3 spôsoby, ako kontaktovať spoločnosť Credit Karma

Credit Karma je spoločnosť zaoberajúca sa osobnými financiami, ktorá pôsobí v Spojených štátoch a Kanade. Hoci je spoločnosť jednou z najväčších spoločností v oblasti osobných financií v Severnej Amerike, neprevádzkuje telefónnu linku zákazníckeho servisu, čo môže spôsobiť, že kontaktovanie tímu podpory môže byť zložité. Existuje však niekoľko ďalších spôsobov, ako kontaktovať spoločnosť prostredníctvom internetu.

Metóda 1 z 3:Podanie online žiadosti

Navštívte stránku so žiadosťou na webovej stránke spoločnosti Credit Karma. Pomocou vyhľadávača môžete vyhľadať výraz „Credit Karma Submit a Request“ a kliknúť na prvý výsledok alebo môžete prejsť na nasledujúci odkaz https://help.creditkarma.com/hc/en-us/requests/new.

Vyberte problém z rozbaľovacej ponuky. Kliknutím na rozbaľovaciu ponuku vyberte problém, s ktorým potrebujete pomôcť. Možnosti sú tieto: [1]

  • Potrebujem pomoc s nastavením nového účtu.
  • Potrebujem pomoc pri správe existujúceho účtu.
  • Mám otázku týkajúcu sa niečoho, čo vidím na stránke Credit Karma.
  • Potrebujem pomoc s daňami.

Po výbere problému postupujte podľa výzvy na obrazovke. Keď si vyberiete problém, s ktorým potrebujete pomôcť, zobrazí sa vám nová stránka s rôznymi otázkami v závislosti od vybraného problému.

  • Ak sa váš problém týkal zriadenia nového účtu, budete vyzvaní, aby ste z rozbaľovacieho zoznamu vybrali svoju krajinu.
  • Ak potrebujete pomoc s existujúcim účtom, zobrazí sa vám ďalšia rozbaľovacia ponuka so 4 možnosťami na výber.
  • Zobrazí sa vám aj rozbaľovacia ponuka obsahujúca 4 možnosti, ak sa váš problém týkal niečoho, čo ste videli na stránke, alebo ak máte otázku týkajúcu sa daní.

Zadajte svoje meno a priezvisko. Po výbere toho, s čím potrebujete pomôcť, budete vyzvaní na vyplnenie svojho mena a priezviska.[2]

  • Ak používate aj druhé meno alebo iniciálu, nezabudnite uviesť aj tieto informácie v poli pre meno.

Vyplňte svoju e-mailovú adresu. Je to nevyhnutné, pretože spoločnosť Credit Karma vás bude musieť byť schopná kontaktovať a odpovedať na vašu otázku.[3]

  • Aby ste dostali odpoveď od spoločnosti Credit Karma, musíte zadať skutočnú, funkčnú e-mailovú adresu, ku ktorej máte prístup.

Zadajte svoj dátum narodenia. Spoločnosť Credit Karma potrebuje váš dátum narodenia, aby mohla nájsť váš účet vo svojom systéme.[4]

  • Zadajte svoj dátum narodenia vo formáte RRRR-MM-DD.

Napíšte opis svojho problému do určeného poľa. Pomocou posledného políčka na stránke môžete spoločnosti Credit Karma poskytnúť viac informácií o svojom probléme. Uistite sa, že ste uviedli veľa podrobností o svojej otázke alebo probléme, aby vám spoločnosť Credit Karma mohla čo najrýchlejšie pomôcť vyriešiť váš problém.

  • Snažte sa byť čo najstručnejší a zároveň poskytnúť všetky relevantné informácie. Čím menej písomností musí pracovník prečítať, tým rýchlejšie vám môže pomôcť s vašou otázkou.

Po dokončení kliknite na tlačidlo „Odoslať“ v dolnej časti stránky. Rýchlo si prezrite stránku, aby ste sa uistili, že ste zadali všetky správne informácie, a keď budete hotoví, kliknite na tlačidlo „Odoslať“, aby ste formulár odoslali spoločnosti Credit Karma Support.[5]

Metóda 2 z 3:Zaslanie e-mailu na podporu spoločnosti Credit Karma

E-mail [email protected] o pomoc s vašou otázkou. Ak máte otázku týkajúcu sa čohokoľvek, čo sa týka spoločnosti Credit Karma, pošlite e-mail na túto adresu. Zaslanie e-mailu spoločnosti je priamejšie ako ostatné kroky, hoci môže trvať o niečo dlhšie, kým dostanete odpoveď.[6]

Do predmetu uveďte svoj problém. Dôvodom je, že to umožňuje spoločnosti Credit Karma roztriediť e-maily a odovzdať ich príslušným členom tímu, ktorí vám môžu pomôcť s vaším problémom. Nemusíte písať celú otázku, stačí použiť kľúčové slovo, ktoré spoločnosti Credit Karma povie, čoho sa váš problém týka.[7]

  • Ak máte napríklad otázku týkajúcu sa zriadenia nového účtu, do predmetu e-mailu uveďte „New Account Issue“ (Problém s novým účtom) alebo niečo v tomto zmysle.

Napíšte jasný e-mail, v ktorom opíšete svoj problém. Pre čo najrýchlejšie vyriešenie vášho problému by mal byť e-mail čo najkratší a zároveň by mal vyjadrovať celý váš problém. Vysvetlite svoj problém čo najstručnejšie a najjasnejšie.[8]

  • Chcete, aby zamestnanec spoločnosti Credit Karma vyriešil váš problém čo najrýchlejšie, a kratšie e-maily to výrazne uľahčujú.

Do e-mailu uveďte svoj dátum narodenia a meno a priezvisko. To umožní zamestnancovi spoločnosti Credit Karma, ktorý sa zaoberá vašou otázkou, ľahko nájsť váš účet v ich systéme. V systéme môže byť veľa ľudí s rovnakým menom ako vy, ale dátum narodenia výrazne zúži výsledky.

Na konci e-mailu sa podpíšte. Po tom, ako ste skončili s informovaním o svojom probléme, zdvorilo ukončite e-mailovú správu a poďakujte spoločnosti Credit Karma za jej čas a pomoc. Napríklad: [9]

  • „Ďakujem vám za váš čas a trpezlivosť, ktorú ste mi venovali pri riešení tohto problému. Bol by som vám veľmi vďačný, keby ste pre mňa tento problém vyriešili. S láskavým pozdravom, [Vaše meno].“

Počkajte na odpoveď. Samozrejme, to, ako dlho bude trvať, kým dostanete odpoveď na svoj e-mail, závisí od zložitosti vašej otázky. Problémy s nastavením a správou účtu by sa mali spravidla vyriešiť do niekoľkých týždňov. Väčšina problémov by mala byť vyriešená do 30 dní, ale problémy s úverovou správou môžu trvať dlhšie.[10]

Metóda 3 z 3:Použitie centra pomoci spoločnosti Credit Karma

Položte otázku na fóre spoločnosti Credit Karma. Zadajte svoju otázku na tomto odkaze: https://www.creditkarma.com/all/advice. Na webovej stránke spoločnosti Credit Karma sa uvádza, že: [11]

  • Dobrý názov je krátky a opisný.
  • Vaša otázka by mala byť zrozumiteľná z názvu.
  • Na ďalšej stránke budete môcť pridať ďalšie podrobnosti.
  • Na zadanie otázky máte 100 znakov.

Vyplňte ďalšie údaje. Na ďalšej stránke budete mať možnosť doplniť ďalšie podrobnosti, ktoré sa vám nezmestili do lišty s otázkami. Uistite sa, že ste uviedli všetky relevantné informácie o svojej požiadavke. Pomôže to zamestnancovi riešiť váš problém efektívnejšie a účinnejšie.[12]

Vyberte kategóriu pre svoju otázku. Rozbaľovacia ponuka vám poskytne množstvo možností, z ktorých si môžete vybrať, do akej kategórie patrí vaša otázka.[13]

  • Týkajú sa okrem iného poistenia auta, bankovníctva, kreditných kariet, hypotéky, sporenia, študentských pôžičiek a daní.
  • Kliknite na tlačidlo Odoslať a počkajte na odpoveď. Centrum pomoci spoločnosti Credit Karma je veľmi aktívne a na otázky odpovedajú členovia tímu podpory spoločnosti Credit Karma aj členovia verejnosti. Vaša otázka by mala byť zodpovedaná krátko po jej odoslaní.[14]
  • Odkazy