3 spôsoby, ako získať číslo na sledovanie

Keď si niečo objednáte online, väčšinou dostanete jedinečné sledovacie číslo, vďaka ktorému môžete ľahko sledovať stav prepravy a aktuálnu polohu vášho balíka. Sledovacie číslo balíka je zvyčajne uvedené v potvrdení o odoslaní – stačí kliknúť na odkaz a zistiť, kde sa nachádza. Číslo môžete tiež pripojiť priamo na webovú stránku prepravnej služby, ktorá zásielku spracúva. Ak ste stratili svoje sledovacie číslo alebo ste ho vôbec nedostali, obráťte sa na zákaznícky servis, ktorý vám zašle číslo a poskytne vám aktuálne informácie priamo na mieste.

Metóda 1 z 3: Vyhľadanie sledovacieho čísla v e-maile


Skontrolujte, či vo svojom e-maile nájdete potvrdenie o odoslaní. Pri každom online nákupe je získanie sledovacieho čísla také jednoduché, ako sledovanie doručenej pošty. Vo väčšine prípadov dostanete e-mail, že váš balík bol odoslaný do 1 – 3 dní. Ak ste nedostali potvrdenie o odoslaní do 3 dní, napíšte predávajúcemu a požiadajte ho o potvrdenie, že bolo naplánované doručenie.

  • Nezabudnite sa pozrieť aj do priečinkov so spamom a košom. Potvrdenia o odoslaní od neznámych odosielateľov môžu niekedy omylom skončiť v jednej z týchto schránok.[1]
  • Keď dostanete potvrdenie o odoslaní, uložte si ho do archívu. Je užitočné mať v súbore históriu transakcií pre prípad, že váš balík nikdy nedorazí alebo medzi vami a predajcom vznikne spor.


Vyhľadajte svoje sledovacie číslo v potvrdení o odoslaní. Prehľadajte telo e-mailu, kým neuvidíte dlhý reťazec čísel. Väčšina sledovacích čísel má dĺžku 10 až 30 číslic a každé z nich je jedinečne vygenerované pre konkrétnu zákazku. Na sledovanie stavu zásielky použijete svoje sledovacie číslo.[2]

  • Vaše sledovacie číslo môže byť uvedené pod nadpisom, ktorý znie napríklad „Sledovanie tejto objednávky“ alebo „Sledovanie vášho balíka“.“
  • Uvedomte si, že sledovacie číslo dostanete až po skutočnom odoslaní objednávky. Ak sa vaša objednávka ešte len spracováva alebo je na ňu stanovená osobitná lehota na vybavenie, nebudete ju môcť sledovať, kým nebude na pošte.[3]


Kliknutím na odkaz v čísle sledovania vytiahnete informácie o sledovaní. Aby to bolo pre zákazníka jednoduchšie, predajcovia často vkladajú čísla na sledovanie zásielky vo forme hypertextových odkazov. To znamená, že keď na ne kliknete, budete presmerovaní priamo na webovú stránku prepravnej spoločnosti. Tam nájdete všetky potrebné informácie o stave prepravy vášho balíka a jeho aktuálnej polohe.[4]

  • Ak máte problém nájsť svoje sledovacie číslo, hľadajte modrý podčiarknutý text. Na jednom z týchto odkazov sa s najväčšou pravdepodobnosťou nachádzajú informácie o sledovaní.[5]
  • Kedykoľvek budete chcieť získať aktuálne informácie o stave zásielky, stačí sa vrátiť do e-mailu a znova otvoriť odkaz.


Skopírujte a vložte číslo sledovania, ak nejde o odkaz. Bohužiaľ, nie vždy je možné získať prístup k informáciám o doručení stlačením tlačidla. Ak sa na vaše sledovacie číslo nedá kliknúť, zvýraznite celé číslo a pravým tlačidlom myši vyberte možnosť „Kopírovať“.“ Potom môžete prejsť na webovú stránku prepravnej spoločnosti a vložiť číslo do ich formulára na sledovanie.

  • Uistite sa, že ste skopírovali len samotné sledovacie číslo. Ak omylom zvýrazníte niektorý z okolitých textov, nezadáte platné číslo.

Metóda 2 z 3: Zistenie čísla zásielky po telefóne


Vyhľadajte kontaktné informácie prepravnej spoločnosti. U väčšiny doručovacích služieb je možné zistiť sledovacie číslo aj telefonicky. Kliknutím na odkaz „Kontaktujte nás“ v spodnej časti webovej stránky spoločnosti sa zobrazí telefónne číslo, pomocou ktorého sa môžete spojiť so zástupcom zákazníckeho servisu. Ak je k dispozícii viac čísel, uistite sa, že používate to, ktoré je určené na otázky týkajúce sa prepravy.

  • Pred kontaktovaním prepravnej spoločnosti si prečítajte stránku s najčastejšími otázkami na jej webovej stránke. Možno tam nájdete informácie, ktoré hľadáte.
  • Telefonovanie do zákazníckeho servisu sa môže zdať ako otrava, ale môže to byť jediný spôsob, ako získať sledovacie číslo zásielky, ak ste ho od predajcu nikdy nedostali.


zavolajte na oddelenie služieb zákazníkom spoločnosti. Ak sa zobrazí výzva, stlačte tlačidlo, ktoré zodpovedá povahe vášho hovoru (v tomto prípade sledovanie balíka). Budete prepojení so zástupcom, od ktorého môžete požadovať informácie o sledovacom čísle, stave vášho balíka alebo o procese prepravy vo všeobecnosti.[6]

  • Číslo na zákaznícky servis UPS je 1-800-742-5877. V prípade medzinárodnej prepravy volajte na číslo 1-800-782-7892.[7]
  • Oddelenie služieb zákazníkom spoločnosti FedEx môžete kontaktovať na čísle 1-800-463-3339.[8]
  • Ak chcete hovoriť s niekým zo spoločnosti USPS, zavolajte na číslo 1-800-222-1811.[9]


Požiadajte o jedinečné číslo na sledovanie vašej zásielky. V prípade, že ste číslo stratili alebo ste ho nedostali, pracovník zákazníckeho servisu prepravnej spoločnosti ho bude môcť vyhľadať alebo vám vystaviť nové. Keď máte svoje sledovacie číslo, môžete ho kedykoľvek použiť na zistenie, kde sa váš balík nachádza.[10]

  • Buďte pripravení poskytnúť niekoľko osobných údajov, ktoré zástupcovi pomôžu pri vyhľadávaní vašej zásielky. Môžu vás požiadať o vaše meno, telefónne číslo alebo e-mailovú adresu, prípadne o presné údaje o vašej objednávke.
  • Nezabudnite si zapísať svoje sledovacie číslo, aby ste ho mali po ruke pre budúce použitie.


Zadajte svoje sledovacie číslo pre rýchlu aktualizáciu. Ak už poznáte svoje sledovacie číslo, prečítajte ho presne tak, ako je uvedené na potvrdení o odoslaní. Zástupca ho potom môže použiť na kontrolu stavu vašej zásielky, kým s ním budete telefonovať. Často vám dokonca oznámia presné miesto a očakávaný dátum doručenia vašej zásielky.

  • Zavolať na zákaznícky servis pre potreby informácií o sledovaní zásielky môže byť užitočné v situáciách, keď nemáte okamžitý prístup k počítaču alebo mobilnému zariadeniu.

Metóda 3 z 3: Použitie čísla na sledovanie zásielky online


Identifikujte svoje sledovacie číslo v e-maile alebo na potvrdenke o kúpe výrobku. Skontrolujte potvrdenie o odoslaní a nájdite jedinečné číslo sledovania, ktoré bolo vašej objednávke pridelené. Malo by byť jasne zobrazené niekde v tele e-mailu. Keď poznáte svoje sledovacie číslo, získavanie aktualizácií o preprave je hračka.

  • Môže byť dobrým nápadom zapísať si sledovacie číslo na samostatný kus papiera pre prípad, že by ste stratili pôvodný potvrdzovací e-mail.


Navštívte webovú stránku prepravnej spoločnosti, ktorá vybavuje vašu objednávku. V hornej časti potvrdenia o odoslaní alebo potvrdenia o prijatí zásielky by ste mali vidieť názov doručovacej služby, ktorú predávajúci použil. Do prehliadača zadajte adresu URL webovej stránky spoločnosti alebo skúste kliknúť na odkaz v logu, aby ste boli okamžite presmerovaní. Všetky činnosti súvisiace s odoslaním možno spravovať online.[11]

  • Ak si nie ste istí, ako sa dostať na webovú stránku spoločnosti, spustite rýchle vyhľadávanie podľa jej názvu. Mal by to byť prvý odkaz, ktorý sa objaví.
  • V niektorých vyhľadávačoch, ako napríklad Google, je dokonca možné zadať číslo zásielky priamo pod odkazom spoločnosti vo výsledkoch vyhľadávania!
  • V USA sa na komerčné zasielanie balíkov najčastejšie používajú doručovacie služby FedEx, UPS a United States Postal Service.


Zadajte svoju polohu. Ak ste na webovej lokalite prepravnej spoločnosti prvýkrát, môže sa zobraziť výzva na zadanie miesta, kde sa nachádzate. Vyberte svoj kontinent a potom rolujte zoznamom nadol, kým nenájdete svoju domovskú krajinu. Kliknutím na krajinu pôvodu sa dostanete na hlavnú stránku, kde si môžete pozrieť históriu sledovania, zmeniť možnosti doručenia alebo položiť otázku týkajúcu sa vašej objednávky.[12]

  • Budete si môcť vybrať aj preferovaný jazyk, ak sa v mieste vášho bydliska hovorí viacerými jazykmi.
  • Väčšina hlavných doručovacích služieb spracúva zásielky po celom svete, takže by ste nemali mať problém so sledovaním zásielky bez ohľadu na to, kde sa nachádzate.


Nájdite možnosť „Sledovanie“. Na hlavnej stránke vyhľadajte miesto, kde môžete zadať informácie o sledovaní. Vo väčšine prípadov to bude odkaz alebo vyhľadávací panel v hornej časti stránky. Napríklad na webovej lokalite spoločnosti FedEx sa nachádza rozbaľovacia karta označená ako „Sledovanie“, ktorá umožňuje zákazníkom zadať číslo na sledovanie bez toho, aby museli prechádzať na iné miesto na stránke.[13]

  • Na webovej lokalite UPS sa formulár na sledovanie zobrazí v ponuke „Rýchly štart“ hneď po vytiahnutí hlavnej stránky.[14]

  • Do vyhľadávacieho riadku vložte svoje číslo sledovania. Zadajte svoje sledovacie číslo presne tak, ako je uvedené v potvrdení o odoslaní, bez pomlčiek a medzier. Môžete ho tiež skopírovať a vložiť priamo z e-mailu, aby ste ušetrili čas. Potom sa vám zobrazí stav prepravy vášho balíka, ako aj jeho aktuálna poloha a očakávaný dátum doručenia. Je to také jednoduché![15]

    • Na väčšine webových stránok je možné vyhľadať naraz 20 až 30 sledovacích čísel.[16]
    • Ak sa nezobrazia žiadne výsledky alebo sa zobrazí chybové hlásenie, dvakrát skontrolujte, či bolo zadané číslo správne.
  • Odkazy