3 spôsoby, ako odpovedať na otázky týkajúce sa kontroly referencií

Poskytovanie úprimných a spoľahlivých referencií znamená, že môžete pomôcť iným a zároveň si upevniť svoju dôveryhodnosť. Pred takýmto pohovorom sa pripravte na otázky, ktoré vám pravdepodobne budú položené, aby ste sa vyhli zahlteniu. Snažte sa byť vo svojich odpovediach pozitívni a vecní a uvádzajte príklady, ktoré potvrdzujú vaše tvrdenia. Zároveň sa vyhnite odpovediam na otázky, ktoré sú nevhodné alebo dotieravé.

Metóda 1 z 3: Príprava odpovedí vopred


Ak je to možné, požiadajte uchádzača o informácie o pracovnom mieste ešte pred kontrolou referencií. Ak vás niekto požiada, aby ste mu poskytli referenciu, získajte čo najviac informácií o jeho cieľoch. Pýtajte sa, o akú príležitosť sa uchádzač uchádzal, a ak je to možné, požiadajte ho, aby vám poskytol opis pracovnej pozície. Najlepšie budete pripravení predstaviť ho ako ideálneho kandidáta, ak budete vedieť, čo sa na danom pracovnom mieste hľadá.[1]


Spýtajte sa, či by chcel, aby ste sa zamerali na niečo konkrétne. Kandidát môže požiadať o referenciu s nádejou, že ho pochválite za konkrétne zručnosti alebo úspechy. Napríklad, ak sa bývalý zamestnanec naučil účtovníckym zručnostiam počas práce pre vašu spoločnosť, môže chcieť, aby ste sa zamerali na tento bod. Spýtajte sa uchádzača, čo by chcel, aby ste zúžili pri poskytovaní referencie pre vás.


Uistite sa, že neexistujú žiadne podrobnosti, ktorým by ste sa mali vyhnúť. Kandidát, ktorého podporujete, nemusí chcieť, aby potenciálny zamestnávateľ, prenajímateľ alebo iné osoby vedeli určité podrobnosti o jeho osobnej alebo profesionálnej minulosti. Ak budete vedieť, čomu sa vyhnúť, bude jednoduchšie odpovedať na referenčné otázky bez rozpakov a obáv.[2]


Pripravte si stručný a priaznivý opis kandidáta. Počas overovania referencií budete takmer určite požiadaní, aby ste opísali osobu, na ktorú sa pýtate. Aby ste sa vyhli tomu, že sa ocitnete na mieste, vopred si premyslite, ako najlepšie zhrnúť ich silné stránky a zručnosti. Predbežná príprava vám umožní odpovedať sebavedomejšie a znieť presvedčivejšie.[3]

Metóda 2 z 3: Poskytnutie odbornej referencie


Predstavte seba a svoj vzťah ku kandidátovi. Predstavte sa uvedením svojho celého mena. Načrtnite kvalifikáciu, ktorá z vás robí dobrú referenciu. Zistite, odkiaľ kandidáta poznáte a ako dlho ho poznáte.[4]

  • Povedzte napríklad niečo také: „Volám sa John Smith. Som oblastný manažér predaja a od roku 2007 som bol 3 roky priamym nadriadeným Jane.“


Uveďte konkrétne príklady zručností uchádzača v praxi. Namiesto vymenovania zručností kandidáta opíšte, ako sa tieto zručnosti odrazili v jeho činnosti. Uveďte konkrétne príklady toho, ako kandidát využil svoje odborné znalosti na vyriešenie problému alebo zlepšenie pracoviska. Môžete byť o to požiadaní priamo, alebo vám bude položená všeobecnejšia otázka, ktorú môžete rozviesť.[5]

  • Ak chcete napríklad vyzdvihnúť organizačné schopnosti kandidáta, opíšte, ako zaviedol nový katalógový systém pre kancelárske súbory, aby sa uľahčil prístup k dokumentom.


Opíšte slabé stránky uchádzača v rámci sebazdokonaľovania. Určite budete požiadaní, aby ste uviedli niektoré negatívne vlastnosti alebo nedostatky kandidáta. Na túto otázku odpovedzte úprimne, ale zarámcujte túto odpoveď do širšieho obrazu ich práce s cieľom zlepšiť. Je to najlepší spôsob, ako si zachovať dôveryhodnosť bez toho, aby ste uchádzačovi hádzali polená pod nohy.[6]

  • Napríklad uveďte, že kandidát mal problém s dodržiavaním termínov, preto zefektívnil svoje pracovné návyky, aby tento problém odstránil.


Buďte úprimní a diplomatickí v otázke, prečo s vami kandidát už nepracuje. Stručne a vecne odpovedzte na otázku, prečo uchádzač opustil vašu organizáciu. Príbeh neprikrášľujte a nepridávajte k nemu osobné názory. Všimnite si, že táto otázka bola takmer určite položená samotnému uchádzačovi na pohovore, takže musíte byť pravdiví.[7]

  • Povedzte napríklad niečo také: „Kandidát odišiel za dobrých podmienok, aby sa venoval iným príležitostiam v odvetví.“


Neodpovedajte na nevhodné osobné otázky. Zamestnávatelia majú zakázané klásť počas pracovných pohovorov a overovania referencií určité osobné otázky, ktoré môžu nespravodlivo ovplyvniť ich rozhodnutie. Hoci sa uchádzač môže rozhodnúť odpovedať na takúto otázku počas pohovoru, nesmiete o ňom poskytovať tieto informácie.[8]
Odborný zdroj
Shannon O’Brien, MA, EdM
Život & Kariérny kouč
Odborný pohovor. 25. mája 2021.
Zdvorilo odmietnite odpovedať na akékoľvek otázky týkajúce sa:

  • Zdravotného stavu kandidáta
  • Rodinný stav uchádzača
  • Či má kandidát deti alebo nie
  • Súčasná finančná situácia uchádzača

Metóda 3 z 3:Poskytnutie referencie o osobe


Predstavte sa, aby ste získali vlastnú dôveryhodnosť. Ak chcete ponúknuť dobré charakterové referencie, musíte presvedčiť osobu, ktorá vám kladie otázky, že ste spoľahlivý sudca. Predstavte sa a potom uveďte, aké je vaše povolanie. Uveďte všetky ďalšie pozoruhodné kvalifikácie, ktoré máte.[9]

  • Ak to ešte nebolo stanovené, mali by ste poskytnúť aj nejaké informácie o tom, ako kandidáta poznáte.
  • Povedzte napríklad niečo také: „Volám sa John Smith. Som kariérny poradca s praxou v oblasti vzťahov s médiami. Poznám uchádzača od čias, keď sme spolu chodili na vysokú školu.“


Zdôraznite, že osoba je spoľahlivá. Hlavným cieľom vypočúvania charakterových referencií je zistiť, nakoľko sú dôveryhodné. Nezabudnite jasne uviesť, že osobu, za ktorú ručíte, považujete za spoľahlivú a zodpovednú. Uveďte príklady toho, ako ste sa vy alebo iní mohli v minulosti spoľahnúť na danú osobu.[10]

  • Spomeňte napríklad prípad, keď vám daná osoba pomohla v núdzi alebo ponúkla pomoc v ťažkom období.

  • Vyzdvihnite pozitívne správanie jednotlivca. Ďalším cieľom preverovania charakterových referencií je zistiť, či je s danou osobou ľahké vychádzať. Zdôraznite pozitívne osobnostné vlastnosti, ako je láskavosť, súcit, diplomacia, úctivosť a veľkorysosť. Uveďte príklady toho, ako jednotlivec preukazuje tieto prednosti v každodennom živote.[11]
  • Referencie