3 spôsoby, ako kontaktovať MSN

MSN sa vzťahuje na webový portál spoločnosti Microsoft, jej rôzne aplikácie a službu vytáčaného pripojenia. Tieto služby neposkytujú veľa rôznych spôsobov, ako kontaktovať spoločnosť MSN, hoci spoločnosť MSN má vždy k dispozícii zástupcov zákazníckeho servisu. Môžete im zavolať a diskutovať o technických a fakturačných problémoch alebo napísať otázky na ich komunitnú stránku. Pomocou týchto možností sa môžete spojiť so spoločnosťou MSN a rýchlo vyriešiť akýkoľvek problém, ktorý máte.

Metóda 1 z 3: Prístup na stránku podpory


Navštívte domovskú stránku MSN. Najprv prejdite na stránku spoločnosti Microsoft, aby ste mali prístup k niektorým možnostiam kontaktu na vašom účte. Prístup je jednoduchý cez hlavnú stránku MSN, hoci sa tam môžete dostať aj cez iné stránky MSN.

  • Domovská stránka sa nachádza na adrese https://www.msn.com/.


Prihláste sa pomocou svojho konta Microsoft. V pravom hornom rohu obrazovky by ste mali vidieť názov svojho konta. Ak nie ste prihlásení, uvidíte tam slová „Prihlásiť sa“. Uistite sa, že ste prihlásení do konta, o ktorom chcete diskutovať so zákazníckou podporou spoločnosti Microsoft.[1]
Dôveryhodný zdroj
Podpora spoločnosti Microsoft
Technická podpora a informácie o produktoch spoločnosti Microsoft.
Prejsť na zdroj

  • Ak sa chcete prihlásiť, kliknite na výzvu na prihlásenie a potom zadajte svoju e-mailovú adresu a heslo.


Kliknutím na tlačidlo Pomocník prejdete na používateľskú podporu. Kliknite na ikonu ozubeného kolesa, ktorá sa nachádza vedľa názvu vášho konta v pravom hornom rohu obrazovky. Pozrite sa na spodnú časť ponuky, ktorá sa objaví. Kliknutím na možnosť „Pomoc“ prejdete na stránku podpory.[2]
Dôveryhodný zdroj
Podpora spoločnosti Microsoft
Technická podpora a informácie o produkte od spoločnosti Microsoft.
Prejsť na zdroj

  • Stránka sa nachádza na adrese https://support.Microsoft.com/en-us/products/msn.
  • Ak nevidíte ikonu ozubeného kolesa, prejdite na koniec stránky. Kliknite na malý odkaz „Pomoc“.


Na zodpovedanie základných otázok použite odkazy na často kladené otázky. Na stránke podpory sa zobrazí niekoľko nadpisov, ako napríklad „Témy s návodmi pre MSN Explorer.“ Kliknutím na šípku zobrazíte zoznam bežných otázok. Potom môžete kliknúť na odkazy s otázkami, aby ste získali viac informácií o bežných problémoch a spôsoboch ich riešenia.[3]
Dôveryhodný zdroj
Podpora spoločnosti Microsoft
Technická podpora a informácie o produktoch od spoločnosti Microsoft.
Prejsť na zdroj

  • Stránka poskytuje napríklad informácie o témach, ako je prihlásenie do MSN a ovládanie jej e-mailového systému.

Metóda 2 z 3: Rozhovor s pracovníkmi podpory MSN


V prípade problémov s používaním produktu zavolajte na technickú podporu. Kliknutím na možnosť technickej podpory na stránke podpory MSN sa zobrazí telefónne číslo. Toto je jediná možnosť kontaktovania technickej podpory. Bezplatné číslo je (800)-642-7676.[4]
Dôveryhodný zdroj
Podpora spoločnosti Microsoft
Technická podpora a informácie o produkte od spoločnosti Microsoft.
Prejdite na zdroj

  • Pripravte si kreditnú kartu, ktorú ste použili na nákup produktu. Pracovníci podpory vás o ňu požiadajú, aby mohli sledovať vaše konto.


Ak chcete diskutovať o problémoch s platbami, kliknite na možnosť fakturačnej podpory. Na stránke podpory MSN prejdite nadol za odkazy na témy s návodmi. Zobrazia sa 3 tlačidlá možností podpory. Vyberte možnosť fakturačnej podpory pre akékoľvek problémy týkajúce sa predplatného MSN a súvisiacich produktov.[5]
Dôveryhodný zdroj
Podpora spoločnosti Microsoft
Technická podpora a informácie o produktoch spoločnosti Microsoft.
Prejdite na zdroj


Stlačením tlačidla Zavolajte mi späť zavolajte na zákaznícku podporu. Ak chcete kontaktovať spoločnosť MSN telefonicky, kliknite na možnosť „Zavolajte mi späť“ na stránke s fakturačnou podporou. Zadajte svoje telefónne číslo do poľa, ktoré sa zobrazí na nastavenie hovoru. Podpora je k dispozícii každý deň.[6]
Dôveryhodný zdroj
Podpora spoločnosti Microsoft
Technická podpora a informácie o produktoch spoločnosti Microsoft.
Prejsť na zdroj

  • Na stránke podpory sa zobrazí aj odhad, ako dlho musíte čakať, kým vám zavolá zástupca.


Použite online chat pre servis cez počítač. Možnosť „Chat“ sa nachádza pod možnosťou volania. Kliknutím naň sa spustí vyskakovacie okno s chatovacím programom. Spojí vás s agentom, hoci možno budete musieť počkať, kým budete môcť diskutovať o svojom probléme. Túto službu môžete využiť na diskusiu o problémoch s fakturáciou.[7]
Dôveryhodný zdroj
Podpora spoločnosti Microsoft
Technická podpora a informácie o produktoch spoločnosti Microsoft.
Prejsť na zdroj

  • Táto služba je k dispozícii každý deň v ktorúkoľvek hodinu.
  • Na stránke podpory sa zobrazí, koľko ľudí čaká vo fronte v chatovacej miestnosti.

Metóda 3 z 3:Používanie komunitného fóra


Navštívte komunitné fórum MSN, kde nájdete ďalšiu podporu. Na fórum môžete prejsť kliknutím na tlačidlo „MSN Community“ na stránke podpory MSN. Nachádza sa vedľa možnosti fakturačnej podpory. Tu môžete získať pomoc od ostatných používateľov a moderátorov komunity spoločnosti Microsoft.[8]
Dôveryhodný zdroj
Podpora spoločnosti Microsoft
Technická podpora a informácie o produktoch spoločnosti Microsoft.
Prejsť na zdroj

  • Stránka sa nachádza na adrese https://answers.microsoft.com/en-us/newmsn.
  • Táto možnosť je ideálna na rýchlu technickú podporu, napríklad prihlásenie do e-mailu, ovládanie aplikácií alebo zmenu nastavení prehliadača.


Vyberte tému na diskusiu. Keď prvýkrát prejdete na stránku komunity, zobrazí sa zoznam niekoľkých tém, napríklad „Účty“ a „Inštalácia aplikácií“.“ Vyberte si tému, ktorá sa najviac týka problému, s ktorým sa stretávate. Rýchlejšiu a účinnejšiu pomoc získate, ak prejdete na príslušnú tému.[9]

  • Ak si nie ste istí, ktorú tému vybrať, kliknite na možnosť „Všetky témy“.

  • Pošlite svoju otázku komunite. Kliknite na tlačidlo „Položiť otázku“ v pravom hornom rohu obrazovky. Budete požiadaní, aby ste sa prihlásili pomocou svojho konta Microsoft. Potom zadajte svoju otázku do určeného textového poľa. V rozbaľovacom poli pod ňou opäť vyberte tému.

    • MSN vám pošle e-mail, keď niekto odpovie na váš príspevok. Vráťte sa na stránku a skontrolujte, či ste dostali odpoveď.
  • Odkazy