4 spôsoby efektívneho vedenia skupín

Vedenie skupiny ľudí môže byť zložitá práca. Ako vedúci ste zodpovedný za to, aby skupina zostala pohromade a aby skupina dobre fungovala ako tím. Či už vediete skupinu v práci, v škole alebo medzi priateľmi, je dôležité byť silnou a efektívnou osobnosťou. Ak chcete efektívne viesť skupinu, začnite budovaním dôvery a dobrej vôle medzi členmi skupiny. Mali by ste tiež účinne sprostredkovať všetky diskusie a problémy, ktoré sa v skupine vyskytnú, a byť ochotní riadiť úlohy a ciele v skupine.

Metóda 1 zo 4:Budovanie dôvery a dobrej vôle v skupine


Urobte aktivity na prelomenie ľadov. Jedným zo spôsobov, ako môžete byť dobrým vedúcim skupiny, je prelomiť ľady pomocou aktivít, keď sa skupina prvýkrát stretne. Urobte so skupinou aktivity na prelomenie ľadov, aby sa každý mohol predstaviť. Uistite sa, že všetci členovia skupiny majú možnosť hovoriť spolu prvý deň, aby sa necítili ako cudzinci.[1]

  • Ako prelomenie ľadov môžete napríklad urobiť jednoduchý kruhový pohyb v skupine, pri ktorom každý povie svoje meno a osobný detail o sebe.
  • Ak skupinu tvoria študenti, môžete ich požiadať, aby uviedli svoje zameranie a najzaujímavejšiu vec, ktorú robili počas školských prázdnin. Ak je skupina zložená z profesionálov, môžete ich požiadať, aby uviedli svoje povolanie a obľúbenú mimopracovnú záľubu.


Využívajte cvičenia na budovanie tímu. Cvičenia na budovanie tímu sú skvelé na to, aby ste ľuďom pomohli zvyknúť si na spoločnú prácu a vytvoriť dôveru v skupine. Pokúste sa naplánovať cvičenia na budovanie tímu počas niekoľkých prvých stretnutí skupiny. Používajte ich počas celého spoločného času skupiny, najmä ak si všimnete, že sa v skupine objavujú problémy.[2]

  • Môžete napríklad použiť cvičenie na budovanie tímu, ako napríklad to, že si všetci sadnú a nadviažu očný kontakt, aby si vybudovali pohodu a dôveru.
  • Zoznam cvičení na budovanie tímu nájdete na stránke huddle.com.


Podporujte dobrú komunikáciu v skupine. Kľúčom k dôvere a dobrej nálade v skupine je dobrá komunikácia. Ako vedúci by ste mali každého v skupine povzbudzovať, aby bol k sebe úprimný a otvorený. Dajte všetkým najavo, že skupina je miestom dôvery a komunikácie. Dajte jasne najavo, že si ako vedúci ceníte úprimnosť a očakávate, že všetci budú medzi sebou dobre komunikovať.[3]

  • Môžete napríklad povedať skupine: „Ako vedúci si cením dobrú komunikáciu a dúfam, že všetci v skupine budú medzi sebou efektívne komunikovať.“

ODBORNÝ TIP

Jessica Notini, JD

Vyjednávanie & Trénerka mediácie Jessica Notini je trénerka vyjednávania a mediácie, ktorá vykonáva svoju prax v Kalifornii a na medzinárodnej úrovni v mnohých latinskoamerických krajinách. Je tiež prednášateľom na Stanford Law School a adjunct profesorom na Boalt School of Law, Hastings College of the Law a Mills College’s MBA Program. Je bývalou predsedníčkou Výboru pre alternatívne riešenie sporov Kalifornskej štátnej advokátskej komory, pôsobila ako prezidentka Asociácie pre riešenie sporov v severnej Kalifornii (predtým NCMA) a bola členkou predstavenstva Mediačnej spoločnosti v San Franciscu. Za svoje vedúce postavenie a dlhoročnú obetavú prácu získala v roku 2012 ocenenie Dona Wecksteina, ktoré udeľuje Kalifornská rada pre riešenie sporov. Získala bakalársky titul z psychológie na Wesleyan University a titul JD na University of Michigan. Jessica Notini, JD
Vyjednávanie & Tréner mediácie

Náš odborník súhlasí: Ako vedúci sa snažte pamätať na to, že vašou úlohou je umožniť členom skupiny spolupracovať. Precvičujte aktívne počúvanie, prechádzajte analytickými otázkami a budujte vzťahy, rešpekt a vzťah. Vedúci odvádzajú najlepšiu prácu, keď skupina chápe, že vedúci je tu na to, aby pomáhal uľahčovať dosahovanie cieľov skupiny ako celku, a nie aby sa snažil presadzovať svoju vlastnú agendu.


Poskytnite členom skupiny čas na vzájomné stretnutie a rozhovor. Aby ste udržali atmosféru v skupine uvoľnenú a otvorenú, uistite sa, že ste členom skupiny poskytli čas na socializáciu. Pred oficiálnymi stretnutiami skupiny si vyhraďte čas, aby sa členovia skupiny mohli porozprávať, občerstviť sa a posedieť si. Po stretnutiach skupiny vyhraďte členom čas, aby mohli stráviť čas jeden s druhým. To môže podporiť príjemnejšie a dôveryhodnejšie prostredie v skupine.[4]

  • Ako vedúci skupiny môžete pre skupinu naplánovať spoločenské výlety, na ktorých sa všetci môžu uvoľniť a stráviť spolu čas v menej formálnom prostredí. To môže pomôcť členom socializovať sa a budovať dôveru tým, že sa navzájom vnímajú ako ľudia, ako aj ako kolegovia.

Metóda 2 zo 4: Facilitácia diskusie v skupine


Usporiadajte miestnosť tak, aby bola diskusia jednoduchšia. Predtým, ako skupina príde na miesto stretnutia, rozmiestnite stoličky a stoly tak, aby sa v skupine ľahšie diskutovalo. Postavte stoličky do kruhu alebo okolo jedného stola, pričom stoličiek musí byť dosť pre všetkých členov skupiny. Podporíte tým očný kontakt a uľahčíte rozprávanie v skupine.[5]

  • Na stôl alebo ku dverám môžete v dosahu položiť aj všetky materiály na skupinové stretnutie. Takto bude mať skupina k dispozícii materiál a stretnutie sa môže začať hladko.


Stanovte základné pravidlá diskusie. Aby diskusia v skupine prebiehala hladko, stanovte na začiatku základné pravidlá. Dajte jasne najavo, že skupinová diskusia je miestom, kde má každý priestor na vyjadrenie. Všimnite si, že prerušovať niekoho alebo hovoriť cez niekoho nie je v skupinovej diskusii v poriadku. Povzbudzujte všetkých v skupine, aby si navzájom odpovedali s úctou a rešpektom.

  • Môžete vytvoriť základné pravidlá diskusie a vytlačiť ich ako pomôcku pre členov skupiny na prvom stretnutí skupiny. Alebo ich môžete uviesť na prvom stretnutí, aby si všetci boli vedomí pravidiel diskusie.


Pýtajte sa otázky s otvoreným koncom. Na uľahčenie diskusie v skupine je vždy najlepšie klásť otvorené otázky. Kladte skupine otázky, ktoré sú premyslené a otvorené. Podnecujte skupinu otázkami, na ktoré nie je možné odpovedať len áno alebo nie. Udržujte otázky krátke a jasné, aby boli ľahko zrozumiteľné.[6]

  • Namiesto toho, aby ste sa napríklad niekoho opýtali: „Takto ste sa cítili pri prezentácii??“ Môžete sa opýtať: „Ako ste sa cítili pri prezentácii?“


Povzbudzujte členov skupiny, ktorí nehovoria často. Vašou úlohou ako facilitátora je venovať pozornosť tomu, kto v skupine hovorí veľa a kto hovorí príležitostne alebo vôbec. Povzbudzujte členov skupiny, ktorí nehovoria často, aby sa ozvali, keď chcú. Uistite sa, že v diskusii je pre nich priestor.[7]

  • Môžete napríklad skúsiť položiť niekomu, kto často nehovorí, podnetnú otázku, ktorá ho povzbudí, aby prispel do diskusie. Alebo môžete povedať: „Vypočujme si jednotlivcov, ktorí sa ešte nevyjadrili. Myšlienky?“ na povzbudenie ostatných, aby hovorili.

Metóda 3 zo 4:Riešenie problémov alebo konfliktov v skupine


Podporujte aktívne počúvanie v skupine. Ak si všimnete, že v skupine panuje napätie, pokúste sa všetkých členov skupiny zapojiť do aktívneho počúvania. Môže to byť užitočné, ak si všimnete konflikt medzi dvoma členmi skupiny. Aktívne počúvanie zabezpečí, že sa všetci navzájom počúvajú a premyslene na seba reagujú.[8]

  • Ako vedúci skupiny modelujte aktívne počúvanie členov skupiny. Začnite diskusiu s niektorým členom skupiny a pozorne počúvajte, čo chce povedať. Nadviažte očný kontakt a zachovajte uvoľnený postoj tela, pričom vaše telo musí byť otočené smerom k nim. Prikývnite a usmejte sa, aby ste ukázali, že počúvate.
  • Keď osoba dohovorí, preformulujte jej myšlienky a potvrďte, že ste ju počuli správne. Môžete povedať: „To, čo som od vás počul, je…“ alebo „Myslím si, že to, čo hovoríte, je…“. Keď potvrdia, že ste ich počuli správne, môžete im odpovedať.


Ak sa vyskytnú problémy, pracujte s členmi skupiny. Ak si všimnete problémy medzi členmi skupiny, buďte priami a pracujte so skupinou na vyriešení problému. Uveďte, že vás znepokojuje konflikt v skupine. Používajte výroky „ja“. Položte otvorené otázky, aby ste členov skupiny prinútili diskutovať o probléme.[9]

  • Môžete napríklad povedať: „Mám pocit, že medzi členmi skupiny je napätie. Čo si o tom všetci myslíte?“ alebo „Cítim napätie v skupine. Môžeme o probléme hovoriť ako skupina?“


V prípade potreby sa s členmi skupiny porozprávajte v súkromí. Niekedy sa problémy v skupine najlepšie riešia súkromne, najmä ak ide o problémy medzi dvoma jednotlivcami vo veľkej skupine. Ak si všimnete konflikt, stiahnite jednotlivcov bokom. Spýtajte sa ich, či môžete o probléme hovoriť všetci v súkromí. Dohodnite stretnutie s vami a jednotlivcami, aby ste problém prediskutovali v súkromí.

  • Ak to urobíte, môžete jednotlivcov upokojiť a uľahčiť im rozhovor medzi štyrmi očami, a nie vo veľkej skupine.

Metóda 4 zo 4:Riadenie úloh v skupine


Pripravte programy a zoznamy úloh. Ako vedúci skupiny budete musieť riadiť úlohy a ciele v skupine. Na každé stretnutie skupiny pripravte program, aby diskusia prebiehala podľa plánu. Vytvorte zoznam úloh alebo cieľov, ktoré je potrebné v skupine splniť. Rozdajte zoznam úloh skupine alebo ho napíšte na tabuľu, aby ho všetci videli počas skupinových stretnutí.[10]

  • Ak má skupina tendenciu stretávať sa online, rozošlite skupine zoznamy úloh e-mailom.
  • Po splnení úlohy alebo cieľa ju vyškrtnite zo zoznamu, aby sa všetci v skupine mohli cítiť splnení.


Delegujte úlohy na konkrétnych členov skupiny. Nebojte sa delegovať úlohy na konkrétnych členov skupiny, najmä ak je úloha rozsiahla alebo náročná. Rozdeľte veľkú úlohu medzi niekoľko ľudí v skupine. Skontrolujte, či každá osoba pozná svoju úlohu a svoje povinnosti ako člen skupiny. Napíšte si každú úlohu a kto je za ňu zodpovedný, aby o nej všetci v skupine vedeli.[11]

  • Ak sa napríklad skupina snaží získať peniaze na charitatívne podujatie, môžete delegovať úlohu propagácie podujatia na jedného až dvoch ľudí v skupine a úlohu zaobstarať zásoby na podujatie delegujte na ďalších dvoch ľudí v skupine.


Podporujte členov skupiny, keď to potrebujú. Ako vedúci je dôležité, aby ste podporili všetkých členov skupiny, ktorí vyzerajú, že potrebujú pomoc. Neriadte mikromanažérsky všetkých v skupine. Venujte pozornosť skôr tomu, ako členovia skupiny spolupracujú. Všímajte si, ak sa zdá, že niektorá osoba má problémy alebo potrebuje pomoc. Ponúknite im pomoc a povzbuďte ostatných členov skupiny, aby danú osobu podporili.[12]

  • Môžete si napríklad všimnúť, že niektorý člen skupiny zaostáva v práci pre skupinu. Odtiahnite ich bokom. Dajte im vedieť, že ste tu pre akúkoľvek pomoc alebo podporu, ktorú môžu potrebovať. Dohodnite sa s nimi, že budú pracovať s iným členom skupiny, aby mohli dokončiť svoju prácu.

  • Odmeňte skupinu, keď sú úlohy splnené. Uistite sa, že ste ocenili ťažkú prácu skupiny tým, že ste ich odmenili. Uznávajte úspechy skupiny pomocou slovnej pochvaly, ako aj láskavými činmi. Ak to urobíte, ukážete skupine, že ju ako vedúci podporujete a chcete, aby uspela.[13]

    • Môžete napríklad povedať skupine: „Všetci ste odviedli skvelú prácu na charitatívnom podujatí. Ďakujeme za všetku pomoc. Bez vás by som to nezvládol.“
    • Skupinu môžete tiež pozvať na večeru alebo nápoje ako prejav uznania za ich tvrdú prácu.
  • Odkazy