4 jednoduché spôsoby, ako kontaktovať rezerváciu.com

Rezervácia.com je obľúbený cestovný a rezervačný portál, ktorý umožňuje rýchle a jednoduché vyhľadávanie a rezerváciu ubytovania. Majú ľahko použiteľnú webovú stránku a aplikáciu pre smartfóny, ale ak máte problém alebo ťažkosti, ktoré sa vám nedarí vyriešiť, môže vám pomôcť kontaktovať ich oddelenie služieb zákazníkom a požiadať o pomoc. Či už prostredníctvom aplikácie v smartfóne, ich webovej stránky, e-mailu alebo telefonicky, máte k dispozícii rôzne spôsoby, ako kontaktovať Booking.com.

Spôsob 1 zo 4: Volanie na linku zákazníckeho servisu


Vytočte číslo 888-850-3958 a kontaktujte oddelenie služieb zákazníkom. Rezervácia hovorov.com na bezplatné číslo a vypočujte si možnosti ponuky, ktoré pomôžu zástupcovi zákazníckeho servisu identifikovať váš konkrétny problém alebo otázku. Možno budete musieť niekoľko minút čakať, kým s vami bude môcť hovoriť zástupca.[1]

  • Vyhradené telefónne číslo pre rezerváciu.com je najlepší spôsob, ako sa spojiť so zástupcom zákazníckeho servisu, ak potrebujete okamžitú pomoc s problémom, ktorý máte.
  • Buďte opatrní pri volaní na alternatívne čísla, ktoré môžete vidieť uvedené na internete, pretože by mohlo ísť o podvodníkov!

Tip: V prípade, že sa chcete stať študentom, musíte sa rozhodnúť, či sa chcete stať študentom, alebo nie: Zákaznícka linka je otvorená 24 hodín, takže môžete zavolať kedykoľvek, keď máte problém.


Zástupcovi podrobne vysvetlite svoj problém alebo otázku. Keď sa dostanete k rozhovoru so zástupcom zákazníckeho servisu, pokojne a podrobne vysvetlite problém, ktorý máte. Čím viac informácií im môžete poskytnúť, tým viac vám môžu pomôcť. Môžete požiadať zástupcu, aby vám zopakoval vaše obavy, alebo sa ho spýtajte, či má pre vás nejaké otázky, aby ste sa uistili, že vášmu problému úplne rozumie.[2]

  • Nezabudnite mať po ruke všetky informácie o rezervácii alebo účte pre prípad, že budete požiadaní o číslo potvrdenia alebo informácie o účte.


Po 24 hodinách nadviažte kontakt s oddelením služieb zákazníkom. Po ukončení rozhovoru so zástupcom zákazníckeho servisu, ak sa váš problém nepodarilo vyriešiť počas hovoru, ale zástupca zadal pracovný príkaz na preskúmanie vášho problému, pokračujte v rozhovore a zavolajte mu späť, ak sa vám neozval dlhšie ako 24 hodín.[3]

  • Ak majú pracovnú objednávku, požiadajte ich o ňu, aby ste sa na ňu mohli odvolať pri ďalšom postupe.

Metóda 2 zo 4: Zaslanie e-mailu zákazníckemu servisu


Pošlite e-mail zákazní[email protected] a vysvetliť svoj problém. Aby vám zástupca zákazníckeho servisu mohol lepšie pomôcť, vysvetlite svoj problém a uveďte čo najviac informácií. Povedzte im o všetkom, čo ste sa už pokúsili urobiť na vyriešenie svojho problému, a do e-mailu uveďte svoje telefónne číslo pre prípad, že by s vami chceli hovoriť telefonicky.[4]

  • Odoslať e-mail zákazníckemu servisu v prípade neodkladných problémov, ako je vrátenie peňazí alebo otázka týkajúca sa rezervácie.

Tip: Uveďte opisný predmet, napríklad „RE: Acct #123456 – John Smith, Refund“, aby jasne videli vaše informácie a váš problém.


Požiadajte o odpoveď alebo zavolajte v e-maile. V závislosti od toho, s akým problémom sa stretávate, môže pomôcť, ak oddeleniu služieb zákazníkom oznámite, že by ste chceli hovoriť so zástupcom alebo že by ste ocenili odpoveď. Môžete uviesť svoje kontaktné údaje, aby ste mali istotu, že vás budú kontaktovať pomocou správnych informácií.[5]

  • Môžete tiež požiadať o potvrdenie o prečítaní, aby ste potvrdili, že dostali váš e-mail.


Pred odoslaním ďalšieho e-mailu počkajte 24 hodín. Mali by ste dostať aspoň e-mail, že váš e-mail bol prijatý a ich oddelenie služieb zákazníkom sa zaoberá vaším problémom. Ak po 24 hodinách nedostanete vôbec nič, pošlite ďalší e-mail, aby ste skontrolovali stav.[6]

  • Skontrolujte, či ste pôvodný e-mail odoslali na správnu adresu!

Metóda 3 zo 4:Používanie aplikácie


Otvorte aplikáciu v smartfóne výberom ikony. Vyhľadajte ikonu pre rezerváciu.com v smartfóne alebo tablete a stlačením prstom alebo stylusom ju otvorte. Aby ste sa k nemu dostali, musíte byť prihlásení do aplikácie.[7]


Stlačte tlačidlo „Viac“ v pravom dolnom rohu obrazovky. Keď ste v aplikácii, aby ste našli oblasť zákazníckeho servisu, budete musieť vstúpiť do rozšírených možností ponuky. Pomocou prsta alebo stylusu vyberte položku „Viac“ s tromi bodkami (…) nad ním v pravom dolnom rohu.[8]


Prečítajte si zoznam možností a vyberte možnosť „Získať pomoc zákazníckeho servisu.“ Keď ste v rozšírenom zozname ponúk aplikácie, vyhľadajte možnosť zákazníckeho servisu, ktorá sa nachádza hneď pod možnosťou „Nastavenia“. Stlačte možnosť pre pomoc zákazníckeho servisu, aby ste sa dostali do ponuky možností týkajúcich sa problémov, ktoré môžete mať.[9]


Prejdite na koniec ponuky pomoci a vyberte položku „Still need help“ (Stále potrebujete pomoc)?“ Na stránke služieb zákazníkom nájdete niekoľko častých otázok týkajúcich sa platieb a zrušenia, ktoré sa vás môžu týkať. Úplne dole na stránke sa nachádza tlačidlo, ktoré hovorí, že stále potrebujete pomoc. Posuňte sa po stránke nadol a stlačením tlačidla prstom alebo stylusom ju vyberte.[10]

Tip: Nezabudnite si pozrieť bežné problémy, ktoré sú tam uvedené, aby ste zistili, či niektorý z nich môže vyriešiť váš problém.


Pošlite otázku e-mailom alebo zavolajte v prípade naliehavého problému. Keď sa dostanete do ponuky „Kontaktujte nás“, môžete si vybrať medzi zaslaním e-mailu na adresu Rezervácie.com alebo zavolaním. Ak vyberiete možnosť e-mailu, zobrazí sa obrazovka, ktorá vám umožní vysvetliť problém, ktorý máte. Ak potrebujete hovoriť so službou Booking.com naliehavo, vyberte možnosť zavolať, čím sa dostanete na stránku s telefónnymi číslami, na ktoré môžete zavolať.[11]

  • Ak nedostanete odpoveď od zástupcu do 24 hodín, pošlite ďalšiu správu.
  • Ak si vyberiete možnosť e-mailu, nezabudnite podrobne vysvetliť svoj problém, aby vám zástupca mohol lepšie pomôcť, keď vás bude kontaktovať.

Metóda 4 zo 4:Kontaktovanie prostredníctvom webovej stránky


Otvorte prehliadač a prejdite na stránku Booking.com na webovej stránke. Do vyhľadávacieho riadka prehliadača zadajte adresu URL alebo vyhľadajte položku Rezervácia.com na vyhľadávači, aby sa vám zobrazila ich domovská stránka. Na domovskej stránke nájdete odkazy, ktoré vám umožnia nájsť kontaktné informácie.

  • Môžete navštíviť stránku Booking.com na adrese https://www.Rezervácia.com/.


Prejdite na koniec stránky a vyberte položku Pomoc zákazníckeho servisu.“ Po načítaní domovskej stránky prejdite na úplný koniec stránky, kde sa zobrazí zoznam možností. V stĺpci úplne vpravo kliknite na odkaz na pomoc zákazníckemu servisu, čím sa dostanete na stránku s kontaktmi.[12]


Kliknite na položku „Get in Contact“ a prihláste sa do svojho konta. Výberom modrej šípky vpravo od možnosti kontaktovať sa otvoríte rozbaľovaciu ponuku. Ak ešte nie ste prihlásení do svojho účtu, urobte tak teraz. Aby ste mohli kontaktovať zákaznícky servis, musíte mať účet, aby vám mohli pomôcť s akýmikoľvek problémami, ktoré máte.[13]

Tip: Ak nemáte účet, ale máte číslo potvrdenia a kód PIN z rezervácie, môžete ho zadať a vyvolať ponuku kontaktu.


  • Podrobne vysvetlite svoj problém alebo otázku a odošlite správu. Po vstupe na stránku kontaktného zákazníckeho servisu im môžete poslať správu v prípade menej naliehavých otázok. Zadajte svoju správu do poľa pre správu a uistite sa, že ste podrobne vysvetlili svoj problém alebo záležitosť, aby vám zástupca zákazníckeho servisu mohol lepšie pomôcť.[14]

    • Dvakrát skontrolujte, či sú váš e-mail a telefónne číslo v poliach správne.
    • Zadajte svoje číslo rezervácie pre rýchlejšiu obsluhu vášho problému.
    • Ak do 24 hodín nedostanete potvrdenie alebo odpoveď, pošlite ďalšiu správu.
  • Referencie: