3 spôsoby, ako získať klientov

Priznajme si to – každý sa zaoberá predajom. Od opatrovateľky zo susedstva, ktorá chce naplniť svoj víkendový plán opatrovania, až po účtovníčku, ktorá hľadá viac práce, dokonca aj nepredajné pozície si v tejto ekonomike vyžadujú dostatok predajných schopností. Tu nájdete mnoho tipov a návodov na získavanie klientov a ovplyvňovanie potenciálnych zákazníkov v rôznych situáciách.

Metóda 1 z 3: Prilákanie miestnych klientov

Nechajte sa zapísať do adresárov firiem. Nájdite si miestne Žlté stránky a vytvorte pre svoju firmu záznam v rámci služby, ktorú poskytujete. Mnoho rôznych spoločností vytvára v novinách alebo online katalógy firiem Yellow Pages, preto si nezabudnite nájsť tie, ktoré sú špecifické pre váš región. Vaše miestne mesto alebo obec môže mať aj menší adresár podnikov určený len pre miestne podniky.

  • Pridajte sa k miestnej obchodnej komore alebo inému regionálnemu združeniu podnikateľov. Ak máte čas, aktívne sa zapojte do činnosti tejto organizácie; štúdie ukazujú, že spotrebitelia majú o spoločnostiach, ktoré tak robia, lepšie mienenie.
  • Pred registráciou v každom katalógu si overte jeho podmienky poskytovania služieb. Niektoré môžu vyžadovať, aby ste boli plnoletou osobou, alebo obmedzovať typy služieb, ktoré môžete uvádzať.[1]

Nezabudnite uviesť všetky relevantné skutočnosti vo svojom s. Bez ohľadu na to, ktorú z nižšie uvedených metód budete používať, mali by ste sa uistiť, že vaši potenciálni klienti majú všetky informácie, ktoré potrebujú na posúdenie vašej firmy a kontaktovanie vás.

  • Uveďte najlepší a najrýchlejší spôsob, ako vás kontaktovať, alebo najlepšie viac ako jeden. Uveďte e-mail aj mobilné telefónne číslo, ak ich máte, a na oboch rýchlo reagujte na správy.
  • Okrem svojho mena alebo názvu podniku uveďte aj stručný opis svojej služby. Uveďte príklady konkrétnych úloh, na ktoré by vás mohli zamestnať.
  • Zvážte možnosť zahrnúť informácie o zľavách pre prvých zákazníkov, klientov, ktorí vás odporučia iným ľuďom, alebo pre každého, kto si vás najme v určitom časovom období. Zľava počas obdobia, keď je zákazníkov málo, sa môže vyplatiť tým, že priláka dlhodobého klienta.

Poznajte svoje miestne zákony. Mestský úrad alebo miestna policajná stanica by vám mali vedieť povedať, ktoré spôsoby marketingu nie sú povolené. Na mnohých miestach nie je povolené vhadzovať letáky priamo do poštových schránok a mali by ste si to overiť skôr, ako začnete chodiť od dverí k dverám alebo ich pripevňovať na súkromný pozemok.

Roznášajte letáky na vhodných miestach. Vytvorte jednoduchý, atraktívny leták na propagáciu svojich služieb. Vždy uveďte svoje kontaktné údaje a konkrétne informácie o tom, aké typy zákaziek môžete prijať. Zvážte najlepší spôsob ich distribúcie, aby ste nestrácali čas a peniaze výrobou zbytočných letákov. Postupujte podľa vyššie uvedených rád, aby ste sa oboznámili s miestnymi zákonmi, a premýšľajte o tom, kde potenciálni klienti s najväčšou pravdepodobnosťou uvidia váš leták.

  • Upratovacia služba alebo iná služba so širokým záberom môže mať úspech, ak ich bude distribuovať do každého domu alebo podniku v okolí.[2]
    Ak je vo vašej oblasti agitácia bez povolenia nezákonná, zvážte preloženie letákov na polovicu a ich zaslanie poštou bez nutnosti kupovať obálky – neočakávajte však, že na tento spôsob zareaguje viac ako 5 % ľudí.
  • Mnohé obce majú verejné nástenky určené na inzerciu. Tieto budú pravdepodobne nákladovo efektívnejšie, ak vaše podnikanie osloví len malú skupinu ľudí, napríklad lekcie hry na flautu.
  • Miestne podniky často uchovávajú letáky na miestne podujatia a služby, ktoré si môžu ich zákazníci vziať. Zdvorilo ich požiadajte, aby si vzali váš stoh, a nie aby ho jednoducho vyložili. Nežiadajte podnik s konkurenčnou službou, aby vám robil reklamu.

Podajte si inzeráty v miestnych novinách. Zistite, ktoré noviny sa vydávajú v danej lokalite, a vyberte si ich v sekcii inzerátov. Môže to byť skvelý spôsob šírenia informácií a nemalo by vás to stáť veľa peňazí, ak sú noviny skutočne miestne. Pokúste sa odlíšiť od podobných podnikov tým, že ponúknete časovo obmedzenú zľavu alebo uvediete konkrétne služby, ktoré vaša konkurencia neposkytuje.

  • Ak existuje viacero miestnych novín, podávajte inzeráty na krátke obdobie v každej z nich. Pýtajte sa nových klientov, kde sa o vás dozvedeli, a pokračujte v inzercii v novinách, ktoré prinášajú dobré výsledky.[3]

Vyrobte si vlastné vizitky. Postupujte podľa odkazu v nadpise tohto kroku a naučte sa, ako si vyrobiť vlastné vizitky, alebo si nájdite online službu, ktorá vám pomôže. Majte ich hromadu v peňaženke alebo v ochrannom puzdre a rozdávajte ich priateľom, susedom alebo komukoľvek, s kým prichádzate do styku na verejnosti.

  • Na ich vytlačenie použite hrubší papier na vizitky a vystrihnite ich radšej opatrne rezačkou na papier než nedbalo nožnicami.
  • Uveďte niekoľko spôsobov, ako vás kontaktovať, najmä telefón a e-mail, vaše meno a opis typu služby, ktorú poskytujete.

Požiadajte priateľov, rodinu a bývalých klientov, aby to šírili ďalej. Slovo z úst je vynikajúcim nástrojom pre miestne služby. Požiadajte všetkých svojich priateľov, aby odovzdali vaše kontaktné údaje alebo vizitky každému, kto by si vás mohol najať. Zvážte možnosť ponúknuť zľavu za odporúčanie alebo dokonca jednorazovú bezplatnú službu pre každého klienta, ktorý presvedčí niekoho iného, aby si vás tiež najal.

  • Keď začnete podnikať, zvážte zaslanie informačného e-mailu všetkým osobám zo zoznamu kontaktov, ktoré žijú vo vašom okolí a majú s vami priateľské vzťahy. Uveďte stručný opis vašich služieb a zvážte možnosť ponúknuť zľavu pre vaše osobné kontakty pri prvom prenájme.[4]
  • Požiadajte bývalých alebo súčasných klientov, ktorí oceňujú vašu prácu, o povolenie použiť ich ako referencie. Možno budete chcieť uviesť ich bezplatnú cenovú ponuku na ďalšom , najmä ak sú oni alebo ich firma v komunite dobre známi.

Zvážte svoj profesionálny vzhľad. Snažte sa splniť očakávania svojich klientov. Ak chodíte do domácností svojich klientov poskytovať lekcie alebo technickú podporu, mali by ste pôsobiť dobre oblečený a zodpovedne. Na druhej strane, ak pracujete v záhrade alebo vykonávate manuálnu prácu, potenciálni klienti sa môžu pýtať, prečo máte na sebe lak na nechty a/alebo oblek.

Zapôsobte na svojich klientov. Ak si zachováte profesionálny a pozitívny prístup, získate viac odporúčaní a opakovaných zákazníkov. Ku každému klientovi sa správajte s rešpektom. Neprerušujte prácu, aby ste sa mohli porozprávať s priateľom. Príďte načas alebo o niekoľko minút skôr a oznámte, ak sa zdržíte. Snažte sa dokončiť každú prácu čo najlepšie.

Zvážte, či máte svoju firmu poistenú, licencovanú alebo viazanú. Toto sú tri rôzne metódy ochrany vášho klienta v prípade nehody alebo podvodu. Ak niekto vie, že ste si zaplatili jedno alebo viacero z týchto ochranných opatrení, môže sa mu lepšie zamestnať. Tu sú popisy jednotlivých postupov a rady, kedy ich použiť:

  • Poistenie pre podniky, výmenou za pravidelné platby, pokryje náklady na zdravotné úrazy alebo iné neočakávané výdavky, ako je stanovené v podmienkach vašej zmluvy. Zvážte, či si ho zaobstaráte, ak vám alebo vašim zamestnancom hrozí riziko úrazu v klientovej domácnosti, pretože v opačnom prípade môže byť klientovi z poistenia vlastníka domu vyúčtovaná úhrada liečebných nákladov – čo vášho klienta nepoteší.[5]
  • Licencie sa vyžadujú len na určité činnosti, ktoré určujú vaše miestne, štátne alebo národné zákony. Ak si nie ste istí, či si vaše podnikanie vyžaduje licenciu, obráťte sa na mestský úrad a požiadajte o radu.
  • Ak má vaša firma veľa klientov alebo zamestnancov, vytvorte si väzbu. Týmto sa odovzdáva kontrola nad určitou sumou peňazí vláde, ktorá ich použije na vyplatenie pohľadávok voči vašej spoločnosti v prípade poškodenia majetku klienta alebo iných nešťastí. Uverejnenie čísla vašej kaucie tiež umožňuje potenciálnym klientom vyhľadať históriu pohľadávok voči vašej spoločnosti.[6]

Metóda 2 z 3: Vyhľadávanie klientov online alebo v iných regiónoch

Svoje služby čo najviac konkretizujte. Nemôžete rozumne inzerovať každému človeku, ktorý potrebuje navrhnúť webovú stránku, vyplniť daňové priznanie alebo akúkoľvek službu, ktorú plánujete poskytovať. Čo môžete urobiť, je zistiť, aké konkrétne výhody viete najlepšie poskytnúť, a zvážiť, kto konkrétne by o ne mal záujem. Ak sa budete držať ďalej od všeobecných vyhlásení a namiesto toho sa budete opisovať ako špecialista, môžete svoje marketingové úsilie zamerať tam, kde bude najúspešnejšie.

  • Ak sú vašimi klientmi jednotlivci, vyhľadajte v databázach blogov alebo všeobecne na internete populárne blogy súvisiace so službami, produktom alebo poslaním vašej spoločnosti. Mali by vám povedať, čo vašich klientov zaujíma, a konkrétne problémy, ktoré majú a ktoré by ste im mohli ponúknuť na vyriešenie.
  • Ak sú vašimi klientmi organizácie, použite rozšírené nastavenia vyhľadávania v databáze, ako je napríklad CrunchBase, aby ste zúžili okruh klientov podľa lokality, typu a ďalších atribútov. Keď zúžite zoznam na niekoľko desiatok až niekoľko stoviek organizácií, môžete ich kontaktovať s ponukami zameranými na ich potreby.[7]

Vytvorte marketingový plán. Skôr ako začnete inzerovať alebo spustíte propagáciu v sociálnych médiách, mali by ste si sadnúť a vykonať náročnú prácu pri plánovaní marketingovej kampane. Zvážte, koľko peňazí ste ochotní vynaložiť na marketing, a potom preskúmajte, ako ich môžete vynaložiť na dosiahnutie maximálneho efektu.

  • Tento článok o online marketingových stratégiách môže obsahovať ďalšie rady.
  • Najjednoduchší spôsob, ako zhodnotiť, či je marketingový plán dobrý nápad, je opýtať sa iných odborníkov.[8]
    Nekontaktujte svojich priamych konkurentov so žiadosťou o radu, ale posielajte otázky ľuďom, ktorí vedú podniky poskytujúce služby rovnakej skupine ľudí. Ak ste svadobný fotograf, prejdite svoje nápady s kvetinárstvom; ak ste konzultant v určitom odvetví, porozprávajte sa s inými konzultantmi, ktorí poskytujú rovnakým spoločnostiam rôzne služby.

Zvážte svoju prítomnosť v sociálnych médiách. Ak ste sa rozhodli, že online marketing je dobrý nápad, rozhodnite sa, či použijete sociálne médiá, firemnú webovú stránku alebo oboje. Každé konto na sociálnych sieťach, blog alebo firemný informačný kanál by mali byť pravidelne aktualizované propagačnými akciami alebo novinkami o vašej spoločnosti, hoci by ste sa mali vyhnúť spamovaniu sledovateľov každodennými s.

Vytvorte obsah pre osobnú alebo firemnú webovú stránku. Ak je funkčná a nemá príliš amatérsky vzhľad, aj holá webová stránka je užitočná na prezentáciu vašej predchádzajúcej práce a na to, aby ste boli ľahko dostupní potenciálnym klientom. Okrem toho, ak máte zdroje, vytvorte bezplatné články alebo videá, ktoré poskytujú užitočné informácie, ktoré si ľudia prečítajú a budú ich zdieľať.[9]
Toto môže byť skvelý spôsob, ako šíriť informácie o vašich službách tým, že budete robiť to, čo vy alebo vaši zamestnanci vedia najlepšie, namiesto toho, aby ste sa spoliehali na náročný a nepredvídateľný virálny marketing alebo platenie za s.

  • Používajte techniky optimalizácie pre vyhľadávače na zlepšenie viditeľnosti vašej webovej stránky
  • Prideľte sebe alebo zamestnancovi úlohu pravidelne aktualizovať vašu online prezentáciu v súlade s cieľmi a rozpočtom vášho marketingového plánu. Možno budete musieť vyčleniť ďalší čas a peniaze na vytvorenie bezplatného obsahu, ktorý priláka potenciálnych klientov.

Inzerujte prostredníctvom platených s alebo priamo oslovte majiteľov webových stránok. Ak si zaplatíte inzerciu na iných webových stránkach, nezabudnite ju zamerať na webové stránky, ktoré budú vaši klienti navštevovať vo veľkom počte. Okrem toho kontaktujte príslušných majiteľov blogov, komunity na internetových fórach alebo iných ľudí, ktorí majú publikum potenciálnych klientov pre vaše služby. Možno budú ochotní nasmerovať ľudí na váš obsah alebo propagačné akcie.

  • Spýtajte sa klientov, kde sa o vás dozvedeli, alebo ich požiadajte, aby vyplnili dotazníky, ak máte veľký počet klientov. Prestaňte s tými, ktoré sa neukážu ako užitočné.

Zúčastnite sa konferencií, na ktorých sa zúčastňujú vaši klienti. Ak ste konzultant alebo iný poskytovateľ služieb špecializujúci sa na konkrétne odvetvie, zúčastnite sa na regionálnych a celoštátnych konferenciách súvisiacich s prácou vašich klientov. Okrem toho, že budete mať aktuálne informácie z danej oblasti, budete môcť nadviazať kontakty s mnohými potenciálnymi novými klientmi, s ktorými by ste sa za normálnych okolností nestretli.[10]

  • V dostatočnom predstihu sa obráťte na organizátorov konferencie s otázkou, či by ste mohli predniesť prejav alebo prezentáciu, prípadne sa zúčastniť na diskusii súvisiacej s vašou prácou. To ešte viac zvýši vašu viditeľnosť.

Metóda 3 z 3: Marketing pre individuálnych klientov

Predtým, ako sa s potenciálnym klientom skontaktujete, preskúmajte ho. Prečítajte si poslanie organizácie a venujte nejaký čas tomu, aby ste sa o nej dozvedeli prostredníctvom jej webovej stránky. Ak je klient fyzická osoba, zistite si o ňom viac informácií od kohokoľvek alebo kdekoľvek, kde ste zistili, že by mohol byť potenciálnym klientom.

Začnite písať vyhlásenie prispôsobené potrebám klienta. Keď sa o potenciálnom klientovi dozviete viac, mali by ste vymyslieť plán na získanie jeho obchodu. Spomeňte problémy, ktoré dokážete vyriešiť, alebo služby, ktoré poskytujete, pričom si konkrétne vyberte témy, ktoré sa najviac týkajú práce alebo problému klienta.

  • Ak si niekto najíma externého pracovníka, dôkladne si prečítajte opis práce. Zmeňte svoj životopis alebo vyhlásenie tak, aby ste oslovili presne to, čo klient hľadá. Ak hľadajú špecifickú zručnosť, ktorú máte, aj keď sa zdá byť menej dôležitá alebo zahrnutá v iných položkách životopisu, uveďte túto kvalifikáciu.

Začnite háčikom, ktorým vyniknete. Váš potenciálny klient môže dostávať požiadavky podobné tej vašej pravidelne, alebo možno nikdy neuvažoval o tom, že by si niekoho najal na vaše služby. Tu je niekoľko nápadov, ako upútať niečiu pozornosť: [11]
[12]

  • Opíšte špecializovanú zručnosť, ktorá je medzi vašimi konkurentmi zriedkavá. Znalosť neznámeho programovacieho jazyka, umeleckej formy alebo inej špecializovanej kvalifikácie súvisiacej s vašou prácou by mohla upútať pozornosť klienta a zapôsobiť na neho, aj keď túto zručnosť nakoniec nevyužije.
  • Spomeňte svojho známeho klienta alebo stručne opíšte jeden alebo dva svoje najpôsobivejšie úspechy.
  • Ak nemôžete konkurovať pomocou slávy alebo špecializácie, upútajte klienta ponukou lacnej alebo dokonca bezplatnej dočasnej práce. Je to dobrá stratégia, keď začínate a potrebujete, aby vás klienti odporúčali.

Upravte svoje vyhlásenie, kým nebude stručné a jasné. Vaše vyhlásenie alebo predajná prezentácia by mala trvať len 2 alebo maximálne 3 minúty na prečítanie alebo vypočutie. Ak je to možné, skráťte ho na 30 sekúnd. Dodatočné informácie, ako napríklad životopis alebo ukážky práce, môžete uviesť v samostatných dokumentoch, ktoré predložíte po skončení rokovania.

  • Zamerajte sa na konkrétne zručnosti, ktoré máte, a na konkrétne návrhy, ktoré máte pre spoluprácu so spoločnosťou. Vyhnite sa nejasným alebo rozvláčnym formuláciám.

Keď máte pripravené vyhlásenie, zistite, koho kontaktovať a ako postupovať. Ak odpovedáte na , mali by ste postupovať podľa priložených kontaktných pokynov. Ak kontaktujete nejakú organizáciu, opýtajte sa recepčného alebo na všeobecnej účelovej telefónnej linke, koho je najlepšie kontaktovať pre váš typ ponuky a ako uprednostňuje, aby ste ho kontaktovali.

  • Ak bývate neďaleko a viete sa dobre dohodnúť na osobných výpovediach, skúste si dohodnúť osobné stretnutie. Ak nemôžete, dohodnite sa na osobnom odovzdaní ponuky a priložte stenografický písomný záznam, aby ste preukázali osobnú snahu.

Buďte profesionálni. Jednoduché detaily, ako je pohotovosť, počúvanie druhej strany, vhodné vyjadrovanie a pozitívne naladenie, môžu výrazne prispieť k podpísaniu ďalšej dohody. Pekne sa oblečte a počas každej interakcie sa správajte čo najlepšie. Neprofesionálne interakcie so sekretárkou alebo cudzím človekom vo vstupnej hale spoločnosti majú potenciál zničiť vaše šance rovnako ako v kancelárii výkonného riaditeľa.

  • Poskytnite informácie potenciálnemu klientovi, keď budete predkladať svoje stanovisko. Nezabudnite uviesť všetky kontaktné údaje a všetky ďalšie informácie, ktoré klient potrebuje na svoje rozhodnutie. Ak sa s potenciálnym klientom stretnete osobne, poskytnite mu vizitku a/alebo brožúru alebo mu pošlite balík poštou.

    • Opísanie sa nesprávnym titulom môže poškodiť vašu firmu. Generálnym riaditeľom alebo prezidentom svojej spoločnosti sa označujte len vtedy, ak ste v miestnosti plnej ľudí s podobnými titulmi. V opačnom prípade sa nazvite zástupcom, manažérom (ak máte zamestnancov) alebo konkrétnym titulom, ktorý vystihuje prácu, ktorú vykonávate.[13]
  • Referencie