3 spôsoby vrátenia výrobkov zakúpených online

Väčšina predajcov poskytne vrátenie tovaru, ktorý je v pôvodnom stave, do 90 dní od nákupu. Tieto spôsoby vrátenia tovaru fungujú pri vrátení tovaru v spoločnostiach Amazon, eBay, Target a Walmart; podobné postupy však platia pre mnohých internetových predajcov a predajcov v kamenných obchodoch.

Metóda 1 z 3: Vrátenie tovaru spoločnosti Amazon

Prihláste sa do svojho účtu v službe Amazon.com. Amazon sleduje vaše nákupy, aby umožnil vrátenie tovaru.

Prejdite do centra pre vrátenie tovaru spoločnosti Amazon. Nájdete ju na stránke www.amazon.com/gp/orc/vratky/homepage.html. Kliknite na tlačidlo s nápisom „Vrátiť položky.“

Nájdite objednávku, z ktorej bol tovar zakúpený. Keď ju nájdete, kliknite na položku „Vrátiť položku z tejto objednávky“. Ak nevidíte objednávku, kliknite na tlačidlo „See More.“[1]

Vyberte si položku alebo položky, ktoré chcete vrátiť. Vyplňte oddiely Množstvo, Dôvod vrátenia a Poznámky.

Vyberte možnosti vrátenia, ktoré máte k dispozícii. To môže zahŕňať vrátenie peňazí, výmenu alebo náhradu. Ak váš tovar odoslal predajca tretej strany, kliknite na tlačidlo „Odoslať na schválenie“.[2]

  • Predajca – tretia strana môže potrebovať niekoľko dní na preskúmanie žiadosti o vrátenie tovaru. Mali by vám odpovedať do dvoch dní a začať proces vrátenia.

Vyberte si spôsob, akým chcete tovar vrátiť. Na niektorých miestach môžete balík odovzdať v skrinke spoločnosti Amazon. V opačnom prípade môžete predmet poslať sami alebo si vytlačiť prepravný štítok UPS.

Vytlačte si štítok na vrátenie a oprávnenie na vrátenie. Pred zapečatením škatule do nej vložte oprávnenie na vrátenie tovaru. Použite dostatok polstrovania alebo pôvodný obal, aby ste zabezpečili, že sa predmet pri preprave nepoškodí.

Pripevnite štítok na vonkajšiu stranu. Pošlite ho prostredníctvom UPS alebo USPS s možnosťou sledovania. Je možné, že si budete môcť dohodnúť vyzdvihnutie balíka spoločnosťou UPS alebo USPS.

  • Ak ste sa rozhodli vytlačiť prepravný štítok UPS, poštovné za vrátenie sa vám odpočíta od sumy za vrátenie.
  • Môžete ho tiež odovzdať v skrinke Amazon Locker, ak je táto možnosť dostupná vo vašej oblasti.[3]

Vráťte sa do Centra pre vrátenie tovaru, aby ste spravovali svoje vrátenia a zistili, či boli spracované.

Metóda 2 z 3: Vrátenie tovaru na eBay

Prejdite na stránku eBay a prečítajte si časť o pravidlách vrátenia zakúpenej ponuky. Ak máte odkaz na obchod predávajúceho, potvrdzujúci e-mail alebo prístup k tej istej ponuke, mali by ste byť schopní skontrolovať obmedzenia vrátenia. Na rozdiel od iných predajcov pravidlá vrátenia tovaru v eBay závisia od obchodu, v ktorom ste tovar zakúpili.[4]

  • Predajcovia môžu zaviesť obmedzenia na vrátenie tovaru. Pred nákupom venujte pozornosť tejto časti zoznamu, aby ste sa uistili, že môžete tovar vrátiť.
  • Predávajúci môže v podmienkach vrátenia tovaru uviesť len hotovosť alebo len výmenu.

Rozhodnite sa, či chcete vrátiť peniaze alebo vymeniť tovar. V niektorých prípadoch je k dispozícii len jeden z týchto spôsobov.[5]

Pri nákupe cez PayPal vždy použite eBay. Vrátenie peňazí a vrátenie tovaru sa ľahšie spracúva pomocou služby PayPal ako šekom alebo peňažnou poukážkou.

Nájdite e-mailové potvrdenie, ak ste ho ešte nedostali. Pomocou uvedenej e-mailovej adresy kontaktujte predávajúceho prostredníctvom e-mailu a požiadajte o vrátenie a výmenu tovaru alebo vrátenie peňazí. Vysvetlite dôvody vrátenia tovaru čo najkonkrétnejšie.

Dohodnite sa s predávajúcim na spôsobe spracovania vrátenia tovaru. Opýtajte sa predajcu, či vám môže vygenerovať automatický štítok na vrátenie tovaru. Ak využívajú služby ako USPS alebo UPS, môže to byť možné.

Tovar veľmi bezpečne zabaľte. Použite dodatočnú výplň, pretože vrátenie položky v stave, v akom bola prijatá, je nevyhnutné na spracovanie vrátenia. Do prepravného obalu uveďte svoje meno, adresu, e-mail, číslo položky v službe eBay, potvrdenie o nákupe, preferovanú platbu a e-maily s predajcom týkajúce sa vrátenia tovaru.

Priložte štítok s adresou predajcu a vašou adresou na vrátenie tovaru. Zaplaťte za poštovné USPS, UPS alebo FedEx s možnosťou sledovania.

Pošlite predajcovi e-mailom číslo sledovania. Opýtajte sa predajcu, koľko času bude potrebovať na vrátenie peňazí. Pozor na komunikáciu od predávajúceho. Proces vrátenia môže trvať až mesiac, preto buďte medzitým trpezliví.

Uveďte dobrú spätnú väzbu, ak ste postupovali podľa tohto postupu a predajca reagoval spokojne. Uveďte negatívnu spätnú väzbu len vtedy, ak máte pocit, že predávajúci nebol v procese vrátenia peňazí čestný.

Metóda 3 z 3:Vrátenie tovaru spoločnosti Target/Walmart

Rozhodnite sa vrátiť tovar do 90 dní. Nájdite doklad o kúpe. Spoločnosť Walmart uznáva nákupy „bez účtenky“ až do 45 dní. Ak je hodnota nákupu nižšia ako 25 dolárov, dostanete hotovosť, ak je hodnota nákupu vyššia ako 25 dolárov, dostanete darčekovú kartu alebo kartu na výmenu tovaru v sieti Walmart.[6]

Vrátiť tovar zakúpený v obchode priamo v predajni, v ktorej bol zakúpený. Vyberte si, či chcete vrátiť tovar zakúpený online do obchodu alebo prostredníctvom online spôsobu dopravy. Vrátenie tovaru online do obchodu skráti čas čakania na vrátenie peňazí alebo výmenu.[7]

Vymeňte tovar v pôvodnom obale. Prineste si tovar, originálny obal, prípadne kreditnú kartu, ktorú ste použili, a doklad o kúpe. Obráťte sa na oddelenie vrátenia tovaru alebo zákaznícky servis v obchode.[8]

  • Nákupy v službe Target, ktoré boli uskutočnené online, majú účtenky, ktoré sú uložené vo vašom účte. Prejdite do online centra pre vrátenie tovaru a vytlačte si ho pred vrátením do obchodu.

Prihláste sa do svojho účtu online na stránke Target.com alebo Walmart.com, ak chcete tovar zaslať späť do obchodu. Prejdite na stránku www-secure.target.com/webapp/wcs/stores/servlet/ManageReturns, aby ste získali prístup k centru Target Returns Center. Prejdite na stránku www.walmart.com/returns/returns_type.gsp na prístup do centra vrátenia tovaru spoločnosti Walmart.

Prejdite procesom opisu vrátenia tovaru, výberu postupu vrátenia tovaru a vytlačenia prepravného štítku. Spoločnosť Target hradí náklady na vrátenie tovaru, ak použijete jej tlačový štítok a službu. Walmart zaplatí za spätné poštovné, ak vrátenie spôsobila ich chyba, v opačnom prípade budete za spätné poštovné zodpovední vy.

Do balíka priložte potvrdenie o vrátení tovaru. Uistite sa, že ste použili originálny obal a polstrovanie, aby ste zabezpečili, že sa váš predmet pri preprave nepoškodí.

  • Balík odošlite podľa vami preferovaného odosielateľa alebo podľa toho, ktorého vám poskytol predajca. Vráťte sa do Centra pre vrátenie a pozrite si priebeh vrátenia. Spracovanie vrátenia poštou zvyčajne trvá dva až tri týždne.
  • Referencie