3 spôsoby, ako rozpoznať falošné recenzie produktov na internete

V dnešnej dobe môžu online recenzie vytvoriť alebo zničiť podnik. Bez ohľadu na to, či ide o recenzie miestnych podnikov, obchodných reťazcov alebo internetových obchodov, 88 % spotrebiteľov tvrdí, že dôveruje online recenziám rovnako ako odporúčaniam od priateľov.[1]
Nanešťastie to otvára dvere sfalšovaným recenziám, ktoré môžu ovplyvniť hodnotenie produktu alebo ovplyvniť verejnú mienku. Na odhalení falošných recenzií môžete pracovať tak, že budete analyzovať jazyk recenzie, preverovať dôveryhodnosť recenzenta a vyhľadávať dôveryhodné recenzie.

Metóda 1 z 3: Analýza jazyka

Dávajte si pozor na „marketingovú reč.“ Falošné recenzie veľmi často vytvárajú marketingové tímy, aby pomohli zvýšiť hodnotenie a/alebo predaj. Falošné recenzie preto často používajú žargón, ktorý by bežný spotrebiteľ pravdepodobne nepoužil. Ak recenzia znie ako niečo, čo by bolo napísané na zadnej strane škatule, vyhnite sa jej.[2]

  • Môže ísť o módne slová ako „jedinečný“, „unikátny“, „ocenený“ alebo „revolučný“.“
  • Môže sa pritom použiť aj „značkou schválená“ verzia názvu výrobku, napríklad vždy napísať značku všetkými veľkými písmenami.

Hľadajte nadmerné používanie názvu výrobku. Okrem toho niektorí obchodníci vymyslia recenzie, aby zlepšili umiestnenie vo vyhľadávačoch. V týchto prípadoch budú falošné recenzie obsahovať viacero prípadov úplného názvu produktu. Opäť platí, že žiadny priemerný spotrebiteľ by sa takto normálne nevyjadroval.[3]

  • Recenzia môže znieť: „Tento produkt XYZ240 bol najlepší, aký som našiel! XYZproduct240 prišiel rýchlo a fungoval skvele.“

Dávajte si pozor na extrémy. Recenzie, ktoré sú zdrvujúco negatívne, niekedy vytvára konkurencia. Podobne aj recenzie, ktoré sú bezchybné a žiarivé, môžu byť niekedy spojené s marketérom. V skutočnosti väčšina ľudí nájde na každom výrobku niekoľko dobrých a niekoľko zlých vecí. Recenzie, ktoré zachádzajú do oboch extrémov, by sa mali podrobiť kontrole. Väčšina ľudí nebude niečo kategorizovať ako „najhorší“ alebo „najlepší“ produkt.[4]

  • Dávajte si pozor na negatívne slová ako „hrozný“, „najhorší“ alebo „príšerný“.“
  • Pozor na pozitívne superlatívy ako „najlepší“, „neuveriteľný“, „život meniaci“.“

Metóda 2 z 3: Kontrola dôveryhodnosti recenzenta

Skontrolujte počet recenzií. Ak chcete zistiť dôveryhodnosť danej recenzie, skúste zistiť dôveryhodnosť recenzenta. Pozrite sa na profil recenzenta. Či ide o prvú a jedinú recenziu, ktorú kedy uverejnili? Taktiež, či si účet vytvorili práve v deň, keď uverejnili recenziu? Môžu to byť znaky, že recenzia a/alebo účet sú sfalšované.[5]

Hľadajte podobné recenzie a/alebo podobné dátumy uverejnenia. Pozrite sa ešte raz na profil recenzenta. Vytvorili recenzie na iné produkty, ktoré znejú presne ako tento? Prípadne, ak v priebehu niekoľkých dní zverejnili 3 alebo viac recenzií na rôzne produkty, tento recenzent je pravdepodobne platený za zverejňovanie recenzií.[6]

Pozor na recenzenta, ktorý miluje všetko. Pozrite sa na príspevky a hodnotenia recenzenta. Ak sa zdá, že recenzenti milujú všetko, čo recenzujú, alebo rozdávajú len päťhviezdičkové hodnotenia, pravdepodobne sú za tieto príspevky platení. Nedôverujte recenzentovi, ktorý miluje všetko na každom výrobku, ktorý hodnotí.[7]

Pozorne si prezrite používateľské meno. Používateľské meno s tromi alebo viacerými číslami na konci je pravdepodobne automatický bot. Najmä ak uvidíte viacero recenzií na ten istý produkt od recenzentov s takýmito používateľskými menami, nebudete môcť týmto recenziám dôverovať.[8]

Metóda 3 z 3: Hľadanie dôveryhodných recenzií

Použite test „skopíruj a vlož“. Vždy, keď vás recenzia zaujme, zvýraznite kľúčovú vetu, skopírujte ju a vložte do vyhľadávača. Ak vidíte, že sa presne táto veta objavuje na viacerých iných stránkach s recenziami (aj keď ide o iné výrobky), môže to znamenať, že recenzia je falošná.[9]

Dávajte si pozor na kódy kupónov alebo odkazy na produkty. Ak recenzent uvádza akýkoľvek odkaz na zakúpenie výrobku alebo kód kupónu, okamžite ho vyhoďte. Či už propagujú výrobok, ktorý recenzujú, alebo namiesto neho propagujú iný výrobok, ktorý si môžete kúpiť, takéto odkazy a kódy sú definitívnymi červenými vlajkami.[10]

  • Strieľajte na stred. Recenzie s hodnotením 1 alebo 5 hviezdičiek sú s najväčšou pravdepodobnosťou sfalšované. Ak budete čítať väčšinou recenzie s 2 až 4 hviezdičkami, eliminujete veľa dohadov a narazíte na viac pravdivých recenzií.[11]
  • Odkazy: