3 spôsoby, ako urobiť prípadovú štúdiu

Mnohé oblasti si vyžadujú vlastnú formu prípadovej štúdie, ale najčastejšie sa používajú v akademickom a obchodnom kontexte. Akademická prípadová štúdia sa zameriava na jednotlivca alebo malú skupinu a na základe niekoľkomesačného výskumu vypracuje podrobnú, ale nezovšeobecnenú správu. V obchodnom svete marketingové prípadové štúdie opisujú úspešný príbeh prezentovaný na propagáciu spoločnosti.

Metóda 1 z 3:Plánovanie akademickej prípadovej štúdie


Definovať predmet štúdie. Prípadová štúdia sa zameriava na jedného človeka, malú skupinu ľudí alebo príležitostne na jednu udalosť. Budete vykonávať kvalitatívny výskum, aby ste našli konkrétne detaily a opisy toho, ako je váš subjekt ovplyvnený.

  • Napríklad lekárska prípadová štúdia môže skúmať, ako úraz ovplyvnil jedného pacienta. Psychologická prípadová štúdia môže skúmať malú skupinu ľudí v rámci experimentálnej formy terapie.
  • Prípadové štúdie sú nie určené pre veľké skupinové štúdie alebo štatistické analýzy.


Rozhodnite sa medzi prospektívnym a retrospektívnym výskumom. Perspektívne prípadové štúdie vykonajte nové vlastné štúdie, ktoré zahŕňajú jednotlivcov alebo malé skupiny. Retrospektívna prípadová štúdia skúma malý počet minulých prípadov súvisiacich s predmetom štúdie a nevyžaduje si novú účasť na týchto prípadoch.

  • Prípadová štúdia môže, ale nemusí zahŕňať oba typy výskumu.


Zúžte svoj cieľ výskumu. Môže vám ho vopred poskytnúť profesor alebo zamestnávateľ, alebo si ho môžete vypracovať sami. Tu sú uvedené hlavné typy prípadových štúdií, usporiadané podľa cieľa: [1]

  • Ilustračné prípadové štúdie opisujú neznámu situáciu s cieľom pomôcť ľuďom pochopiť ju. Napríklad prípadová štúdia osoby s depresiou, ktorej cieľom je pomôcť sprostredkovať subjektívne prežívanie depresie frekventantom terapeutických kurzov.
  • Prieskumný prípadové štúdie sú predbežné projekty, ktoré majú pomôcť usmerniť budúci rozsiahlejší projekt. Ich cieľom je identifikovať výskumné otázky a možné výskumné prístupy. Napríklad prípadová štúdia troch školských programov doučovania by opísala výhody a nevýhody každého prístupu a dala by predbežné odporúčania, ako by sa mohol organizovať nový program doučovania.
  • Kritický príklad prípadové štúdie sa zameriavajú na jedinečné prípady bez všeobecného cieľa. Príkladom je deskriptívna štúdia pacienta so zriedkavým ochorením alebo štúdia konkrétneho prípadu s cieľom určiť, či je široko aplikovaná „univerzálna“ teória skutočne použiteľná alebo užitočná vo všetkých prípadoch.


Požiadať o etické schválenie. Takmer všetky prípadové štúdie musia podľa zákona získať etické schválenie ešte pred ich začatím. Kontaktujte svoju inštitúciu alebo oddelenie a navrhnite prípadovú štúdiu ľuďom zodpovedným za dohľad nad etikou. Môžete byť požiadaní, aby ste dokázali, že prípadová štúdia nepoškodzuje jej účastníkov.

  • Tento krok dodržujte aj v prípade, že vykonávate retrospektívnu prípadovú štúdiu. V niektorých prípadoch môže zverejnenie novej interpretácie poškodiť účastníkov pôvodnej štúdie.


Plánujte dlhodobú štúdiu. Väčšina akademických prípadových štúdií trvá najmenej 3-6 mesiacov a mnohé z nich pokračujú roky. Môžete byť obmedzení financovaním výskumu alebo dĺžkou trvania vášho študijného programu, ale na realizáciu štúdie by ste si mali vyhradiť aspoň niekoľko týždňov.


Podrobne navrhnite svoju výskumnú stratégiu. Vytvorte si osnovu, v ktorej opíšete, ako budete zbierať údaje a odpovedať na výskumné otázky. Presný prístup je na vás, ale tieto tipy vám môžu pomôcť:

  • Vytvorte si štyri alebo päť bodov, na ktoré plánujete odpovedať, ak je to možné, v rámci štúdie. Zvážte perspektívy prístupu k otázke a súvisiace odrážky.
  • Vyberte si aspoň dva a najlepšie viac z týchto zdrojov údajov: zber správ, internetový výskum, knižničný výskum, rozhovory so subjektmi výskumu, rozhovory s expertmi, iné terénne výskumy a mapovanie konceptov alebo typológií.
  • navrhnite otázky na rozhovor, ktoré povedú k hĺbkovým odpovediam a pokračovaniu rozhovorov súvisiacich s cieľmi vášho výskumu.


Ak je to potrebné, naberte účastníkov. Môžete mať na mysli konkrétnu osobu alebo môžete potrebovať získať ľudí zo širšieho okruhu, ktorí spĺňajú vaše výskumné kritériá. Potenciálnym účastníkom mimoriadne jasne predstavte svoje výskumné metódy a časový rámec. Nejasná komunikácia by mohla byť porušením etiky alebo by mohla spôsobiť, že účastník od štúdie odíde v jej polovici, čím by stratil veľa času.

  • Keďže nevykonávate štatistickú analýzu, nemusíte získavať rôznorodý prierez spoločnosti. Mali by ste si byť vedomí akýchkoľvek skreslení vo vašej malej vzorke a jasne ich uviesť v správe, ale neznamenajú neplatnosť vášho výskumu.

Metóda 2 z 3: Vedenie akademického prípadového výskumu


Vykonajte základný prieskum. Ak študujete ľudí, preskúmajte informácie z ich minulosti, ktoré môžu byť relevantné, prípadne vrátane zdravotnej anamnézy, rodinnej histórie alebo histórie organizácie. Dobré základné znalosti o téme výskumu a podobných prípadových štúdiách by mohli pomôcť usmerniť aj váš vlastný výskum, najmä ak píšete prípadovú štúdiu kritického záujmu.

  • Každá prípadová štúdia, ale najmä prípadové štúdie s retrospektívnou zložkou, budú mať prospech zo základných stratégií akademického výskumu.


Naučte sa, ako vykonávať obštrukčné pozorovanie. V prípadovej štúdii zahŕňajúcej ľudských účastníkov vám etické smernice zvyčajne neumožňujú „špehovať“ účastníkov. Musíte praktizovať rušivé pozorovanie, pri ktorom účastníci vedia o vašej prítomnosti. Na rozdiel od kvantitatívnej štúdie sa môžete s účastníkmi rozprávať, cítiť sa s nimi príjemne a zapojiť sa do aktivít. Niektorí výskumníci sa snažia zachovať odstup, ale uvedomte si, že vaša prítomnosť ovplyvní správanie účastníkov bez ohľadu na vzťah, ktorý si s nimi vytvoríte.

  • Nadviazanie dôvery s účastníkmi môže mať za následok menej zábran v správaní. Pozorovanie ľudí v ich domovoch, na pracoviskách alebo v inom „prirodzenom“ prostredí môže byť efektívnejšie ako ich privedenie do laboratória alebo kancelárie.
  • Nechať subjekty vyplniť dotazník je bežným príkladom obštrukčného výskumu. Subjekty vedia, že sú skúmané, takže ich správanie sa zmení, ale je to rýchly a niekedy jediný spôsob, ako získať určité informácie.


Robte si poznámky. Rozsiahle poznámky počas pozorovania budú mať zásadný význam pri zostavovaní záverečnej správy. V niektorých prípadových štúdiách môže byť vhodné požiadať účastníka o zaznamenávanie skúseností do denníka.


Vykonajte rozhovory. V závislosti od celkovej dĺžky trvania vašej prípadovej štúdie môžete viesť rozhovor každý týždeň, raz za mesiac alebo dva, alebo len raz či dvakrát ročne. Začnite otázkami na rozhovor, ktoré ste si pripravili vo fáze plánovania, a potom ich opakujte, aby ste sa dostali hlbšie do témy:[2]

  • opísať skúsenosti – opýtajte sa účastníka, aké je to prežiť skúsenosť, ktorú študujete, alebo byť súčasťou systému, ktorý študujete.
  • Opíšte význam – opýtajte sa účastníka, čo pre neho táto skúsenosť znamená alebo aké „životné ponaučenie“ si z nej vzal. Spýtajte sa, aké mentálne a emocionálne asociácie majú s predmetom vášho výskumu, či už ide o zdravotný stav, udalosť alebo inú tému.
  • Zamerajte sa na – v neskorších rozhovoroch si pripravte otázky, ktoré vyplnia medzery vo vašich vedomostiach alebo ktoré sú obzvlášť dôležité pre rozvoj vašich výskumných otázok a teórií v priebehu štúdie.


Zostaňte dôslední. Prípadová štúdia sa môže zdať menej založená na údajoch ako lekársky pokus alebo vedecký experiment, ale pozornosť venovaná prísnosti a platnej metodike zostáva nevyhnutná. Ak zistíte, že vás láka študovať účastníka na jednej krajnej strane spektra, vyhraďte si čas aj na pozorovanie „typickejšieho“ účastníka.[3]
Pri prezeraní svojich poznámok spochybnite svoj logický reťazec a vyraďte možné závery, ktoré nie sú podložené podrobným pozorovaním. Všetky zdroje, ktoré uvádzate, by ste mali dôkladne skontrolovať z hľadiska spoľahlivosti.


Zozbierajte všetky údaje a analyzujte ich. Po prečítaní a vrátení sa k pôvodným bodom môžete zistiť, že údaje reagujú prekvapivým spôsobom. Pred písaním prípadových štúdií musíte dať dohromady svoje informácie a sústrediť ich, najmä ak bol váš výskum vykonávaný v intervaloch niekoľkých mesiacov alebo rokov.

  • Ak pracujete s viac ako jednou osobou, budete chcieť priradiť časti na dokončenie spoločne, aby ste sa uistili, že vaša prípadová štúdia bude plynúť. Jedna osoba môže mať napríklad na starosti vytvorenie grafov z údajov, ktoré ste zozbierali, zatiaľ čo ostatní ľudia napíšu každý analýzu jedného z vašich bodov, na ktoré sa snažíte odpovedať.


Napíšte záverečnú správu o prípadovej štúdii. Na základe výskumných otázok, ktoré ste navrhli, a typu prípadovej štúdie, ktorú ste uskutočnili, môže ísť o opisnú správu, analytický argument podložený konkrétnym prípadom alebo navrhnutý smer ďalšieho výskumu alebo projektov. Najdôležitejšie pozorovania a rozhovory zahrňte do samotnej prípadovej štúdie a zvážte priloženie ďalších údajov (napríklad úplných rozhovorov) ako prílohy, na ktorú sa čitatelia môžu obrátiť.

  • Ak píšete prípadovú štúdiu pre neakademické publikum, zvážte použitie rozprávacej formy a opíšte udalosti, ktoré sa odohrali počas vašej prípadovej štúdie, v chronologickom poradí. Minimalizujte používanie žargónu.

Metóda 3 z 3:Písanie marketingovej prípadovej štúdie


Požiadajte klienta o povolenie. Marketingová prípadová štúdia opisuje „úspešný príbeh“ medzi podnikom a klientom. V ideálnom prípade klient nedávno komunikoval s vašou firmou a je nadšený, že môže prispieť pozitívnym posolstvom. Ak je to možné, vyberte si klienta blízkeho vašej cieľovej skupine.[4]

  • Pre dosiahnutie najlepších výsledkov požadujte zapojenie na vysokej úrovni zo strany klienta.[5]
    Aj keď klient chce len overiť materiály, ktoré mu posielate, uistite sa, že príslušná osoba je vysoko postavená v organizácii a pozná vzťahy medzi spoločnosťou a klientom.


Načrtnite príbeh. Typická marketingová prípadová štúdia sa začína opisom problémov a pozadia klienta. Potom rýchlo prejde k opisu toho, ako vaša spoločnosť strategicky pristupovala k týmto problémom a podarilo sa jej ich odstrániť na vysokej úrovni. Na záver opíšte, ako môžete použiť podobné riešenia v celom odvetví. Celá prípadová štúdia by sa mala rozdeliť na približne tri až päť častí.[6]

  • Spolupráca s klientom je v tomto prípade obzvlášť užitočná, takže sa uistite, že ste zahrnuli body, ktoré zanechali najväčší vplyv a najväčší dojem.
  • Ak by sa vaša cieľová skupina okamžite nestotožnila s problémom vášho klienta, začnite všeobecnejším úvodom opisujúcim tento typ problému v odvetví.[7]


Udržujte štúdiu čitateľnú a výstižnú. Používajte tučný text a nadpisy, aby ste prípadovú štúdiu rozdelili na ľahko čitateľné časti. Každú časť začnite krátkymi, akčnými vetami a silnými slovesami.[8]


Zahrnúť skutočné čísla. Používajte číselné príklady, ktoré ukazujú, ako efektívne boli vaše riešenia. Urobte to čo najzrozumiteľnejšie a namiesto percent (alebo okrem nich) použite skutočné čísla. Napríklad oddelenie ľudských zdrojov by mohlo ukázať pôsobivé čísla udržania zamestnancov po zmene procesu, zatiaľ čo marketingový tím by mohol demonštrovať minulé zvýšenie predaja vďaka svojim službám.

  • Grafy a diagramy môžu byť skvelými vizuálnymi nástrojmi, ale označte ich veľkými písmenami, aby bol pozitívny význam zrejmý aj ľuďom, ktorí nie sú zvyknutí čítať nespracované údaje.[9]


Vyžiadajte si cenové ponuky alebo ich napíšte sami. Určite budete chcieť citovať pozitívne odporúčania od svojich klientov. Často však osoba, ktorá ich píše, nemá marketingové vzdelanie. Požiadajte klienta, či môžete napísať vyhlásenia za neho, hoci klient ich samozrejme pred zverejnením podpíše.[10]

  • Zvyčajne ide o krátke citáty dlhé len jednu alebo dve vety, ktoré opisujú vašu službu v pozitívnom svetle.


Pridať obrázky. Pripojte fotografie a iné obrázky, aby bola vaša prípadová štúdia atraktívnejšia. Jednou z taktík, ktorá môže dobre fungovať, je vyžiadanie fotografií od klienta. Amatérska digitálna fotografia usmievajúceho sa tímu klientov môže dodať originálny nádych.[11]


  • Šírenie informácií. Sprístupnite svoju marketingovú prípadovú štúdiu širokej verejnosti. Skúste použiť webové služby Amazon, Business Hub spoločnosti Microsoft alebo Drupal.[12]
    Kópie štúdie pošlite aj klientovi, s ktorým ste spolupracovali, spolu s certifikátom, v ktorom mu poďakujete za jeho účasť.
  • Referencie