3 spôsoby vedenia osobného pohovoru

Vedenie osobného rozhovoru môže byť zábavné a poučné, ak naň idete správnym spôsobom. Ak chcete viesť hviezdny osobný pohovor, musíte sa vopred dobre pripraviť, dosiahnuť, aby sa váš subjekt cítil ako doma, a klásť správne otázky v správnom čase. Ak chcete vedieť, ako viesť osobný pohovor tak, aby spĺňal vaše ciele a pôsobil prirodzene, stačí postupovať podľa týchto krokov.

Metóda 1 z 3:Príprava na pohovor


Preskúmajte osobu. O osobe, s ktorou vediete rozhovor, by ste mali vedieť čo najviac, aby ste do rozhovoru išli pripravení a mali ho pod kontrolou. Vyhľadajte si čo najviac relevantných informácií o danej osobe a ak je to možné, pokúste sa nájsť nejaké nahrávky osobných rozhovorov s touto osobou. Pomôže vám to získať predstavu o osobnosti a štýle pohovoru danej osoby a podľa toho prispôsobiť svoj pohovor.[1]
Odborný zdroj
Emily Silva Hockstra
Kariérny kouč
Rozhovor s expertom. 4. októbra 2018.


Objasnite svoj cieľ. Predtým, ako si pripravíte otázky na rozhovor, mali by ste pochopiť, aký je váš cieľ rozhovoru s danou osobou. Je to jednoducho preto, aby ste čitateľom poskytli viac informácií o osobnom živote danej osoby, aby ste prediskutovali jeden aspekt jej kariéry alebo aby ste prediskutovali pohľad danej osoby na určitú politickú situáciu? Nech už je váš cieľ akýkoľvek, vaše otázky by vám mali pomôcť splniť vaše ciele.

  • Ak budete mať veľmi jasne stanovený cieľ, budete tiež schopní udržať rozhovor sústredenejší a uistiť sa, že neodbočíte od témy.


Pripravte si otázky. Mali by ste si pripraviť otázky, ktoré sú flexibilné, otvorené a ktoré sú všetky vybavené aspoň dvoma alebo tromi doplňujúcimi otázkami, ktoré môžete položiť v závislosti od odpovede na pôvodnú otázku.[2]
Zdroj experta
Emily Silva Hockstra
Kariérny kouč
Rozhovor s odborníkom. 4. októbra 2018.
Tu je niekoľko všeobecných pravidiel na prípravu otázok na pohovor: [3]

  • Nepoložte žiadne otázky typu „áno“ alebo „nie“ alebo otázky, na ktoré sa dá odpovedať len niekoľkými slovami.
  • Pýtajte sa otázky, ktoré umožnia osobe, s ktorou vediete rozhovor, rozvinúť.
  • Pýtajte sa vždy len jednu otázku. Ak sa budete pýtať viac ako jednu otázku naraz, zahltíte respondenta.
  • Pýtajte sa otázky, ktoré súvisia s vašimi cieľmi. Toto je dôležitý bod. Môžete ich tvoriť kreatívne, pokiaľ spĺňajú vaše potreby.
  • Nepoložte otázky, ktoré sú také široké, že váš subjekt nevie, ako na ne odpovedať. Váš subjekt by mal byť dostatočne zameraný na to, aby vedel, aký typ odpovede hľadáte.


Pripravte si niekoľko tém na rozhovor. To je správne. Mali by ste si pripraviť aj malý rozhovor, ktorý budete viesť na začiatku rozhovoru. Aj keď ste sa rozhodli hovoriť len o počasí alebo doprave, mali by ste si to vopred pripraviť, aby ste rozhovor začali správnou nohou a aby sa váš subjekt okamžite cítil príjemne.[4]

  • Ak viete niečo o záľubách alebo vedľajších záujmoch osoby, s ktorou vediete rozhovor, môžete ich nezáväzne spomenúť. Dotyčná osoba sa bude cítiť uvoľnenejšie, ak bude môcť hovoriť o niečom, čo jej je príjemné, najmä ak to nemá nič spoločné s rozhovorom.


Skontrolujte svoje nahrávacie zariadenie (nepovinné). Ak používate diktafón, pred dňom rozhovoru sa uistite, že je funkčný a má čerstvé batérie. Nechcete, aby bol váš pohovor odsúdený na zánik ešte pred jeho začiatkom.

Metóda 2 z 3: Vedenie rozhovoru


Predstavte sa. Majte srdečnú a otvorenú reč tela, keď si s osobou podávate ruku a predstavujete sa. Povedzte osobe niečo o sebe a ukážte, že ste len obyčajný človek, a nie zastrašujúci vedúci rozhovoru. Povedzte osobe čokoľvek, čo jej pomôže pochopiť, kto ste a prečo rozhovor vediete.

  • Po tom, ako sa predstavíte, môžete povedať niečo o tom, ako bude rozhovor prebiehať – povedzte, ako dlho bude trvať, či bude na konci čas na neformálnejší rozhovor alebo čokoľvek iné, čo bude dotyčný potrebovať vedieť vopred.


Cíťte sa s osobou príjemne. Toto je najdôležitejšia vec, ktorú môžete urobiť pred oficiálnym poskytnutím rozhovoru. Po tom, ako ste sa predstavili, môžete danú osobu spríjemniť malým rozhovorom, ľahkými vtipmi a nadviazaním očného kontaktu a používaním rúk na gestikuláciu alebo ich držaním po stranách. Udržiavajte svoje telo otvorené a napozerané smerom k danej osobe bez toho, aby ste narušili jej osobný priestor.

  • Ešte pred začatím rozhovoru poďakujte osobe za to, že si našla čas na stretnutie s vami.
  • Ak ste v dome alebo kancelárii osoby, rozhliadnite sa po miestnosti a nájdite nejaké predmety, napríklad obrazy, fotografie alebo suveníry, ktoré sú vystavené. Osoba ich položila, pretože je na ne hrdá, preto položte niekoľko základných otázok, aby sa osoba otvorila.
  • Ak sa s vami osoba stretne u vás doma alebo v kancelárii, alebo dokonca v kaviarni, zabezpečte príjemné prostredie tým, že jej poskytnete pohodlné sedenie, relatívne súkromie a čaj, kávu alebo občerstvenie, ak môžete. Dajte osobe pocit domova.


Pýtajte sa na svoje otázky. Počas kladenia otázky udržujte očný kontakt a pozorne počúvajte odpoveď. Nehovorte: „Moja prvá otázka je…“ alebo „Moja ďalšia otázka je…“ Dajte osobe pocítiť, že s ňou len prirodzene konverzujete, a nie na ňu strieľate otázky ako detektív.[5]
Odborný zdroj
Emily Silva Hockstra
Kariérny kouč
Odborný rozhovor. 4. októbra 2018.


Pozorne počúvajte. Nehovorte každé dve sekundy prehnane „hm, hm“. Z času na čas pozorne prikývnite a skutočne sa sústreďte na to, čo osoba v danom okamihu hovorí, namiesto toho, aby ste premýšľali o jej predchádzajúcej odpovedi alebo o ďalšej otázke. Ak sa vaša myseľ zatúla, osoba, s ktorou vediete rozhovor, to hneď spozná.[6]

  • zachytiť dôležité slová alebo frázy, ktoré osoba hovorí. Ak niečo vyvolajú, možno budete môcť položiť úplne novú otázku, ktorú ste neplánovali.
  • Pozorné počúvanie vám tiež uľahčí všimnúť si, keď osoba odbočí z cesty.
  • Ak niečomu, čo osoba hovorí, nerozumiete, nebojte sa opýtať. Vrátiť sa na správnu cestu je lepšie ako mať potenciálne nedorozumenie.


Zostaňte ticho. Nedominujte v rozhovore. Hoci občasné vmiešanie relevantných osobných informácií môže osobe pomôcť cítiť sa príjemnejšie, mali by ste hovoriť len 20 – 25 % času. Po vašom všetkom je vaším cieľom urobiť rozhovor s danou osobou, nie hovoriť o sebe, ako sa len dá.

  • Nemali by vám vadiť ani niektoré pauzy alebo chvíle ticha. Nechajte osobu chvíľu premýšľať, než jej skočíte do reči.


Nechajte osobu, aby bola prirodzená. Počkajte na nervozitu osoby a konzervované frázy a pátrajte dovtedy, kým sa osoba neotvorí a nepovie niečo poučné a možno aj prekvapujúce. Nezabudnite, že z rozhovoru chcete odísť s informáciami, ktoré ste ešte nevedeli, a s novým pohľadom na charakter alebo myšlienky danej osoby.[7]

  • Ak vám osoba jednoducho neodpovedá, preformulujte otázku alebo nájdite nový spôsob útoku, kým nezačnete vidieť, že osoba je úprimná a otvorená.


Zostaňte sústredení. Nezabudnite na svoje pôvodné otázky a zoznam otázok. Hoci by vaše otázky nemali byť čítané ako nákupný zoznam a môžete klásť podobné otázky podľa toho, ako pohovor prebieha, vždy by ste mali splniť svoje ciele. Ak si všimnete, že osoba odbieha a úplne sa vyhýba vašim skutočným otázkam – či už je to zámerné alebo nie – budete musieť osobu vrátiť späť na správnu cestu.

  • Ak osoba na otázku príliš nereaguje, môžete ju trochu preformulovať slovami: „Napadá vás iný príklad, ktorý by ilustroval, čo máte na mysli?“ Ak sa vám otázka nepozdáva, môžete ju?“


Zachovajte si kontrolu. Hoci by mala osoba hovoriť väčšinou, nedovoľte jej, aby prevzala kontrolu nad vaším rozhovorom. Uistite sa, že ste stále v pozícii toho, kto kladie otázky a riadi rozhovor bez toho, aby to bolo zjavné. Ak osoba rozpráva tak veľa, že nemôžete klásť svoje otázky, alebo dokonca namiesto toho kladie otázky vám, mali by ste ju zdvorilo, ale rozhodne nasmerovať správnym smerom.

  • Nezabudnite zachovať profesionalitu. Nehnevajte sa, ak osoba získava kontrolu nad rozhovorom; buďte pokojní a vyrovnaní a budete mať väčšiu šancu získať veci späť pod kontrolu, ako keď budete viditeľne rozrušení.

Metóda 3 z 3:Ukončenie rozhovoru


Rozhovor ukončite profesionálne. Nehovorte: „No, otázky na vás mi už došli“ alebo „Myslím, že to je všetko…“ Vďaka tomu sa budete cítiť trápne a akoby ste nedokázali udržať podnetnú konverzáciu. Namiesto toho povedzte: „V tomto rozhovore sme toho prebrali dosť veľa. Predtým, ako to ukončíme, je ešte niečo, o čom by ste sa chceli porozprávať?“ Vďaka tomu má osoba pocit, že ste boli v rozhovore spolu, a nie len v situácii, keď sa pýtate a odpovedáte.[8]


Poďakujte osobe. Mali by ste osobe úprimne poďakovať za to, že si našla čas na rozhovor s vami a že bola taká trpezlivá a odpovedala na vaše otázky. Uistite sa, že vaše slová a reč tela naznačujú, že to myslíte naozaj vážne a ste skutočne vďační za čas a úsilie danej osoby. Nebuďte uzavretí v momente, keď sa rozhovor skončí. Namiesto toho pokračujte v srdečnosti a prívetivosti aj po tom, čo ste odložili diktafón alebo zápisník.


  • Nasledujte poďakovanie (nepovinné). V závislosti od vášho vzťahu s danou osobou jej môžete poslať aj ďakovnú kartu alebo e-mail. Vďaka tomu bude mať osoba pocit, že jej úsilie bolo skutočne ocenené.
  • Referencie

      Emily Silva Hockstra. Kariérny kouč. Odborný rozhovor. 4. októbra 2018.

      Emily Silva Hockstra. Kariérny kouč. Expertný rozhovor. 4. októbra 2018.

      http://www.smartpassiveincome.com/how-to-conduct-an-exceptional-interview/

      http://www.novinkyštúdium.ca/p123.htm

      Emily Silva Hockstra. Kariérny kouč. Rozhovor s odborníkom. 4. októbra 2018.

      http://www.smartpassiveincome.com/how-to-conduct-an-exceptional-interview/

      http://www.badlanguage.net/how-to-interview-someone

      http://www.novinkyštúdium.ca/p123.htm