3 spôsoby, ako preskúmať trh pred uvedením výrobku alebo služby na trh

Ak plánujete uviesť na trh nový výrobok alebo službu, je nevyhnutné vykonať prieskum trhu. Na začiatok sa budete musieť dozvedieť o svojich pravdepodobných zákazníkoch, uistiť sa, že existuje dopyt po vašom výrobku alebo službe, a zistiť, ako spotrebiteľov osloviť. Okrem toho si preštudujte svoje odvetvie vo všeobecnosti a zistite, ako sa odlíšiť od konkurencie. Nakoniec, keďže uvedenie výrobku alebo služby na trh je riskantné, snažte sa predvídať problémy a pomocou prieskumu navrhnite spôsoby riešenia všetkých problémov, ktoré sa vyskytnú.

Metóda 1 z 3: Prieskum vašich cieľových zákazníkov

Zhromažďovanie demografických informácií o vašej spotrebiteľskej základni. Zistite si informácie o veku, lokalite, pohlaví, výške príjmu a ďalších podrobnostiach vašich pravdepodobných poslucháčov. Zhromažďujte údaje zo spoľahlivých zdrojov, ako sú vládne agentúry, univerzity, priemyselné organizácie a odborné publikácie. Množstvo užitočných demografických informácií nájdete napríklad na webovej stránke vašej vlády venovanej sčítaniu ľudu.[1]
Dôveryhodný zdroj
U.S. Správa pre malé podniky
U.S. vládna agentúra zameraná na podporu malých podnikov
Prejsť na zdroj

  • Demografické informácie vám pomôžu zistiť, kto je vaša spotrebiteľská základňa a ako ju osloviť.
  • Ak si chcete otvoriť napríklad kaviareň, prieskum priemerného príjmu a návštevnosti potenciálnych lokalít vám môže pomôcť pri výbere vhodného miesta pre váš podnik.

Dizajn prieskumy Zistiť si informácie o potrebách spotrebiteľov. Skúmajte, ako spotrebitelia nakupujú výrobky alebo služby podobné vašim a aké faktory vstupujú do ich rozhodovacieho procesu. Prieskumy nech sú krátke, jednoduché a priamočiare. Ak je to možné, ponúknite stimul za vyplnenie prieskumu, napríklad kupón na váš výrobok alebo službu.[2]

  • Medzi dobré otázky prieskumu patria: „Pri výbere výrobku, ktorý si kúpite, čo je dôležitejšie: cena alebo kvalita“ a „Zoraďte nasledujúci zoznam vlastností výrobku podľa dôležitosti, kde 1 je najdôležitejšia a 5 najmenej dôležitá.“
  • Na vykonanie prieskumu môžete použiť lacnú webovú stránku na hosťovanie prieskumov, najať si firmu na prieskum trhu alebo ho spravovať sami.
  • Ak sa rozhodnete spravovať ju sami, môžete ju zverejniť na svojich stránkach v sociálnych médiách. Ak už prevádzkujete existujúci podnik, vykonajte prieskum prostredníctvom jeho účtov v sociálnych médiách a poštových zoznamov.

Zistite, aký druh komunikácie rezonuje s vaším publikom. Preskúmajte, kde a ako by ste mali propagovať svoj výrobok alebo službu. Budete sa musieť dozvedieť podrobnosti, ako sú webové stránky, ktoré si váš cieľový zákazník prezerá, a či by vaše marketingové materiály mali pôsobiť na logiku alebo emócie, toto je známe aj ako zacielenie na základe záujmu. Buď sa opýtajte potenciálnych zákazníkov priamo prostredníctvom prieskumov, alebo vyhľadajte na internete zverejnené prieskumy trhu.[3]

  • Skúste si na internete vyhľadať univerzitné výskumné štúdie a odborné publikácie o marketingových trendoch týkajúcich sa vášho produktu alebo služby.
  • Predpokladajme, že ste ošetrovateľ domácich zvierat a spúšťate novú službu stravovania. Chceli by ste umiestniť svoje reklamy na strategické miesta, ako sú webové stránky týkajúce sa domácich zvierat alebo billboard s výhľadom na psí park.
  • Vaše reklamy musia tiež presvedčiť publikum, že váš výrobok alebo služba stoja za jeho dôveru a peniaze. Ak chcete nájsť odozvu u svojej spotrebiteľskej základne, napríklad vaše reklamy na stravovanie domácich zvierat musia prezentovať odbornosť, spoľahlivosť a bezpečné a čisté zariadenia. Toto je možné vykonať pomocou jedného z najlepších nástrojov online marketingovej reklamy, ktorý je známy ako Remarketing.

ODBORNÝ TIP

Lauren Chan Lee, MBA

Produktový líder, starostlivosť.com Lauren Chan Lee je senior riaditeľkou produktového manažmentu v spoločnosti Care.com, najväčšie online trhovisko na vyhľadávanie a správu rodinnej starostlivosti. Viac ako 10 rokov pracovala v oblasti produktového manažmentu v rôznych špecializáciách a oblastiach. V roku 2009 získala titul MBA na Northwestern University. Lauren Chan Lee, MBA
Produktový líder, starostlivosť.com

Ako sa chystáte vzdelávať svojho spotrebiteľa? Lauren Chan Lee, senior riaditeľka produktového manažmentu v spoločnosti Care.com, hovorí, že jedným z najväčších problémov je informovať ľudí o existencii výrobku. „Keď zavádzate novú funkciu, musíte si uvedomiť, ako budete o tejto funkcii informovať zákazníkov, aby o nej vedeli. Môžete napríklad poslať štvrťročný newsletter, aby ste informovali svojich zákazníkov na to, čo vyvíjate.“

Vykonajte fókusové skupiny a skúšky na zdokonalenie vášho produktu alebo služby. Získajte účastníkov na testovanie vášho produktu alebo služby na fókusovej skupine alebo na skúšku u nich doma. Nechajte ich ponúknuť spätnú väzbu o ich skúsenostiach a využite tieto informácie na vykonanie potrebných zlepšení.[4]

  • Testovanie vášho výrobku alebo služby vám pomôže predísť zádrheľom pri ich skutočnom uvedení na trh. Môžete si najať externú stranu, aby uskutočnila fókusové skupiny, alebo naverbovať účastníkov prostredníctvom sociálnych médií alebo siete vašej firmy, ak ju už prevádzkujete.

Tip: Pred uvedením svojho produktu alebo služby na trh ponúknite vplyvným osobám skúšobné verzie, ukážky a iné propagačné akcie, aby ste si vybudovali hype. Napríklad pošlite svoj nový samočistiaci kávovar ľuďom s veľkou sledovanosťou na Instagrame, aby propagovali váš produkt.[5]

Metóda 2 z 3: Analýza noriem odvetvia a konkurencie

Preskúmajte podniky, ktoré súperia o vašich cieľových zákazníkov. Zistite, ktoré ďalšie podniky predávajú podobné produkty alebo služby ako váš podnik. Zistite, ako je váš trh nasýtený a koľko možností majú spotrebitelia k dispozícii. Použite tieto informácie na rozhodnutie, či existuje dostatočný dopyt na to, aby ste vstúpili na trh.[6]
Dôveryhodný zdroj
U.S. Správa malých podnikov
U.S. vládna agentúra zameraná na podporu malých podnikov
Prejsť na zdroj

  • Ak napríklad otvárate kadernícky salón a v okolí sú už 4 salóny, môže byť pre vás ťažké byť v danej lokalite konkurencieschopný.

Tip: Mali by ste tiež hľadať spôsoby, ako sa odlíšiť od konkurencie. Ak napríklad otvárate salón, mohli by ste ponúkať službu, ako je depilácia alebo úprava nechtov, ktorá nie je dostupná v susednom salóne.[7]

Preskúmajte ceny a ziskové marže vo svojom odvetví. Pozrite sa na cenové rozpätie výrobkov alebo služieb porovnateľnej kvality ako vaše. Zohľadnite náklady na náhradné diely, spotrebný materiál, prácu a iné náklady, uistite sa, že dokážete stanoviť konkurencieschopnú cenu svojho výrobku alebo služby a stále dosiahnete zisk.[8]

  • Predpokladajme napríklad, že vyrábate šperky a chcete ich predávať online. Ak súčiastky na šperk stoja 15 USD, jeho výrobou ste strávili 4 hodiny a svoju hodinovú mzdu ste stanovili na 15 USD, cena výrobku musí byť aspoň 75 USD (15 USD krát 4 hodiny je 60 USD plus 15 USD za súčiastky).
  • Ak sú podobné výrobky výrazne lacnejšie, mohli by ste nájsť spôsob, ako zlacniť svoje diely, napríklad nákupom vo veľkom. Svoju prácu by ste tiež mohli uviesť na trh ako výnimočnú alebo jedinečnú (možno sú vaše šperky vyrobené z morského skla z pobrežia Amalfi) alebo sa uspokojiť s nižšou mzdou alebo ziskovou maržou.

Štúdiom značiek konkurencie sa môžete odlíšiť od svojich firiem. Preskúmajte značku svojich konkurentov a hľadajte spôsoby, ako sa môžete odlíšiť od davu. Zistite, kto je vaša firma, aké prísľuby dávate spotrebiteľom a čím sa líšite od iných značiek.[9]

  • Predpokladajme, že chcete otvoriť pivovar. Aby ste svoj podnik odlíšili, mohli by ste doň zaradiť krčmu a obchod s fľašami, v ktorom sa predáva široký sortiment piva a vína. Zatiaľ čo všetky okolité pivovary ponúkajú len prehliadky a ochutnávky, vy by ste mohli svoju značku uviesť na trh ako destináciu, ktorá ponúka niečo, čo spotrebitelia inde nenájdu.
  • Značka spoločnosti hovorí spotrebiteľom, kto je a čo ponúka. Stratégia budovania značky komunikuje túto identitu prostredníctvom marketingových materiálov, od hashtagov až po billboardy.

Identifikujte kľúčové ukazovatele výkonnosti vo vašom odvetví. Budete potrebovať merateľné, objektívne normy, aby ste mohli sledovať pokrok svojho podniku. Tieto normy sa nazývajú kľúčové ukazovatele výkonnosti a líšia sa podľa odvetvia. Zistite, ako podniky vo vašom odvetví merajú svoj úspech sledovaním faktorov, ako sú jedinečné kliknutia na webové stránky, ziskové marže, náklady na predaný tovar a miera udržania zákazníkov.[10]

  • Napríklad náklady reštaurácie na pivo, víno a liehoviny by mali predstavovať približne 20 % z predaja nápojov (20 dolárov výrobku by malo priniesť 100 dolárov tržieb). Ak náklady vášho bistra na alkohol predstavujú 29 %, musíte prijať opatrenia na zlepšenie svojich výsledkov, napríklad upraviť ceny alebo vykonať dôkladnú kontrolu zásob.
  • Vyhľadajte informácie na internete, skontrolujte odborné publikácie alebo sa porozprávajte so skúseným majiteľom podniku vo svojej sieti o špecifických meraniach výkonnosti vo vašom odvetví.

Metóda 3 z 3:Posudzovanie rizík a problémov

Vyhodnoťte spoľahlivosť svojich dodávateľov a distribútorov. Určite, odkiaľ budete získavať všetky súčiastky alebo dodávky, ktoré budete potrebovať, a ako budete svoj výrobok alebo službu dodávať spotrebiteľom. Uistite sa, že budete mať konzistentný dodávateľský reťazec, a snažte sa predvídať všetky problémy, ktoré by mohli vzniknúť. Vopred si pripravte záložné plány pre prípad, že by ste museli riešiť nepredvídané problémy v dodávateľskom reťazci.[11]

  • Predpokladajme, že uvádzate na trh novú pálivú omáčku a váš recept závisí od konkrétnej sušenej čili papričky. Musíte vedieť, odkiaľ tento špeciálny výrobok získať, kde ho môžete získať, ak váš primárny zdroj zlyhá, ako dlho trvá jeho objednanie a doručenie, aká je trvanlivosť korenia a ako budete skladovať spätné zásoby.

Vyhľadajte si zákony a predpisy týkajúce sa vášho podnikania. Vaše podnikanie bude musieť nevyhnutne spĺňať tie či oné predpisy, preto sa oboznámte so všetkými zákonmi, ktoré upravujú vaše odvetvie. Okrem toho využite svoj prieskum na vytvorenie núdzových plánov pre prípad, že narazíte na problém s dodržiavaním predpisov.[12]

  • Napríklad vaša pálivá omáčka môže byť stiahnutá z trhu kvôli chybnému obalu alebo vaša krčma môže prepadnúť pri zdravotnej kontrole. Znalosť baliacich noriem alebo zdravotných predpisov vopred vám môže pomôcť predchádzať problémom a promptne riešiť prípadné nehody, ktoré sa stanú na ceste.
  • Vytvorte si zoznam vonkajších síl a udalostí, ktoré by mohli ovplyvniť vaše odvetvie. Premýšľanie o tom, čo by sa mohlo pokaziť, nie je zábavné, ale je dôležité byť realistický, pokiaľ ide o riziko. Preskúmajte pravdepodobnosť pôsobenia síl, ktoré nemôžete ovplyvniť, a ktoré by mohli ohroziť vaše podnikanie – od počasia a prírodných katastrof až po hospodársky pokles. Urobte všetko pre to, aby ste vytvorili stratégie na minimalizáciu rizika a reagovali na akékoľvek vonkajšie hrozby.[13]
    Dôveryhodný zdroj
    Centrum pre zdravie a rozvoj komunity na Kansaskej univerzite
    Komunitné výskumné centrum zamerané na podporu rozvoja a vzdelávania v oblasti verejného zdravia
    Prejsť na zdroj

    • Napríklad napäté politické pomery v krajine, kde rastú papričky vašej pálivej omáčky, by mohli ohroziť vašu výrobu.
    • Povedzme, že zákonodarný zbor vášho štátu prerokúva návrh zákona, ktorý by zvýšil dane na výrobok, ktorý uvádzate na trh. Zvážte, ako by to ovplyvnilo vaše hospodárske výsledky a či by ste si mohli dovoliť zostať v podnikaní, ak by to prešlo.
  • Referencie