3 spôsoby, ako zlepšiť zručnosti verbálnej komunikácie

Efektívna verbálna komunikácia je potrebná takmer v každej oblasti života. Dobrú komunikáciu potrebujete na všetko, od správneho vykonávania svojej práce až po zabezpečenie bezproblémového fungovania vášho romantického vzťahu. Mnohí ľudia s touto zručnosťou zápasia, ale nie je to príliš ťažké, ak si zapamätáte niekoľko dôležitých detailov.

Metóda 1 z 3: Príprava


Najprv si urobte niekoľko mentálnych poznámok.[1]
Expertný zdroj
Emily Silva Hockstra
Kariéra & Životný kouč
Rozhovor s odborníkom. 4. októbra 2018.
Vždy by ste mali byť pripravení na to, o čom budete hovoriť. Môže byť veľmi užitočné zapísať si dopredu niekoľko myšlienok, aby ste nezabudli na niektoré kľúčové body, alebo aby ste si jednoducho pomohli ujasniť si, čo chcete povedať.


Precvičte si to v zrkadle. Všetky zručnosti si vyžadujú nácvik a dobré konverzačné zručnosti nie sú iné.[2]
Ak vás čaká dôležitý prejav alebo dôležitý rozhovor, môže byť užitočné, ak si ho predtým nacvičíte sami so sebou v zrkadle. Takto si ju aspoň v mysli prebehnete ešte predtým, ako sa pokúsite o skutočnú. A pomôže vám vyriešiť prípadné problémy, ktoré môžu vzniknúť (pri argumentácii, zakopnutí o slovo atď.).


Veľa čítajte. Čím viac viete o danej téme, tým lepšie sa vám o nej bude hovoriť. Čítanie vám pomôže rozšíriť vaše vedomosti a podporí vašu dikciu v tomto procese.

Metóda 2 z 3:Hovorenie v neformálnom prostredí


Nadviažte očný kontakt. Táto technika je taká dôležitá, ale mnoho ľudí na ňu pri rozprávaní s ľuďmi zabúda. Ukazuje pozornosť a záujem o to, čo sa hovorí. Zvýšený očný kontakt sa spája s dôveryhodnosťou a dominanciou[3]
Dôveryhodný zdroj
Michigan State University Extension
Rozširovací program Michiganskej štátnej univerzity zameraný na prácu s komunitou, vzdelávanie a zapojenie
Prejsť na zdroj
, preto je dôležité udržiavať pevný očný kontakt, keď s niekým hovoríte.


Úsmev. Niečo tak jednoduché ako úsmev môže úplne zmeniť priebeh rozhovoru. Úsmev nám pomáha vytvárať a udržiavať medziľudské vzťahy[4]
, preto je nevyhnutnou súčasťou komunikácie s ostatnými.


Precvičujte otvorenú/uvoľnenú reč tela. Reč vášho tela by mala byť uvoľnená. To znamená, že by ste nemali prekrížiť ruky alebo stuhnúť telo. Otvorené ruky skôr nabádajú k recipročnej komunikácii, než aby vysielali signál, že sú uzavreté a nerecepčné.


Vyhnite sa ostrým tónom. Tón vášho hlasu môže byť bezprostredne rozhodujúcim faktorom pre to, ako si niekto vyloží to, čo hovoríte. Môžete povedať nejakú frázu pozitívnym tónom a niekto si ju vyloží pozitívne, zatiaľ čo povedať tú istú vec ostrým tónom by viedlo k negatívnej interpretácii.


Neodbočujte od témy. Ústna komunikácia sa od iných foriem komunikácie líši v tom, že je ľahšie odbočiť od témy, čo môže spôsobiť, že si ťažko zapamätáte, o čom mal rozhovor skutočne byť. Pre vášho poslucháča je to mätúce. Držte sa témy.


Prejavte sebadôveru.[5]
Odborný zdroj
Emily Silva Hockstra
Kariéra & Životný kouč
Odborný rozhovor. 4. októbra 2018.
Predtým, ako začnete hovoriť, mali by ste si byť istí, že môžete dosiahnuť cieľ, ktorý ste si stanovili pre zapojenie sa do tohto rozhovoru. Ak si nie ste istí sami sebou, váš partner v rozhovore bude menej vnímavý k vášmu posolstvu.

Metóda 3 z 3: Hovorenie na verejnosti/vo formálnom prostredí


Buďte struční a jasní. Nepridávajte do svojho prejavu nepodstatné prvky. Prejdite k veci a povedzte, čo máte na mysli, aby váš poslucháč mohol primerane reagovať.


Neodbočujte od témy. Verbálna komunikácia sa od iných foriem komunikácie líši tým, že je ľahšie odbočiť od témy, čo môže spôsobiť, že si ťažko zapamätáte, o čom mal rozhovor skutočne byť. Pre vášho poslucháča je to mätúce. Držte sa témy.


Buďte ohľaduplní. Pri plánovaní prejavu alebo premýšľaní o nadchádzajúcom rozhovore vždy berte ohľad na publikum/poslucháčov. Nechcete povedať niečo, čo by mohlo byť nesprávne pochopené alebo uraziť vaše publikum.


Nadviažte očný kontakt. Pri rozhovore s ľuďmi, či už individuálnom alebo skupinovom, je veľmi dôležité nadviazať a udržiavať očný kontakt. Ukazuje pozornosť a záujem o to, čo sa hovorí. Zvýšený očný kontakt sa spája s dôveryhodnosťou a dominanciou[6]
Dôveryhodný zdroj
Rozšírenie Michiganskej štátnej univerzity
Rozširujúci program Michiganskej štátnej univerzity zameraný na prácu s komunitou, vzdelávanie a zapojenie
Prejsť na zdroj
, preto je dôležité udržiavať pevný očný kontakt, keď hovoríte s jednotlivcami alebo so skupinou.

  • Poznámka: Keď oslovujete dav, nemali by ste sa naň pozerať dlhšie ako 5 sekúnd. Je to príliš osobné/intímne na skupinové stretnutie.


Usmievajte sa. Precvičujte si úsmev pri rozprávaní. Je to dôležité najmä pri oslovovaní skupín ľudí, pretože ide o jednoduchý spôsob, ako si vybudovať základný vzťah s ľuďmi, s ktorými nemusíte mať žiadnu individuálnu interakciu. Úsmev nám pomáha vytvárať a udržiavať medziľudské vzťahy[7]
, preto je nevyhnutnou súčasťou komunikácie s ostatnými.


Rýchlosť. Nehovorte v náhlivosti, pretože poslucháč si bude myslieť, že ste zmätení alebo že neviete, o čom hovoríte. Hovorte pomaly a sebaisto.[8]
Expertný zdroj
Emily Silva Hockstra
Kariéra & Životný kouč
Odborný rozhovor. 4. októbra 2018.


Vyhnite sa sarkazmu. Z pohľadu poslucháča si sarkastická poznámka vyžaduje proces dekódovania a interpretácie, kým pochopí, čo bolo povedané, čo bolo myslené a či sú tieto dve veci rovnaké.[9]


Snažte sa zapojiť humor. Každý sa rád smeje, takže humor môže byť skvelým spôsobom, ako odľahčiť konverzáciu a zvýšiť vnímavosť poslucháčov k vášmu posolstvu.

  • Poznámka: Samozrejme, mali by ste sa vyhnúť vulgárnemu alebo nevhodnému humoru, aby ste neurazili poslucháča.


Cvičte otvorenú/uvoľnenú reč tela. Reč vášho tela by mala byť uvoľnená. To znamená, že by ste nemali prekrížiť ruky alebo stuhnúť telo.

  • Pri oslovovaní skupín ľudí je dôležité používať gestá rúk na zdôraznenie svojho posolstva.[10]
    Snažte sa nebyť príliš živí, ale ani nemajte ruky strnulo položené vedľa seba.

  • Buďte si istí sami sebou. Vaši poslucháči nebudú veriť tomu, čo hovoríte, ak budete pôsobiť neisto alebo nesmelo. Predtým, ako budete očakávať, že aj oni uveria vášmu posolstvu, musíte poslucháčom ukázať, že mu veríte.
  • Referencie