3 spôsoby, ako klásť správne otázky

Kladenie otázok je skvelý spôsob, ako niekoho lepšie spoznať alebo sa dozvedieť viac o konkrétnej téme. Kľúčom k efektívnemu kladeniu otázok je však vedieť, prečo, ako a kedy ich formulovať. V závislosti od situácie môžete používať techniky kladenia otázok, aby ste z každého dopytovania získali viac, kládli efektívne otázky na pracovisku alebo zlepšili svoje sociálne zručnosti. Potom, keď sa budete nabudúce potrebovať niečo opýtať, budete oveľa bližšie k tomu, aby ste kládli jasnejšie otázky.

Metóda 1 z 3:Kladenie jasných otázok zameraných na informácie


Zamerajte svoju otázku na konkrétnu tému. Pred položením otázky zvážte, aké informácie chcete vedieť alebo vám chýbajú. Sformulujte svoju otázku okolo chýbajúcich informácií, aby ste sa uistili, že odpoveď pokrýva váš záujem.[1]

  • Ak chcete napríklad vedieť, kedy môžete očakávať doručenie pizze, spýtajte sa: „Kedy môžem očakávať doručenie pizze??“ namiesto: „Môžete dnes večer doručiť pizzu??“


Vyhnite sa kladeniu rečníckych otázok. Rétorické otázky sú vo všeobecnosti skôr rečníckymi figúrami, ktoré vyjadrujú emócie, než metódami na získanie informácií. Ak chcete mať istotu, že kladiete produktívne otázky a dozviete sa nové informácie, snažte sa vyhnúť rečníckym otázkam, ako napríklad:[2]

  • „Je tu niekto, kto vám rozumie?“
  • „Myslíte to vážne??“
  • „Chceš byť na strednej škole do konca života?“
  • „Čo je to s tými chlapmi?“
  • „Prečo je taká otravná?“
  • “ Je to nejaký druh vtipu?“


Po položení otázky hovorte čo najmenej. Cieľom položenia otázky je objasniť tému, ktorej ešte nerozumiete. Počas prijímania odpovede na vašu otázku sa vyhýbajte rozprávaniu alebo prerušovaniu, aby ste sa uistili, že sa odpovedajúci zaoberá vašimi obavami.[3]

  • Majte na pamäti, že keďže už viete, čomu rozumiete, pozorné počúvanie odpovedajúceho vám lepšie pomôže získať informácie namiesto rozprávania.


Položte doplňujúce otázky na objasnenie informácií. Po získaní odpovede na vašu otázku zvážte, či máte pretrvávajúce obavy alebo chýbajúce informácie. Svoje doplňujúce otázky formulujte podľa oblastí, ktoré vám stále nie sú jasné, aby ste získali viac užitočných informácií.[4]
Dôveryhodný zdroj
Harvard Business Review
Online a tlačený časopis pokrývajúci témy týkajúce sa postupov riadenia podnikov
Prejsť na zdroj

  • Ak ste sa pýtali, kde sa tento rok bude konať školský ples, ale nepoznáte adresu miesta, ktoré vám bolo povedané, spýtajte sa napríklad: „Aká je adresa toho?“

Metóda 2 z 3:Kladenie otázok na pracovisku


Pýtajte sa svojich spolupracovníkov alebo nadriadených na veci, ktorým nerozumiete. Niekedy sa zamestnanci vyhýbajú kladeniu otázok v práci, aby sa zdali byť kompetentnejší. Majte na pamäti, že kladenie otázok je skvelý spôsob, ako zlepšiť techniku práce, a pýtajte sa vždy, keď potrebujete vysvetlenie.[5]

  • Ak si napríklad nie ste istí, ako naformátovať dokument, spýtajte sa svojho nadriadeného: „Môžete ma previesť formátovaním tohto dokumentu??“
  • Ak sa necítite pohodlne klásť otázky v práci, poraďte sa so svojím nadriadeným. V budúcich situáciách môžu podporiť pozitívne a otvorenejšie pracovné prostredie.


Svoje otázky formulujte tak, aby ste podporili pozitívne vzťahy. Otázky môžu byť užitočným spôsobom, ako nadviazať kontakt so spolupracovníkmi. Namiesto kritického formulovania otázok postavte svoje otázky na tom, aby ste sa od daného človeka niečo naučili a prejavili mu svoj pozitívny vzťah.[6]
Dôveryhodný zdroj
Harvard Business Review
Online a tlačený časopis pokrývajúci témy týkajúce sa postupov riadenia podniku
Prejsť na zdroj

  • Namiesto otázky: „Ako mám písať správy o priebehu?“ Napríklad sa spýtajte: „Aké máte tipy na písanie dobrých správ o pokroku?“


Pri vedení diskusií sa pýtajte otázky, ktoré rámcujú tému v novom svetle. Najlepšie obchodné otázky sú tie, ktoré podnecujú zamestnancov ku kritickému mysleniu a k tomu, aby na vašu otázku odpovedali vlastným pohľadom. Snažte sa klásť otázky, ktoré podnietia vašich spolupracovníkov k zamysleniu a kritickej analýze situácie.[7]
Dôveryhodný zdroj
Harvard Business Review
Online a tlačený časopis, ktorý sa zaoberá témami súvisiacimi s postupmi riadenia podniku
Prejsť na zdroj

  • Môžete sa napríklad spýtať: „Aké stratégie tímovej práce by sme mali zaviesť do pracovného procesu v našej krajine, aby sme si lepšie rozumeli?“


Ako nadriadený sa vyhýbajte kladeniu navádzajúcich otázok. Navádzajúce otázky sú také, ktoré majú očakávanú odpoveď a ponechávajú málo priestoru na vysvetlenie, a sú obzvlášť časté v obchodných situáciách. Aj keď by sa otázky mali zameriavať na konkrétnu tému, snažte sa neklásť otázky, ktoré majú na mysli konkrétnu odpoveď.[8]

  • Namiesto: „V tíme sa neangažuješ, že??“ Napríklad sa spýtajte: „Môžete mi povedať o svojich úspechoch na tomto tímovom projekte??“


Sformulujte svoje otázky tak, aby pomohli zamestnancom nájsť riešenie. V obchodných situáciách by sa kladené otázky mali zameriavať na splnenie úlohy alebo vyriešenie problému. Pred položením otázky si stanovte, akú situáciu chcete vyriešiť, a na základe toho formulujte svoju otázku.[9]
Dôveryhodný zdroj
Harvard Business Review
Online a tlačený časopis pokrývajúci témy týkajúce sa postupov riadenia podnikov
Prejsť na zdroj

  • Môžete sa napríklad spýtať: „Ako môžeme v nasledujúcich piatich rokoch zlepšiť naše marketingové čísla??“

Metóda 3 z 3:Kladenie lepších konverzačných otázok


Spojte svoju otázku s konkrétnym detailom. Ak si nie ste istí, akú otázku niekomu položiť, skúste ju zamerať na detail alebo postreh, ktorý máte obaja spoločný. Takto sa druhá osoba bude cítiť viac prepojená s vami a viac sa sústredí na svoju odpoveď.

  • Môžete napríklad povedať: „Páčia sa mi tie topánky! Kde ste ich získali?“


Snažte sa klásť otvorené otázky. Keď sa s niekým zoznamujete, vyhýbajte sa kladeniu otázok, na ktoré sa dá odpovedať len „áno“ alebo „nie“.“ Namiesto toho formulujte svoje otázky tak, aby si vyžadovali aspoň jednu vetu vysvetlenia od druhej osoby.[10]
Dôveryhodný zdroj
Harvard Business Review
Online a tlačený časopis pokrývajúci témy týkajúce sa postupov riadenia podnikov
Prejsť na zdroj

  • Namiesto otázky: „Je to váš pes??,“ Napríklad sa spýtajte: „Ako sa volá váš pes a ako ste si ho vybrali?“


Vyhnite sa prerušovaniu partnera v rozhovore. Najviac sa o nich dozviete, ak ich budete pozorne a s rešpektom počúvať. Po položení otázky neprerušujte osobu, ktorá vám odpovedá, kým hovorí.[11]

  • Ak si myslíte niečo o odpovedi, ktorú vám dáva váš partner v rozhovore, počkajte, kým dohovorí, a vyjadrite svoj názor.

  • Zdieľajte toľko informácií, koľko sa pýtate. V neformálnych situáciách môže príliš veľa otázok bez toho, aby ste hovorili o sebe, spôsobiť, že rozhovor bude vyzerať skôr ako výsluch. Každú otázku, ktorú položíte, oddeľte informáciami o sebe alebo o téme, o ktorej viete, aby ste pomohli partnerovi v rozhovore cítiť sa pohodlnejšie.

    • Ak sa vám zdá, že kladiete príliš veľa otázok, skúste sa namiesto kladenia ďalšej otázky podeliť o niečo o sebe alebo o inú tému.
  • Odkazy