3 spôsoby, ako reagovať, ak vás zrazí lietadlo

Hoci je dnes vyradenie z letu menej časté ako v predchádzajúcich rokoch, stále sa to stáva.[1]
Ak vás nedobrovoľne vyradia z letu, nezabudnite zachovať pokoj a požiadajte o písomné poučenie o svojich právach. Potom pokračujte v opätovnej rezervácii a potvrďte svoj nový let s agentom pri východe. Ak máte nárok na odškodnenie, žiadajte radšej hotovosť alebo šek ako poukážku alebo bezplatný lístok. V budúcnosti sa môžete vyhnúť vyradeniu z letu tým, že budete cestovať v čase odstávky a v sezóne a včas sa odbavíte.

Metóda 1 z 3: Reagovanie

Zachovajte pokoj. Hádky a/alebo spory s letuškami a zamestnancami leteckej spoločnosti vašu situáciu nezlepšia, najmä ak ste v lietadle. Ak začnete byť frustrovaní, zhlboka sa nadýchnite a predstavte si niečo upokojujúce, napríklad oceán alebo vodopád. Po upokojení prejdite k pracovníkovi pri bráne a prediskutujte s ním svoje obavy.[2]

  • Pamätajte, že letecké spoločnosti si vyhradzujú právo vyradiť vás z letu.

Ponúknite niekomu zaplatenie. Toto urobte, ak sa zúfalo snažíte dostať do cieľa načas. Oznámte ostatným cestujúcim, že im ponúknete náhradu za letenku. Majte na pamäti, že na to, aby táto metóda fungovala, musíte mať v hotovosti značnú sumu.[3]

  • Cestujúcim môžete ponúknuť napríklad dvojnásobok alebo trojnásobok sumy, ktorú zaplatili za jednosmerný lístok.

Požiadajte o písomné poučenie o svojich právach. Ako cestujúci máte právo na toto. V písomnom vyhlásení by mali byť uvedené pravidlá leteckej spoločnosti týkajúce sa nadmerného rezervovania, dôvody, prečo ste boli vyradení, a druhy kompenzácií, na ktoré máte nárok.[4]

  • Letecké spoločnosti pri rozhodovaní o tom, koho vyradia, využívajú čas odbavenia, rezervačnú triedu a sumu zaplatenú za letenku.

Metóda 2 z 3:Prebookovanie letu

Porozprávajte sa s agentom pri východe. Gate agent je zvyčajne osoba, ktorá vám prebookuje let a ponúkne vám kompenzáciu, ak na ňu máte nárok. Môžete byť tiež presmerovaní na prepážku zákazníckeho servisu, aby ste dostali kompenzáciu a prebookovali si let.[5]

  • Môžete tiež zavolať na číslo 1-800 leteckej spoločnosti. Upozorňujeme však, že v takomto prípade môže chvíľu trvať, kým si prebookujete let a dostanete kompenzáciu.

Potvrďte svoj let. Zvyčajne sa to robí automaticky, keď je váš let prebookovaný. Uistite sa však, že ste si nový let potvrdili s agentom pri bráne. Uistite sa tiež, že váš plán cesty je aktualizovaný, ak letíte neskorším letom.[6]

  • Ak je na podobnom lete k dispozícii ďalšie miesto, uistite sa, že ide o potvrdené miesto na rozdiel od miesta v pohotovostnom režime. Ak ide o pohotovostné miesto, môžete zostať uviaznutí.
  • Informujte sa o spôsobe manipulácie s vašou odbavenou batožinou alebo o jej preprave.

Požiadajte o vrátenie peňazí v hotovosti alebo šekom. Ak máte nárok na kompenzáciu, nezabudnite o ňu požiadať vo forme šeku alebo hotovosti, nie vo forme poukazu alebo bezplatného letu. Hoci môže byť lákavé prijať poukazy a bezplatné lety, často podliehajú obmedzeniam a limitom.[7]

  • Výška kompenzácie, ktorú dostanete, závisí od dĺžky meškania, sumy, ktorú ste zaplatili za letenku, a od osoby, ktorá zabezpečuje náhradnú cestu.
  • Uvedomte si, že vyradenie z letu z dôvodu bezpečnosti, obáv týkajúcich sa rovnováhy alebo hmotnosti, alebo preto, že letecká spoločnosť prešla na menšie lietadlo, vás diskvalifikuje z nároku na odškodnenie.

Požiadajte o poukážky na stravu, hotel a dopravu. Cestujúci, ktorí majú dlhé medzipristátie alebo ktorí musia stráviť noc kvôli zmene letu, majú nárok na poukazy na ubytovanie a dopravu. Aj keď budete na letisku trčať len niekoľko hodín, nezabudnite sa opýtať, na aký typ poukážok máte nárok, napríklad na stravné lístky.[8]

Metóda 3 z 3:Prevencia pred vykoľajením

Vyhnite sa hlavným cestovným sezónam a dňom. Cestujúci, ktorí letia počas hlavných sezón, ako sú Vianoce a Deň vďakyvzdania, majú väčšiu pravdepodobnosť, že budú vyradení z letovej prevádzky, ako cestujúci, ktorí cestujú počas sezón, keď je menej práce. Keďže cez víkend cestuje viac ľudí, vyhnite sa cestovaniu v týchto dňoch, aby ste znížili pravdepodobnosť, že budete vyradení z letu.[9]

  • Cestujúci, ktorí letia skoro ráno, majú menšiu pravdepodobnosť, že budú vyradení.

Príďte a odbavte sa včas. Cestujúci s neskorým časom odbavenia sú zvyčajne tí, ktorí sú vyradení ako prví. Preto príďte na letisko skôr, aby ste sa mohli odbaviť pred termínom. Nezabudnite zavolať a opýtať sa leteckej spoločnosti, čo predstavuje odbavenie.[10]

  • V súčasnosti niektoré letecké spoločnosti umožňujú odbaviť sa vopred online. Ak je to možné, určite to urobte, aby ste sa vyhli vyradeniu z dôvodu neskorého času odbavenia.
  • Nájdite si obľúbenú leteckú spoločnosť a držte sa jej. Ak sa k vám letecká spoločnosť v priebehu rokov správala dobre a nikdy ste neboli nedobrovoľne vyradení z letu, je nepravdepodobné, že sa tak stane v budúcnosti. Navyše, u cestujúcich, ktorí sú častými zákazníkmi leteckej spoločnosti, je menšia pravdepodobnosť, že budú z letu vyradení.[11]

    • Môžete sa dokonca zaregistrovať do vernostného programu leteckej spoločnosti, aby ste ušetrili nejaké peniaze na budúce lety.
  • Odkazy