3 jednoduché spôsoby, ako kontaktovať spoločnosť Hermes (doručovanie balíkov)

Hermes je zásielková služba s viac ako 4 500 obchodmi v Spojenom kráľovstve. Ponúkajú rôzne možnosti dopravy, a to medzinárodne aj miestne. Ak ste odoslali zásielku prostredníctvom spoločnosti Hermes, možno budete musieť kontaktovať spoločnosť Hermes, aby ste sledovali svoju zásielku, položili otázku alebo vyjadrili obavy. Môžete zavolať priamo spoločnosti Hermes alebo môžete poslať dotaz online a počkať na odpoveď. Môžete tiež chatovať s Holly – digitálnou asistentkou Hermes, ktorá vám pomôže 24 hodín denne 7 dní v týždni.

Metóda 1 z 3: Použitie funkcie chatu


Obráťte sa na digitálnu asistentku Holly. Prejdite na stránku https://new.myhermes.co.uk/before-you-get-in-touch.html a kliknite na modrú ikonu robota v pravom dolnom rohu obrazovky. Tým sa otvorí okno živého chatu. Tu môžete v reálnom čase hovoriť s Holly alebo so zástupcom zákazníckeho servisu. Ak to nie je až také naliehavé, môžete dokonca použiť Holly na odoslanie e-mailu a príslušný tím sa vám ozve.

  • V žiadosti neuvádzajte žiadne platobné údaje, čísla kreditných kariet ani heslá.
  • Ak máte otázky týkajúce sa konkrétnej etikety alebo prepravnej položky, môžete nahrať prílohu vo forme obrázka alebo naskenovaného dokumentu.
  • Holly je k dispozícii 24 hodín denne, 7 dní v týždni, ale zástupcovia sú k dispozícii len od 8.00 hod.m. do 6 p.m. (BST) od pondelka do soboty.

Tip: Pred zaslaním všeobecnej otázky si pozrite často kladené otázky. Spoločnosť Hermes obsahuje veľa všeobecných informácií v záložke Pomoc a možno nebudete musieť čakať na odpoveď, ak sa tam nachádza vaša odpoveď.


Počkajte na odpoveď od Holly alebo zástupcu zákazníckeho servisu. Po prijatí vašej správy dostanete odpoveď od Holly alebo tímu služieb zákazníkom a budete môcť chatovať, aby ste dostali odpoveď na svoju otázku.

Metóda 2 z 3:Použitie sociálnych médií


Napíšte na stenu Hermes na Facebooku alebo komentujte niektorý z ich príspevkov. Spoločnosť Hermes môžete vyhľadať vo vyhľadávacom paneli na Facebooku alebo prejsť priamo na stránku https://www.facebook.com/Hermesparcels/ na vyhľadanie stránky spoločnosti. Môžete písať verejne na ich stenu alebo komentovať niektorý z ich posledných príspevkov. Zamestnanec vám odpovie a buď vám pomôže na mieste, alebo vás odkáže na niekoho, kto vám pomôže.[1]


Tweetujte alebo posielajte priame správy na @Hermesparcels na Twitteri. Spoločnosť Hermes prevádzkuje profil na Twitteri s rovnakou frekvenciou ako svoju stránku na Facebooku, takže im môžete priamo poslať správu alebo ich označiť v tweete, aby ste upútali ich pozornosť. Zamestnanec vás osloví v priamej správe a pomôže vám s vašou otázkou alebo problémom.[2]

Tip: Stránka spoločnosti Hermes na Twitteri a na Facebooku majú identické príspevky v rovnakých časových intervaloch, takže obe platformy sociálnych médií budú rovnako účinné pri získavaní odpovede.

Spôsob 3 z 3: Volanie do spoločnosti Hermes


Zákaznícky servis na čísle 0330 808 5456.[3]
Postupujte podľa automatického systému menu a zadajte všetky informácie o účte alebo zásielke. Keď sa dostanete k rozhovoru so zástupcom zákazníckeho servisu, možno budete musieť predložiť číslo zásielky a údaje o svojom účte Hermes, aby sa overila vaša totožnosť.

  • Zákaznícky servis je k dispozícii od 8 a.m. na 6 p.m. (BST) od pondelka do soboty.

Tip: Ak chcete získať informácie o spoločnosti Hermes, môžete sa obrátiť na spoločnosť Hermes: Ak sa nenachádzate v Spojenom kráľovstve, pred zadaním telefónneho čísla vytočte 01144.[4]


Sledovanie zásielok pomocou online nástroja na sledovanie zásielok Hermes. Na stránke https://new môžete sledovať každý krok svojej zásielky.myhermes.co.uk/track.html.


  • Navštívte stránku stránka podnikateľského účtu ak máte obchodný dotaz. Môžete sa na nich obrátiť, ak máte otázku týkajúcu sa vášho účtu, vášho členstva v niektorom z ich programov výhod alebo akúkoľvek inú obchodnú otázku.
  • Odkazy