3 spôsoby, ako kontaktovať spoločnosť Apple

Ak chcete kontaktovať spoločnosť Apple, zavolajte priamo do spoločnosti Apple, začnite online chat alebo navštívte predajňu. Spoločnosť Apple môžete kontaktovať, ak máte problémy s produktmi alebo ak si chcete zakúpiť zariadenia. Ak žijete v Spojených štátoch, zavolajte priamo na podporu spoločnosti Apple, a ak žijete mimo Spojených štátov, vyhľadajte na internete telefónne číslo podpory vo svojej krajine. Navštívte webovú stránku spoločnosti Apple a začnite živý rozhovor alebo vyhľadajte miestnu predajňu. Či už zavoláte, chatujete alebo navštívite predajňu, môžete sa jednoducho spojiť so spoločnosťou Apple!

Metóda 1 z 3:Kontaktovanie podpory a servisu


Pred kontaktovaním spoločnosti Apple vyhľadajte sériové číslo svojho produktu Apple. Ak chcete získať pomoc s jednotlivými produktmi, musíte pri volaní alebo spustení chatu uviesť svoje sériové číslo. Umiestnenie sériového čísla vášho produktu závisí od samotného produktu.[1]

  • Skontrolujte povrch svojho produktu. Väčšina sériových čísel je uvedená v malom rámčeku na spodnej strane.
  • Ak sa váš produkt pripojí k iTunes, skontrolujte ponuku iTunes a vyhľadajte svoje sériové číslo.
  • Na počítačoch Mac kliknite v ponuke na položku „About This Mac“ (O tomto počítači Mac). Kliknite na položku „Nastavenia“ a potom vyberte položku „Všeobecné“ a následne „O.“


Ak chcete získať pomoc s produktmi iPod, Mac a iPad, zavolajte na číslo (800) APL-CARE. Ak žijete v Spojených štátoch, zavolajte na toto číslo. Pri spojení uveďte sériové číslo svojho produktu, aby ste mohli získať konkrétnu pomoc. Vysvetlite problém špecialistovi spoločnosti Apple a ten buď odstráni váš problém, alebo vám dá pokyn na zaslanie zariadenia.[2]

  • Zariadenie môžete odovzdať miestnemu autorizovanému poskytovateľovi servisu alebo ho poslať poštou. Špecialista vám poskytne správnu adresu, ak chcete svoje zariadenie poslať poštou.
  • Podpora spoločnosti Apple je k dispozícii 7 dní v týždni od 7:00 do 23:00 stredoeurópskeho času.


Volajte na číslo (800) MY-IPHONE a požiadajte o pomoc technickej podpory pre telefóny iPhone. Používatelia iPhonov v Spojených štátoch, ak chcete kontaktovať spoločnosť Apple konkrétne v súvislosti s vaším iPhonom, zavolajte na číslo 1-800-694-7466 a hovorte so špecialistom na iPhone. Pri rozhovore so špecialistom opíšte svoj problém čo najdôkladnejšie.[3]

  • Podpora Apple vám pomôže s problémami iPhonu, ako sú opravy a fyzické poškodenia, batéria a nabíjanie, Apple ID a heslo, výkon systému, Wi-Fi, App Store a iTunes, iOS, iCloud, FaceTime a správy.


V prípade otázok týkajúcich sa produktov AppleCare volajte na číslo (800) MY-APPLE. Ak potrebujete pomoc s plánom záručnej ochrany Apple alebo si chcete zakúpiť službu AppleCare, zavolajte na číslo 1-800-692-7753 a obráťte sa na špecialistu AppleCare. Spomeňte svoje otázky alebo obavy týkajúce sa služby AppleCare a špecialista vám vysvetlí ďalšie kroky.[4]

  • Služba AppleCare pomáha zákazníkom s technickou podporou, krytím hardvéru a softvéru.


Ak žijete mimo USA, vyhľadajte telefónne číslo podpory Apple vo svojej krajine.S. Navštívte stránku https://support.apple.com/en-us/HT201232 a vyberte si medzi Spojenými štátmi a Kanadou, Latinskou Amerikou a Karibikom, Európou, Afrikou, Áziou a Tichomorím alebo Stredným východom. Vyberte svoju krajinu zo zoznamu a vytočte uvedené číslo, aby ste sa spojili so špecialistom.[5]

  • Ak napríklad žijete v Latinskej Amerike a Karibiku, zavolajte na číslo 0800-761-0880, ak žijete v Brazílii, alebo 001-866-676-5682, ak žijete v Mexiku.
  • Ak chcete dokončiť hovor, musíte sa nachádzať v krajine, ktorú voláte.
  • Ak vaša krajina nie je uvedená v zozname, namiesto telefonátov skúste využiť funkciu online chatu.


Začnite chatovú reláciu s podporou spoločnosti Apple a prediskutujte potreby opravy online. Navštívte stránku https://getsupport.apple.com/ a kliknite na svoj produkt. Ak sa zobrazí výzva, vyberte konkrétne zariadenie a kliknite na tému, aby ste získali podporu, alebo vyhľadajte vlastnú tému. Potom kliknite na „Chat“ a začnite chatovú reláciu s podporou spoločnosti Apple. Vysvetlite svoj problém alebo položte otázku špecialistovi podpory spoločnosti Apple.[6]

  • Vyberte svoj produkt z ponuky Mac, iPad, iPhone, Apple Watch, Apple TV, Hudba, Fakturácia a predplatné, Apple ID, Aplikácie a softvér alebo Ďalšie.
  • Medzi témy podpory pre Mac patria napríklad Spustenie alebo napájanie, Internet a pripojenie, Inštalácie a aktualizácie, Mail, Problémy s hardvérom, Apple ID a heslo, Tlač a skenovanie.


Odneste svoj produkt Apple do miestneho autorizovaného servisu, kde vám pomôžu. Navštívte stránku https://getsupport.apple.com/, vyberte svoje zariadenie, zvoľte tému a potom kliknite na položku „Bring in for Repair.“ Zadajte celú svoju adresu, mesto alebo PSČ a kliknutím na tlačidlo „Go“ zobrazte mapu blízkych miest. Navštívte servisné miesto a špecialista vám pomôže.[7]

  • Ak chcete, môžete si urobiť rezerváciu, aby ste skrátili čas čakania. Ak chcete vykonať rezerváciu, kliknite na miesto, ktoré chcete navštíviť, a z uvedených možností si vyberte čas, ktorý vám vyhovuje.

Metóda 2 z 3: Kontaktovanie za účelom získania informácií o predaji a produktoch


Telefonická pomoc pri nákupe produktov Apple na čísle (800) MY-APPLE. Ak máte otázky o spôsobe nákupu produktov Apple alebo chcete pomôcť s telefonickou objednávkou, zavolajte na číslo 800-692-7753. Keď zavoláte, položte špecialistovi na maloobchodný predaj otázky alebo uveďte, že by ste si chceli zakúpiť výrobok.

  • Môžete volať od 7:00 hod.m. do 23:00 hod.m (centrálne) 7 dní v týždni.
  • Ak nežijete v Spojených štátoch, nemôžete nakupovať cez telefón. Namiesto toho si objednajte online!


Ak si chcete kúpiť produkty Apple pre svoju firmu telefonicky, zavolajte na číslo (800) 854-3680. Podnikoví a profesionálni používatelia môžu zavolať do obchodu Apple Store for Business. Uveďte, že chcete zakúpiť produkty Apple pre svoju firmu, a opíšte, koľko produktov chcete alebo pre akú veľkú firmu nakupujete.

  • Môžete volať od 7:00 hod.m. do 19:00 (stredná Európa) 7 dní v týždni.
  • V prípade predaja pre podniky alebo pre štátnu správu volajte na číslo (877) 412-7753.
  • Toto je k dispozícii len pre podniky v Spojených štátoch.


Zavolajte do obchodu Apple Store for Education a zakúpte si produkty pre vzdelávanie telefonicky. Ak ste študent alebo učiteľ, zavolajte na číslo 1-800-692-7753 od 7:00 do 22:00 hod. stredoeurópskeho času. Ak nakupujete v mene vzdelávacej inštitúcie, volajte 1-800-800-2775. Ak si chcete zakúpiť tovar so zľavou na vzdelávanie, zavolajte na ktorékoľvek z týchto čísel.[8]

  • Na toto číslo môžete tiež zavolať a skontrolovať stav svojej objednávky.
  • Nákup online je dostupný len pre študentov alebo učiteľov v Spojených štátoch. Navštívte stránku https://www.apple.com/us-hed/shop a nakupovať online, ak žijete mimo Spojených štátov.

Metóda 3 z 3: Poskytnutie spätnej väzby


Navštívte stránku https://www.apple.com/feedback/ aby ste sa dostali na webovú stránku so spätnou väzbou o produkte. Tu môžete poskytnúť spätnú väzbu týkajúcu sa zariadení, príslušenstva a aplikácií Apple.[9]


Kliknite na produkt, ku ktorému chcete zanechať spätnú väzbu. Vyberte si z Mac, iPod a iPhone, iPad, Apple Watch, AirPods, HomePod, iOS Apps, macOS Apps, iCloud, Apple Music, Apple Pay a Apple Programs. [10]

  • Po kliknutí na váš produkt budete presmerovaní na konkrétny formulár spätnej väzby k vášmu produktu.


Vyplňte formulár spätnej väzby s vašimi životopisnými údajmi a údajmi o výrobku. Uveďte svoje meno a e-mail, aby vás spoločnosť Apple mohla kontaktovať, ak by chcela získať ďalšie informácie týkajúce sa vašich pripomienok.[11]

  • Výber operačného systému pomáha špecifikovať vašu spätnú väzbu. Vyberte si zo systému macOS 10.12 – 10.13.2 alebo OS 10.11.16 a skôr.
  • Zamestnanci spoločnosti Apple čítajú všetky zaslané pripomienky, hoci nie na každú z nich dostanú individuálnu odpoveď.

  • Napíšte svoju spätnú väzbu do časti „Komentáre“ a stlačte tlačidlo „Odoslať“.“ Vyplňte časť Komentáre s podrobnosťami, ako napríklad čo sa vám na výrobku páči, čo sa vám na zariadení nepáči alebo spôsoby, ako ho celkovo zlepšiť. Z rozbaľovacieho zoznamu vyberte typ spätnej väzby, ktorú odosielate. Po dokončení stlačte tlačidlo „Odoslať“ a odošlite spätnú väzbu spoločnosti Apple.[12]

    • Typ spätnej väzby zahŕňa Žiadosť o vylepšenie, Hlásenie chyby, Dizajn/jednoduchosť používania, Efektívnosť/pracovný postup, Kompatibilita softvéru/hardvéru, Pripojiteľnosť/interoperabilita a Konfigurovateľnosť
  • Odkazy