4 spôsoby, ako kontaktovať službu starostlivosti o zákazníkov Paytm

Paytm je spôsob výmeny peňazí za tovar a služby stlačením jediného tlačidla. Zástupcovia oddelenia starostlivosti o zákazníkov sú k dispozícii väčšinu týždňa, aby vám pomohli, keď sa niečo pokazí so službou. Ak potrebujete okamžitú pomoc, zavolajte na horúcu linku zákazníckeho servisu. Môžete sa obrátiť aj prostredníctvom e-mailu alebo sociálnych médií. Spoločnosť Paytm má samostatné pobočky v Indii a v Kanade, preto sa obráťte na príslušný tím starostlivosti o zákazníkov, aby ste mali istotu, že dostanete potrebnú pomoc.

Metóda 1 zo 4: Volanie na Paytm


Vytočte hlavné číslo zákazníckej podpory pre všeobecnú pomoc. Zavolaním na hlavnú servisnú linku sa spojíte s tímom starostlivosti o zákazníkov bez ohľadu na to, z akého dôvodu voláte. Tento riadok funguje pre individuálnych zákazníkov aj pre spoločnosti, ktoré používajú aplikáciu Paytm. Toto číslo použite, ak máte otázky týkajúce sa služby alebo si želáte okamžitú pomoc.[1]

  • Hlavná zákaznícka linka spoločnosti Paytm v Indii je k dispozícii každý deň počas celého dňa. Dosiahnite ho vytočením čísla 0120-3888-388.
  • Ak ste obchodník používajúci službu Paytm, zavolajte na číslo 0120-3366-3377 a spojte sa s oddelením pomoci.[2]
  • Od septembra 2018 je servisná linka v Kanade k dispozícii od pondelka do piatku medzi 10:00 a 18:00 EST. Vytočte číslo 1-888-878-7761.


Kontaktujte konkrétne oddelenia starostlivosti pre priamu pomoc v Indii. Tím starostlivosti o zákazníkov v Indii má viacero čísel, na ktoré môžete zavolať. Tieto čísla podporujú rôzne služby, na ktoré sa vzťahuje Paytm, napríklad bankovníctvo, vstupenky na podujatia a cestovné plány. Vyberte číslo, ktoré potrebujete, a potom ho použite, aby ste sa rýchlejšie dostali na správne oddelenie zákazníckej podpory. Čísla nájdete na stránke https://paytm.com/offer/customer-care-number/.[3]

  • Napríklad otázky týkajúce sa bankovníctva, peňaženky a všeobecných platieb sú zahrnuté v položke 0120-4456-456.
  • Zavolajte na číslo 011-3377-6677 a kontaktujte zákaznícku starostlivosť v súvislosti s problémami s obchodným centrom Paytm.
  • Použite 95553-95553, ak chcete hovoriť so zákazníckym servisom o autobusových a vlakových lístkoch.
  • Ak používate službu Paytm v Kanade, zavolajte na hlavné číslo zákazníckej podpory, kde vám pomôžu s akýmkoľvek problémom.


Pripravte si identifikačné číslo objednávky, ak je relevantné pre váš hovor. Pracovník zákazníckej starostlivosti, ktorý odpovie na váš hovor, sa vás hneď opýta na identifikačné číslo. Nájdete ho po prihlásení sa do svojho účtu na webovej stránke Paytm alebo v telefónnej aplikácii. Pomocou štvorcového tlačidla alebo kariet v hornej časti obrazovky získate prístup k zoznamu transakcií, ktoré ste uskutočnili prostredníctvom služby Paytm.[4]

  • Ak sa dôvod vášho volania na zákaznícku starostlivosť týka nákupu, platby účtu alebo inej transakcie, najprv nájdite identifikačné číslo. Pomôže to zákazníckej starostlivosti vyriešiť problém.

Metóda 2 zo 4: Otvorenie e-mailového lístka


Prístup na stránku podpory spoločnosti Paytm na jej webovej lokalite alebo v aplikácii. Odoslanie e-mailu vám umožní kontaktovať spoločnosť Paytm vo voľnom čase alebo v čase, keď je call centrum náhodou zatvorené. V aplikácii prejdite do časti profilu a potom stlačte tlačidlo „Kontaktujte nás“. Ak chcete poslať e-mail cez počítač, prejdite na stránku https://paytm.com/care/ticket.[5]

  • Zákaznícku podporu spoločnosti Paytm Canada môžete kontaktovať prostredníctvom e-mailu [email protected][6]
  • Ak používate kanadské služby spoločnosti Paytm, môžete tiež odoslať e-mailovú sťažnosť priamo prostredníctvom formulára na adrese https://care.Paytm.ca/hc/en-us/requests/new.


Prihláste sa do svojho účtu pomocou telefónneho čísla a hesla. Budete to musieť urobiť, ak sa pokúsite kontaktovať zákaznícku podporu prostredníctvom aplikácie alebo webovej stránky. Prístup k svojmu účtu zadaním toho istého telefónneho čísla alebo e-mailovej adresy prepojenej s vaším účtom Paytm. Ak nemáte účet, kliknite na tlačidlo „zaregistrovať sa“ v ponuke a vytvorte si ho.[7]

  • Na webovej stránke sa vo vyskakovacom menu zobrazí aj QR kód. Ak použijete telefón na skenovanie, budete automaticky prihlásení.


Kliknite na kategóriu, ktorá najlepšie vystihuje váš problém. V hornej časti obrazovky sa vám zobrazí výber kategórií. Ide o všeobecné dôvody kontaktovania podpory, ako napríklad „Objednávky na Paytm“ a „Poistenie“.“ Keď si vyberiete kategóriu, môžu sa vám zobraziť ďalšie kategórie, ako napríklad „nahlásiť neautorizovanú platobnú aktivitu.“[8]

  • Ak si nie ste istí, ako kategorizovať dôvod kontaktovania oddelenia starostlivosti o zákazníkov, vyberte možnosti, ktoré najlepšie zodpovedajú vašej sťažnosti.


Zadajte vysvetlenie dôvodu, prečo sa chcete obrátiť na zákaznícku podporu. Dokončite kontaktný formulár opísaním svojej otázky, pripomienky alebo sťažnosti. Uveďte čo najviac podrobností. Zadajte všetky relevantné osobné údaje, ako je vaše meno, e-mailová adresa a ID transakcie, ktoré pomôžu oddeleniu starostlivosti o zákazníkov okamžite riešiť váš e-mail.[9]

  • Vždy uveďte informácie, ako je vaša e-mailová adresa a prípadne ID transakcie. Zobrazia sa medzery na zadanie týchto informácií. Niekedy sa pred úspešným odoslaním formulára vyžaduje, aby ste uviedli tieto údaje.


Príležitostne skontrolujte, či váš účet obsahuje odpoveď. Prejdite späť na stránku s lístkami spoločnosti Paytm a do svojej e-mailovej schránky. Očakávajte odpoveď z oddelenia starostlivosti o zákazníkov do jedného dňa. Ak vám nedokážu odpovedať na vašu otázku alebo sťažnosť hneď, môžete im poslať ďalšiu správu a pokračovať v konzultácii.[10]

Metóda 3 zo 4: Chatovanie s Paytm Canada


Prejdite na oficiálnu webovú stránku spoločnosti Paytm Canada. Možnosť chatu podpory je k dispozícii len pre služby Paytm v Kanade. Je k dispozícii od pondelka do piatku v čase od 10:00 do 18:00, čo sú štandardné hodiny kancelárie starostlivosti o zákazníkov. Prístup k chatu môžete získať v oficiálnej aplikácii Paytm alebo prostredníctvom webovej stránky https://www.paytm.ca/.[11]

  • Systém chatovej podpory vám umožňuje rýchly spôsob kontaktovania oddelenia starostlivosti o zákazníkov. Často je to rýchlejšie ako zavolať alebo poslať e-mail.


Stlačte tlačidlo podpory v dolnej časti obrazovky. V závislosti od toho, na ktorej stránke sa nachádzate, sa zobrazí modré tlačidlo s označením „Podpora“, „Zanechať správu“ alebo „Ako vám môžeme pomôcť“?“ Kliknutím na tlačidlo získate prístup k chatu s podporou. Budete mať možnosť opísať dôvod, prečo kontaktujete zákaznícku starostlivosť, ako aj poskytnúť akékoľvek informácie týkajúce sa vašej sťažnosti.[12]

  • Ak sa pokúsite použiť chat mimo prevádzkových hodín zákazníckej starostlivosti, zobrazí sa výzva na zanechanie správy. Je to podobné ako odoslanie e-mailu na oddelenie starostlivosti o zákazníkov. Na odpoveď počkajte do nasledujúceho dňa.


Zadajte svoje meno a dôvod kontaktovania oddelenia starostlivosti o zákazníkov. Pomôžte zákazníckej starostlivosti tým, že poskytnete čo najviac informácií. Vaše meno a e-mailová adresa sú dôležité, ak chcete odpoveď, ale môžete uviesť aj svoje telefónne číslo. V poli „správa“ venujte čas podrobnému opísaniu dôvodu, prečo kontaktujete podporu.[13]

  • Svoju otázku, komentár alebo sťažnosť musíte napísať do poľa pre správu, inak nebudete môcť formulár odoslať.


Stlačením tlačidla odoslať pošlite správu alebo začnite chatovať. Ak sa k formuláru dostanete počas úradných hodín, budete zaradení do fronty. Počkajte, kým oddelenie starostlivosti o zákazníkov odpovie na vašu správu. V opačnom prípade očakávajte odpoveď prostredníctvom e-mailu. Na druhý deň skontrolujte svoj e-mail a získajte odpoveď od oddelenia starostlivosti o zákazníkov.[14]

Metóda 4 zo 4: Spojenie prostredníctvom sociálnych médií


Odoslať správu spoločnosti Paytm na Facebooku. Navštívte oficiálnu stránku na Facebooku, kde môžete zverejniť svoju žiadosť a získať pomoc. Môžete zanechať komentár k príspevkom na stránke Paytm alebo môžete poslať správu priamo spoločnosti Paytm prostredníctvom služby Facebook Messenger. Dajte prevádzkovateľovi stránky aspoň niekoľko hodín na odpoveď, a aby ste sa vyhli spamovaniu stránky, počkajte aspoň jeden deň, než svoj problém zverejníte znova.[15]

  • Pre indickú službu Paytm sa stránka na Facebooku nachádza na adrese https://www.Facebook.com/Paytm/.
  • Kanadská stránka Paytm je https://www.facebook.com/PaytmCanada/.


Napíšte správu zákazníckej starostlivosti Paytm priamo na Twitteri. Paytm má niekoľko rôznych účtov na Twitteri, takže ak chcete získať rýchlejšie služby, uistite sa, že komunikujete s oficiálnym účtom starostlivosti o zákazníkov. Ak chcete hovoriť so zákazníckym servisom, stlačte tlačidlo správy na ľavej strane obrazovky. To vám umožňuje poslať súkromnú správu, ktorú nevidí nikto iný okrem oddelenia starostlivosti o zákazníkov.[16]

  • Kanadská služba nemá samostatné konto starostlivosti o zákazníkov, preto pošlite správu na oficiálne konto na adrese https://twitter.com/paytmcanada.

  • Ak nemáte iné možnosti, navštívte účet Paytm na Instagrame. Účet na Instagrame je najťažší spôsob, ako si vás zákaznícka starostlivosť všimne. Kliknite na najnovší príspevok, napíšte dôvod, prečo potrebujete kontaktovať oddelenie starostlivosti o zákazníkov, a potom ich požiadajte, aby vás kontaktovali. Tieto príspevky komentuje veľa ľudí, takže sa vám nemusí podariť získať rýchlu odpoveď týmto spôsobom.[17]

    • Oficiálne konto na Instagrame pre spoločnosť Paytm India je https://www.instagram.com/paytm..
    • Oficiálny účet spoločnosti Paytm Kanada je https://www.Instagram.com/paytm_canada/.
  • Referencie