3 spôsoby, ako hovoriť profesionálne

Bez ohľadu na to, v akom odbore pracujete, ostatní ľudia si o vás rýchlo vytvoria názor na základe toho, čo hovoríte a ako to hovoríte. Profesionálny prejav znamená, že komunikujete jasne a sebaisto, čím poslucháčov upokojíte a zároveň ich informujete a presvedčíte. Ak hľadáte spôsoby, ako sa zlepšiť, môžete sa veľa naučiť pozorovaním a získavaním spätnej väzby od skúsených hovoriacich. Odtiaľto si nájdite čas na precvičenie štýlu rozprávania a neverbálnych komunikačných zručností.

Metóda 1 z 3:Získavanie inšpirácie a spätnej väzby


Sledujte a učte sa od výnimočných rečníkov. Nesnažte sa kopírovať štýl reči niekoho iného, pretože nebudete znieť ani vyzerať úprimne. Namiesto toho čerpajte inšpiráciu od ľudí so skvelými rečníckymi schopnosťami.[1]
Zdroj experta
Lynn Kirkham
Tréner verejného rečnenia
Rozhovor s odborníkom. 20. novembra 2019.
Všimnite si, v čom vyniká, a prispôsobte tieto vlastnosti svojej osobnosti a talentu.[2]

  • Pozorujte výnimočných rečníkov osobne, keď máte príležitosť. Venujte zvýšenú pozornosť pútavému prednášajúcemu, spolupracovníkovi, ktorý je skvelý v prezentáciách pre klientov, alebo politikovi, ktorý vie elektrizovať dav.
  • Veľkých rečníkov si môžete pozrieť aj online. Pozrite sa na YouTube na známych verejných rečníkov alebo si pozrite záznamy prednášok TED.


Všímajte si úspešných rečníkov vo vašej spoločnosti alebo oblasti. Okrem sledovania kvality ich rečníckych schopností si osvojte slovnú zásobu, štýl a úroveň energie, ktorá najlepšie funguje vo vašej oblasti. Čerpajte od nich inšpiráciu bez toho, aby ste sa snažili napodobniť ich výnimočné rečnícke kvality.[3]

  • Môžete si napríklad všimnúť, že ľudia, ktorí vo vašej spoločnosti postupujú rýchlejšie, používajú pri rozprávaní menej firemného žargónu. Ak áno, majte to na pamäti, keď príde čas na prezentáciu.


Pridajte sa k organizácii verejných rečníkov, ako je Toastmasters. Toastmasters International je jednou z viacerých skupín, ktoré ponúkajú ľuďom spôsob, ako zlepšiť svoje rečnícke schopnosti. Ak sa pripojíte k takejto skupine, budete si môcť precvičovať svoje rečové schopnosti spolu s ďalšími osobami, ktoré sa snažia dosiahnuť rovnaký cieľ.[4]

  • Vo svojom okolí môžete tiež hľadať príležitosti na verejné vystúpenia, ktoré nevyvolávajú veľký tlak. Napríklad miestna obchodná komora, historická spoločnosť alebo charitatívna organizácia môže hľadať rečníkov.


Privítajte konštruktívny spätná väzba z mnohých zdrojov. Úprimnú spätnú väzbu by ste mali vždy vnímať ako príležitosť na učenie, nie ako niečo, za čo by ste sa mali hanbiť alebo cítiť odpor. Či už je to váš šéf, mentor, priateľ alebo kolega Toastmaster, ktorý vám ponúka spätnú väzbu, pozorne a premyslene počúvajte. Čím viac spätnej väzby môžete získať, tým lepšie![5]

  • Ak napríklad od viacerých ľudí počujete, že máte tendenciu hovoriť príliš rýchlo, budete vedieť, že musíte pracovať na udržiavaní pomalšieho tempa reči.
  • Možno však dostanete opačnú spätnú väzbu od dvoch rôznych ľudí. Napríklad, jedna osoba si môže myslieť, že ste príliš vtipkovali, zatiaľ čo iná osoba môže skutočne oceniť humor, ktorý ste do textu vložili. V takom prípade si možno budete musieť určiť priority, koho spätnú väzbu si najviac ceníte.


Spolupracujte s trénerom verejného vystupovania alebo komunikácie. V závislosti od charakteru vašej práce a množstva odbornej komunikácie, ktorú si vyžaduje, vám vaše personálne oddelenie môže dohodnúť trénera verejného vystupovania. Inak si môžete na internete vyhľadať „trénerov verejného vystupovania“ vo vašom okolí.[6]
Odborný zdroj
Lynn Kirkham
Trénerka verejného vystupovania
Rozhovor s odborníkom. 20. novembra 2019.
[7]

  • Tréningy s koučom vám môžu pomôcť zlepšiť štýl prednesu, reč tela, rečový prejav a celkové sebavedomie.
  • Hľadajte kouča, ktorý pracuje s vašimi prirodzenými vlastnosťami, namiesto toho, aby sa vám snažil vnútiť univerzálny štýl verejného vystupovania.

Metóda 2 z 3:Zlepšenie slovnej zásoby a prednesu


Nahraďte výplňové slová pauzami. Prešpikovanie vášho prejavu „ums“, „uhs“, „páči sa mi“ a „vy viete“ rýchlo rozptýli pozornosť poslucháčov. Výplňové slová, ako sú tieto, tiež spôsobujú, že to, čo hovoríte, znie menej profesionálne. Ak chcete prestať používať výplňové slová, začnite tým, že prijmete, že tichá pauza nie je zlá vec.[8]

  • Krátke pauzy v trvaní 1 – 3 sekundy a niekedy aj dlhšie pauzy naznačujú, že ste premýšľaví a zároveň sústredení na zrozumiteľnosť.
  • Skúste si pritlačiť jazyk na strechu úst, tesne za predné zuby, vo chvíľach, keď máte pokušenie vysloviť výplňové slovo. Tento malý trik vám pomôže naučiť sa im vyhýbať a namiesto nich používať pauzy.


Nepoužívajte zložité slová, keď postačia jednoduché. Profesionálny prejav by nemal byť zámienkou na predvádzanie toho, aká veľká je vaša slovná zásoba. Kratšie, jednoduchšie a bežnejšie slová sú pre poslucháčov ľahšie zrozumiteľné a je menej pravdepodobné, že budete zle pochopení alebo nesprávne interpretovaní.[9]

  • Nehovorte napríklad: „keď porovnávame spôsoby, akými tieto dve odlišné skupiny využívajú produkt,“ keď namiesto toho môžete povedať: „keď porovnávame, ako tieto dve odlišné skupiny využívajú produkt.“
  • Prispôsobte slovnú zásobu svojmu publiku. Môžete používať odbornejšie výrazy alebo „zasvätené“ frázy, keď hovoríte k publiku, o ktorom viete, že bude schopné sledovať situáciu.


Vynechajte slang a potenciálne urážlivý slovník. Vyhnite sa nadávkam a vulgárnym výrazom a buďte obzvlášť opatrní so slovnou zásobou, keď hovoríte k neznámemu publiku. Hrajte bezpečne, aby ste znížili pravdepodobnosť, že niekoho vytočíte alebo urazíte.[10]

  • Napríklad zdanlivo neškodné vety ako „to je b.s.“ alebo „prisahám na Boha“ môžu niektorých ľudí uraziť. Tiež im chýba atmosféra profesionality, o ktorú by ste sa mali usilovať.
  • Aj keď sa snažíte byť ľudoví, vyhýbajte sa výrokom ako napr.“ Rovnako sa vyhýbajte používaniu skratiek, akronymov, hashtagov alebo iných slangových výrazov, aby ste ukázali, akí ste „trendy“.


Starostlivo si vyberajte „otočné frázy“. Niekoľko slov, ktoré použijete na prechod od jednej myšlienky alebo témy k ďalšej, môže mať veľký vplyv na celkovú profesionalitu vášho prejavu. Venujte čas starostlivému výberu „otočných fráz“, ktoré zodpovedajú celkovému tónu vášho prejavu.[11]

  • Neprechádzajte napríklad slovami: „Takže, tak či onak,“ alebo: „Dobre, tak či onak.“ Namiesto toho použite niečo ako: „Prejdime k…“ alebo „Ďalší aspekt, ktorý treba zvážiť…“.


Komunikujte aktívnym hlasom, nie pasívne. Používanie aktívneho hlasu ponúka väčšiu bezprostrednosť písomnej aj ústnej komunikácie. Je to obzvlášť dôležité, ak má byť váš prejav presvedčivý alebo inšpiratívny.[12]

  • Aktívna veta má zvyčajne tvar subjekt – sloveso – objekt, pričom sloveso vyjadruje činnosť, ktorú subjekt vykonáva na objekte (napr.g., „Pes mi zjedol domácu úlohu.“). Pasívny hlas vety má zvyčajne podobu subjekt – sloveso – agens, pričom sloveso vyjadruje činnosť, ktorú agens vykonáva na subjekt (napr.g., „Moju domácu úlohu zjedol pes.“).
  • Porovnajte si napríklad nasledujúce príklady: „Projekt X dokončíme budúci utorok.“ „Projekt X dokončíme budúci utorok.“
  • Pasívny hlas je však niekedy vhodnejší, napríklad vo vedeckom alebo technickom kontexte, keď je cieľom všeobecnosť alebo univerzálnosť.


Prispôsobte rýchlosť svojho prejavu podľa obsahu. Príliš rýchla alebo príliš pomalá reč pôsobí rušivo a ťažko sa sleduje.[13]
Odborný zdroj
Lynn Kirkham
Tréner verejného vystupovania
Rozhovor s odborníkom. 20. novembra 2019.
To však neznamená, že by ste mali počas celého prejavu hovoriť rovnakým stredným tempom. V takom prípade budete znieť roboticky a bez emócií.[14]

  • Napríklad, keď sumarizujete alebo rekapitulujete obsah, môžete hovoriť trochu rýchlejšie, a keď predstavujete niečo nové, môžete trochu spomaliť.
  • Hovorenie o niečo rýchlejšie je tiež spôsob, ako vzbudiť väčšie nadšenie, zatiaľ čo spomalenie vám pomôže zdôrazniť kľúčovú myšlienku.

Metóda 3 z 3:Práca na neverbálnej komunikácii


Úprimne sa usmievajte, aj keď hovoríte cez telefón. Úsmev počas reči dodáva vášmu hlasu priateľskejší tón a pomáha budovať vzťah s poslucháčmi. Preto úsmev pomáha, aj keď vám poslucháči v skutočnosti nevidia do tváre![15]

  • Toto však funguje len pri skutočných úsmevoch. Nútený, predstieraný úsmev nebude mať rovnaký účinok a môže pôsobiť nedôveryhodne.
  • Ak nemáte usmievavú náladu, skúste si tesne pred prejavom alebo aj počas neho spomenúť na niečo veselé.
  • Okrem úsmevu pri telefonovaní pracujte aj na iných formách neverbálnej komunikácie, ako je držanie tela a gestá rúk. Je to rozdiel!


Prejavte zdvorilú dôveru svojím držanie tela a gestá rúk. Udržiavajte správne držanie tela, keď stojíte alebo sedíte, udržiavajte chrbát rovný – ale nie tak strnulo vzpriamený, aby ste sa cítili nepohodlne. Ruky majte viditeľné, nie vo vreckách alebo prekrížené za chrbtom, a používajte gestá, ktoré odhaľujú vaše otvorené dlane.[16]

  • Ak stojíte, majte nohy na šírku ramien alebo o niečo širšie.
  • Celkovým cieľom je pôsobiť sebavedomo tým, že budete pôsobiť trochu väčší a otvorenejší. Nechcete však pôsobiť príliš agresívne alebo dominantne – napríklad gestikuláciou so zaťatými päsťami.


Držte hlavu hore a udržujte pravidelný očný kontakt. Hovorenie so sklonenou hlavou, a najmä so sklopenými očami, naznačuje nedostatok sebadôvery. Udržujte hlavu v neutrálnej polohe a pozerajte sa čo najviac priamo na poslucháčov.[17]
Odborný zdroj
Lynn Kirkhamová
Tréner verejného prejavu
Rozhovor s odborníkom. 20. novembra 2019.
[18]

  • Znížte frekvenciu nahliadania do poznámok tým, že sa naučíte reč naspamäť alebo si precvičíte, čo chcete povedať, aby to bolo prirodzené.
  • Ak sa ľuďom pozeráte priamo do očí, sústreďte sa radšej na vrcholky ich hláv.
  • Nepozerajte sa na niekoho priamo dlhšie ako 10 – 15 sekúnd. Prejdite na niekoho iného alebo prerušte očný kontakt na približne 5 sekúnd a potom ho obnovte.

  • Zlepšite si zručnosti počúvania spolu s vašimi rečníckymi schopnosťami. Profesionálny prejav a profesionálne počúvanie idú ruka v ruke. Či už jednáte s klientmi alebo spolupracovníkmi, dobre rozvinuté komunikačné zručnosti sú pre profesionálny úspech nevyhnutné.[19]

    • Počas rozhovoru s druhou osobou nadviažte očný kontakt.
    • Kývajte hlavou a robte krátke afirmácie ako „mm-hmm“ alebo „chápem“, aby ste ukázali, že počúvate.
    • Keď príde rad na vás, rýchlo zhrňte, čo povedali: „Takže to, čo hovoríte, je…“
  • Odkazy