3 spôsoby, ako kontaktovať cestnú asistenčnú službu AAA

Americká automobilová asociácia alebo AAA je známa vďaka pomoci na cestách, ktorú ponúka svojim členom. Táto pomoc je k dispozícii 24 hodín denne, 7 dní v týždni, či už máte defekt pneumatiky, potrebujete odpojiť akumulátor alebo potrebujete inú formu pomoci. Ak ste uviazli na ceste, odbočte nabok a zapnite núdzové svetlá, aby ostatní vodiči vedeli, že vás majú obísť.[1]
V týchto situáciách je najjednoduchšie a najrýchlejšie zavolať o pomoc alebo použiť aplikáciu AAA Mobile.

Spôsob 1 z 3: Volanie o pomoc

Zavolajte na číslo 1-800-AAA-HELP a požiadajte o okamžitú pomoc. Počkajte, kým sa ozve operátor, aby ste mu mohli poskytnúť konkrétnejšie informácie o vašej situácii. Ak chcete byť pokojní, uložte si toto číslo do telefónu.[2]

Poskytnite agentovi zákazníckej služby svoje členské číslo AAA. Nájdite svoju oficiálnu členskú kartu AAA, na ktorej je uvedené vaše členské číslo. Ak je to možné, majte túto kartu v peňaženke alebo v priehradke na rukavice, aby ste mali informácie po ruke, keď ich budete potrebovať.[3]

  • Vaše členské číslo pomáha zamestnancom AAA identifikovať váš účet a konkrétne členské oprávnenia.
  • Ak nemáte pri sebe svoju kartu alebo si nepamätáte svoje členské číslo, oznámte to operátorovi. Možno sa im podarí vyhľadať vaše členské číslo iným spôsobom.

Oznámte operátorovi svoju aktuálnu polohu. Rozhliadnite sa okolo seba a pokúste sa spozorovať akékoľvek významné orientačné body, ako sú kilometrovníky, dopravné značky alebo iné dopravné značenie. Poskytnite operátorovi čo najviac informácií, aby vodič AAA presne vedel, ako sa s vami spojiť.[4]

  • Môžete napríklad povedať niečo také: „Vybila sa mi batéria v aute a nemôžem nikam ísť. Uviazol som na diaľnici 51, neďaleko 62. míľnika.“
  • Ak nevidíte žiadne nápadné značky alebo orientačné body, skúste získať súradnice z aplikácie navigácie alebo GPS v telefóne.
  • Pred telefonátom si možno budete chcieť dvakrát overiť svoju polohu.

Operátorovi poskytnite podrobné identifikačné údaje. Uveďte svoje telefónne číslo, aby vám mohol technik AAA v prípade potreby zavolať. Okrem toho operátorovi povedzte, aký typ vozidla máte, ako aj evidenčné číslo. Táto informácia pomôže technikovi identifikovať vás na ceste.[5]

  • Môžete napríklad povedať niečo také: „Čakám v bielom Chevrolete Lumina, ktorý bol vyrobený v roku 2000. Moje evidenčné číslo je 3X900KM a môžete ma zastihnúť na čísle 890-555-3245.“

Informujte operátora, ak sa nachádzate v nebezpečnej oblasti. Pozrite sa okolo seba, aby ste zistili, kde sa nachádzate. Je úplne normálne a v poriadku, že sa cítite nepríjemne alebo nebezpečne, keď čakáte na príchod pomoci. Dajte operátorovi vedieť, aby váš prípad mohol byť uprednostnený.[6]

  • Môžete povedať niečo podobné: „Vonku je tma a bol by som radšej, keby sem technik prišiel čo najskôr.“
  • Bez ohľadu na vašu situáciu sa neváhajte opýtať operátora na ETA technika AAA, ak vám ho neposkytne hneď.

Počkajte vo svojom aute, kým príde technik AAA. Vstúpte do vozidla a vypnite zapaľovanie. Uzamknite dvere a počkajte, kým na miesto príde technik AAA.[7]
Požiadajte ho, aby vám ukázal nejaký preukaz totožnosti, aby ste vedeli, že ide o zamestnanca alebo zmluvného partnera AAA.[8]

  • Neotvárajte dvere, pokiaľ sa osoba neidentifikuje ako technik AAA.

Metóda 2 z 3: Získanie pomoci prostredníctvom aplikácie

Stiahnite si aplikáciu AAA Mobile a prihláste sa do nej. Vyhľadajte aplikáciu AAA Mobile v obchode App Store alebo Google Play. Zadaním svojho používateľského mena alebo členského čísla získate prístup k celej aplikácii vrátane funkcie cestnej asistencie.[9]

  • Túto aplikáciu si môžete stiahnuť do akéhokoľvek zariadenia iPhone alebo Android.
  • Na používanie tejto aplikácie musíte mať aktívne členstvo v AAA.

Požiadajte o cestnú pomoc a zdieľajte svoju polohu. Vyberte možnosť „cestná pomoc“ a uveďte svoju presnú polohu, aby technik vedel, ako a kde sa k vám má dostať. Ak má AAA k vašej žiadosti nejaké aktualizácie, môžete ich sledovať v aplikácii.[10]

Sledujte svojho technika, kým nepríde na vaše miesto. Otvorte aplikáciu a sledujte, ako technik cestuje na vaše miesto v reálnom čase. Pre vaše pohodlie a bezpečnosť môžete vidieť fotografiu vodiča, ako aj jeho meno, aby ste presne vedeli, kto prichádza na pomoc.[11]

  • Táto funkcia funguje podobne ako služba zdieľania jazdy, pretože vám umožňuje vidieť meno a fotografiu technika, ktorý príde na pomoc.

Zrušenie dopytu, ak si to rozmyslíte. Stlačte tlačidlo „zrušiť“, ak sa necítite dobre alebo ak sa rozhodnete, že už pomoc nepotrebujete. Snažte sa zrušiť požiadavku čo najskôr, aby technik AAA mohol ponúknuť pomoc iným vodičom, ktorí ju potrebujú.[12]

  • Ako člen AAA máte v rámci svojho členstva zahrnuté 4 servisné výjazdy. Ak požiadavku okamžite zrušíte, nevyčerpá sa 1 z týchto hovorov.

Metóda 3 z 3: Žiadosť o pomoc online

Navštívte stránku aaa.com, keď potrebujete pomoc. Majte na pamäti, že na požiadanie o pomoc budete potrebovať aktívne členstvo.[13]

  • AAA vás pri prvom načítaní stránky požiada o zadanie vášho poštového smerovacieho čísla.
  • Ak sa vám napríklad vybije autobatéria, keď ste v práci, môžete pomocou pracovného počítača požiadať o pomoc AAA.

Prihláste sa na webovú stránku pomocou informácií o svojom členstve v AAA. Prekontrolujte si svoju členskú kartu a zadajte do prehliadača svoje číslo a heslo. Prihlásiť sa môžete aj prostredníctvom svojho používateľského mena a hesla.[14]

  • Odoslať formálnu žiadosť so žiadosťou o cestnú pomoc. Vyberte možnosť cestnej asistencie a uveďte svoju aktuálnu polohu, aby vás technik AAA mohol ľahko nájsť. V závislosti od vašej polohy počkajte pri svojom aute vo svojom dome, kým technik príde.[15]
  • Referencie: