3 spôsoby písania školiacich materiálov

Školiace materiály sú nevyhnutné na to, aby ste zamestnancov naučili vykonávať ich prácu podľa požadovaného štandardu. Tieto materiály sa môžu použiť na usmernenie školenia alebo sa môžu predložiť priamo zamestnancom, aby si ich prečítali a preštudovali. Hoci sa písanie školiacich materiálov môže zdať ako náročná úloha, môžete postupovať podľa niekoľkých jednoduchých krokov, aby ste vytvorili jasné a účinné materiály bez ohľadu na to, v akom odvetví pôsobíte.

Metóda 1 z 3: Posúdenie vašich potrieb


Určite účel alebo cieľ školiacich materiálov. Cieľ školiacich materiálov bude závisieť od toho, koho školíte a čo chcete, aby sa naučil. Možno napríklad plánujete usporiadať školenie, aby ste zamestnancov naučili používať nový predajný systém. Alebo možno plánujete prezentovať materiály novým zamestnancom, aby ste ich zaškolili, ako vykonávať inventúru.[1]

  • Nech už je to akokoľvek, dbajte na to, aby materiály zostali zamerané na cieľ, aby boli čo najefektívnejšie.


Rozdeľte materiál na jednotky pre každú tému. Aby boli materiály ľahko stráviteľné, rozdeľte školiacu príručku alebo prezentáciu na malé segmenty. Ak napríklad pripravujete príručku o inventarizácii, môžete vytvoriť jednotky o príprave inventárneho denníka, kategorizácii zásob, počítaní položiek, zadávaní objednávok atď.[2]

  • Počet potrebných jednotiek bude závisieť od danej témy a neexistuje žiadny stanovený návod, koľko jednotiek použiť.
  • Používajte prechody na prepojenie každej jednotky s nasledujúcou.

Tip: Jednotky zoraďte logicky. Môžete sa rozhodnúť zoradiť jednotky postupne, od veľkej témy k detailom, alebo akýmkoľvek iným spôsobom, ktorý má zmysel pre prezentovaný materiál.


Prispôsobte obsah svojmu publiku. Aby ste účastníkov zaujali, prispôsobte školiace materiály predchádzajúcim znalostiam a skúsenostiam účastníkov. Nestrácajte čas opakovaním vecí, ktoré publikum už pozná, ani neodbočujte na odbočky, ktoré nie sú relevantné pre danú tému. Uistite sa, že každý aspekt prezentácie alebo príručky je zameraný na pomoc konkrétnemu publiku pri dosahovaní cieľov, ktoré ste si stanovili.[3]

  • Napríklad školiace materiály pre začínajúcich zamestnancov v kaviarni budú pravdepodobne vyzerať úplne inak ako materiály pre zamestnancov vyššej úrovne v účtovníckej firme.


Uspokojte rôzne štýly učenia. Neexistuje jediný správny spôsob, ako naučiť ľudí niečo nové, a rôzni ľudia sa najlepšie učia rôznymi metódami. Zahrňte rôzne prístupy, aby ste oslovili všetkých účastníkov.[4]

  • Môžete napríklad zahrnúť bloky textu, ako aj obrázky, grafy alebo tabuľky.


Pripravte školiacu príručku, ktorú predložíte zamestnancom. Poskytnutie príručky alebo elektronického vzdelávacieho programu zamestnancom im umožní preštudovať materiály individuálne a vlastným tempom. Takisto sa budú môcť vrátiť k príručke, ak sa im pri práci vyskytnú nejaké otázky, čo môže byť veľmi užitočné.[5]

  • Kurz elektronického vzdelávania je vhodnejší ako tlačená príručka, pretože môžete zahrnúť videá, kvízy a iné typy materiálov, aby ste uspokojili rôzne štýly učenia.
  • Prípadne môžete zorganizovať školenie, aby účastníci získali praktické skúsenosti.


Zhromaždite alebo si pripravte všetky ďalšie zdroje, ktoré budete potrebovať. Ak budete svojim zamestnancom predkladať školiacu príručku, budete jednoducho potrebovať vytlačiť a zviazať dostatočný počet kópií pre každého zamestnanca. Ak plánujete prezentáciu pre zamestnancov, budete potrebovať priestor na prezentáciu a miesta na sedenie pre účastníkov, prinajmenšom.[6]

  • Okrem toho budete musieť určiť osobu alebo osoby, ktoré budú prezentovať školiace materiály, a vymyslieť logistiku stretnutí, napríklad čas a miesto.

Metóda 2 z 3: Tvorba obsahu školenia


Privítajte účastníkov a vysvetlite cieľ školenia alebo príručky. Ak chcete začať správnou nohou, začnite krátkym uvítacím textom. Potom opíšte účel školiacich materiálov, aby čitatelia alebo účastníci presne vedeli, čo majú očakávať. Nech sú krátke a jednoduché.[7]

Povedzte niečo ako…
„Vitajte! Dnes sa naučíme, ako ovládať nový systém predajného miesta.“


Každú jednotku začnite názvom. Jasne označte každý segment školiacich materiálov. Uistite sa, že názov je ľahko zrozumiteľný a súvisí s obsahom danej časti. Napríklad jednotka o dezinfekcii zubárskych nástrojov by sa mohla volať „Sanitačné postupy.“[8]

  • Uveďte, koľko času bude trvať dokončenie každej jednotky, aby čitatelia alebo účastníci vedeli, čo môžu očakávať.


Uveďte 1 – 3 ciele vzdelávania na jednotku. Jasne vysvetlite účastníkom, čo chcete, aby sa naučili a čomu budú na konci jednotky rozumieť. Ak zistíte, že v rámci jednotky sú viac ako 3 ciele vzdelávania, rozdeľte jednotku na viacero segmentov, aby sa informácie ľahšie strávili.

  • Napríklad v jednotke o používaní systému predajného miesta by cieľom vzdelávania mohlo byť: „Naučte sa zadávať objednávku zákazníka.“


Vysvetlite, ako splniť jednotlivé ciele vzdelávania. Teraz je čas opísať zručnosti alebo vedomosti, ktoré účastníci potrebujú vedieť. Preveďte ich procesom plnenia úlohy alebo im vysvetlite informácie, ktoré potrebujú na splnenie cieľov vzdelávania. Vypracujte aktivity na posilnenie vedomostí a dajte účastníkom možnosť vyskúšať si každú úlohu na vlastnej koži.[9]

  • Ak chcete pokračovať v príklade, môžete uviesť prezentáciu alebo poskytnúť snímky obrazovky, ktoré demonštrujú, ako zadať objednávku do systému predajného miesta.


Poskytnite rekapituláciu najdôležitejších informácií. Keď ste prezentovali alebo vaši zamestnanci prečítali celú jednotku, zopakujte hlavné body. Vysvetlite účastníkom, ako majú splniť ciele vzdelávania, aby nemali mylné predstavy o tom, čo sa od nich očakáva.[10]


Na konci otestujte vedomosti účastníkov. Je nevyhnutné zistiť, či sú vaše školiace materiály účinné, a najlepší spôsob, ako to urobiť, je zistiť, koľko sa vaši zamestnanci naučili. Vypracujte kvíz alebo aktivitu, aby ste zistili, či sa účastníci učia to, čo majú, a ak zistíte, že nie, upravte školicie materiály.[11]

  • Napríklad každý zamestnanec by mohol vykonať simulovanú transakciu v systéme predajného miesta.

Metóda 3 z 3:Používanie správneho štýlu a tónu


Používajte neformálny, hovorový jazyk. Materiály nerobte príliš dusné alebo suché, inak účastníci stratia záujem. Oslovte čitateľov ako priateľa a zároveň zostaňte profesionálni. To platí bez ohľadu na to, či prednášate prezentáciu alebo pripravujete príručku na školenie.

  • Napríklad by bolo lepšie povedať „najmä ak poslucháči nemajú geografické vzdelanie“ ako „najmä ak poslucháči pozostávajú z nováčikov bez podstatných znalostí v geografických systémoch.“


Vyhnite sa používaniu žargónu. Odborný jazyk sťaží pochopenie vašich materiálov, najmä ak publikum nie je oboznámené s danou témou. Ak potrebujete použiť žargón, vysvetlite ho pri prvej zmienke, aby čitatelia neboli zmätení. Na druhej strane, ak majú vaši poslucháči dostatočné skúsenosti v danej oblasti, nevysvetľujte príliš termíny alebo pojmy, ktoré už poznajú.[12]


Píšte alebo hovorte aktívnym hlasom. Aktívny hlas je pútavejší a priamejší ako pasívny hlas. Používa sa tiež menej slov, čo môže uľahčiť vyjadrenie vášho názoru a pomôcť čitateľovi alebo poslucháčovi lepšie pochopiť pojmy.[13]

  • Pasívna veta je napríklad: „Školiace materiály prezentoval Dave.“ Aktívna veta znie: „Dave predstavil školiace materiály.“

Tip: Keď píšete v aktívnom hlase, uveďte subjekt vety na prvom mieste a uistite sa, že vykonáva činnosť.


Urobte materiály vizuálne atraktívne. Je to dôležité najmä vtedy, ak budete svojim zamestnancom odovzdávať tlačenú príručku alebo ich požiadate, aby absolvovali elektronický vzdelávací kurz. Vyhnite sa zapĺňaniu strán tlačeným textom. Namiesto toho využívajte biele miesta, na rozčlenenie blokov textu používajte odrážky a v prípade potreby zaraďte grafické prvky, ako sú obrázky a grafy.[14]


  • Opravte svoje materiály. Pred finalizáciou dokumentov si ich prečítajte nahlas, aby ste zachytili problémy, ktoré ste si možno nevšimli. Vykonajte všetky potrebné opravy a potom požiadajte 1-2 kolegov, aby sa na materiály pozreli a upozornili na chyby alebo nezrovnalosti, ktoré ste mohli prehliadnuť.

    • Chyby znížia dôveryhodnosť vašich školiacich materiálov, preto ich pred zverejnením nezabudnite prejsť s jemným hrebeňom.
  • Odkazy