3 spôsoby výmeny karty EBT

Ak dostávate potravinovú alebo ekonomickú pomoc od vlády, pravdepodobne máte kartu elektronického prevodu dávok (EBT). Táto karta funguje rovnako ako debetná karta a dávky sa vám každý mesiac pripíšu na účet. Ak je vaša karta poškodená, stratená alebo odcudzená, môžete zavolať alebo sa zastaviť na miestnom úrade a požiadať o jej výmenu. V niektorých štátoch môžete požiadať o výmenu karty aj online.[1]
Dôveryhodný zdroj
Štát Massachusetts
Oficiálna webová stránka štátu Massachusetts
Prejsť na zdroj

Metóda 1 z 3: Žiadosť o kartu online

Navštívte miestnu webovú stránku EBT. Ak má váš štátny alebo miestny úrad pre dávky internetovú stránku, na ktorej môžete spravovať svoj účet pre dávky, môžete požiadať o náhradnú kartu online. Táto služba nie je dostupná vo všetkých oblastiach.[2]

  • Ak už máte účet, prihláste sa a zistite, či môžete požiadať o náhradnú kartu na webovej stránke.
  • Ak nemáte účet, možno si budete chcieť pred registráciou overiť, či si môžete náhradnú kartu objednať online. Vyhľadajte na webovej stránke svojho štátu alebo miestnej samosprávy, kde nájdete „stratená/kradnutá karta EBT“, „náhradná karta EBT“ alebo niečo podobné.

Vyplňte náhradný formulár pre systém Medicaid. Ak máte na karte EBT dávky Medicaid, môže existovať samostatný formulár, ktorý budete musieť vyplniť pred tým, ako dostanete náhradnú kartu.[3]

  • Aj keď niektoré štáty poskytujú dávky Medicaid na kartách EBT, tento systém je oddelený od akýchkoľvek dávok SNAP (Food Stamp) alebo peňažných dávok, ktoré môžete dostávať.

V prípade potreby aktualizujte svoju adresu. Keď si objednáte náhradnú kartu EBT online, zvyčajne vám bude zaslaná poštou. Skontrolujte si informácie na webovej stránke a uistite sa, že vaša adresa je správna, najmä ak ste sa nedávno presťahovali.[4]

  • Môže existovať aj možnosť osobného vyzdvihnutia karty na miestnom úrade namiesto čakania na jej zaslanie poštou. To vám môže umožniť rýchlejšie získanie karty.

Obdržanie karty poštou. Po prijatí vašej žiadosti o náhradnú kartu vám štátny alebo miestny úrad pre dávky vydá novú kartu a zašle vám ju poštou. V závislosti od toho, kedy ste podali žiadosť, by ste mali novú kartu dostať do týždňa.[5]

  • Ak žiadosť podávate cez víkend alebo počas sviatkov, očakávajte, že vydanie karty bude trvať o niečo dlhšie.
  • PIN kód dostanete oddelene od karty. Po obdržaní PIN kódu však môžete zavolať alebo ísť na webovú stránku a zmeniť si PIN kód na iný, ktorý si ľahšie zapamätáte, ak chcete. Ak ste stratili alebo vám bola odcudzená stará karta, nepoužívajte rovnaký PIN kód ako pri starej karte.[6]
    Dôveryhodný zdroj
    Štát Massachusetts
    Oficiálna webová stránka štátu Massachusetts
    Prejsť na zdroj

Metóda 2 z 3: Volanie na zákaznícky servis

Zavolajte na číslo zákazníckeho servisu miestneho úradu pre dávky. Váš štátny úrad pre dávky má bezplatné automatické číslo, ktoré je k dispozícii 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Použite toto číslo na vyžiadanie náhradnej karty hneď, ako zistíte, že vaša karta chýba.[7]
Dôveryhodný zdroj
Štát Massachusetts
Oficiálna webová stránka štátu Massachusetts
Prejsť na zdroj

  • Ak číslo nepoznáte z hlavy, pozrite si webovú stránku agentúry pre dávky vo vašom štáte.
  • Ak je vaša karta určená len na dávky Medicaid, možno budete musieť zavolať na iné číslo.[8]

Vyberte príslušnú výzvu. Ak ste stratili kartu EBT, vyberte výzvu na nahlásenie straty alebo krádeže karty. Ak ešte stále máte svoju kartu, ale je poškodená alebo nečitateľná, môže existovať ďalšia možnosť, ktorá by vám umožnila získať inú kartu s rovnakým číslom.[9]
Dôveryhodný zdroj
Štát Massachusetts
Oficiálna webová stránka štátu Massachusetts
Prejsť na zdroj

  • Na začiatku môžete byť vyzvaní, aby ste zadali číslo svojej karty EBT. Ak bola vaša karta stratená alebo odcudzená, počkajte na túto výzvu, aby ste okamžite dostali možnosť nahlásiť svoju kartu ako stratenú alebo odcudzenú.[10]

overiť svoju adresu. Po prijatí vašej žiadosti o výmenu telefónny systém zvyčajne prečíta adresu v súbore a požiada vás o potvrdenie, že je správna. Toto je adresa, na ktorú vám bude zaslaná náhradná karta EBT.[11]
Dôveryhodný zdroj
Štát Massachusetts
Oficiálna webová stránka štátu Massachusetts
Prejsť na zdroj

  • Ak je adresa nesprávna, napríklad ak ste sa nedávno odsťahovali, postupujte podľa pokynov na zmenu adresy v systéme.

Dostať novú kartu poštou. Po objednaní náhradnej karty prostredníctvom čísla zákazníckej služby vám štátny alebo miestny úrad pre dávky zašle kartu poštou. Očakávajte, že bude doručená do 7 až 10 pracovných dní od dátumu vašej žiadosti.[12]
Dôveryhodný zdroj
Štát Massachusetts
Oficiálna webová stránka štátu Massachusetts
Prejsť na zdroj

  • Ak uplynie týždeň a náhradný preukaz stále nedostanete, zavolajte na miestne číslo úradu pre dávky. Oznámte pracovníkovi, ktorý vám odpovedá, dátum, kedy ste požiadali o náhradný preukaz a že ste ho ešte nedostali. Môžu zrušiť túto kartu a umožniť vám prísť a okamžite získať náhradnú.

Metóda 3 z 3:Výmena karty osobne

Overte si úradné hodiny a miesta. Ak potrebujete náhradný preukaz okamžite, môžete ísť osobne na miestny úrad a nechať si ihneď vytlačiť nový preukaz. V závislosti od miesta vášho bydliska môžu byť len určité úrady, ktoré tlačia náhradné karty.[13]

  • Ak chcete požiadať o náhradný preukaz osobne, zavolajte na miestne číslo úradu pre dávky. Ak si dohodnete schôdzku, a nie prídete osobne, môžete mať efektívnejšie služby.
  • Väčšina úradov pre dávky je otvorená od pondelka do piatku počas bežných úradných hodín. Niektoré z nich môžu byť večer otvorené ešte hodinu alebo dve.

Navštívte miestny úrad pre dávky a požiadajte o výnimku. Niektoré štáty si za výmenu karty účtujú poplatok, ktorý sa strháva z vašich mesačných dávok. V niektorých prípadoch môžete mať nárok na oslobodenie od tohto poplatku.[14]

  • Kontaktujte miestny úrad pre dávky a zistite, ako by ste mohli mať nárok na oslobodenie od platenia.
  • Ak ste napríklad obeťou domáceho násilia a stratili ste preukaz, pretože ste museli opustiť svoj domov, zvyčajne by ste mali nárok na výnimku. Ak ste kartu stratili pri katastrofe, napríklad pri požiari alebo povodni, máte tiež nárok na výnimku.

Poskytnite dostatočný doklad totožnosti. Budete potrebovať minimálne platný preukaz totožnosti s fotografiou vydaný vládou. Niektoré miestne úrady môžu pred vydaním náhradnej karty požadovať dodatočné informácie na potvrdenie vašej totožnosti. Možno budete chcieť zavolať vopred, aby ste sa uistili, že si so sebou prinesiete dostatok informácií.[15]

  • Ak žiadate aj o oslobodenie od poplatku za výmenu, možno budete musieť so sebou priniesť ďalšie dokumenty na podporu oslobodenia od poplatku. Ak ste napríklad obeťou domáceho násilia, mali by ste priniesť kópiu policajnej správy alebo zákazu priblíženia sa.[16]

Dostanete náhradný preukaz. Keď o náhradnú kartu požiadate osobne, bude vytlačená okamžite. Niektoré úrady môžu vytlačiť dočasný alebo núdzový preukaz v kancelárii a potom vám poštou zašlú trvalý preukaz.[17]
Dôveryhodný zdroj
Štát Massachusetts
Oficiálna webová stránka štátu Massachusetts
Prejsť na zdroj

  • Všetky dávky, ktoré zostali na vašom účte, sa prenesú na vašu novú náhradnú kartu.
  • Zvoľte si kód PIN. Keď o náhradnú kartu EBT požiadate osobne, pracovník pre dávky vám hneď nastaví PIN kód, aby ste mohli kartu okamžite začať používať. Môžete si nastaviť rovnaký PIN kód, aký ste mali predtým, alebo si ho môžete zmeniť na iný.[18]
    Dôveryhodný zdroj
    Štát Massachusetts
    Oficiálna webová stránka štátu Massachusetts
    Prejsť na zdroj

    • Ak ste kartu EBT stratili alebo vám bola odcudzená, je dobré nastaviť si nový PIN kód pre náhradnú kartu, pre istotu.
  • Odkazy