3 spôsoby, ako dosiahnuť, aby vás ľudia počúvali

Niekedy môžete mať pocit, že ľudia nepočúvajú, čo chcete povedať. Či už ide o diskusiu v práci, alebo rozhovor s priateľmi či rodinou, môže byť frustrujúce, keď máte pocit, že vás ignorujú. Snažte sa hovoriť priamočiaro a stručne, aby to malo čo najväčší účinok. Premýšľajte o tom, s kým hovoríte, a počúvajte aj hovorte.

Metóda 1 z 3:Hovorte jasnejšie, priamejšie a dôraznejšie


Používajte aktívny jazyk. Hovoriť asertívne znamená povedať niečo aktívnym a priamym spôsobom. Je to účinnejší spôsob rozhovoru ako pasívnejšie rozprávanie, pri ktorom je menej pravdepodobné, že vás niekto bude počúvať. Ak napríklad niekoho žiadate, aby pre vás niečo urobil, jasná a asertívna žiadosť môže priniesť lepšie výsledky ako pasívnejšia.

  • Asertívna žiadosť môže byť taká jednoduchá ako „vyzdvihneš dnes deti??“
  • Pasívnejšia verzia tohto postupu by mohla znieť: „Keď si s tým skončil, mohol by si deťom? Samozrejme, ak nie ste príliš zaneprázdnení.“
  • Vyhnite sa pridávaniu prívlastkových otázok na koniec svojich výpovedí, ako napr?“ alebo „Dáva to zmysel?“
  • Jasná a priama komunikácia vám pomôže efektívnejšie komunikovať vo všetkých druhoch vzťahov.


Používajte vety typu „ja. Jednou z užitočných metód priamej a efektívnej komunikácie je používanie veľkého množstva I-viet. Používanie výrokov typu „ja“ vám pomôže vyjadriť, čo k niekomu cítite, bez toho, aby ste druhú osobu z niečoho výslovne usvedčovali alebo obviňovali. Zameriava sa skôr na vaše pocity a skúsenosti než na druhú osobu.[1]

  • Ak napríklad vždy nakoniec kúpite mlieko, riešte to pomocou I-vety.
  • Povedzte: „Keď nám ráno dôjde mlieko, cítim sa frustrovaný, pretože ho kupujem každý deň.“
  • Vyhnite sa obviňujúcim vy-jadreniam, ako napr: „nikdy nekupuješ mlieko“, „nikdy nekupuješ mlieko“, „nikdy nekupuješ mlieko“!“


Buďte struční a priami. Máte niečo dôležité a zaujímavé na srdci, ale často je najefektívnejšie to vysvetliť menej ako viac. Ak sa budete snažiť uviesť veľké množstvo podrobností alebo budete hovoriť príliš dlho, riskujete, že ľudia stratia záujem a vy stratíte ich pozornosť. Skôr ako to poviete, skúste si premyslieť, ako zhrnúť to, čo chcete povedať.[2]

  • Aby ste boli struční, musíte mať určitú istotu o tom, o čom hovoríte.
  • Budete schopní niečo stručne vysvetliť, keď tomu budete dobre rozumieť.
  • Ak kladiete otázku, buďte zdvorilí, ale struční. Napríklad, keď poviete: „Podáte mi, prosím, ten spis??“ je priamočiarejšie ako povedať: „Prepáčte, nevadilo by vám, keby ste mi, ak nie ste príliš zaneprázdnený, podali tento spis?“
  • Priamejšia požiadavka pôsobí dôraznejšie, ale ak ste nezdvorilí alebo príliš nevýrazní, vaša požiadavka sa môže stretnúť s odporom.[3]


Nepreháňajte. Ak máte sklon k divokému preháňaniu, nemali by ste byť príliš prekvapení, ak vás ľudia začnú brať menej vážne a nebudú počúvať, čo hovoríte. Časté a nevhodné používanie slov ako „nikdy“ a „vždy“ naznačuje, že môžete mať sklon k preháňaniu. Ak váš priateľ niekedy mešká na stretnutie s vami, nehovorte: „Vždycky meškáš, zakaždým. Je to také otravné.“

  • Snažte sa držať faktov. Ak váš priateľ meškal dvakrát po sebe, povedzte, že „opäť meškáš, to je dvakrát po sebe.“[4]


Buďte vytrvalí. Niekedy budete musieť byť pripravení byť vytrvalí a trpezliví, aby ste dosiahli svoj názor. Ak hovoríte s niekým, kto je ľahko rozptýlený alebo nie je veľkým poslucháčom, vytrvalosť môže skutočne pomôcť. Opakovať sa stále dookola môže byť veľmi frustrujúce, ale stojí to za to, ak je to jediný spôsob, ako si byť istý, že ste boli pochopený.

  • Ak si s niekým dohodnete stretnutie, opakujte čas a miesto, kým si nebudete istí, že to prešlo.
  • „Stretávame sa v bare o 20.00 hod?“
  • Môžete tiež použiť techniku nazývanú zahmlievanie, pri ktorej sa zamyslíte nad tým, čo druhá osoba povedala, a potom zopakujete svoju myšlienku.
  • Môžete napríklad povedať „povedal si, že pôvodne sme sa mali stretnúť o siedmej, ale došlo k zmene plánu a teraz sa stretneme v bare o ôsmej.“


Držte sa témy. Dlhé odbočky môžu spôsobiť, že ľudia stratia záujem o to, o čom hovoríte, a mohli by odradiť vaše publikum. Môže byť najlepšie, ak sa rozhovor sústredí na bezprostredný problém, najmä ak ide o pracovné stretnutie alebo ak diskutujete o niečom s priateľom, partnerom alebo členom rodiny.[5]

  • Ak zmeníte tému alebo stratíte pozornosť, osoba, s ktorou hovoríte, si to môže vysvetliť ako nedostatok záujmu z vašej strany.
  • Držanie sa témy, o ktorej hovoríte, je prejavom úcty k ľuďom, s ktorými hovoríte.
  • Ak napríklad hovoríte o nejakom probléme v práci, nezmeňte zrazu tému na niečo, čo s tým nesúvisí.
  • Ak kolega povie niečo ako „máme takýto problém s naším dodávateľom a musíme vymyslieť, čo máme robiť“, reagujte priamo a nehovorte niečo ako „áno, dobre“. Vlastne som práve premýšľal o tom, na akú dovolenku sa vyberiem na budúci rok.“

Metóda 2 z 3: Používanie reči tela a tónu


Upravte si tón a hlasitosť. Dôležité nie je len to, čo hovoríte, ale aj to, ako to hovoríte. Tón a hlasitosť vášho hlasu môžu mať veľký vplyv na to, ako na vás ľudia reagujú a či vás počúvajú. Snažte sa hovoriť normálnou konverzačnou hlasitosťou, nie príliš nahlas a nie príliš potichu. Používajte pevný, ale nie agresívny tón. Vďaka tomu budete pôsobiť sebavedomejšie a istejšie.[6]

  • Nemrmlajte svoje slová a venujte pozornosť reakciám svojich partnerov, aby ste posúdili ich reakcie.
  • Ak sa nakláňajú dopredu, môže to byť preto, že hovoríte príliš potichu a oni sa snažia vás počuť.


Udržujte očný kontakt. Očný kontakt je dôležitou súčasťou neverbálnej komunikácie. Už len tým, že sa na niekoho pozeráte, vyzývate k určitej úrovni interakcie a angažovanosti. Výskum ukazuje, že to, že niekto opätoval očný kontakt, vo všeobecnosti naznačuje prijatie pozvania a odvrátenie očí môže naznačovať odmietnutie. Ľudia, ktorí vyhľadávajú očný kontakt so svojimi partnermi, sú vo všeobecnosti vnímaní ako dôveryhodnejší a serióznejší.

  • Snažte sa udržiavať očný kontakt s osobou, s ktorou hovoríte, ale nezabudnite na to, aby ste to robili neagresívnym spôsobom a nepozerali sa na ňu.
  • Snažte sa udržiavať očný kontakt približne 50 % času, keď hovoríte, a 70 % času, keď počúvate.
  • Keď nadviažete očný kontakt, udržujte ho približne päť sekúnd.
  • Keď odvrátite pohľad, urobte to pomaly. Nepozerajte sa zrazu iným smerom.
  • Skôr ako začnete s niekým hovoriť, pokúste sa nadviazať očný kontakt, aby ste urobili silný prvý dojem.[7]
    Dôveryhodný zdroj
    Rozšírenie Michiganskej štátnej univerzity
    Rozširujúci program Michiganskej štátnej univerzity zameraný na prácu s komunitou, vzdelávanie a angažovanosť
    Prejsť na zdroj


Premýšľajte o reči tela. Dobrá reč tela vám pri rozhovore môže skutočne pomôcť vytvoriť silný dojem. Je dôležité zvážiť reč tela a to, ako dobre sa zhoduje s tým, čo hovoríte. Napríklad budete vysielať zmiešané a mätúce správy, ak budete hovoriť pevne, ale pozerať sa na podlahu.

  • Snažte sa udržiavať dobrý očný kontakt, stojte vzpriamene a rovno a počas rozprávania uvoľnite tvár.[8]
  • Predpokladá sa, že reč tela úprimne vyjadruje vaše pocity.[9]
  • Snažte sa vyzerať primerane uvoľnene vzhľadom na situáciu, ale nesnažte sa pôsobiť príliš uvoľnene. Mohlo by to signalizovať, že vás to nezaujíma.[10]

Metóda 3 z 3:Pochopenie poslucháčov


Zhodnoťte svoje publikum. Ak chcete byť efektívnym komunikátorom a zabezpečiť, aby ľudia počúvali, čo chcete povedať, je dôležité pochopiť, s kým hovoríte. Ak sa snažíte zaujať ľudí témou, ktorá je im úplne cudzia, bude to ťažká úloha. Položte si nasledujúce otázky o svojom publiku:

  • Kto sú a čo robia?
  • Aký prospech môže mať publikum z toho, že vás počúva?
  • Čo už o téme vedia?
  • Aký je vzťah medzi vami a publikom?
  • Čo zaujíma vaše publikum?
  • Aký vplyv bude mať to, čo hovoríte, na publikum?
  • Kladenie jednoduchých otázok poslucháčom vám pomôže odpovedať na tieto otázky.
  • Ak napríklad hovoríte o nedávnej správe, môžete sa spýtať: „Koľkí z vás už mali čas prečítať si novú správu??“


Počúvajte. Byť dobrým poslucháčom je nevyhnutnou súčasťou dobrej komunikácie. Či už ide o vážny rozhovor s druhou polovičkou, alebo o pracovnú diskusiu s niektorými kolegami, snaha počúvať a pochopiť obavy druhých ľudí vám naozaj pomôže.[11]
Odborný zdroj
Kirsten Parkerová, MFA
Myslenie & Akčný kouč
Rozhovor s odborníkom. 22. júla 2020.
Ak máte pocit, že osoba, s ktorou hovoríte, na vás nereaguje správne, na chvíľu sa zastavte a jednoducho počúvajte. Udržujte očný kontakt, keď druhá osoba hovorí, a snažte sa sústrediť a vcítiť sa do nej. Snažte sa praktizovať aktívne počúvanie dodržiavaním týchto základných pravidiel:

  • Snažte sa pochopiť skôr, ako sa budete snažiť byť pochopení.
  • Buďte nehodnotiaci.
  • Venujte hovorcovi svoju plnú pozornosť.
  • Efektívne využívajte ticho a neprerušujte, ak to nie je nevyhnutné.[12]
    Dôveryhodný zdroj
    Ministerstvo zahraničných vecí USA
    Oficiálna webová stránka U.S. Ministerstvo zahraničných vecí
    Prejsť na zdroj


Nájdite spoločnú črtu so svojím publikom. Ak chcete, aby vás ľudia počúvali a prijali vaše myšlienky, môže byť veľmi užitočné pokúsiť sa nájsť spoločnú reč so svojimi partnermi. Vaše publikum môže byť vnímavejšie k tomu, čo chcete povedať, ak to dokážete formulovať spôsobom, ktorý je viac inkluzívny a priamo súvisí s jeho obavami.

  • Ak napríklad vysvetľujete problém, ktorý ste mali, môžete sa ho pokúsiť uviesť do súvislosti s niečím, čo sa stalo osobe, s ktorou hovoríte.
  • Je pravdepodobnejšie, že si vytvoríte dôverné vzťahy s podobne zmýšľajúcimi ľuďmi, s ktorými zdieľate určité skúsenosti alebo názory.[13]
    Dôveryhodný zdroj
    Harvard Business Review
    Online a tlačený časopis, ktorý sa zaoberá témami súvisiacimi s postupmi riadenia podnikov
    Prejsť na zdroj

  • Identifikujte neverbálne signály. Snažte sa venovať pozornosť neverbálnym signálom ľudí, s ktorými hovoríte. Ak dokážete identifikovať reč tela a gestá, ktoré naznačujú, že strácate publikum, môžete sa pokúsiť rýchlejšie prejsť k veci alebo sa pokúsiť o priamejší kontakt s tými, ktorí sa zdajú byť nezaujatí. Dávajte pozor najmä na nasledujúce signály:

    • Zložené ruky: môže to naznačovať, že sa osoba cíti uzavretá alebo defenzívna.
    • Nedostatok očného kontaktu: môže to znamenať, že niekto nepočúva alebo nemá záujem. Môže tiež naznačovať rozpaky alebo to, že sa cítite nepríjemne.
    • Odvrátenie sa: ak sa niekto otočí chrbtom alebo sa nakloní, môže to znamenať, že stráca záujem a chce odísť.[14]
  • Odkazy