3 spôsoby, ako viesť pohovor

Či už ste personalista alebo novinár, vedenie úspešného pohovoru si vyžaduje dôkladnú prípravu. Ak vediete pracovný pohovor, budete musieť vymyslieť otázky, ktoré budú zamerané na schopnosti, ktoré by mal mať úspešný kandidát. V prípade novinárskeho rozhovoru budete musieť vopred dôkladne preskúmať tému a respondenta. Ak sa zúčastníte rozhovoru, budete potrebovať aj dostatočnú prípravu, takže si vyhraďte dostatok času na nácvik odpovedí na potenciálne otázky.

Metóda 1 z 3:Vedenie pracovného pohovoru


Vymyslite otázky na základe kvalifikácie, ktorú si pracovné miesto vyžaduje. Začnite tým, že si preštudujete konkrétne zručnosti, vlastnosti a zodpovednosti uvedené v opise pracovnej pozície. Ak je to možné, opýtajte sa ľudí, ktorí zastávali danú pozíciu alebo pracujú na danom oddelení, aké vlastnosti musí mať úspešný kandidát. Potom si pripravte otázky, ktoré sú zamerané na tieto kľúčové faktory.[1]

  • Predpokladajme, že jednou z kľúčových zručností pre prácu v oblasti nákupu je riadenie zásob. Dobrá otázka by mohla znieť: „Ako ste v predchádzajúcej pozícii zabezpečili presnú analýzu zásob??“
  • Na pohovore majte po ruke pripravené otázky a nezabudnite si robiť poznámky počas každého pohovoru, ktorý vediete.


Na úvod sa pustite do malého rozhovoru, aby ste prelomili ľady. Pohovory sú stresujúce, preto sa snažte uchádzača upokojiť. Ak sa budú cítiť pohodlnejšie, budú podávať lepšie výkony a vy budete môcť posúdiť ich kvalifikáciu bez toho, aby im prekážala nervozita.[2]

  • Napríklad, keď kandidát príde, ponúknite mu kávu, čaj alebo vodu, prípadne sa opýtajte: „Ako sa vám zatiaľ darí ráno?? Stretli ste sa cestou s nejakou dopravnou záťažou?“


Položte všeobecné otázky o skúsenostiach uchádzača. Po výmene zdvorilostných otázok položte približne 2 alebo 3 priame, na faktoch založené otázky týkajúce sa informácií v jeho životopise. Pýtajte sa na ich predchádzajúce povinnosti a úspechy, prečo chcú opustiť svoje súčasné zamestnanie a prečo si myslia, že by sa hodili na pozíciu vo vašej spoločnosti.[3]

  • Spýtajte sa napríklad: „Aké boli vaše hlavné povinnosti na poslednom pracovisku??“ a „Prečo ste sa rozhodli pre kariéru v tomto odvetví?“
  • V prípade potreby by ste mali dať kandidátovi aj možnosť vysvetliť všetko, čo sa zdá byť v jeho životopise nemiestne. Príklady zahŕňajú medzery v zamestnaní a zmenu kariéry z jedného odvetvia do druhého.

Vyhnite sa kladeniu nezákonných otázok: Pracovné zákony sa v jednotlivých krajinách líšia, ale otázky týkajúce sa veku, rasy, náboženstva, národnosti, pohlavia, sexuálnej orientácie a rodinného stavu sú vo všeobecnosti zakázané.[4]


Otestujte ich schopnosti riešiť problémy pomocou situácií súvisiacich s danou pracovnou pozíciou. Keď už ste sa zaoberali ich všeobecnými skúsenosťami, predložte niekoľko hypotetických situácií, s ktorými by sa uchádzač mohol stretnúť v práci. Môžete tiež uviesť situačné príklady a požiadať kandidáta, aby vysvetlil, ako riešil podobné problémy na predchádzajúcej pozícii.[5]
Dôveryhodný zdroj
Harvard Business Review
Online a tlačený časopis pokrývajúci témy týkajúce sa postupov riadenia podniku
Prejsť na zdroj

  • Predpokladajme, že prevádzkujete reštauráciu a vediete pohovor so servírkou. Môžete sa opýtať: „Ako by ste sa vysporiadali so zákazníkom, ktorý sa sťažuje na svoje jedlo??“ a „Môžete mi uviesť príklad, ako ste pracovali s tímom, aby ste prekonali stresovú situáciu?“
  • Ak máte pocit, že uchádzač ohýba pravdu alebo vám hovorí len to, čo chcete počuť, nezabudnite, že si môžete informácie dvakrát overiť u jeho referencií.[6]


Spýtajte sa kandidáta, či má nejaké otázky. Na záver pohovoru vyzvite uchádzača, aby sa opýtal na témy vrátane odbornej prípravy, povinností, postupu a ďalších fáz procesu uchádzania sa o zamestnanie. Naplánujte si aspoň 5 minút na zodpovedanie ich otázok.[7]

  • Využite ich otázky, aby ste zistili, aké majú znalosti o vašej spoločnosti a celom odvetví. Silný kandidát sa môže napríklad opýtať na vykresľovací softvér, ktorý používate na vypracovanie plánov výrobkov, ktoré navrhujete.
  • Dobrý uchádzač si na pohovor vždy prinesie niekoľko otázok. Je veľkou červenou vlajkou, ak nemajú žiadne otázky alebo sa pýtajú len na veci, ako je plat alebo kam na obed.

Metóda 2 z 3:Poskytovanie novinárskeho rozhovoru


Naplánujte si štruktúru a ciele rozhovoru. Dobrý pohovor je konverzačný, ale aj tak si ho musíte naplánovať, aby ste nestratili pozornosť. Rozhodnite sa, aká je vaša konkrétna téma, čo potrebujete zistiť a ako zoradiť otázky.[8]

  • Predpokladajme, že robíte rozhovor s politikom, ktorý kandiduje na starostu, a vaším cieľom je dozvedieť sa viac o jeho pláne na vyrovnanie mestského rozpočtu. Preskúmajte ich rozpočet a financie mesta a vymyslite otázky, ktoré budú skúmať konkrétne detaily ich plánu.
  • Pred rozhovorom je nevyhnutné vykonať dôkladný prieskum. Zistite si čo najviac informácií o téme pohovoru a osobe, s ktorou vediete pohovor.[9]


Predstavte sa a uveďte účel pohovoru. Vymeňte si zdvorilostné pozdravy, predstavte sa ako novinár a uveďte, kde bude váš článok uverejnený. Ak ste tak ešte neurobili, informujte ich, prečo máte záujem o rozhovor s nimi a o akých témach budete hovoriť.[10]

  • Zdvorilé predstavenie pomôže uviesť účastníka pohovoru do pohody.


Záznam na pohovoru pomocou aplikácie na mobilný telefón alebo diktafónu. Ak si budete nahrávať, budete si musieť robiť menej poznámok, čo vám umožní lepšie zaujať účastníka pohovoru. Ak plánujete rozhovor nahrávať, najprv sa opýtajte respondenta, či mu to nevadí, a nezabudnite si poznačiť, kedy zariadenie zapnete.

  • Pred pohovorom si otestujte zariadenie, aby ste sa vyhli technickým poruchám.

Variácia: V prípade, že by ste chceli, aby sa váš pracovník stal vedúcim pracovnej skupiny, môžete ho požiadať o pomoc pri riešení problému: Majte na pamäti, že niektorí ľudia môžu hovoriť menej alebo môžu mať obavy z nahrávania. Ak sa zdajú byť nesvoji alebo nechcú byť nahrávaní, urobte si namiesto toho dôkladné poznámky. Dbajte na to, aby vás robenie poznámok neodvádzalo od rozhovoru.


Začnite jednoduchými otázkami o pozadí, aby ste nadviazali vzťah. Po predstavení sa položte 2 alebo 3 jednoduché, vecné otázky. Potvrďte napríklad ich titul alebo pravopis ich mena, prípadne sa dotknite ich vzdelania alebo koníčkov.

  • Jednoduché, priamočiare otázky vám môžu pomôcť nadviazať s respondentom kontakt.
  • Hoci kladenie mäkkých otázok vopred je vo všeobecnosti najlepšou stratégiou, niekedy je vhodnejšie prejsť priamo k veci. Ak máte napríklad na rozhovor s politikom alebo podnikateľom, ktorý má nabitý program, len niekoľko minút, je lepšie preskočiť priamo na podstatnejšie otázky.


Prejdite k podstatnejším alebo ťažším otázkam. Ak chcete preniknúť do témy, položte otvorené otázky, ktoré vyzývajú k voľnej odpovedi namiesto jednoduchého „áno“ alebo „nie“.“ Aj keď sa venujete zložitej téme, nezabudnite klásť krátke, cielené otázky namiesto zložitých, viacdielnych otázok.

  • Rozdeľte napríklad rozvitú otázku, ako napríklad: „Kedy ste sa prvýkrát rozhodli stať sa veterinárom, aké faktory vás k tomu viedli a ktorý aspekt vášho povolania vás stále najviac inšpiruje?“
  • Ak sa pýtate na citlivú tému, nezabudnite zachovať úctivý a profesionálny tón. Napríklad: „Ako reagujete na obvinenia z nezákonného skladovania chemikálií?“ je objektívny, zatiaľ čo otázka „Čo chcete povedať o tom, ako vaša spoločnosť otravuje našu vodu?“ je objektívna?“ je bojovný.


Pýtajte sa doplňujúce otázky, aby ste objasnili ich výpovede. Pozorne počúvajte ich odpovede a pýtajte sa, či sa vám niečo zdá nejasné alebo neurčité. Namiesto toho, aby ste sa domnievali, čo majú na mysli, požiadajte ich, aby to upresnili alebo uviedli príklad.[11]

  • Pýtajte sa napríklad: „Mohli by ste vysvetliť, čo ste tým mysleli?“, „Ako to viete?“, „Môžete mi uviesť príklad?“ a „Môžete mi o tom povedať viac?“?“
  • Môžete tiež povedať: „Znie to, ako keby ste hovorili.“ Potom zhrňte ich tvrdenie vlastnými slovami a spýtajte sa: „Je to spravodlivé zhrnutie??“
  • Kladte doplňujúce otázky, ale nezabudnite kontrolovať priebeh rozhovoru. Ak máte málo času a stále potrebujete položiť kľúčové otázky, prejdite ďalej.[12]


Navrhnite protipríklady, ale nehádajte sa. Namiesto toho, aby ste prijali ich vyhlásenia ako nominálnu hodnotu, požiadajte ich, aby sa zaoberali alternatívami. Spomeňte odlišný názor alebo dôkaz a potom sa opýtajte na ich názor. Zistite, či sa ich pohľad zmení alebo či objasnia svoje názory.[13]

  • Nezabudnite zostať objektívny a profesionálny. Neponúkajte svoj názor ani sa ich nesnažte presvedčiť, aby prijali vaše názory.
  • Povedzte napríklad: „Ako reagujete na vyjadrenia predsedu mestskej rady k rozpočtu mesta?“ namiesto toho, aby ste len argumentovali, že ich rozpočtový plán je chybný.


Rozhovor ukončite poďakovaním respondentovi. Poďakujte im za ich čas a pripomeňte im, kedy a kde môžu očakávať uverejnený rozhovor alebo článok. Mali by ste sa tiež opýtať, či môžete nadviazať telefonicky alebo e-mailom, ak máte ďalšie otázky.[14]

  • Okrem toho sa pred rozchodom uistite, že podpísali všetky vyhlásenia alebo inú dokumentáciu požadovanú vašou publikáciou.

Metóda 3 z 3:Reagovanie na otázky v rozhovore


Pripravte sa odpovede na možné otázky v rozhovore. Bez ohľadu na to, či sa chystáte na pracovný alebo novinársky pohovor, vopred si zopakujte relevantné témy. Vytvorte si zoznam otázok súvisiacich s pracovným miestom alebo predmetom pohovoru a pripravte si stručné a presné odpovede.[15]
[16]
Zdroj experta
Devin Jones
Kariérny kouč
Rozhovor s odborníkom. 5. apríla 2019.

  • Medzi bežné otázky na pracovnom pohovore patria napríklad tieto: „Povedzte mi niečo o sebe“, „Aké sú vaše najsilnejšie a najslabšie stránky“ a „Aký bol váš najväčší úspech na poslednom pracovnom mieste“?“[17]
  • Vezmite si so sebou poznámky, najmä ak sa zúčastňujete pracovného pohovoru. Na pracovný pohovor by ste si mali priniesť aj ďalšie kópie svojho životopisu.


Nacvičte si rozhovor s príbuzným, priateľom alebo spolupracovníkom. Požiadajte svojho pomocníka, aby položil praktické otázky, ktoré ste si pripravili. Nacvičujte najlepšie s niekým, kto viedol pohovory a môže vám poskytnúť spoľahlivú spätnú väzbu.[18]
[19]
Zdroj experta
Devin Jones
Kariérny kouč
Odborný rozhovor. 5. apríla 2019.

  • Precvičte si svoje odpovede, ale snažte sa na skutočnom pohovore neposkytovať neaktuálne, naspamäť naučené odpovede. Chcete byť pripravení, ale nechcete pôsobiť roboticky alebo príliš nacvičeným dojmom.
  • Neváhajte a trénujte aj s kariérnym koučom.[20]
    Odborný zdroj
    Devin Jones
    Kariérny kouč
    Odborný rozhovor. 5. apríla 2019.


Urobte všetko pre to, aby ste relax a budete sami sebou. Ak ste tesne pred pohovorom nervózni, pomaly a zhlboka dýchajte. Povzbudzujte sa pozitívnymi myšlienkami, napríklad: „Dokážete to. Pripravili ste sa, poznáte svoje veci a budete skvelí!“ Bez ohľadu na typ pohovoru, ktorého sa zúčastňujete, podáte najlepší výkon, ak budete uvoľnení.[21]

  • Ak sedíte na rozhovore pre médiá, zistite, či si ho môžete naplánovať v príjemnom prostredí, napríklad doma, v kancelárii alebo v obľúbenej kaviarni.

Majte na pamäti: Neverbálna komunikácia hovorí jasnou rečou. Snažte sa pôsobiť sebavedomo, držte si správny postoj, nestláčajte ani nekrižte ruky a namiesto nervózneho pohľadu do zeme nadviažte prirodzený očný kontakt.[22]


Zachovajte si svoju odpovede stručný. Vyhnite sa nervóznemu bľabotaniu, prílišnému rozprávaniu alebo odbiehaniu od témy. Na pracovný pohovor by mali stačiť 2 až 3 vety, ktoré pokryjú väčšinu otázok. Stručná odpoveď ukáže respondentovi, že dokážete jasne a rýchlo myslieť.[23]

  • Ak sa vás opýtajú na nejaký profesionálny úspech, dobrá odpoveď môže znieť: „Na mojej poslednej pozícii v oblasti riadenia dodávateľského reťazca som dohliadal na reorganizáciu fakturačných postupov. Zefektívnením procesu fakturácie som zvýšil produktivitu svojho oddelenia o 7 % a znížil počet chýb vo faktúrach o 30 %.“
  • Pokiaľ ide o rozhovory s médiami, je rozumné si vopred prečítať, čo nesmiete povedať. Ak napríklad poskytujete rozhovor súvisiaci s vašou prácou, poraďte sa s právnikmi spoločnosti alebo si prečítajte zmluvu o mlčanlivosti.[24]

  • Ak sa zúčastňujete na pracovnom pohovore, položte si vlastné otázky. Pred rozhovorom si pripravte strategické otázky. Pomocou otázok ukážte personalistovi, že ste si spoločnosť preskúmali, máte prehľad o danom odvetví a máte záujem o danú prácu.[25]
    [26]
    Zdroj expertov
    Devin Jones
    Kariérny kouč
    Odborný pohovor. 5. apríla 2019.

    • Príklady: „Čo zahŕňa proces školenia a aké sú kľúčové počiatočné ciele pre danú pozíciu? Existujú možnosti postupu? Ako táto úloha spolupracuje s ostatnými oddeleniami?“
    • Ak s vami robí rozhovor novinár, zistite si, kde a kedy bude článok uverejnený, a požiadajte ho, aby vám poslal odkaz, ak bude uverejnený online.[27]
  • Referencie