4 spôsoby, ako byť vypočutý

Môže byť ťažké mať pocit, že vás niekto počuje, či už na pracovnom stretnutí, so svojou polovičkou, alebo jednoducho vonku vo svete. Môže to platiť najmä pre ženy, ktoré môžu čeliť tlaku, že budú označené za „prenikavé“ alebo „dotieravé“, keď sa pokúsia vyjadriť svoj názor.[1]
Hoci neexistuje žiadny zázračný vzorec, ktorý by ľudí prinútil počúvať vás, existujú veci, ktoré môžete urobiť, aby ste zvýšili pravdepodobnosť, že vás budú počúvať.

Metóda 1 zo 4:Začnite od seba


Premýšľajte o tom, ako vyzerá váš ideálny výsledok. Môže vám pomôcť identifikovať, ako pre vás vyzerá „byť vypočutý“ a čo to pre vás znamená, skôr než sa pustíte do interakcie s danou osobou. Takto budete vedieť, kedy ste boli úspešní.

  • Ak chcete, aby vás napríklad v práci viac počuli, ako to vyzerá podľa vás? Vyzerá to tak, že zdieľate viac svojich nápadov? Vyslovenie niektorých požiadaviek, ktoré ste sa báli vysloviť? Niečo iné?
  • Stanovenie jasných, menších cieľov pre seba vám môže pomôcť rozdeliť aj obrovský cieľ, ako napríklad „Byť vypočutý“, na dosiahnuteľné kroky.


Cvičenie asertívna komunikácia. Niektorí ľudia sa boja asertívne komunikovať, pretože sa obávajú, že budú pôsobiť arogantne. Asertívna komunikácia však znamená hovoriť o svojich vlastných nápadoch a potrebách a zároveň rešpektovať nápady a potreby ostatných. Je to spolupráca, nie domýšľavosť; priama, nie ponižujúca. Môžete si nacvičiť niekoľko asertívnych techník, ktoré vám pomôžu komunikovať jasnejšie s každým: [2]
[3]

  • Používajte výroky typu „ja“. Umožnia vám byť jasní a priami bez toho, aby ste pôsobili obviňujúco. Ak napríklad váš priateľ stále zabúda na vaše rande, môžete povedať: „Zraňuje ma, keď zabúdaš na naše rande, pretože mám pocit, že pre teba nie som prioritou.“ Potom môžete druhú osobu vyzvať, aby sa podelila o pocity: „Chcel by si o tom hovoriť??“ alebo „Čo sa stalo?“
  • Povedzte nie. Pre niektorých ľudí je veľmi ťažké povedať nie, ale je dôležité uvedomiť si, že nie je „slušné“ súhlasiť s vecami, ktoré naozaj nechcete robiť, len preto, aby ste súhlasili.[4]
    Skús si vyžiadať nejaký čas, kým urobíš rozhodnutie.[5]
    Môžete tiež pripomenúť druhej osobe iné povinnosti, napríklad: „Zvyčajne by som súhlasil s tým, že vám pomôžem, ale mal som ťažký týždeň a potrebujem nejaký čas na to, aby som sa sám nabil energiou.“ Nezabudnite, že máte povinnosť aj voči sebe![6]
  • Buďte čo najjasnejší. Niekedy sa môže stať, že sa necítite vypočutí, pretože ste nekomunikovali dostatočne jasne, aby vám druhá osoba rozumela. Ak napríklad chcete, aby vaše deti prišli na sviatky domov, nepriamou cestou môže byť: „Nebolo by pekné, keby sme mohli byť na Vianoce všetci spolu?“ Vaše deti si to nemusia vysvetľovať ako žiadosť. Ak však poviete niečo ako: „Je pre mňa veľmi dôležité, aby sme boli na Vianoce všetci spolu. Bol by som rád, keby ste sa snažili prísť.“ Svoje potreby ste vyjadrili jasne a úprimne bez toho, aby ste boli nároční alebo arogantní. Nemôžete ovplyvniť, čo ostatní ľudia s týmito informáciami urobia, ale vy ste urobili svoj diel práce.
  • Ak je to vhodné, ospravedlňte sa – ale nepreháňajte to s ospravedlňovaním. Prevezmite zodpovednosť, keď sa vám niečo nepodarí, a naplánujte si, ako sa v budúcnosti zlepšiť. Hojné alebo opakované ospravedlnenia však môžu spôsobiť, že budete pôsobiť neisto. Hovorte priamo, úprimne a k veci.


Precvičte si to vopred. Najmä ak ste nováčikom v presadzovaní sa, môže to byť zastrašujúce a nervózne. Uľahčite si komunikáciu tým, že si ju vopred precvičíte. Môžete si to vyskúšať sami alebo požiadať priateľa, aby si s vami zahral rolu.[7]
Nemusíte sa učiť reč naspamäť, ale nácvik toho, ako niečo poviete (a ako reagovať na prípadné výzvy), vám môže pomôcť cítiť sa sebavedomejšie. Najmä vo svete podnikania je sebadôvera kľúčová na to, aby vás vypočuli.[8]
Dôveryhodný zdroj
Harvard Business Review
Online a tlačený časopis pokrývajúci témy týkajúce sa postupov riadenia podnikov
Prejsť na zdroj

  • Cvičenie pred zrkadlom. Dávajte si pozor na to, ako vyzeráte, keď hovoríte. Počas rozhovoru si precvičujte očný kontakt. Pochybnosti o sebe samom sú v poriadku. Ak vám však tieto pochybnosti bránia vyjadriť sa, keď máte niečo dôležité na srdci, potom by ste sa možno mali povzbudiť. Ak máte napríklad akné alebo pupienky, skúste použiť umývací prostriedok na tvár špecifický pre vašu pleť. Alebo ak sa necítite dobre kvôli svojmu telu, skúste nosiť oblečenie lichotiace postave. Možno sa to nezdá veľa, ale ak sa budete cítiť sebavedomejšie, budete sa pravdepodobne aj sebavedomejšie správať.
  • Nahrávajte si cvičenia a skúmajte ich. To, ako niečo poviete, môže mať ešte väčší vplyv ako to, čo poviete.


Sledujte reč svojho tela. Sebavedomá reč tela oznamuje, že máte nad sebou kontrolu a že veríte, že máte čím prispieť. Keď budete pôsobiť sebavedomo, je pravdepodobnejšie, že vás tak budú vnímať aj ostatní.[9]
Keď vaša reč tela nie je sebavedomá, ostatní nebudú cítiť taký záujem o to, čo chcete povedať – a výskum ukázal, že ani vy sa nebudete cítiť tak sebavedomo, keď to budete hovoriť.[10]

  • Vyžiadajte si svoj priestor tým, že si vezmete toľko miesta, koľko potrebujete. Nezasúvajte si nohy pod stoličku, neskladajte si ruky do kolien ani si nekrižte nohy či členky. Pri sedení majte obe nohy pevne položené na podlahe a stojte s nohami na šírku ramien. Nemusíte zaplniť viac priestoru, ako potrebujete, ani ho druhým brať (to by bola agresia, nie asertivita), ale keď ukážete, že ste sebavedomou prítomnosťou v miestnosti, inšpirujete ostatných, aby vás počúvali.[11]
  • Udržujte svoje telo otvorené. Nekrižte ruky pred sebou ani si nekrižte nohy, keď stojíte alebo sedíte. Nedržte pred sebou tašku ani nemajte ruky vo vreckách. Tieto veci naznačujú, že sa v aktuálnej situácii necítite dobre alebo vás nezaujíma.[12]
  • Zasaďte sa tam, kde ste. Nemusíte byť strnulí, ale neprenášajte váhu z jednej nohy na druhú ani sa nekolíšte sem a tam. Stojte pohodlne s ramenami vzadu a vypnutým hrudníkom.
  • Nadviažte očný kontakt. Pri komunikácii s ostatnými je rozhodujúci očný kontakt. Udržujte očný kontakt po dobu 4-5 sekúnd. Snažte sa udržiavať očný kontakt 50 % času, keď hovoríte, a 70 % času, keď počúvate.[13]
    Dôveryhodný zdroj
    Rozšírenie Michiganskej štátnej univerzity
    Rozširujúci program Michiganskej štátnej univerzity zameraný na prácu s komunitou, vzdelávanie a angažovanosť
    Prejsť na zdroj


Venujte pozornosť svojmu jazykovému štýlu. Váš jazykový štýl je spôsob, akým hovoríte to, čo hovoríte. Zahŕňa také veci, ako je tón hlasu, rýchlosť a hlasitosť, ako aj pauzy, výber slov a iné rétorické rozhodnutia.[14]
Dôveryhodný zdroj
Harvard Business Review
Online a tlačený časopis pokrývajúci témy týkajúce sa postupov riadenia podnikov
Prejsť na zdroj
Váš jazykový štýl môže tiež prispieť k tomu, či vás ľudia počúvajú alebo nie.

  • Snažte sa hovoriť príliš rýchlo alebo príliš pomaly. Ak hovoríte príliš rýchlo, ľudia vám nemusia rozumieť alebo vás môžu vnímať ako nervózneho. Ak však hovoríte príliš pomaly, ľudia môžu byť netrpezliví alebo vás môžu vnímať ako osobu, ktorá si nedôveruje vašim myšlienkam. Snažte sa o rovnomerné, stabilné tempo.[15]
  • Úlohu môžu zohrávať aj kultúrne a sociálne rozdiely. Napríklad niekto z Texasu, kde je bežné hovoriť pomalšie a robiť dlhšie pauzy pri rozprávaní, sa môže cítiť ohromený rýchlym tempom rozhovoru Newyorčana, zatiaľ čo Newyorčan môže pomalšie texaské tempo vnímať ako nepríjemne tiché.[16]
    Dôveryhodný zdroj
    Harvard Business Review
    Online a tlačený časopis pokrývajúci témy týkajúce sa postupov riadenia podnikov
    Prejsť na zdroj
  • Ženy majú tiež tendenciu sústrediť sa na jazykové rituály, ktoré zahŕňajú spoločenský kontakt a budovanie vzťahov, zatiaľ čo muži majú tendenciu sústrediť sa na jazykové rituály, ktoré zahŕňajú status a priamosť. Keď sa tieto rituály dostanú do kontaktu, ľudia z rôznych prostredí môžu nesprávne pochopiť posolstvá, ktoré sa za nimi skrývajú.[17]
    Dôveryhodný zdroj
    Harvard Business Review
    Online a tlačený časopis, ktorý sa zaoberá témami súvisiacimi s postupmi riadenia podniku
    Prejdite na zdroj
  • Zoberte si veľmi výrazných rečníkov, ako bol napríklad Martin Luther King ml., Garrison Keillor a Barack Obama. Hoci sa ich jazykové štýly výrazne líšia, všetci sú veľmi efektívni. Menia hlasitosť a rýchlosť svojho hlasu tak, aby zodpovedali ich bodom. Urobia prestávku, aby nechali dôležité myšlienky doznieť. Pozretie niekoľkých prejavov alebo vystúpení vynikajúcich rečníkov na YouTube vám môže pomôcť preniesť tieto zručnosti do vlastného života.


Hľadajte alternatívne možnosti. Nie každý bude sebavedomým sociálnym motýľom, dokonca ani s praxou. V našom veku technológií však existuje mnoho spôsobov, ako byť vypočutý. Zvážte založenie blogu, písanie denníkov na sociálnych sieťach, písanie listov redakcii miestnych novín alebo dokonca písanie do súkromného denníka. Niekedy je najdôležitejšie dostať zo seba slová.


Staňte sa aktívnym poslucháčom. Jedným z kľúčov k tomu, aby ste boli vypočutí, je vedieť počúvať. Nielenže vám to pomôže nájsť ľudí, ktorí vás budú s väčšou pravdepodobnosťou naozaj počúvať, ale aj ľudia, ktorí vedia, že sú vypočutí, sú náchylnejší vás počúvať. Tu je niekoľko techník, ktoré môžete vyskúšať: [18]
[19]

  • Odložte mobilný telefón alebo iPod, keď sa s niekým rozprávate. Nerozhliadajte sa po miestnosti. Venujte osobe plnú pozornosť.
  • V prípade potreby požiadajte o vysvetlenie. Príležitostne hovorte veci ako: „Uvidíme, či som vám správne porozumel. Počul som ____. Je to to, čo ste mali na mysli?“ Keď poviete takéto veci, druhá osoba má možnosť vyjasniť si prípadné nedorozumenie bez toho, aby sa cítila napadnutá.
  • Zhrňte. To znamená, že z vášho rozhovoru sa spájajú rôzne okruhy informácií. Na konci stretnutia môžete napríklad skončiť slovami: „Takže to vyzerá, že musíme urobiť _______ a _________. Má ešte niekto niečo na doplnenie?“
  • Používajte povzbudzovače. Môžu to byť „minimálne povzbudzovače“, ako napríklad prikyvovanie a slová ako „uh-huh“, alebo otázky, ako napríklad „A čo sa potom stalo?“
  • Vyhnite sa príprave svojej odpovede, kým druhá osoba hovorí. Pozorne počúvajte a potom ponúknite svoje myšlienky.

Metóda 2 zo 4:Byť vypočutý v práci


Prispôsobte svoj komunikačný štýl svojmu publiku. Dôležitou súčasťou toho, aby vás počúvali, najmä v práci, je uistiť sa, že hovoríte tým najefektívnejším spôsobom pre vaše publikum. Vždy zvážte, s kým budete hovoriť, keď sa budete snažiť, aby vás vypočuli.[20]
[21]
Dôveryhodný zdroj
Harvard Business Review
Online a tlačený časopis, ktorý sa zaoberá témami týkajúcimi sa postupov riadenia podnikov
Prejsť na zdroj
[22]
Dôveryhodný zdroj
Harvard Business Review
Online a tlačený časopis pokrývajúci témy týkajúce sa postupov riadenia podnikov
Prejsť na zdroj

  • Zvážte, ako hovoria: či hovoria rýchlo, rýchlo strieľajú svoje myšlienky? Či hovoria pomalšie a ohľaduplnejšie?
  • Ak hovoríte rýchlo s pomalšie sa rozvíjajúcim človekom, je pravdepodobnejšie, že sa odmlčí bez ohľadu na to, aké dobré sú vaše nápady. Chcete nastaviť tempo svojho rozprávania na tempo počúvania vášho publika.


Spoznajte svojich kolegov. Je to súčasť prispôsobenia vášho komunikačného štýlu vášmu publiku, ale musíte vedieť, ako efektívne hovoriť s vašimi kolegami. Ak chcete, aby vás počúvali, musíte hovoriť na ich úrovni, čo si vyžaduje zistiť, aká je táto úroveň.[23]
Dôveryhodný zdroj
Harvard Business Review
Online a tlačený časopis, ktorý sa zaoberá témami súvisiacimi s postupmi riadenia podnikov
Prejsť na zdroj

  • Zistite, čo ich zaujíma, a formujte svoju myšlienku podľa ich perspektívy. Ak vedú blog, prečítajte si ho, ak píšu články do časopisu týkajúceho sa vášho odboru, pozrite si ho. Chcete nahliadnuť do svojich myšlienok.
  • Zistite, aké témy ich zaujímajú a čo si cenia. Ak chcete byť efektívne vypočutí, musíte svoje myšlienky orientovať na to, čo bude vašich kolegov najviac zaujímať. Napríklad: ak zistíte, že váš kolega má skutočný záujem o záchranu životného prostredia, môžete sa pokúsiť ukázať, ako váš nápad pomôže pri záchrane životného prostredia.
  • Všimnite si, ako sa človek „hlási o slovo“. Vedzte, ako dosiahnuť, aby bol váš názor, myšlienka alebo pripomienka vypočutá. Pozorujte, ako prebieha komunikácia a ako sa človek vyjadruje. To sa môže v jednotlivých kultúrach, na jednotlivých pracoviskách a u jednotlivých ľudí veľmi líšiť.
    • Všímajte si správanie na stretnutiach, v kancelárii a podobne na pracoviskách. Môžete si napríklad všimnúť, že šéf nebude dobre reagovať na jemné narážky, ale priamy prístup funguje lepšie.
    • Pozrite sa na jednotlivcov. Prečo sa bratranec Sam dostane cez babičku? Alebo stážista z účtovníctva získa pozornosť, zatiaľ čo vy nie?
    • Pochopte kultúrne rozdiely. Niekedy je to jemné, inokedy nie. Kultúra na pracovisku v Číne môže byť úplne iná ako v Kanade.


Vyhnite sa zľahčovaniu svojich myšlienok. Môže to byť nevedomá súčasť vašej komunikácie, ale používanie príliš ospravedlňujúceho alebo sebaznižujúceho jazyka môže pôsobiť proti vám. Uvažujte: Ak okolo vás niekto prejde na chodbe a povie niečo ako: „Prepáčte, že vás ruším, ale máte len dve minúty na to, aby ste si vypočuli tento môj nápad?“ – cítili by ste sa istí tým, o čo sa táto osoba chcela podeliť?[24]
Dôveryhodný zdroj
Harvard Business Review
Online a tlačený časopis pokrývajúci témy týkajúce sa postupov riadenia podnikov
Prejsť na zdroj
Sebavedomie je dôležité, aby ste presvedčili ostatných, najmä na pracovisku, že vaše myšlienky stoja za vypočutie.

  • Použite techniky asertívnej komunikácie uvedené na inom mieste tohto článku, ktoré vám pomôžu sebavedomo komunikovať svoje myšlienky.
  • Byť sebavedomý neznamená, že musíte byť dotieravý alebo arogantný. Môžete uznať prínos druhých a oznámiť, že si ceníte, že čas druhých je cenný, bez toho, aby ste znižovali svoju vlastnú úlohu. Napríklad skúste: „Hej, mám podľa mňa dobrý nápad na tento projekt. Máte dve minúty?“ Stále tým uznávate, že čas druhej osoby je cenný, bez toho, aby to vyzeralo, že sa ospravedlňujete za to, že máte nápad.[25]


Udržujte si dobré informácie. Naozaj nechcete byť tou osobou na porade, ktorá len tak chrlí nápady bez toho, aby mala čo i len najmenšiu predstavu o tom, čo sa deje. Uistite sa, že viete, o čom sa bude hovoriť na stretnutí alebo v práci.[26]

  • Dobrým spôsobom, ako vedieť rozprávať so znalosťami a byť vypočutý počas stretnutia alebo diskusie, je, ak si vopred pripravíte niekoľko tém a názorov na danú tému. Poskytne vám to odrazový mostík na vyjadrenie vašich nápadov, najmä ak ste prirodzene zdržanlivejší.


Vyberte si spôsob vyjadrovania, ktorý vám najlepšie vyhovuje. Keď diskutujete o svojej myšlienke alebo opisujete pracovnú situáciu, chcete hrať na svoje silné stránky a zároveň mať na pamäti svoje publikum. Ak ste najlepší v tvorbe programu PowerPoint, použite ho ako prostriedok, prostredníctvom ktorého vyjadríte svoje myšlienky.[27]
Dôveryhodný zdroj
Harvard Business Review
Online a tlačený časopis pokrývajúci témy týkajúce sa postupov riadenia podnikov
Prejsť na zdroj

  • Ľudia sa učia a prijímajú informácie rôznymi spôsobmi. Môžete si vyskúšať, či sa vaši kolegovia alebo ľudia na porade učia vizuálne, kineticky alebo auditívne.
  • Miešanie štýlov prezentácie informácií je tiež dobrý spôsob, ako sa uistiť, že vás ľudia stále sledujú. Napríklad: môžete mať PowerPoint, informačný materiál a malú diskusiu o vašom nápade.


V diskusii sa vyjadrite ako prvý. Vo všeobecnosti platí, že prvý človek, ktorý prispeje do diskusie, bude vypočutý viac ako ostatní, ktorí prídu po ňom. Ak máte nápady, pridajte sa k nim čím skôr. Zdržiavanie sa môže znamenať, že sa v diskusii stratíte. [28]

  • Samozrejme, neskáčte do reči, ak nikto nepoložil otázku alebo nepožiadal o nápady. Bude to vyzerať trochu opovážlivo.
  • Môže to chvíľu trvať, kým sa zdokonalíte. Niektorí ľudia si krátku prestávku môžu vysvetliť ako nepríjemné ticho, zatiaľ čo iní potrebujú chvíľu na zozbieranie myšlienok. Experimentujte s tým, ako dlhá pauza sa zdá byť účinná, a potom sa do toho pustite.[29]
    Dôveryhodný zdroj
    Harvard Business Review
    Online a tlačený časopis pokrývajúci témy týkajúce sa postupov riadenia podnikov
    Prejsť na zdroj


Položte otázky. Ľudia sa často tak sústredia na prezentovanie svojich myšlienok, že zabúdajú, že kladenie otázok môže byť rovnako dôležité a niekedy dokonca lepšie ako samotné prezentovanie myšlienok. Otázky môžu pomôcť objasniť otázky alebo prinútiť ľudí premýšľať o probléme inak.[30]
Dôveryhodný zdroj
Harvard Business Review
Online a tlačený časopis, ktorý sa zaoberá témami súvisiacimi s postupmi riadenia podniku
Prejsť na zdroj
[31]

  • Ak napríklad ľudia diskutujú o tom, ako najlepšie maximalizovať pracovný deň, spýtajte sa, čo je to, čo šéf hľadá, spýtajte sa, kde sú problémové oblasti atď.
  • Pripravte si otázky vopred, aj keď ich nepoužijete. Môže vám to pomôcť pripraviť sa a objasniť si vlastné myslenie.


Zapojte svoje publikum. Dbajte na to, aby vaše metódy prezentácie myšlienok boli jasné a stručné, inak vaše myšlienky môžu ísť jedným uchom dnu a druhým von.

  • Môžete tiež použiť techniky na udržanie pozornosti ľudí, ako napríklad použitie presvedčivých obrázkov, rozprávanie názornej anekdoty a odvolávanie sa na iné veci, ktoré sa stali.[32]
  • Aj keď hovoríte k veľkému davu ľudí, udržujte počas reči očný kontakt. Prirodzene sa pohybujte očami po miestnosti a nadväzujte očný kontakt s rôznymi ľuďmi. na konci viet majte oči hore a sústreďte sa na svoje publikum.[33]
    Dôveryhodný zdroj
    Michigan State University Extension
    Rozširujúci program Michiganskej štátnej univerzity zameraný na prácu s komunitou, vzdelávanie a zapojenie
    Prejsť na zdroj


Neočakávajte, že sa vás niekto opýta na váš názor. Hoci to môže platiť vo všetkých rôznych oblastiach života, v pracovných prípadoch to platí obzvlášť. Niekedy sú ľudia takí zaneprázdnení prezentovaním svojich vlastných myšlienok, že sa vás nebudú pýtať, aké sú tie vaše. Budú predpokladať, že ak máte nejaký nápad, prehovoríte.

  • Musíte vynaložiť vedomé úsilie, aby vás bolo počuť, aby ste sa ozvali. Ak to nerobíte, potom vás jednoducho nebudú počuť. Môže chvíľu trvať, kým sa pohodlne naučíte hovoriť, ale čím častejšie to budete robiť, tým lepšie sa vám to bude dariť.
  • Toto môže byť obzvlášť ťažké pre ženy, ktoré sú naučené nebyť „zdvorilé“ a brať do úvahy potreby iných, a to aj na úkor svojich vlastných.[34]

Metóda 3 zo 4:Byť vypočutý vo vzťahu


Vyberte si správny čas. Súčasťou toho, aby ste si boli istí, že vás skutočne vypočujú, je vybrať si správny čas a správne miesto. Toto je obzvlášť dôležité, ak potrebujete viesť rozhovor o ťažkej téme.

  • Chcete si radšej vybrať súkromnú chvíľu, ako z niečoho urobiť verejnú udalosť. Ak teda nastane nejaký problém, riešiť ho so svojou polovičkou pred celou rodinou na Štedrý večer nebude priaznivé pre komunikáciu.[35]
  • Rovnako tak výber času, keď ste obaja nevrlí alebo už rozrušení (napríklad počas dlhej cesty autom), spôsobí, že druhá osoba vás bude menej počuť.


Vopred si uvedomte, čo chcete povedať. Aj keď si nemusíte nutne zapisovať body svojho rozprávania slovo od slova, je dobré vedieť, akých bodov sa chcete dotknúť. Je to dôležité najmä vtedy, ak ste plachý alebo máte tendenciu ťažšie myslieť na vlastných nohách.[36]

  • To vás môže udržať v obraze aj počas samotnej konverzácie, pretože si budete môcť lepšie zapamätať veci, o ktorých potrebujete hovoriť.
  • Položte si otázky, ako napríklad: „Aké riešenie by som tu chcel vidieť?“ alebo „Aké sú ďalšie spôsoby, ako by som sa mohol cítiť vypočutý?“


Skontrolujte, či je druhá osoba otvorená tomu, aby vás počula. Hoci to súvisí s výberom správneho času a miesta, je dôležité, aby ste vedeli povedať, kedy je niekto otvorený tomu, aby vás vypočul. Ak nie sú, málokedy záleží na tom, čo hovoríte alebo ako to hovoríte. Ak niekto nie je otvorený tomu, aby vás počul, nebude vás počuť.[37]
Odborný zdroj
Maya Diamond, MA
Magisterský titul v somatickej psychológii & Vzťahový kouč
Rozhovor s odborníkom. 17. januára 2019.

  • Reč ich tela vám môže veľa povedať. Ak sú od vás odvrátení, nenadväzujú očný kontakt alebo majú ruky prekrížené na hrudi, pravdepodobne sa cítia defenzívne alebo vás nechcú počúvať.
  • Ak sú agresívni alebo nahnevaní, bude veľmi ťažké dosiahnuť, aby počúvali, čo im hovoríte. V takomto prípade je najlepšie čo najlepšie sa vymaniť zo situácie.


Uistite sa, že reč vášho tela je priaznivá pre rozprávanie. Keď sa snažíte, aby vás niekto počúval, musíte sa uistiť, že reč vášho tela komunikuje, že. Snažte sa vyhnúť uzatváraniu konverzácie tým, že budete venovať pozornosť tomu, čo hovorí reč vášho tela.[38]

  • Ak si môžete sadnúť vedľa osoby, ktorú sa snažíte získať, aby vás počula. Uistite sa, že medzi vami a danou osobou je dostatočná vzdialenosť, aby ste nemali pocit, že sa na ňu tlačíte, ale zároveň ste dostatočne blízko, aby medzi vami vzniklo spojenie.
  • Udržujte tón hlasu a reč tela čo najneutrálnejšie. Vyhnite sa prekríženiu rúk na hrudi alebo zovretiu rúk v päsť. Udržujte svoju hruď čo najviac otvorenú.
  • Udržujte očný kontakt s druhou osobou. Pomôže vám to posúdiť, ako sa cíti a či vás stále počúva, a pomôže to udržať spojenie medzi vami dvoma.


Pripravte si scénu. Snažíte sa zapojiť druhú osobu bez toho, aby ste ju uzavreli. Ak druhú osobu hneď na začiatku umlčíte, bude takmer nemožné, aby vás vypočula. To, čo chcete urobiť, je urobiť z tejto diskusie spoločné vyšetrovanie, a nie obviňovanie.[39]

  • Ako príklad môžete povedať niečo ako „Mám problém a zaujímalo by ma, či mi s ním môžete pomôcť“ a prejsť k vysvetleniu, že potrebujete pomoc so starostlivosťou o deti.
  • Druhým príkladom môže byť niečo ako: „Som zmätený, bol by som veľmi rád, keby ste sa mi pokúsili pomôcť porozumieť.“ A potom pokračujte vysvetlením, že máte pocit, že medzi vami je vzdialenosť a veľmi radi by ste pracovali na preklenutí tejto vzdialenosti.


Vyjadrite skôr zraniteľnosť než hnev. Hnev býva maskou niečoho hlbšieho a zraniteľnejšieho, napríklad strachu alebo bolesti. Keď sa pustíte priamo do hnevu, uzatvárate cesty rozhovoru, namiesto toho, aby ste ich otvorili.[40]
Odborný zdroj
Maya Diamond, MA
Magistra somatickej psychológie & Vzťahový kouč
Expertný rozhovor. 17. januára 2019.

  • Zraniteľnosť, hoci sa oveľa ťažšie (a desivejšie) vyjadruje, je pravdepodobnejšie, že bude vypočutá. Znamená to však, že sa budete musieť o svoje zranenia podeliť premyslenejším spôsobom.
  • Preto sú výroky „ja“ také nesmierne dôležité. Vysvetľujete, prečo ste zranení alebo prečo ste rozrušení. Napríklad: „Ranilo ma, keď si zabudol vyzdvihnúť čistiareň, pretože som mala pocit, že môj dôležitý recitál nie je taký dôležitý ako dostať sa domov a vyložiť si nohy“ je oveľa lepšie a otvorenejšie ako „Vždy zabúdaš na veci. Hádam vás tento dôležitý recitál jednoducho nezaujíma!“


Buďte otvorení počúvaniu sami. Rozhovor a vypočutie nie je jednosmerná ulica. Nemôžete sa spoliehať na to, že vás niekto bude ochotný počúvať, ak vy nie ste ochotní počúvať jeho. Môže byť ťažké počuť veci o sebe alebo o vzťahu, ktoré sú v rozpore s tým, čo ste si mysleli, ale ak chcete, aby vás počuli, musíte ich počuť.[41]
Odborný zdroj
Maya Diamond, MA
Magister somatickej psychológie & Vzťahový kouč
Odborný rozhovor. 17. januára 2019.

  • Vypočujte si, čo chce druhá osoba povedať. Ak nie ste ochotní počúvať, keď vám vaša drahá polovička vysvetľuje svoju stranu – „Zabudol som vyzdvihnúť čistiareň, pretože som bol veľmi vystresovaný z neúspešných známok nášho dieťaťa v škole“ – potom sa nikam nedostanete.[42]
  • Keď druhá osoba hovorí, pestujte aktívne počúvanie. Ak sa odmlčíte alebo sa ponoríte do vlastných myšlienok, požiadajte ho, aby zopakoval, čo práve povedal. Keď hovoria, pozerajte sa im do očí a venujte pozornosť tomu, čo hovoria, namiesto toho, aby ste sa sústredili na to, čo poviete ďalej.


Pestujte si zmysel pre humor. Dôležité rozhovory, presvedčenie ľudí, aby vás počúvali, otvorenie sa, keď ste zranení alebo rozrušení. Všetky tieto veci môžu byť neuveriteľne náročné a emocionálne vyčerpávajúce. Ak k nim dokážete pristupovať s humorom, je pravdepodobnejšie, že sa dostanete ďalej.[43]
Dôveryhodný zdroj
HelpGuide
Nezisková organizácia zameraná na poskytovanie bezplatných, na dôkazoch založených zdrojov v oblasti duševného zdravia a wellness.
Prejsť na zdroj

  • Ľudia majú totiž tendenciu byť otvorenejší počúvať vás, keď sa na situáciu pozeráte s humorom, než keď ste emocionálne nabití.


Prijmite, že niekedy druhá osoba nie je otvorená počúvaniu. Nie vždy vás môžu vypočuť. Jednoducho nemôžete. Nezáleží na tom, či robíte všetko „správne.“ Pripravíte si scénu, vyberiete si správny čas, zostanete neutrálni namiesto toho, aby ste sa nahnevali. Niekedy ľudia nie sú pripravení na to, čo im chcete povedať, a niekedy ani nikdy nebudú.

  • Ak niekto nedokáže alebo nechce počúvať to, čo chcete priebežne povedať, možno budete musieť prehodnotiť, či stojí za to mať s ním vzťah.

Metóda 4 zo 4:Byť vypočutý v spoločenskom prostredí


Zvážte, či sa musíte rozprávať. Na to, aby ste boli vypočutí, je potrebné, aby ste to urobili v správnom čase. To znamená, že to nerobíte stále. Pamätajte, že kvantita a kvalita nejdú vždy dokopy.[44]
Dôveryhodný zdroj
HelpGuide
Nezisková organizácia zameraná na poskytovanie bezplatných, na dôkazoch založených zdrojov v oblasti duševného zdravia a wellness.
Prejsť na zdroj

  • Niekedy ľudia potrebujú len priateľské ucho. Byť osobou, ktorá počúva iných ľudí, môže byť tiež veľmi dôležité.
  • Pestujte si postoj hovoriť veci len vtedy, keď cítite, že je dôležité ich povedať. Ľudia vás budú skôr počúvať, ak budú vedieť, že hovoríte o zaujímavých témach.


Vedieť, kedy sa nemá rozprávať. Nemusíte sa rozprávať s každým. Nemusíte stále rozprávať. Existuje veľa časov a miest, keď sú ľudia viac alebo menej vnímaví na rozhovor a na to, aby vás počuli. Ak budete vedieť, ktoré miesta sú na to vhodné, budete sa cítiť dlhodobo viac vypočutí.

  • Napríklad: niekto, kto letí dlhým letom na červené oko, bude pravdepodobne menej vnímavý na váš rozhovor ako niekto, s kým stojíte v dlhej rade na koncert, ktorý sa vám obom páči.
  • Podobne je to aj s tou osobou, ktorá má na ušiach slúchadlá a pozerá z okna autobusu? Áno, pravdepodobne nechcú počuť o všetkých vašich nových obchodoch s ojazdenými automobilmi Ferrari.
  • Aj vnímaví ľudia sa môžu po príliš dlhom čase „zónovať“. Ak ste hovorili viac ako 40 sekúnd bez prestávky, pravdepodobne je čas ukončiť rozhovor a dať druhému človeku šancu prehovoriť.[45]
    Dôveryhodný zdroj
    Harvard Business Review
    Online a tlačený časopis pokrývajúci témy týkajúce sa postupov riadenia podnikov
    Prejsť na zdroj

  • Dajte ľuďom najavo, kedy sa chcete len vyventilovať. V živote každého človeka sú chvíle, keď potrebuje len súcitné ucho, ktoré ho vypočuje, zatiaľ čo sa bude vytešovať z nejakej nespravodlivosti. Niektorí ľudia majú teraz väčší záujem ponúkať riešenia, než vás vypočuť.

    • Mnohí ľudia radi vyrozprávajú alebo vypočujú, ak vedia, že to je všetko, čo od nich potrebujete. Ak si myslia, že musia ponúkať riešenia, môžu s vami byť trochu kratší a možno menej ochotní počúvať.[46]
      Dôveryhodný zdroj
      Harvard Business Review
      Online a tlačený časopis, ktorý sa zaoberá témami súvisiacimi s postupmi riadenia podnikov
      Prejsť na zdroj
    • Podobne je dobré sa informovať u priateľov, či chcú, aby s nimi niekto riešil problémy, alebo len súcitné ucho, ktorému sa môžu odreagovať.
  • Odkazy