3 jednoduché spôsoby písania dobrých používateľských príbehov

Používateľské príbehy sa často používajú pri vývoji softvéru, dizajne produktov a v podobných oblastiach ako spôsob, ktorý pomáha tvorcom produktov pochopiť priania a potreby ich používateľov. Inými slovami, dobrý príbeh používateľa používa jednoduchý jazyk, aby sa zabezpečilo, že typické potreby používateľa budú rozpoznané a ich prínosy budú definované a dosiahnuté. Používateľské príbehy sa zvyčajne riadia jednou z niekoľkých jednoduchých šablón a zvyčajne by sa mali zmestiť na jednu poznámkovú kartu. Používateľské príbehy by mali tiež buď vychádzať z epických príbehov, ktoré sú širšími výrokmi, ktoré zachytávajú „veľký obraz“ používateľskej skúsenosti, alebo by na ne mali nadväzovať.

Metóda 1 z 3: Postupovanie podľa bežných šablón


Doplňte „Ako (používateľ) chcem (činnosť), aby (prínos). Toto je pravdepodobne najbežnejšia šablóna pre používateľské príbehy. Veľmi málo slovami predpokladá perspektívu používateľa a identifikuje, čo chce a prečo to chce.[1]
Napríklad: [2]

  • „Ako tvorca obsahu chcem byť schopný vytvárať obsah produktov tak, aby som mohol efektívne informovať zákazníkov.“
  • „Ako manažér ľudských zdrojov chcem ľahko zobraziť stav uchádzača, aby som mohol efektívne riadiť proces jeho žiadosti.“
  • „Ako marketingový analytik chcem bezproblémovo spúšťať analytické prehľady, aby som mohol vytvárať mesačné mediálne plány.“


Skúste „Ako (používateľ) môžem (činnosť), aby (prínos). Toto je mierna variácia šablóny „Chcem“. Použitím slov „môžem“ však píšete používateľský príbeh, ktorý potvrdzuje a predpokladá užitočnosť alebo úspech vášho produktu.[3]
Napríklad:[4]

  • „Ako žiadateľ o EBC mám prístup k výstupným kontrolným zoznamom, aby som mohol predložiť vyplnené žiadosti o EBC.“
  • „Ako redaktor môžem skontrolovať obsah pred uverejnením, aby som mohol zabezpečiť optimálnu gramatiku a tón.“


Orežte prínos uvedený na konci príbehu, ak je nadbytočný. V niektorých prípadoch môžete svoj používateľský príbeh ešte viac zoštíhliť tým, že prínos bude nevysloveným predpokladom. Urobte to však len vtedy, keď je vám a každému čitateľovi vášho používateľského príbehu tento prínos úplne jasný.[5]
Napríklad: [6]

  • „Ako producent obsahu chcem byť schopný vytvárať obsah produktu, aby som mohol efektívne informovať zákazníkov.“ -> „Ako producent obsahu chcem byť schopný vytvárať informatívny obsah produktu pre zákazníkov.“
  • „Ako redaktor môžem skontrolovať obsah pred zverejnením, aby som mohol zabezpečiť optimálnu gramatiku a tón.“ -> „Ako redaktor môžem pred zverejnením skontrolovať gramatiku a tón obsahu.“


Používať slovnú zásobu, ktorej priemerný používateľ ľahko porozumie. Vždy majte na pamäti, že používateľské príbehy majú predstavovať pohľad používateľa, nie vás ako tvorcu/vývojára. Vo väčšine prípadov používatelia nebudú odborníkmi na jemné detaily vášho programu alebo produktu, takže vynechajte žargón, módne slová a technobláboly.[7]

  • Namiesto toho používajte jasný, presný, každodenný jazyk. Namiesto toho, aby ste hovorili o „ideálnych výsledkoch transakcií“, nazvite ich „jednoduché a spravodlivé obchody.“


Napíšte svoj príbeh na poznámkový lístok pomocou fixky. Pôvodne bola myšlienka používateľských príbehov taká, že ich bolo možné napísať na samolepiace bločky alebo kartičky a prilepiť na stenu. Hoci sa v súčasnosti často píšu, ukladajú a zdieľajú digitálne, fyzické napísanie (a napasovanie) vášho používateľského príbehu na poznámkový lístok je dobrý spôsob, ako zabezpečiť, aby bol stručný.[8]

  • Používajte formát 3 × 5 palcov (7.6 cm × 12.7 cm) Poznámkový blok a fixka (napríklad Sharpie). Píšte svojím typickým spôsobom, v normálnej veľkosti a s normálnymi medzerami.
  • Ak sa príbeh používateľa nezmestí na jednu stranu karty, je príliš dlhý! Skúste vyškrtnúť cudzie slová a zjednodušiť správu na jej hlavné prvky.
  • Aj keď vytvárate a používate digitálne používateľské príbehy, ich tlačené kópie na stene môžu byť dobrým zdrojom inšpirácie a motivácie!

Metóda 2 z 3:Budovanie z pohľadu používateľa


Vytvorte fiktívne persóny na základe vašej cieľovej skupiny používateľov. Povedzme napríklad, že cieľovými používateľmi vášho softvéru na správu aplikácií sú manažéri ľudských zdrojov v stredne veľkých podnikoch v oblasti služieb. Aby ste sa uistili, že vaše používateľské príbehy hovoria priamo o ich potrebách, urobte ďalší krok a vytvorte jednu alebo viacero persón na základe vašej cieľovej skupiny.[9]

  • Pred napísaním používateľského príbehu môžete vytvoriť „Wandu“, 43-ročnú manažérku ľudských zdrojov v spoločnosti S&T Personálny manažér, ktorý je v tejto funkcii už 15 rokov. Môžete tiež vytvoriť „Neda“, ďalšieho manažéra ľudských zdrojov s inými kariérnymi a životnými detailmi.
  • Spočiatku sa to môže zdať ako hlúpe cvičenie, ale naozaj vám to môže pomôcť vytvoriť používateľské príbehy zamerané na používateľa.


Definujte konkrétne želanie alebo potrebu vybraných osôb. Skúste sa vžiť do kože „Wandy“, „Neda“ alebo kohokoľvek iného, koho ste vytvorili ako reprezentanta vašej cieľovej skupiny používateľov. Ako by mohli vlastnými slovami vyjadriť, čo chcú alebo potrebujú od produktu, ktorý chcete vytvoriť?[10]

  • Spoliehajte sa na údaje o skupine používateľov, a ak je to možné, sami sa porozprávajte s členmi cieľovej skupiny. Ak neustále opakujú, že „potrebujú softvér na správu žiadostí, ktorý uľahčuje sledovanie stavu uchádzača“, využite to na informovanie o príbehu používateľa a o vašom produkte.


Špecifikujte činnosť, ktorú chcú vykonať. Inými slovami, čo chcú byť schopní urobiť s vaším produktom, aby dosiahli svoje želanie alebo potrebu? Keď ste si to ujasnili, môžete sa uistiť, že váš používateľský príbeh sa zaoberá touto činnosťou a váš produkt ju umožňuje.[11]

  • Napríklad „Wanda“ a „Ned“ môžu chcieť mať možnosť kliknúť na meno uchádzača a získať podrobnú a plne aktuálnu správu o stave jeho žiadosti. Môže to váš produkt ponúknuť?


Stanovte hodnotu alebo prínos pre nich (a pre vás). Inými slovami, aká je motivácia, ktorá stojí za želaním alebo potrebou vašej cieľovej skupiny? Chcú ušetriť čas? Zlepšiť proces? Pozrite sa na výhody na spodnom riadku?[12]

  • Hoci by ste v používateľskom príbehu nemali explicitne písať, aké sú očakávané prínosy pre vás, pamätajte aj na tento aspekt. Ak sa vám podarí splniť „sľub“ vášho používateľského príbehu, čo to pre vás bude znamenať?
  • V tomto prípade vám teda „Wanda“ a „Ned“ môžu pomôcť vytvoriť nasledujúci používateľský príbeh: „Ako manažér ľudských zdrojov chcem ľahko zobraziť stav uchádzača, aby som mohol efektívne riadiť proces jeho žiadosti.“[13]

Metóda 3 z 3:Prepojenie eposov s používateľskými príbehmi


Napíšte eposy (nie používateľské príbehy) pre „veľký obraz“ používateľského materiálu. User stories majú byť laserovo zamerané na konkrétne želanie alebo potrebu používateľa. Epické príbehy sa však majú zaoberať celým používateľským zážitkom. Keď píšete epický príbeh, nemal by byť oveľa dlhší ako používateľský príbeh, ale mal by mať širší rozsah.[14]

  • Príkladom epického príbehu môže byť: „Ako používateľ akvizičného portálu môžem použiť bezpečné prihlásenie na prístup k objednávkovej platforme, aby som mohol nakupovať.“[15]
  • Naproti tomu používateľský príbeh týkajúci sa toho istého produktu môže vyzerať takto: „Ako používateľ akvizičného portálu si môžem v objednávkovej platforme vybrať produkt aukcie, aby som ho mohol ponúknuť.“


Napíšte jeden alebo viac epických príbehov predtým, ako vytvoríte akékoľvek používateľské príbehy. Vo väčšine prípadov je jednoduchšie napísať epický príbeh a potom z neho vytiahnuť niekoľko používateľských príbehov. Týmto spôsobom sa najprv zameriavate na „veľký obraz“ a potom dolaďujete svoj pohľad na rôzne detaily potrieb a výhod používateľov.[16]

  • V predchádzajúcom príklade by ste začali napísaním epického príbehu – „Ako používateľ akvizičného portálu môžem použiť bezpečné prihlásenie na prístup k objednávkovej platforme, aby som mohol nakupovať.“- a vytvorte viacero používateľských príbehov na základe epického.[17]
  • Nie vždy budete zodpovední za písanie epických príbehov aj používateľských príbehov. V niektorých prípadoch možno budete musieť napísať používateľské príbehy, ktoré sa týkajú epiky, ktorú napísal niekto iný. Ak áno, pozorne si preštudujte eposy, aby ste získali návod na vytvorenie príslušných používateľských príbehov.


Vyčleňte používateľské príbehy z vášho eposu. Pri písaní epického príbehu je často najlepšie mať na pamäti celú cieľovú skupinu používateľov. Pri prechode k písaniu súvisiacich používateľských príbehov si predstavte svoje vytvorené persóny (napríklad manažérov akvizície „Stacy“ a „Ron“), ktoré predstavujú špecifické potreby vašej skupiny používateľov.[18]

  • Takže ak váš epic opäť znie: „Ako používateľ akvizičného portálu môžem použiť bezpečné prihlásenie na prístup k objednávkovej platforme, aby som mohol nakupovať,“ potom váš používateľský príbeh pre „Stacy“ môže byť: „Ako používateľ akvizičného portálu môžem v objednávkovej platforme vybrať produkt aukcie, aby som mohol/a naň podávať ponuky.“[19]
  • Váš používateľský príbeh pre „Rona“ môže byť: „Ako používateľ akvizičného portálu si môžem prezrieť svoje predchádzajúce ponuky v objednávkovej platforme, aby som mohol odstrániť ponuky, ktorým vypršala platnosť.“

  • Spojte používateľské príbehy do epického príbehu, ak vyvíjate komplexný produkt. Vo väčšine prípadov najlepšie funguje práca zhora nadol od epiky k používateľským príbehom. Môžu však nastať scenáre, v ktorých budete potrebovať spojiť používateľské príbehy do jedného celku a vytvoriť epos, ktorý ich spája. V tomto prípade použite rovnaké princípy v opačnom poradí.[20]

    • Ak napríklad máte rôzne tímy, ktoré prichádzajú s používateľskými príbehmi, ktoré vyhovujú ich špecifickému aspektu produktu, možno sa budú musieť všetci spojiť, aby vytvorili epos alebo eposy, ktoré tieto príbehy spájajú.
  • Odkazy