3 spôsoby, ako viesť rozhovor so starším človekom

Rozhovor so staršími ľuďmi môže pôsobiť zastrašujúco, aj keď ste normálne zhovorčivý človek. S trochou praxe a prípravy však zistíte, že so staršími ľuďmi môžete hovoriť takmer o čomkoľvek. Kľúčom k dobrému rozhovoru so starším človekom – alebo s kýmkoľvek iným – je mať na pamäti, že je to len človek ako vy. So starším človekom môžete viesť skvelý rozhovor, ak nájdete zaujímavé veci, o ktorých sa môžete rozprávať, použijete účinné komunikačné techniky a budete citlivo pristupovať k prípadným komunikačným problémom, ktoré môže mať.

Metóda 1 z 3: Hľadanie vecí, ktoré môžete povedať


Pozdravte človeka. Ak už človeka poznáte, dajte mu najavo, že ho radi vidíte, a pozdravte ho s úsmevom. Objímte ich, ak je to vhodné. Ak danú osobu nepoznáte, predstavte sa priateľským tónom hlasu a ponúknite podanie ruky.[1]


Pýtajte sa otázky. Ak neviete, o čom hovoriť, položte človeku otvorenú otázku. Starší ľudia sa zvyčajne radi podelia s ostatnými o svoje zaujímavé príbehy a spomienky.[2]

  • Ak je daná osoba členom rodiny, môžete sa jej opýtať na udalosti z histórie vašej rodiny alebo na iných členov rodiny, ktorých ste nikdy nemali možnosť spoznať.
  • Ak ide o neznámeho človeka, môžete sa ho opýtať na jeho rodinu alebo na to, aký bol jeho život, keď bol vo vašom veku.


Nadviažte spoločenský rozhovor. Nie každý rozhovor, ktorý vediete so starším človekom, musí byť hĺbkový. Aj starší ľudia radi vedú zdvorilostné rozhovory. Na nadviazanie malého rozhovoru môžete využiť všetky predchádzajúce poznatky, ktoré o nich máte, alebo informácie z vášho okolia.[3]

  • Môžete napríklad povedať svojmu susedovi: „Už dlho som nevidel tvoje vnúčatá. Kedy boli naposledy na návšteve?“ Alebo môžete povedať: „Aké knihy ste v poslednom čase čítali, pán. Henderson?“


Priniesť zaujímavé rekvizity. Ak vopred viete, že budete navštevovať staršieho človeka, zvážte, či si so sebou neprinesiete niečo na prácu alebo rozhovor. Niekoľko nápadov zahŕňa rodinný fotoalbum (ak ste na návšteve u člena rodiny), hudbu z čias, keď bol starší človek mladý, alebo domácu pochúťku, na ktorej si môžete spoločne pochutnať.[4]


Požiadajte o radu. Ak ste sa ocitli v zložitej situácii alebo máte problém urobiť závažné rozhodnutie, zvážte, či sa o tom porozprávate so staršou osobou. Starší ľudia nazbierali veľa životných skúseností a väčšina z nich sa o svoju ťažko nadobudnutú múdrosť rada podelí s ostatnými. Pravdepodobne im bude lichotiť, že ste ich oslovili aj vy.[5]

  • Mohli by ste povedať niečo ako: „Strýko Joe, mám problém vybrať si medzi dvoma zamestnaniami. Čo je podľa vás dôležitejšie, zarábať veľa peňazí alebo mať radosť z práce?“

Metóda 2 z 3:Efektívna komunikácia


Nájdite vhodné prostredie na rozhovor. Rozprávajte sa na tichom a pokojnom mieste, kde ani vy, ani druhá osoba nebudete rozptyľovaní alebo zahltení. Vypnite všetky rádiá alebo televízory v pozadí, aby ste sa navzájom počuli. Posaďte sa tak, aby vám starší človek dobre videl do tváre, aby vám v prípade potreby mohol odčítať z pier.


Hovorte jasne. Vyslovujte zreteľne, hovorte dostatočne hlasno, aby vás bolo dobre počuť, a nehovorte príliš rýchlo. Nekričte však na osobu, pokiaľ vás nepožiada, aby ste sa viac ozvali.[6]

  • Ak má staršia osoba problémy sledovať, čo hovoríte, možno budete musieť spomaliť alebo používať kratšie vety. To však neznamená, že by ste mali na staršieho človeka hovoriť nahlas.


Poskytnite možnosť voľby. Ak staršej osobe niečo ponúkate alebo sa snažíte zistiť, čo chce urobiť, dajte jej na výber dve alebo tri možnosti. Dáte im tak pocit kontroly nad situáciou bez toho, aby ste ich zahltili príliš mnohými možnosťami.[7]

  • Nehovorte napríklad len: „Kam by ste dnes chceli ísť??“ Namiesto toho povedzte: „Chceli by ste ísť radšej do parku alebo do kaviarne??“


Nadviažte očný kontakt. Pozrite sa staršej osobe do očí, keď s vami hovorí, aj keď jej ťažko rozumiete. Očný kontakt ukazuje osobe, že jej venujete pozornosť a zaujíma vás, čo hovorí.[8]
Dôveryhodný zdroj
Alzheimerova asociácia
Nezisková organizácia zameraná na podporu ľudí postihnutých Alzheimerovou chorobou a podporu výskumu tejto choroby
Prejsť k zdroju


Poskytnite osobe čas na premýšľanie. Počas vášho rozhovoru môže starší človek potrebovať prestávku, aby našiel správne slovo, obnovil tok svojich myšlienok alebo si na niečo spomenul. Trpezlivo počkajte, kým dohovoria. Nesnažte sa za nich dokončiť ich vetu alebo nájsť slovo, ktoré hľadajú, pokiaľ vás o to nepožiadajú.[9]


Dajte osobe vedieť, kedy odchádzate. Ak má staršia osoba demenciu alebo sa ľahko zmýli, uistite sa, že pochopila, kedy odchádzate. Rozlúčte sa s nimi a povedzte im, kedy vás môžu opäť očakávať. Objatie alebo podanie ruky je ďalším dobrým spôsobom, ako naznačiť koniec rozhovoru.[10]

Metóda 3 z 3: Byť citlivým komunikátorom


Buďte citliví na komunikačné problémy.[11]
Odborný zdroj
Justin Barnes
Špecialista na domácu starostlivosť o seniorov
Rozhovor s odborníkom. 6. marca 2020.
Komunikácia sa s vekom často stáva ťažšou. Tieto ťažkosti môžu byť dôsledkom ochorení súvisiacich s vekom, ako je strata sluchu a zraku, telesné postihnutie alebo neurologické poruchy, ako je demencia alebo mozgová príhoda.[12]
Dôveryhodný zdroj
PubMed Central
Archív časopisov z U.S. Národné ústavy zdravia
Prejsť na zdroj
Všimnite si, či osoba, s ktorou hovoríte, zle počuje, má problémy s pamäťou alebo má iné problémy s komunikáciou. Prispôsobte svoj vlastný štýl komunikácie tak, aby sa mohli ľahšie zapojiť do rozhovoru.

  • Ak vás napríklad osoba zle počuje, priblížte sa k nej a hovorte hlasnejšie.
  • Ak sa zdá, že sa osoba ľahko zmýli, používajte kratšie vety a buďte trpezliví, kým sa vyjadríte.
  • Ak majú stratu pamäti, vyhnite sa kladeniu príliš veľkého počtu otázok naraz. Vyhnite sa tiež otázkam „prečo“, ktoré ich môžu frustrovať.
  • Ak môžete, pokúste sa vopred zistiť, aké problémy s komunikáciou môže mať daná osoba, skôr ako s ňou začnete hovoriť.


Vyhnite sa používaniu „reči starších ľudí.“ Pri rozhovore so starším človekom nepoužívajte detskú reč, spevavý hlas ani nevhodné familiárne výrazy.[13]
Odborný zdroj
Justin Barnes
Špecialista na domácu starostlivosť o seniorov
Rozhovor s odborníkom. 6. marca 2020.
Rozprávajte sa s nimi ako s každým iným dospelým človekom. Ak nevykazujú žiadne známky zmätenosti, nie je potrebné zjednodušovať im slovník ani im príliš vysvetľovať veci.[14]

  • Mnohí starší ľudia sa cítia urazení, keď s nimi iní hovoria ako s deťmi, aj keď to títo ľudia nemyslia zle.


Pozorne počúvajte, keď osoba hovorí. Venujte staršej osobe plnú pozornosť, aj keď sa rozpráva. Uistite sa, že im rozumiete, a to tak, že im budete klásť otázky súvisiace s tým, čo hovoria. Počas rozhovoru s druhou osobou sa nerozhliadajte po miestnosti ani nekontrolujte hodinky, pretože by ste pôsobili znudene.[15]

  • Ak napríklad osoba spomenie, že žije v inej krajine, môžete ju požiadať, aby vám o tejto časti svojho života povedala viac.

  • Pamätajte, že starší ľudia sú len ľudia ako vy. Starší ľudia boli kedysi vo vašom veku a zažili rovnaké pocity a mnohé z tých istých životných udalostí ako vy. Správajte sa k danej osobe s rovnakou úctou a zdvorilosťou, akú by ste očakávali od ostatných, a hľadajte spoločné body, ktoré vám pomôžu nadviazať vzájomný kontakt.[16]

    • Premýšľajte o tom, ako chcete, aby sa s vami raz ľudia rozprávali, keď budete starší, a použite to ako usmernenie pre seba.
  • Odkazy