3 spôsoby stanovenia hodnôt spoločnosti

Firemné hodnoty pomáhajú odlíšiť vašu spoločnosť od konkurencie a budovať pocit spolupatričnosti medzi zamestnancami. Pri takom množstve dobrých vlastností, z ktorých si môžete vybrať, však môže byť ťažké rozhodnúť, aké presne by mali byť základné hodnoty vašej spoločnosti. Urobte si čas a vyberte si hodnoty, ktoré najviac reprezentujú to, kto ste ako majiteľ firmy, a obraz, ktorý chcete pre svoju spoločnosť. Dôkladne začleňte tieto základné hodnoty do činnosti vašej spoločnosti a stanú sa bezproblémovou súčasťou vašej značky.[1]

Metóda 1 z 3: Určenie toho, čo je dôležité

Vyberte si tím, ktorý bude pracovať na firemných hodnotách. Ak máte relatívne malú spoločnosť, váš tím môžete tvoriť len vy a niekoľko manažérov alebo iných kľúčových zamestnancov. Vo väčšej spoločnosti však dbajte na to, aby v tíme pracovali ľudia, ktorí majú za sebou skúsenosti so spoločnosťou a cítia vášeň pre rovnaké veci ako vy.[2]
Dôveryhodný zdroj
Harvard Business Review
Online a tlačený časopis pokrývajúci témy týkajúce sa postupov riadenia podniku
Prejsť na zdroj

  • Vyberte si ľudí, o ktorých viete, že sú lojálni voči vašej spoločnosti a pravdepodobne s vami budú dlhodobo pracovať. Mali by to byť aj ideálni zamestnanci, ktorí vo svojich úlohách každý deň prekračujú hranice svojich možností.
  • Zvyčajne nie je najlepším nápadom nechať všetkých svojich zamestnancov pracovať len na stanovovaní hodnôt vašej spoločnosti. Môže to znamenať, že do nich zahrniete aj zamestnancov, ktorí nie sú skutočne oddaní vašej spoločnosti a nebudú u vás dlho.
  • Zahrnutie všetkých zamestnancov môže tiež vyslať signál, že názor každého je rovnako dôležitý, hoci to tak nemusí byť. Zvyčajne by bol dôležitejší názor majiteľov spoločnosti, keď ide o niečo tak dôležité, ako sú hodnoty spoločnosti.

Urobte si brainstorming hodnôt, ktoré sú pre vás individuálne dôležité. Najmä ak ste spoločnosť založili sami, je pravdepodobné, že spoločnosť odráža vaše osobné hodnoty. Osobné hodnoty sú tiež jedny z najjednoduchších na premenu na firemné hodnoty, pretože tieto princípy už používate pri rozhodovaní.[3]
Odborný zdroj
Lauren Krasny
Výkonné, strategické, & Osobný kouč
Rozhovor s odborníkom. 27. marca 2020.

  • Ak si napríklad ceníte kreativitu, pravdepodobne ste už použili kreatívnejší prístup k riešeniu problémov, ktoré sa vyskytli v podnikaní. Je tiež pravdepodobné, že ste sa potenciálnych zamestnancov opýtali, či sa považujú za kreatívnych alebo či hľadajú kreatívne nápady, ktoré by pomohli vašej firme expandovať a rásť.

Pozrite si príklady z iných spoločností, aby ste získali nápady. Hodnoty, ktoré sú dôležité pre konkurenciu a iné spoločnosti vo vašom odvetví, môžu byť zároveň silnými hodnotami pre vašu spoločnosť. Vyhlásenia o hodnotách iných spoločností vám tiež môžu poskytnúť predstavu o tom, čo nie zahrnúť do svojho vlastného vyhlásenia.[4]
Dôveryhodný zdroj
Harvard Business Review
Online a tlačený časopis pokrývajúci témy týkajúce sa postupov riadenia podniku
Prejsť na zdroj

  • Vyberte si hodnoty, ktoré vás odlišujú od ostatných spoločností, najmä od konkurencie. Predpokladajme napríklad, že jednou z hodnôt, ktoré ste uviedli, je „integrita.“ Ide o pomerne bežnú hodnotu, najmä vo finančnom sektore. Neodlíši vás však od konkurencie, ak sa nestane, že vaša spoločnosť bude mať štandard integrity vyšší ako ostatní.

Rozlišujte medzi základnými hodnotami a ašpiratívnymi hodnotami. Základné hodnoty vašej spoločnosti sú súčasťou každej činnosti spoločnosti a sú podkladom pre každé rozhodnutie. Často odrážajú hodnoty zakladateľov spoločnosti. Na druhej strane, ašpiratívne hodnoty sú veci, ktoré chcete, ale ktoré vašej spoločnosti v súčasnosti chýbajú.[5]
Dôveryhodný zdroj
Harvard Business Review
Online a tlačený časopis pokrývajúci témy týkajúce sa postupov riadenia podniku
Prejsť na zdroj

  • Predpokladajme napríklad, že máte ako hodnotu uvedenú „odvahu“. Ak vaša spoločnosť funguje tradične a robí konzervatívne rozhodnutia, nie je na tom nič odvážne. Možno chcete, aby sa vaša spoločnosť rozrástla na podnik, ktorý má odvahu robiť riskantnejšie rozhodnutia, ale ak to ešte nie je možné, „odvaha“ v skutočnosti nemôže byť jednou z vašich základných hodnôt.
  • Hoci na ašpiratívnych hodnotách nie je nič zlé, nemôžete ich použiť na definovanie vašej spoločnosti v jej súčasnej podobe. Vyberte základné hodnoty, ktoré vaša spoločnosť v súčasnosti vyznáva.

Zúžte svoj zoznam na 3 až 5 základných hodnôt. Chcete, aby si zamestnanci a zákazníci ľahko zapamätali hodnoty vašej spoločnosti. Ak uvediete príliš veľa hodnôt, môže byť ťažké udržať si prehľad o všetkých – a bude tiež ťažké ich integrovať do vašej firmy. Prediskutujte zoznam, ktorý máte, so svojím tímom a rozhodnite, ktoré z nich sú pre vašu spoločnosť ako celok najdôležitejšie.[6]

  • Premýšľajte o spôsoboch, akými sa hodnoty navzájom ovplyvňujú. Ak máte uvedené hodnoty, ktoré by si často navzájom odporovali, vylúčte aspoň jednu z nich, ak nie obe. Napríklad by ste nechceli, aby dve z vašich hodnôt boli „tradicionalizmus“ a „jedinečnosť“, pretože tie by boli často v rozpore.
  • Jedným zo spôsobov, ako zúžiť dlhý zoznam hodnôt, je zoskupiť ich do príbuzných hodnôt a potom vybrať jednu, pod ktorú by mohli patriť ostatné (alebo väčšina ostatných) v tejto skupine. Napríklad v skupine s hodnotami ako „súcit“, „láska“, „starostlivosť“, „dobročinnosť“ a „empatia“ sa môžete rozhodnúť, že slovo „empatia“ zahŕňa všetky ostatné slová.[7]
    Odborný zdroj
    Lauren Krasny
    Výkonný, strategický, & Osobný kouč
    Rozhovor s odborníkom. 27. marca 2020.

Metóda 2 z 3: Definovanie vašich základných hodnôt

Vytvorte pre každú z vašich hodnôt súhrnný nadpis. Jedno slovo alebo chytľavá fráza robí vaše hodnoty zapamätateľnejšími. Použitie jedného slova na definovanie každej z vašich základných hodnôt vám tiež umožní ľahko zapojiť vaše hodnoty do mnohých rôznych aspektov vášho podnikania.[8]

  • Aj keď to nie je vždy možné, možno sa vám podarí usporiadať základné hodnoty tak, aby prvé písmeno každého slova vytvorilo jedno slovo, ktoré by vystihovalo vaše hodnoty ako celok. Môžete napríklad použiť „HEART“, čo znamená „čestnosť“, „empatia“, „akceptácia“, „spoľahlivosť“ a „tímová práca“.“
  • Ak prvé písmená vašich základných hodnôt netvoria existujúce slovo, vymyslite si ho! Môžete ho použiť ako kód a vybudovať z neho dôležitú súčasť firemnej kultúry.[9]
    Dôveryhodný zdroj
    Harvard Business Review
    Online a tlačený časopis pokrývajúci témy týkajúce sa postupov riadenia podniku
    Prejsť na zdroj
    Predpokladajme napríklad, že máte outdoorovú spoločnosť a vaše hodnoty sú „výzva“, „humor“, „dobrodružstvo“, „podstupovanie rizika“ a „vášeň“.“ Môžete ich spojiť a vytvoriť slovo „CHARP“, ktoré síce nie je skutočným slovom, ale môžete ho použiť na zjednotenie svojho tímu okolo týchto hodnôt.

Doplňte podrobnosti, aby ste presne opísali, čo daná hodnota pre vašu spoločnosť znamená. Po nadpise pridajte pár viet, ktoré uvedú danú hodnotu do kontextu a presne popíšu, ako je vaša spoločnosť príkladom tejto hodnoty. Používajte „my“ a „nás“, aby ste zdôraznili, že spoločnosť ako celok tieto hodnoty stelesňuje.[10]

  • Ak je napríklad jednou z vašich hodnôt „dobrodružstvo“, môžete to opísať takto: „Veríme, že každá výzva je príležitosťou a každá príležitosť je dobrodružstvom. Sme nadšení, keď v každodennom živote nachádzame malé dobrodružstvá.“

Získajte informácie od zamestnancov o tom, ako sú vyjadrené základné hodnoty. Máte svoje základné hodnoty a máte dobrú predstavu o tom, čo nimi myslíte a čo znamenajú pre vašu spoločnosť. Vymyslite aspoň niekoľko spôsobov vyjadrenia týchto myšlienok, ktoré môžete posunúť svojim zamestnancom, aby ste zistili, ktorý rezonuje najlepšie.[11]

  • Ak je napríklad jednou z vašich hodnôt „dobrodružstvo“, vaši zamestnanci môžu uprednostniť opis, ktorý zdôrazňuje, že nie všetky dobrodružstvá sú nevyhnutne zábavné, pretože sa môžu obávať, že vyžadovanie prvku zábavy na nich vyvíja príliš veľký tlak.
  • Vaše firemné hodnoty pomôžu definovať firemnú kultúru a dúfajme, že budú motivovať vašich zamestnancov. Ak ich opíšete spôsobom, ktorému vaši zamestnanci nerozumejú alebo v ktorý neveria, nebudú fungovať.

Metóda 3 z 3:Integrácia vašich hodnôt do celej spoločnosti

Učte svoje základné hodnoty pri orientácii zamestnancov a na školeniach. Usporiadajte školenia špecificky súvisiace so základnými hodnotami vašej spoločnosti, ktoré sa netýkajú ničoho iného. Ak máte väčšiu spoločnosť, zabezpečte, aby sa na týchto školeniach zúčastnili vedúci pracovníci a ukázali zamestnancom, aké dôležité sú vaše základné hodnoty.[12]

  • Pri prijímaní nových zamestnancov sa najskôr oboznámte so základnými hodnotami a až potom začnite školenie o iných hodnotách. Tým sa upevní skutočnosť, že tieto hodnoty sú neoddeliteľnou súčasťou fungovania spoločnosti, a zároveň získate príležitosť posilniť tieto hodnoty počas celého procesu školenia a nástupu do zamestnania.

Dodržiavajte základné hodnoty vašej spoločnosti. Ak máte vlastnú firmu, urobte zo základných hodnôt svojej spoločnosti aj svoje základné hodnoty. Vaši zamestnanci sledujú, čo robíte a aké rozhodnutia robíte. Ak niečo nie je v súlade so základnými hodnotami vašej spoločnosti, môžu vás považovať za neúprimného.[13]

  • Ak svojim zamestnancom ukážete, že základné hodnoty spoločnosti pre vás nič neznamenajú, nebudú tieto hodnoty znamenať nič ani pre vašich zamestnancov. Nebudú vidieť zmysel v tom, aby sa ich snažili dodržiavať, ak sa vy nebudete snažiť o to isté.

Vytlačte plagáty a nápisy tak, aby ich váš tím videl každý deň. Ak sa o základných hodnotách vašej spoločnosti jednoducho zmienite raz počas školenia a potom ich už nikdy nespomeniete, neovplyvnia správanie vašich zamestnancov ani smerovanie vašej firmy. Vytvorenie nápisov a ich vyvesenie všade zabezpečí, že sa tieto hodnoty stanú súčasťou bežného pracovného slovníka.[14]

  • Ak vaši zamestnanci často sedia pred počítačom, vytvorte logo alebo grafiku základných hodnôt vašej spoločnosti, ktoré môžete použiť ako dizajn pracovnej plochy alebo šetrič obrazovky.

Používajte svoje základné hodnoty na usmerňovanie všetkých obchodných rozhodnutí. Sformulujte svoje rozhodnutia v zmysle toho, aký vplyv môžu mať na vaše hodnoty. Ak by nejaká možnosť bola v rozpore s jednou zo základných hodnôt vašej spoločnosti, táto možnosť nie je pre vašu spoločnosť vhodná – aj keby v konečnom dôsledku viedla k vyšším ziskom.[15]
Odborný zdroj
Lauren Krasny
Vedúci pracovníci, Strategické, & Osobný tréner
Rozhovor s odborníkom. 27. marca 2020.

  • Ak je napríklad jednou z vašich základných hodnôt „kvalita“, trvali by ste na prísnom testovaní kontroly kvality každého výrobku, ktorý vyrábate alebo predávate svojim zákazníkom. Ak by výrobok nespĺňal vaše normy, nepredali by ste ho, aj keby bol po ňom veľký dopyt.

Začleňte svoje základné hodnoty do predaja a vzťahov so zákazníkmi. Uistite sa, že vaši zákazníci poznajú hodnoty vašej spoločnosti tým, že ich viditeľne uvediete na svojej webovej stránke a na hlavičkovom papieri alebo iných firemných dokumentoch. Poskytnite svojim zamestnancom, ktorí prichádzajú do styku so zákazníkmi, konkrétne stratégie, ktoré môžu použiť na prejavenie základných hodnôt vašej spoločnosti v interakcii so zákazníkmi.[16]

  • Povzbudzujte zamestnancov, aby hovorili so zákazníkmi o základných hodnotách vašej spoločnosti a o tom, aké sú pre spoločnosť dôležité.
  • Prieskumy vám pomôžu pochopiť, či primerane sprostredkúvate hodnoty vašej spoločnosti zákazníkom a čo môžete urobiť pre zlepšenie.
  • Odmeňte zamestnancov, ktorí stelesňujú hodnoty vašej spoločnosti. Poskytovanie dodatočného plateného voľna a iných výhod zamestnancom, ktorí najlepšie stelesňujú hodnoty vašej spoločnosti, podporuje zamestnancov v tom, aby si tieto hodnoty vysoko vážili a riadili sa nimi pri svojom konaní a rozhodovaní v práci. Do hodnotenia výkonnosti zahrňte časť, v ktorej sa hodnotí, ako dobre zamestnanec odráža hodnoty spoločnosti.[17]

    • Môžete tiež zvážiť, že každý mesiac oceníte konkrétneho zamestnanca, ktorý najlepšie prejavil hodnoty vašej spoločnosti. Zamestnanci by mohli byť nominovaní vedením a ostatnými zamestnancami a ich ocenenie by im bolo odovzdané na celofiremnom stretnutí.[18]
  • Referencie