3 spôsoby nahlasovania podvodov pri telefonátoch

Ak sa stanete obeťou telefonického podvodu, zhlboka sa nadýchnite a spamätajte sa. Zavolajte na miestne orgány činné v trestnom konaní na číslo, ktoré nie je pohotovostné, a oznámte príslušníkovi, že ste sa stali obeťou podvodu a chcete podať policajné hlásenie. Aj keď ste sa však na podvod nenaleteli, môžete ho nahlásiť. V USA sa sťažnosťami na podvodné telefonáty zaoberá Federálna obchodná komisia (FTC) a Federálna komisia pre komunikácie (FCC).[1]
Dôveryhodný zdroj
USA.GOV
Oficiálna webová stránka federálnej vlády Spojených štátov amerických
Prejsť na zdroj

Metóda 1 z 3: Podanie sťažnosti na FTC


Navštívte internetovú stránku FTC Complaint Assistant. Nahlásiť podvodný telefonát na FTC na adrese https://www.ftccomplaintassistant.gov/. FTC vyhodnotí vašu sťažnosť a zdieľa ju s príslušnými štátnymi, miestnymi, federálnymi a medzinárodnými orgánmi činnými v trestnom konaní.[2]

  • FTC síce nerieši jednotlivé prípady, ale zisťuje vzorce podvodného správania a posiela orgánom činným v trestnom konaní a verejnosti upozornenia na aktívne trendy v oblasti podvodov.


Vyberte správnu kategóriu a podkategóriu. Pre väčšinu podvodov pri telefonických hovoroch vyberte v zozname kategórií položku „Scams and Rip-Offs“ (Podvody a podvodníci). Z tejto kategórie vyberte „Imposter Scams“, ak sa volajúci vydával za známu firmu alebo vládnu agentúru. Ak sa vás podvodník snažil presvedčiť, že ste vyhrali peniaze v lotérii alebo lotérii, kliknite na položku „Ceny, lotérie alebo lotérie.“[3]

  • Ak neexistuje vhodná podkategória pre podvodný telefonát, ktorý ste dostali, vyberte možnosť „NENALEZENÁ PODOBA“.“ FTC vašu sťažnosť po podaní vhodne zaradí do príslušnej kategórie.
  • V prípade podvodných textových správ namiesto hovorov kliknite na „Mobilné zariadenia alebo telefóny“ a potom vyberte „Nežiaduce textové správy“.“


Pomocou asistenta pre podávanie sťažností zadajte informácie o podvode. Uveďte čo najviac konkrétnych informácií o podvode. Uveďte telefónne číslo, ktoré vám volalo (ak nebolo zablokované), a čo hovorca povedal. Ak sa volajúci identifikoval menom, uveďte v sťažnosti jeho meno.[4]

  • Môžete tiež uviesť opis volajúceho alebo jeho hlas. Môžete napríklad uviesť, či osoba znela ako muž alebo žena, prípadne či mala určitý regionálny alebo medzinárodný prízvuk.
  • K sťažnosti nemôžete pripojiť súbory. Ak však máte hlasovú schránku alebo inú nahrávku podvodného telefonátu, uveďte to v sťažnosti.

Tip: Nie je potrebné uvádzať vaše meno alebo kontaktné údaje. Ak to však urobíte, FTC alebo orgány činné v trestnom konaní vás môžu kontaktovať, ak sa vaša sťažnosť použije pri vyšetrovaní alebo súdnom konaní a budú potrebovať viac informácií.


Preskúmajte a odošlite svoju sťažnosť. Po dokončení zadávania informácií prejdite na stránku s recenziou. Všetko si pozorne prečítajte, skontrolujte, či v nej nie sú chyby, a dvakrát skontrolujte, či ste uviedli všetky dôležité informácie. Keď ste s poskytnutými informáciami spokojní, kliknite na tlačidlo „Odoslať.“[5]

  • Máte tiež možnosť vytlačiť si stránku pre svoje záznamy. Ak plánujete podávať správy alebo sťažnosti iným orgánom, je dobré si sťažnosť vytlačiť. Potom môžete tie isté informácie skopírovať pre ďalšie sťažnosti.
  • Ak ste uviedli e-mailovú adresu, FTC vám zašle potvrdzujúci e-mail, že vaša sťažnosť bola prijatá.

Metóda 2 z 3: Nahlásenie podvodu na FCC


Navštívte online Centrum pre sťažnosti spotrebiteľov FCC. FCC prijíma sťažnosti online na adrese https://consumercomplaints.fcc.gov/hc/en-us. Na domovskej stránke v časti „Podať sťažnosť“ vyberte ikonu s označením „Telefón“ a pokračujte ďalej.[6]

  • Na stránke „Telefonický formulár“ sa nachádza opis rôznych problémov zahrnutých do tejto kategórie. Prečítajte si ich a potom prejdite na koniec stránky, kde nájdete odkaz na formulár sťažnosti.


Vyplňte formulár sťažnosti. Polia označené červenou hviezdičkou musia byť vyplnené pred odoslaním sťažnosti. Hoci nemusíte uvádzať žiadne ďalšie identifikačné údaje, na podanie sťažnosti na FCC sa vyžaduje e-mailová adresa.[7]

  • Uveďte krátky opis podvodného hovoru, ktorý ste prijali, v rozsahu 3-5 viet. Ak máte hlasovú alebo zvukovú nahrávku podvodného hovoru, môžete ju pripojiť na konci formulára.
  • V riadku „Problémy s telefónom“ v rámci opisu vyberte položku „nežiaduce hovory“ a potom vyberte položku „všetky ostatné nežiaduce hovory“ ako čiastkový problém.

Tip: V prípade, že sa vám podarí získať informácie o telefónnom čísle, môžete sa obrátiť na telefónny úrad, ktorý vám ich poskytne: Ak vám v dôsledku podvodu narástli poplatky za telefón, vyberte položku „vyúčtovanie.“ Vaša sťažnosť bude tiež postúpená poskytovateľovi, ktorý bude mať 30 dní na odpoveď.


Ak nechcete podať sťažnosť, podeľte sa o svoj príbeh. Sťažnosti FCC sa zvyčajne doručujú poskytovateľovi služieb. Ak na to nevidíte dôvod, môžete sa namiesto toho rozhodnúť zdieľať svoj príbeh. Váš príbeh bude použitý v rámci agentúry na identifikáciu trendov a problémov súvisiacich s podvodnými telefonátmi a inými podvodnými aktivitami.[8]

  • Ak sa chcete „podeliť o svoj príbeh“ s FCC, musíte uviesť svoje meno a priezvisko, štát a poštové smerovacie číslo, ako aj platnú e-mailovú adresu. Voliteľne môžete uviesť aj telefónne číslo, na ktorom vás možno zastihnúť.
  • Po odoslaní príbehu vás zvyčajne FCC nekontaktuje ani naň nereaguje.

Metóda 3 z 3:Rozpoznávanie a prevencia podvodov s telefónmi


Naučte sa, ako rozpoznať červené vlajky telefónnych podvodov. Podvodníci zvyčajne používajú prehnané ceny ako návnadu, aby vás nalákali na poskytnutie vašich osobných alebo finančných údajov.[9]
Odborný zdroj
Scott Nelson, JD
Policajný seržant, policajné oddelenie Mountain View
Rozhovor s odborníkom. 2. apríla 2020.
Ak vám niekto zavolá, že ste vyhrali lotériu alebo súťaž, na ktorú si nepamätáte, pravdepodobne ide o podvod.[10]
Dôveryhodný zdroj
Federálna obchodná komisia
Webová stránka s aktuálnymi informáciami pre spotrebiteľov od Federal Trade Commisson
Prejsť na zdroj

  • Buďte obozretní aj vtedy, ak osoba trvá na tom, že jej môžete dôverovať, že nie je potrebné preverovať jej činnosť alebo že musíte okamžite konať, aby ste využili jej ponuku.
  • Ak volajúci tvrdí, že ste vyhrali cenu alebo darček zadarmo, ale musíte zaplatiť za poštovné a balné, pravdepodobne ide o podvod. Keď im dáte číslo kreditnej karty, môžu si účtovať ľubovoľnú sumu.


Zaregistrujte sa do Národného registra nevolajte. Prejdite na stránku https://www.donotcall.gov/ a kliknite na ikonu „Zaregistrujte svoj telefón“, aby ste mohli začať. V registri môžete zaregistrovať pevné aj mobilné telefóny.[11]
Dôveryhodný zdroj
Federálna obchodná komisia
Webová stránka s aktuálnymi informáciami pre spotrebiteľov od Federal Trade Commisson
Prejsť na zdroj

  • Register odstráni vaše číslo z telemarketingových zoznamov. Telemarketéri majú zo zákona zakázané volať na akékoľvek registrované číslo.
  • Po zaregistrovaní čísla je 31-dňová čakacia lehota. Po uplynutí tohto času môžete akékoľvek neželané hovory alebo potenciálne podvody nahlásiť priamo na webovej stránke Národného registra nevolajte.


Vyžiadajte si písomné informácie o všetkých ponukách. Ak volajúci tvrdí, že má pre vás skvelú ponuku alebo investičnú príležitosť, požiadajte ho, aby vám poslal písomné informácie, aby ste mohli podmienky posúdiť vo vlastnom čase a urobiť informované rozhodnutie.[12]
Dôveryhodný zdroj
Federálna obchodná komisia
Webová stránka s aktuálnymi informáciami pre spotrebiteľov od Federal Trade Commisson
Prejsť na zdroj

  • Každý, kto má legitímnu ponuku, to pre vás rád urobí. Ak odmietajú zaslať písomné informácie alebo trvajú na tom, že sa musíte rozhodnúť okamžite, ponuka je s najväčšou pravdepodobnosťou podvodná.
  • Aj v prípade, že je ponuka legitímna, je dobrým zvykom získať podrobnosti o ponuke v písomnej podobe skôr, ako sa rozhodnete – najmä ak nevyžiadaný telefonát je prvým, čo o ponuke počujete.

Buďte opatrní! Podvody v oblasti charity sú časté, najmä počas sviatkov. Podvodník sa vás pravdepodobne pokúsi prinútiť k darovaniu. Požiadajte o písomné informácie a čas na premyslenie. Každá legitímna charitatívna organizácia by s tým nemala problém.


Odolajte taktike vysokého nátlaku zo strany telemarketérov. Telemarketéri, ktorí sa vás snažia podviesť, zvyčajne hovoria rýchlo a snažia sa vás zahltiť informáciami. Chcú vás dezorientovať, aby ste súhlasili so všetkým, čo povedia. Ak volajúci hovorí príliš rýchlo alebo používa nejasné výrazy, požiadajte ho, aby hovoril pomalšie alebo to vysvetlil.[13]
Dôveryhodný zdroj
Federálna obchodná komisia
Webová stránka s aktuálnymi informáciami pre spotrebiteľov od Federal Trade Commisson
Prejdite k zdroju

  • Spýtajte sa volajúceho, prečo sa tak ponáhľa alebo prečo je pre vás také dôležité urobiť rozhodnutie hneď. Ak sa cítite pohodlne, môžete poukázať na to, že ak by ich ponuka bola legitímna a naozaj taká dobrá, ako tvrdia, radi by vám poskytli čas na preskúmanie podrobností.
  • Nezabudnite, že vždy môžete jednoducho zavesiť. Telemarketér alebo podvodník sa často pokúsi vyvolať vo vás pocit neslušnosti alebo viny za zavesenie, ale nie je nič neslušné na tom, keď zavesíte na nevyžiadaný telefonát od osoby, ktorú nepoznáte.


Odmietnite zdieľať alebo „potvrdiť“ osobné informácie. Mnohí podvodníci tvrdia, že už majú vaše údaje, a požiadajú vás o ich potvrdenie. Niekedy budú mať aspoň niektoré vaše údaje, napríklad čiastočnú (alebo dokonca úplnú) adresu. Hľadajú potvrdenie, aby vedeli, že informácie, ktoré získali, sú legitímne.[14]
Odborný zdroj
Scott Nelson, JD
Policajný seržant, policajné oddelenie Mountain View
Rozhovor s expertom. 2. apríla 2020.

  • Nevyžiadanému volajúcemu nikdy neprezrádzajte číslo kreditnej alebo debetnej karty, číslo bankového účtu ani číslo sociálneho poistenia cez telefón.[15]
    Odborný zdroj
    Scott Nelson, JD
    Policajný seržant, policajné oddelenie Mountain View
    Rozhovor s odborníkom. 2. apríla 2020.
    Ak volajú z legitímneho podniku alebo agentúry, zvyčajne nebudú volať ani žiadať tieto informácie. Zaveste a zavolajte do firmy alebo agentúry, za ktorú sa vydávajú. Zástupca zákazníckeho servisu vám môže povedať, či išlo o legitímny hovor alebo podvod.

  • Pred prijatím ponuky sa obráťte na miestny úrad na ochranu spotrebiteľa. Ak sa vo vašej oblasti šíri podvod, miestny úrad na ochranu spotrebiteľa o ňom pravdepodobne má informácie. Môžu vám tiež poskytnúť informácie o tom, ako reagovať na podvod.[16]
    Dôveryhodný zdroj
    Federálna obchodná komisia
    Webová stránka s aktuálnymi informáciami pre spotrebiteľov od Federal Trade Commisson
    Prejsť na zdroj

    • Kontaktné informácie na štátne a miestne agentúry na ochranu spotrebiteľa nájdete na adrese https://www.usa.gov/state-consumer. Jednoducho vyberte svoj štát z rozbaľovacej ponuky.
  • Odkazy