3 spôsoby kladenia otázok na pohovore

Kladenie otázok na pohovore je oveľa hladší proces, ak si vopred urobíte prieskum a pripravíte otázky. Začnite pohovor priamymi otázkami a všetky otázky buďte stručné a výstižné. Urobte tak, aby sa váš subjekt pohovoru cítil príjemne tým, že pred rozhovorom začnete malý rozhovor, dáte mu najavo, že ho počúvate, a necháte ho hovoriť. Ak je to možné, rozhovor si nahrávajte a vyhýbajte sa jednoduchým odpovediam „áno“ alebo „nie“.

Metóda 1 z 3:Uvoľnenie subjektu rozhovoru


Aby pohovor pôsobil nenútene. Aby ste respondenta upokojili, snažte sa, aby rozhovor vyzeral čo najnenáročnejšie. Predtým hovorte o rozhovore ako o príležitosti, aby ste sa s ním porozprávali (na rozdiel od rozhovoru s ním), čo na neho ako na určený subjekt vytvorí menší tlak. Buďte priateľskí a milí a umožnite mu, aby videl aj prípadnú nervozitu, ktorú môžete pociťovať.[1]

  • Pred začatím samotného pohovoru sa s účastníkom pohovoru pustite do nezáväzného rozhovoru, aby ste prelomili ľady.
  • Povedzte niečo ako: „Som rád, že mám možnosť sa s vami porozprávať. Vaša práca mi pripadá veľmi zaujímavá!“


Ukážte, že počúvate. Aby ste si u účastníka pohovoru vybudovali dôveru, dajte najavo, že ho počúvate. Medzi otázkami stručne, ale presne zopakujte poslednú odpoveď subjektu. Neinterpretujte odpoveď, aby ste ju zhrnuli, čím by ste v respondentovi vyvolali jasný dojem, že mu nerozumiete.[2]

  • Ak napríklad subjekt uvedie, že ho vyľakal susedov pes, nezhrňte to tak, že predpokladáte, že sa bojí psov vo všeobecnosti.


Po položení otázky zostaňte ticho. Je dôležité dať účastníkovi pohovoru možnosť voľne sa vyjadriť po tom, ako mu položíte otázku. Ak sa budete snažiť príliš kontrolovať rozhovor, riskujete, že vám uniknú dôležité body alebo prekvapivé udalosti. Pred ďalším rozhovorom nechajte respondenta, aby sa k otázke vyjadril k svojej spokojnosti.[3]


Udržujte tému rozhovoru v súlade s témou. Ak váš predmet rozhovoru odbočí od témy, nechajte ho dokončiť bez prerušovania. Jemne ich vráťte do kontextu vašej pôvodnej otázky. Buďte zdvorilí a úctiví, aby ste nepôsobili kriticky alebo nezaujato. [4]

  • Ak napríklad vediete rozhovor s členom mestskej rady o bezpečnosti zariadení miestnych ihrísk a on nakoniec začne hovoriť o iných mestských novinkách, usmernite ho späť slovami typu: „Je úžasné počuť o týchto nových novinkách, ale rád by som počul, čo chcete povedať o otázke bezpečnosti detských ihrísk v meste.“


Otázky kladte stručné a výstižné. Vyhnite sa písaniu otázok, ktoré sú príliš podrobné alebo dlhé, pretože môžu zahltiť váš subjekt pohovoru. Rozdeľte dlhšie otázky na menšie, jednoduchšie otázky, ktoré viac podporujú dialóg. Podobne sa vyhýbajte otázkam pozostávajúcim z dvoch častí, pretože odpovede na tieto dve časti sa môžu líšiť a viesť k zmätočnej odpovedi.[5]
Dôveryhodný zdroj
Centrum pre zdravie a rozvoj komunity Kansaskej univerzity
Komunitné výskumné centrum zamerané na podporu rozvoja a vzdelávania v oblasti verejného zdravia
Prejsť na zdroj

  • Napríklad namiesto toho, aby ste napísali otázku: „Boli váš zdravotný a rodinný život v poslednom čase dobré?“, napíšte: „Ako je na tom váš zdravotný stav?“ a potom „Ako je to s vašou rodinou?“ ako samostatnú otázku.

Metóda 2 z 3: Vedenie pracovného rozhovoru


Všetkým uchádzačom položte rovnaké otázky. Pri vedení pracovných pohovorov je dôležité zachovať spravodlivosť a vytvoriť rovnaké podmienky tým, že všetkým kandidátom položíte rovnaké otázky. Napíšte si zoznam základných otázok, ktoré sa budete pýtať každého kandidáta, a postupujte podľa tohto návodu počas každého pohovoru, ktorý vediete. Aby ste zabezpečili, že všetkých kandidátov budete hodnotiť v rámci rovnakých parametrov, otázky na pohovore kladte vždy v rovnakom poradí a každému účastníkovi pohovoru dajte dostatok času na premyslené odpovede.


Vyhnite sa kladeniu nezákonných otázok pri rozhovore. Pred písaním otázok na pracovný pohovor si všimnite, na čo sa podľa zákona nesmiete potenciálnych zamestnancov pýtať. Všeobecne platí, že osobné otázky sú počas pohovoru nevhodné. Určite sa vyhnite akýmkoľvek otázkam týkajúcim sa:

  • Vek
  • Rodová identita
  • Sexuálna orientácia
  • Rasa alebo etnický pôvod
  • Zdravotné postihnutie
  • Rodinný stav


Napíšte niekoľko otvorených otázok. Hoci si pohovor nevyhnutne vyžiada niektoré konkrétne, podrobné otázky, kladenie otvorených otázok je skvelým spôsobom, ako rozšíriť rozhovor. Otvorené otázky môžu priniesť zaujímavé, neočakávané odpovede a citáty hodné rozruchu. Napríklad na otázku typu: „Kde sa vidíte o päť rokov?“ môžete získať rôzne odpovede?“[6]


Neprijímajte odpovede „áno“ alebo „nie“. Ak váš účastník rozhovoru odpovie na otázku jednoduchým „áno“ alebo „nie“, zdvorilo ho požiadajte, aby ju upresnil. Jednoslovné odpovede prinášajú do rozhovoru len veľmi málo a môžu otupiť dynamiku rozhovoru. Spýtajte sa niečo jednoduché, napríklad: „Mohli by ste to rozviesť??“ podnietiť informatívnejšiu odpoveď.[7]
Dôveryhodný zdroj
Centrum pre zdravie a rozvoj komunity na Kansaskej univerzite
Komunitné výskumné centrum zamerané na podporu rozvoja a vzdelávania v oblasti verejného zdravia
Prejsť na zdroj


Uvoľnite sa pri zložitejších otázkach. Ak chcete, aby sa váš účastník pohovoru otvoril, začnite jednoduchými, priamymi otázkami a prejdite k otázkam zameraným na detaily. Ak budete najprv odpovedať na jednoduchšie otázky, umožníte respondentovi dostať sa do rytmu rozprávania, čo by malo viesť k tomu, že sa bude cítiť menej nervózne ako na začiatku diskusie. Začnite otázkami o súčasnosti (napr.g. „Ako si užívate leto?“) pred kladením otázok o minulosti alebo budúcnosti, ktoré si pravdepodobne budú vyžadovať viac premýšľania a uvažovania.[8]

Metóda 3 z 3:Vedenie novinárskeho rozhovoru


Predtým si urobte prieskum. Ak chcete byť počas pohovoru dobre informovaní, pred rozhovorom s účastníkom pohovoru si o ňom a o téme, o ktorej budete hovoriť, zistite čo najviac. Hoci internet môže byť rýchlym spôsobom získavania informácií, uistite sa, že vaše zdroje sú dôveryhodné. Informácie si dvakrát overte v niekoľkých zdrojoch alebo sa obráťte na recenzované, akademické zdroje (e.g. vedecké časopisy).[9]


Zistite, čo bolo prehliadnuté. Ak robíte rozhovor s verejne známou osobnosťou, ktorá viedla iné rozhovory, odvolajte sa na tieto rozhovory a hľadajte chýbajúci článok v rozprávaní. Zatiaľ čo iní vedúci pohovoru sa môžu rozhodnúť klásť rovnaké, bzučiace otázky a dosiahnuť rovnaké výsledky, vy môžete viesť originálny pohovor tým, že sa opýtate na niečo, čo prehliadli.[10]

  • Zatiaľ čo sa iní reportéri môžu napríklad pýtať miestneho športového hrdinu na jeho víťaznú sériu, vy môžete zmeniť zameranie tým, že sa ho opýtate na jeho účasť v miestnych komunitných organizáciách.


Nahrávanie pohovoru. Ak budete mať k dispozícii nahrávku rozhovoru, výrazne sa zvýšia vaše šance na presné zobrazenie neskoršej diskusie. Nahrávajte rozhovor na svoj smartfón alebo pomocou jednoduchého diktafónu. Upozorňujeme, že pred nahrávaním akéhokoľvek rozhovoru s účastníkom rozhovoru si musíte vyžiadať jeho súhlas.[11]


  • Urobte si podrobné poznámky. Bez ohľadu na to, či si rozhovor nahrávate elektronicky, alebo nie, robte si poznámky o ďalších detailoch rozhovoru. Môžu to byť charakteristické črty respondenta, veci, ktoré sa diali v pozadí počas rozhovoru, alebo pozoruhodné emocionálne reakcie na určité otázky. Ak si tieto detaily nemôžete zaznamenať počas pohovoru, zapíšte si ich hneď po ňom, kým máte zážitok ešte v čerstvej pamäti.[12]

    • Napríklad si všimnite, že kaviareň, v ktorej ste viedli rozhovor, bola v ten deň obzvlášť preplnená a že váš účastník rozhovoru sa rozplakal, keď sa ho opýtali na jeho rodičov.
  • Referencie