Francúzsko, Belgicko-Anglicko, Holandsko, Taliansko, Španielsko, Švédsko, Nórsko, Fínsko, Poľsko a Rakúsko.[7]
  • Ak vaša krajina nie je uvedená v zozname, kliknite na rozbaľovaciu ponuku odkazu „Zvyšok sveta“, ktorá sa nachádza hneď nad Rakúskom v dolnej časti zoznamu.[8]
  • Zástupcovia spoločnosti Ryanair pre Írsko, Spojené kráľovstvo, Belgicko-anglické, Holandsko, Švédsko, Nórsko, Fínsko a telefónne linky pre zvyšok sveta hovoria anglicky. Zástupcovia pre Francúzsko a Belgicko-Francúzsko hovoria po francúzsky, pre Taliansko po taliansky, pre Poľsko po poľsky a pre Rakúsko po nemecky. Informácie o jazyku pre zástupcov spoločnosti Ryanair v Nemecku a Španielsku nie sú uvedené.


Zavolajte na telefónne číslo pre vašu krajinu a požiadajte o informácie. Po kliknutí na príslušnú krajinu a vstupe do rozbaľovacej ponuky vyberte telefónne číslo, ktoré najlepšie zodpovedá dôvodu vášho volania. Zadajte telefónne číslo na svojom telefóne a postupujte podľa automatických pokynov, aby ste sa spojili s agentom starostlivosti o zákazníkov spoločnosti Ryanair. Hoci sú všetky telefónne čísla spoločnosti Ryanair k dispozícii online, tu sú uvedené telefónne čísla zákazníckej starostlivosti spoločnosti Ryanair pre anglicky hovoriace krajiny:

  • Írsko: Nové rezervácie/všeobecné otázky – 1520 444 004; Otázky po rezervácii – 0818 30 30 30; Znížená pohyblivosť/špeciálna pomoc – 014378876.
  • VEĽKÁ BRITÁNIA: Nové rezervácie/všeobecné otázky – 0871 246 0000; Otázky po rezervácii – 0330 1007 838; Znížená pohyblivosť/špeciálna pomoc – 02032856488.
  • Belgicko-anglický: Nové rezervácie/všeobecné otázky – 0902 33 600; Otázky po rezervácii – 028 086 965; Prioritná pomoc spoločnosti Ryanair – 0902 15 006; Znížená pohyblivosť/špeciálna pomoc – 0280 86996.
  • Zvyšok sveta: Nové rezervácie/všeobecné otázky – +44 871 500 5050; Znížená pohyblivosť/špeciálna pomoc – +44 871 500 50 50.[9]

Metóda 2 z 3:Chatovanie so zástupcami spoločnosti Ryanair online


Na domovskej stránke spoločnosti Ryanair vyberte odkaz „Centrum pomoci“. Ak chcete kontaktovať spoločnosť Ryanair prostredníctvom jej systému online chatu, začnite na domovskej stránke https://www.ryanair.com. Potom prejdite na spodnú časť domovskej stránky, kým neuvidíte ponuku „Užitočné informácie“. Stlačte odkaz „Centrum pomoci“, ktorý je prvým odkazom v ponuke „Užitočné informácie“.[10]

  • Použitím odkazu „Centrum pomoci“ sa dostanete na webovú stránku centra pomoci spoločnosti Ryanair.


Výberom odkazu „Kontaktujte nás“ sa dostanete na webovú stránku s chatom. Po presmerovaní na webovú stránku „Centrum pomoci“ spoločnosti Ryanair rolujte dole po stránke, až kým sa na pravej strane stránky nezobrazí políčko „Kontaktujte nás“. Kliknutím na slová „Kontaktujte nás“ sa dostanete na webovú stránku online chatu spoločnosti Ryanair.[11]

  • Kolónka „Kontaktujte nás“ je tretia kolónka na stránke v pravom stĺpci a obsahuje ikonu slúchadiel nad odkazom „Kontaktujte nás“.[12]
  • Hneď pod odkazom „Kontaktujte nás“ v poli „Kontaktujte nás“ sa nachádza odkaz „Ďalšie informácie“.“ Použitím odkazu „Ďalšie informácie“ sa dostanete aj na webovú stránku online chatu spoločnosti Ryanair.[13]


Kliknutím na tlačidlo „Chatovať teraz“ otvorte živý chat. Uprostred webovej stránky „Kontaktujte nás“ sa zobrazí ponuka „Poďme si pokecať“, ktorá obsahuje informácie o pracovnom čase agentov starostlivosti o zákazníkov spoločnosti Ryanair, ako aj tlačidlo „Pokecať teraz“. Ak chcete otvoriť živý chat, stlačte modré tlačidlo „Chat Now“. Potom budete presmerovaní na novú webovú stránku, ktorá obsahuje okno so živým rozhovorom s pracovníkom oddelenia starostlivosti o zákazníkov spoločnosti Ryanair.[14]

  • Pracovníci oddelenia starostlivosti o zákazníkov spoločnosti Ryanair sú k dispozícii na živom chate od pondelka do piatka od 6:00 do 21:00 GMT (greenwichského času), v sobotu od 8:00 do 18:00 GMT a v nedeľu od 9:00 do 18:00 GMT.[15]
  • Keď presuniete kurzor nad tlačidlo „Chatovať teraz“, tlačidlo sa zmení z modrej na oranžovú farbu, aby ste vedeli, že je pripravené na kliknutie cez.


Chatujte s pracovníkom oddelenia starostlivosti o zákazníkov spoločnosti Ryanair. Na spojenie s agentom použite chatové okno v spodnej časti obrazovky a do určeného priestoru napíšte svoje otázky, pripomienky alebo obavy. Kliknutím na šípku vpravo od chatovacieho priestoru v dolnej časti stránky odošlete to, čo ste napísali. Agent zákazníckej starostlivosti potom vyhodnotí, čo ste napísali, a podľa toho vám odpovie vo vyššie uvedenom priestore chatu.

  • Medzi najčastejšie témy a otázky v chate patria otázky týkajúce sa rezervácie, batožiny, informácií o zmene letu, meškaní počasia a otázky týkajúce sa prístupnosti a zdravotného postihnutia.

Metóda 3 z 3:Použitie iných spôsobov kontaktovania spoločnosti Ryanair


Pošlite spoločnosti Ryanair e-mail a podajte sťažnosť. Ak už máte rezerváciu alebo ste nedávno cestovali so spoločnosťou Ryanair a máte sťažnosť, môžete jej poslať e-mail a informovať ju o svojej situácii na [email protected] V e-maile uveďte svoje celé meno, referenčné číslo rezervácie, dátum a číslo letu, preferovaný spôsob kontaktu a podrobnosti o vašej sťažnosti.[16]

  • Spoločnosť Ryanair odpovedá na e-maily do 3 až 5 pracovných dní.[17]


Pošlite list na oddelenie služieb zákazníkom spoločnosti Ryanair. Ak máte sťažnosť týkajúcu sa vašich skúseností so spoločnosťou Ryanair, môžete ju oznámiť zaslaním listu poštou. V liste nezabudnite uviesť svoje celé meno, referenčné číslo rezervácie, dátum a číslo letu, preferovaný spôsob kontaktu a podrobnosti o svojej sťažnosti.[18]
Potom pošlite svoj list na túto adresu:

  • Oddelenie služieb zákazníkom spoločnosti Ryanair, PO Box 11451, Swords, Co Dublin, Írsko.
  • Spoločnosť Ryanair zvyčajne odpovedá na zaslané listy do 15 pracovných dní. Neuvádzajú však, ako budú reagovať (i.e. prostredníctvom telefónu, e-mailu alebo listu).[19]


Oslovte spoločnosť Ryanair prostredníctvom sociálnych médií. Tím zákazníckeho servisu spoločnosti Ryanair je aktívny na viacerých sociálnych sieťach, čo vám uľahčuje kontaktovanie prostredníctvom komentárov alebo priamych správ. Ak chcete kontaktovať spoločnosť Ryanair prostredníctvom sociálnych médií, prejdite na jej určenú stránku a použite nasledujúce úchytky:

  • Twitter: @Ryanair.
  • Facebook: https://www.facebook.com/ryanair.
  • Instagram: https://www.instagram.com/ryanair/?hl=en.

  • Použite online kontaktný formulár, ak už máte rezerváciu. Ak sa potrebujete obrátiť na spoločnosť Ryanair v súvislosti s otázkou alebo reklamáciou batožiny, stavom letu alebo otázkou, alebo ak chcete zistiť informácie o vrátení peňazí v dôsledku úmrtia alebo vážneho ochorenia, môžete na odoslanie svojej otázky použiť online kontaktný formulár spoločnosti Ryanair. Ak to chcete urobiť, navštívte stránku https://contactform.ryanair.com/ a vyplňte formulár. Po zadaní všetkých požadovaných informácií kliknite na tlačidlo „Odoslať“ a odošlite formulár.

    • V online kontaktnom formulári sa vyžaduje vaše meno a priezvisko, e-mailová adresa, číslo rezervácie, komentár a prípadné prílohy, ktoré pomôžu spoločnosti Ryanair odpovedať na vašu požiadavku.[20]
  • Odkazy