3 spôsoby, ako kontaktovať spoločnosť John Deere

Spoločnosť John Deere vyrába a predáva poľnohospodárske, stavebné a lesné stroje a korene jej spoločnosti siahajú až do roku 1837. Sú hrdí na svoj zákaznícky servis, takže kontaktovať ich je skutočne jednoduché. Vytočte linku zákazníckeho servisu a hovorte so zástupcom, alebo použite online formulár na ich webovej stránke a pošlite svoje otázky, pripomienky alebo obavy. Ďalšou možnosťou je napísať im e-mail alebo poslať list na adresu zákazníckeho servisu.

Metóda 1 z 3: Volanie na linku zákazníckeho servisu


Počas pracovných hodín vytočte číslo 1-800-356-9033 a hovorte so zástupcom. Na vytočenie bezplatného telefónneho čísla použite akýkoľvek telefón bez akýchkoľvek poplatkov. Volajte od 7 a.m. CST do 6 p.m. od pondelka do piatku alebo od 8.00 hod.m. CST na 12 p.m. CST v sobotu, aby ste sa spojili s osobou. Majte po ruke informácie o svojom účte, aby ste ich mohli poskytnúť zástupcovi zákazníckeho servisu.[1]

  • Zástupca môže vyhľadať vaše informácie, ak neviete alebo nemáte číslo účtu.
  • Ak nemáte účet John Deere, stále môžete hovoriť so zástupcom.

Tip: Ak zavoláte na servisnú linku, keď nie je otvorená, zanechajte správu so svojím menom a číslom a zástupca vám zavolá, keď sa vráti do kancelárie.


Prejdite do automatizovaného systému pre konkrétnu pomoc. Po vytočení čísla budete vyzvaní, aby ste si vybrali zo zoznamu možností ponuky pomocou čísel v telefóne. Ak sa zobrazí možnosť, ktorá sa týka problému, otázky alebo obavy, ktorú máte, napríklad otázky týkajúce sa fakturácie alebo vyhľadania predajcu vo vašom okolí, stlačte číslo, ktoré zodpovedá tejto možnosti.[2]

  • Výberom konkrétnej možnosti ponuky umožníte zástupcovi, aby vám mohol lepšie pomôcť.


Vyberte možnosť hovoriť so zástupcom alebo počkajte na spojenie. Ak pre vás nie je relevantná žiadna z možností automatického menu alebo ak chcete hovoriť so zástupcom zákazníckeho servisu, vyberte číslo, ktoré zodpovedá možnosti hovoriť so zástupcom, alebo jednoducho počkajte. Váš hovor bude presmerovaný na zástupcu, ktorý vám pomôže s akýmikoľvek problémami, záležitosťami alebo otázkami, ktoré máte.[3]

  • Predtým, ako budete môcť hovoriť so zástupcom, môžete niekoľko minút čakať.

Metóda 2 z 3: Použitie online formulára


Prejsť na https://www.deere.com/en/our-company/contact-us/. Otvorte webový prehliadač a do vyhľadávacieho riadku zadajte URL adresu webovej stránky alebo vyhľadajte kontaktnú stránku spoločnosti John Deere vo vyhľadávači. Ak máte účet John Deere, prihláste sa doň kliknutím na možnosť „MyJohnDeere“ v pravom hornom rohu.[4]

  • Prihlásenie do vášho účtu, ak ho máte, umožní zástupcovi zákazníckeho servisu mať vaše údaje pri odosielaní formulára.


Vyhľadajte v témach, aby ste zistili, či je tam váš problém uvedený. Vyhľadajte zoznam tém týkajúcich sa rôznych tém a problémov, ako je nákup zariadenia a príručky vlastníka. Prezrite si zoznam a zistite, či je v ňom zahrnutý váš problém, otázka, problém alebo obava. Ak nájdete jeden z relevantných formulárov, kliknite naň, aby ste sa dostali na príslušnú kontaktnú stránku.[5]

  • Aby ste mohli vybrať jednu z tém, musíte byť prihlásení do svojho konta John Deere.


Ak nevidíte svoj problém v zozname, kliknite na položku „Všeobecné otázky“. Ak nemôžete nájsť tému, ktorá sa vás týka, vytiahnite rozšírené možnosti ponuky kliknutím na znak plus (+) vedľa položky „Všeobecné otázky“.“ Prezrite si možnosti ponuky a zistite, či sa niektoré z odkazov týkajú problému alebo otázky, ktorú máte.[6]

  • Aby ste si mohli vybrať jeden z ďalších odkazov v rozbaľovacej ponuke, musíte byť prihlásení do svojho účtu John Deere.
  • Výber kontaktného odkazu, ktorý je konkrétnejší pre váš problém, vám pomôže rýchlejšie ho vyriešiť. Ak máte napríklad problém s poplatkami a platbami, výberom odkazu „John Deer Financial“ získate pomoc špecifickú pre tento problém.


Ak stále nevidíte relevantné prepojenie, vyberte položku „Iné otázky a spätná väzba“. Ak v ponuke „Všeobecné otázky“ nevidíte tému alebo kontaktné prepojenie, ktoré sa vás týka, prejdite na koniec zoznamu a vyberte možnosť „Odoslať otázky, pripomienky alebo spätnú väzbu“.“ Otvorí sa nová webová stránka a budete presmerovaní na online kontaktný formulár.[7]

  • Na prístup k online kontaktnému formuláru v časti „Iné otázky a spätná väzba“ nemusíte byť prihlásení do účtu John Deere.“


Vyplňte formulár a pošlite ho spoločnosti John Deere. Úplne vyplňte formulár a uveďte svoje meno, adresu, miesto a e-mailovú adresu, aby vás pracovníci zákazníckeho servisu mohli kontaktovať. V zozname problémov a dôvodov kontaktu kliknite na niektoré z polí, ktoré sa vás týkajú. Ak v zozname nevidíte nič, čo by sa vás týkalo, kliknite na políčko vedľa položky „Iné.“ Do poľa „Comments/Feedback“ (Komentáre/spätná väzba) napíšte podrobnú poznámku, v ktorej opíšete dôvod, prečo ich chcete kontaktovať, a potom kliknite na tlačidlo „Submit“ (Odoslať).[8]

  • Hoci mnohé polia vo formulári nie sú povinné, jeho úplné vyplnenie pomôže zástupcovi zákazníckeho servisu lepšie vám pomôcť.

Tip: Ak ste už podnikli kroky na vyriešenie svojho problému, nezabudnite túto informáciu uviesť v správe, aby ste nedostali duplicitné rady alebo potenciálne riešenia.

Metóda 3 z 3: Odoslanie e-mailu alebo listu


Pošlite podrobný e-mail na adresu [email protected] Otvorte e-mail vo webovom prehliadači alebo v smartfóne a podrobne vysvetlite svoj problém alebo záležitosť vrátane všetkých krokov, ktoré ste už podnikli v snahe vyriešiť ho. Uveďte informácie o svojom účte, kontaktné údaje a požiadajte oddelenie služieb zákazníkom, aby vás kontaktovalo.[9]

  • Ak po 48 hodinách nedostanete žiadnu odpoveď, pošlite ďalší e-mail so žiadosťou o odpoveď.

Tip: Ak chcete ešte viac urýchliť odpoveď, uveďte do predmetu e-mailu informácie o svojom účte, meno a opis svojej správy, aby ste sa mohli ľahko odvolať. Do predmetu e-mailu môžete napísať napríklad toto: „Účet č. 987654 – Jane Smithová – kontaktujte, prosím.“


Ak žijete inde ako v Kanade, pošlite list do kancelárie spoločnosti. Napíšte profesionálny list, v ktorom vysvetlíte, kto ste a prečo ho píšete. Uveďte informácie o svojom účte a ďalšie kontaktné údaje, aby vás oddelenie služieb zákazníkom mohlo zastihnúť na správnom mieste. Ak žijete v USA alebo v inej krajine, obálku adresujte na hlavnú kanceláriu spoločnosti John Deere.[10]

  • Nezabudnite uviesť preferovaný spôsob komunikácie, aby vedeli, kde vás majú zastihnúť.
  • List adresujte na:
    Zákaznícky servis John Deere
    PO Box 5328
    Madison, WI 53705-0328

  • Ak žijete v Kanade, napíšte list kanadskej kancelárii, ktorá vám poskytne miestnu podporu. Spoločnosť John Deere má kanceláriu zákazníckeho servisu aj v Kanade, takže ak žijete v Kanade, pošlite svoj list tam pre lepšiu pomoc. Podrobne opíšte svoj problém, záležitosť alebo dôvod, prečo im píšete, a uveďte informácie o svojom účte, kontaktné údaje a uprednostňovaný spôsob komunikácie, aby vedeli, ako vás majú sledovať.[11]

    • Spoločnosť John Deere má v Kanade mnoho franšíz a predajcov, a ak ste si zakúpili zariadenie od jedného z nich, lepšiu pomoc získate, ak sa obrátite na kanadskú pobočku.
    • List adresujte na:
      Zákaznícky servis spoločnosti John Deere
      3430 Superior Court
      Oakville, Ontario L6L 0C4
      Kanada
  • Referencie