5 spôsobov, ako byť presvedčivý

Či už sa snažíte presvedčiť svojho šéfa, aby posunul váš tímový projekt iným smerom, alebo obhájiť svoje argumenty v presvedčivej eseji, niekoľko techník presviedčania vám môže pomôcť presadiť vaše posolstvo. Najprv si urobte dôkladný prieskum a preskúmajte všetky strany svojho argumentu, aby ste boli schopní podložiť svoj názor. Potom skúste použiť jednu z troch rétorických stratégií, aby ste presvedčili svoje publikum. Uveďte svoju odbornosť prostredníctvom apelu na charakter (étos), použite rozprávanie príbehu, aby ste zaujali emócie poslucháča (pátos), alebo apelujte na rozum a logiku prezentovaním faktov (logos).[1]
Dôveryhodný zdroj
Purdue Online Writing Lab
Dôveryhodný zdroj informácií o pravidlách písania a citovania
Prejsť na zdroj
Použite kombináciu týchto stratégií a zostaňte v súlade s reakciami poslucháča. Už čoskoro sa vám podarí sladkými rečičkami dosiahnuť úspech!

Metóda 1 z 5: Príprava prípadu


Zhromaždite dôkazy na podporu svojich argumentov. Či už sa snažíte presvedčiť neochotného priateľa, aby s vami išiel na večierok, alebo prednášate návrh skeptickej komisii, musíte byť odborníkom. Urobte toľko prieskumov, koľko potrebujete, aby ste získali presvedčivé dôkazy na podporu svojho prípadu.[2]
To, odkiaľ získate informácie, bude závisieť od toho, o čom argumentujete, ale snažte sa používať len tie najspoľahlivejšie, legitímne zdroje.

  • Ak si nie ste istí, že to, čo hovoríte, je pravda, alebo ak existuje šanca, že váš poslucháč spozná, že ste urobili chybu, nebude ľahké ho presvedčiť.
  • Ak chcete povzbudiť svojho priateľa, aby išiel na večierok, uistite sa, že presne viete, kto ešte ide. Takto môžete s istotou povedať: „No, Kendra, Liam a Chantel sa chystajú. Myslia si, že to bude zábava!“


Vopred si pripravte, čo poviete na protiargumenty. Očakávajte, že váš poslucháč bude reagovať niekoľkými protichodnými názormi. Počas zhromažďovania dôkazov k vašej téme si premietnite všetky možné protiargumenty, ktoré by mohli uviesť. Zistite, o aké dôkazy sa bude opierať váš oponent a prečo zastáva svoj názor. Potom si naplánujte, ako budete reagovať na tento pohľad. Zhromažďujte dôkazy na podporu svojej obhajoby.[3]

  • Ak nadviažete na predchádzajúci príklad, okrem toho, že budete vedieť, kto na večierok pôjde, budete musieť zistiť, kto naň nejde a prečo.
  • Keď váš priateľ príde s protiargumentom („Áno, ale Rick nejde, takže to nie je celá skupina“), môžete presadiť svoju obhajobu s dôkazom („Rick odchádza z mesta, ale povedal, že by bol oveľa radšej na večierku.“)
  • Ak si chcete zaobstarať psa, ale vaši rodičia sa obávajú, že budete príliš zaneprázdnení na to, aby ste sa oňho starali, buďte pripravení vysvetliť, ako do svojho rozvrhu začleníte ranné prechádzky a každodenné kŕmenie.


Nastolte tému spôsobom, na ktorý bude druhá osoba dobre reagovať. Upravte svoj prístup na základe osobnosti poslucháča a toho, ako rád spracováva nové informácie. Spomeňte si, kedy daná osoba súhlasila s niečím, čo ste jej prezentovali, a skúste si spomenúť, ako ste túto tému nastolili a presvedčili ju. Potom vymodelujte svoj prístup na základe tohto úspešného príkladu.

  • Ak máte skeptického šéfa, ktorý sa rád cíti ako hrdina, neponáhľajte sa s veľmi sebavedomým prístupom. Váš šéf okamžite odmietne váš návrh. Namiesto toho prezentujte prípad tak, ako keby ste potrebovali múdrosť a radu svojho šéfa. Vytvorte dojem, že je to ich nápad, a pravdepodobne nakoniec váš projekt podporia.[4]
  • Ak sa snažíte presvedčiť učiteľku, aby predĺžila termín vášho projektu, a viete, že je veľkou podporovateľkou školského športového tímu, formulujte svoju žiadosť ako konflikt, ktorý by mohla vyriešiť: „Takže na tejto správe som naozaj tvrdo pracoval, ale tento týždeň bol plný tréningov na zajtrajší veľký zápas…“ Týmto spôsobom vám môže ponúknuť predĺženie bez toho, aby ste o to museli priamo požiadať!

Metóda 2 z 5:Potvrdenie vašej dôveryhodnosti (étos)


Vysvetlite, prečo ste odborníkom na danú tému. Zdieľajte dôkazy o svojej dôveryhodnosti a skúsenostiach, aby vám poslucháč automaticky dôveroval ako autorite.[5]
Dôveryhodný zdroj
Purdue Online Writing Lab
Dôveryhodný zdroj informácií o písaní a citáciách
Prejdite na zdroj
Hneď na začiatku rozhovoru sa zmiente o skúsenostiach a minulých úspechoch, ktoré vám poskytli veľa skúseností v oblasti, o ktorej hovoríte. Použite príklady, ako sú tieto, aby ste vysvetlili, prečo váš prípad stojí za vypočutie:

  • Ak sa snažíte presvedčiť rodičov, aby si zaobstarali rodinného maznáčika, hovorte o tom, ako ste skvele opatrovali zvieratká susedom a viete všetko o starostlivosti o zvieratá.
  • Ak presviedčate učiteľa, aby vám umožnil navštevovať triedu pre pokročilých, uveďte svoje predchádzajúce dobré známky ako dôkaz, že zvládnete túto výzvu.
  • Ak sa snažíte získať prácu, povedzte respondentovi na pohovore o tituloch, úspechoch a oceneniach, ktoré z vás robia odborníka vo vašom odvetví.


Používajte kľúčové slová, ktoré ukazujú, že o svojej téme veľa viete. Používajte slovnú zásobu súvisiacu s témou, o ktorej diskutujete. Namiesto toho, aby ste sa vyhýbali zložitej terminológii, skratkám alebo frázam, vyhľadajte si tieto pojmy vopred a uistite sa, že viete, ako ich používať. Potom ich vhoďte do rozhovoru a urobíte na poslucháča dojem.[6]
Toto je obzvlášť užitočné, ak je váš poslucháč odborníkom na vašu tému; snažte sa hovoriť jeho jazykom, aby vás vnímal ako kolegu odborníka.

  • Ak sa snažíte predať produkt zákazníkovi, ktorý je fotograf, sebavedomo vymenujte špecifikácie fotoaparátu. Budú mať pocit, že rozumiete ich pracovnej oblasti a môžu byť otvorení vypočuť si váš názor.
  • Ak hovoríte s rodičmi o získaní svojej prvej kreditnej karty, nevyhýbajte sa finančnému žargónu. Namiesto toho do rozhovoru zapracujte výrazy ako „kreditné skóre“ a „fakturačný cyklus“, aby ste ukázali, že viete, o čom hovoríte.
  • Povedzme, že sa snažíš presvedčiť spolužiaka, aby ti po škole dovolil cvičiť na gitare s jeho kapelou. Ak svoju skupinu považujú za „kapelu“, nenazývajte ju „klubom.“ Budete pôsobiť, akoby ste si nevážili to, čo robia, a možno vás nenechajú zdržiavať sa.


Podporte svoj argument presvedčivými vizuálnymi ukážkami, napríklad grafom alebo správnym oblečením. Premýšľajte o tom, čo by váš poslucháč mohol očakávať, a poskytnite práve to.[7]
Ak sa chcete prezentovať ako určitý typ autority, oblečte sa tak. Zahrňte do svojho oblečenia alebo vizuálnych pomôcok vizuálne náznaky, ktoré môžu poslucháči zachytiť.

  • Ak sa snažíš presvedčiť rodinu, aby ti dovolila nájsť si prácu na čiastočný úväzok, kým ešte chodíš do školy, uisti sa, že si dobre upravený a pekne oblečený, keď nadviažeš rozhovor. Nevyslovujte žiadosť, keď ste v nedbalých teplákoch; nebudete vyzerať dostatočne zodpovedne, aby ste mohli začať pracovať.
  • Ak predkladáme profesorovi veľkú výskumnú prácu, dbajte na to, aby vyzerala úhľadne a profesionálne. Nedovoľte, aby nedbalé formátovanie alebo pokrčené stránky odvádzali pozornosť od kvality vášho písania.
  • Ak chcete presvedčiť rodičov, aby vás prihlásili na hodiny gymnastiky, oblečte si trikot a začnite robiť kotrmelce po obývačke. Budete vyzerať, že potrebujete odbyt pre svoje schopnosti a energiu.


Prejavte dôveru v seba a svoje argumenty. Postavte sa rovno, pozerajte sa ostatným do očí, usmievajte sa a udržujte svoj hlas rovnomerný a nadšený.[8]
Zdroj experta
Patrick Muñoz
Hlas & Rečový kouč
Rozhovor s odborníkom. 22 novembra 2019.
Svoje názory presadzujte radšej ako fakty, než aby ste ich oslabovali slovami „myslím si X“ alebo „verím Y“.“[9]
Povedzte „som presvedčený o X“, aby ste poslucháčovi ukázali, ako pevne veríte vo svoje posolstvo.

  • Nervozita a neistota môžu zničiť vašu schopnosť byť presvedčivý. Ak si neveríte, nebude vám veriť ani váš poslucháč.
  • Poslucháči majú tendenciu predpokladať, že sebavedomý komunikátor je korektný a dôveryhodný.[10]
    Ak teda ukážete a poviete svojmu blízkemu, že ste presvedčení o tom, aké bezpečné je skákanie s padákom, začne vám veriť.

Metóda 3 z 5:Zapojenie emócií (patos)


Používajte skupinové zámená ako „my“, „nás“ a „náš“.“ Vyhnite sa používaniu zámen ako „ja“ a „mne“ alebo oslovovaniu poslucháča „ty.“ To vás stavia do opozície voči poslucháčovi a vaše pokusy presvedčiť ho môžu vyzerať ako osobný útok. Namiesto toho používajte slová ako „my“, „nás“ a „náš“, aby to znelo, že vy a váš poslucháč ste na rovnakej strane.[11]
Posilnite túto skupinovú mentalitu pomocou výrazov ako „spoločne“ alebo „my všetci.“[12]

  • Inkluzívny jazyk je oveľa účinnejší ako jazyk, ktorý odlišuje presvedčovateľa od poslucháča. Podporí to poslucháča, aby vás vnímal ako jednu skupinovú jednotku s podobnými záujmami, a nie ako dva samostatné subjekty.
  • Namiesto toho, aby ste svojim kolegom zo skupinového projektu povedali: „Videl som chybu na plagáte. Mal by si to opraviť.“ Skúste povedať: „Opravme tú chybu na plagáte.“ Keď mu podávate plagát a bielidlo, skúste mu povedať: „Poďme opraviť tú chybu na plagáte.


Zdieľajte silný príbeh, ktorý zapojí emócie vašich poslucháčov. Ak chcete ťahať poslucháčov za srdcové struny, rozprávajte pútavý príbeh, ktorý predstavuje váš prípad.[13]
Odborný zdroj
Patrick Muñoz
Hlas & Rečový kouč
Rozhovor s odborníkom. 22 novembra 2019.
Použite svoje dôkazy na vytvorenie pravdivého, ale presvedčivého príbehu o hlavnej postave, ktorá čelí vzostupom, pádom, zvratom a obratom.[14]
Dôveryhodný zdroj
Purdue Online Writing Lab
Dôveryhodný zdroj informácií o pravidlách písania a citovania
Prejsť na zdroj
Touto postavou môžeš byť ty, člen spoločenstva alebo vymyslená postava, pokiaľ príbeh ilustruje to, čo sa snažíš dokázať. Použite opisný jazyk, aby ste ilustrovali, ako sa veci majú teraz a ako výrazne by sa mohli zlepšiť s vašou víziou.

  • Ak obhajujete rozhodnutie, ktoré pomôže zlepšiť situáciu, ilustrujte, aká je situácia práve teraz zlá.
  • Ukončite svoj príbeh s 2 možnými koncami, 1 „zlým“ koncom, ktorý neobsahuje vaše riešenie, a 1 „dobrým“ koncom, ktorý ho obsahuje.
  • Napríklad smutný príbeh o tom, aká tmavá a pochmúrna je vaša izba na internáte a ako sa nemôžete sústrediť na domáce úlohy, môže vášho opatrovníka povzbudiť, aby vám kúpil drahú stojaciu lampu. „Zlý“ koniec by znamenal neúspešné známky; „dobrý“ koniec by znamenal dosiahnutie najlepších výsledkov v triede.


Podnieťte hnev alebo ľútosť, aby ste podnietili konanie. V kombinácii so silným rozprávaním povzbuďte poslucháča, aby sa rozčúlil alebo pocítil ľútosť. Hovorte emotívnym tónom hlasu a rozhýbte svoje telo expresívnymi gestami, ktoré ukážu, ako veľmi sa cítite rozzúrení alebo inšpirovaní. Ak váš poslucháč začne odzrkadľovať vaše emócie, démonizujte opačnú voľbu, aby ste ho ešte viac vytočili.[15]

  • Aj keď riadenie a prezentovanie určitých emócií je presvedčovacia stratégia, nedovoľte, aby sa stala manipulatívnou alebo neúprimnou. Buďte čo najautentickejší a snažte sa vyjadrovať len emócie, ktoré skutočne cítite.
  • Ak tvoj otec nie je nadšený z toho, že ťa nechá ísť na večierok s novým kamarátom, povedz niečo o tom, že ak tam nepôjdeš, môžeš byť v škole osamelý: „Práve sa začínam kamarátiť s touto skupinou a naozaj nechcem premeškať príležitosť lepšie ich spoznať. Inak tento rok naozaj nebudem mať v triede žiadnych dobrých priateľov.“
  • Do svojej presvedčovacej reči vmiešajte rečnícke otázky, aby ste poslucháča prinútili prikyvovať alebo krútiť hlavou. Skúste vety ako „Nemôžeme to raz a navždy ukončiť??“ (Áno!) alebo „Veríte tomu, aká hrozná je súčasná situácia?“ (Nie!).


Lichoťte svojmu poslucháčovi tým, že ho postavíte do centra svojho príbehu. Apelujte na márnivosť poslucháča. Namiesto toho, aby ste vo svojom emocionálnom príbehu ukazovali negatívne dôsledky pre postavu, umiestnite poslucháča do centra svojho rozprávania. Vysvetlite im dôsledky, ktorým budú čeliť, ak sa nebudú riadiť vaším názorom, a potom opíšte pozitívny obrat spôsobom, ktorý v nich vzbudí nádeje a túžby. Pomôžte poslucháčovi vidieť odmenu.[16]

  • Nalákajte poslucháča lichotivými komplimentmi, aby sa cítil dobre a nasledoval vás.
  • Predložte neodolateľné ponuky, ktoré nebudú môcť odmietnuť, založené na ich hodnotách alebo márnivosti.
  • Ak sa snažíte presvedčiť svoju sestru, aby si vybrala iné šaty na večierok, aby ste si ich mohli neskôr požičať, povedzte jej, ako nádherne a žiarivo vyzerá v modrých trblietavých šatách.
  • Ak chcete, aby si váš kamarát kúpil určitú videohru, aby ste ju mohli hrať spolu, rozplývajte sa nad tým, aký je v tomto type hry úžasný a neporaziteľný.

Metóda 4 z 5:Spoliehanie sa na fakty a logiku (Logos)


Začnite s faktami, s ktorými môže váš poslucháč súhlasiť, aby ste ho dostali do otvoreného postoja. Skôr než sa pustíte do ťažkých faktov a čísel, začnite myšlienkami, s ktorými váš poslucháč už súhlasí. Prezentujte ich tak, aby ste poslucháčovi potvrdili, že s nimi súhlasí.[17]
Skúste všeobecnú tému sformulovať ako otázku, na ktorú môže váš poslucháč povedať áno, a zvážte, či svoje body neukončíte rétorickou vetou „Správne?“

  • Svoju argumentáciu by ste mohli otvoriť 2 otázkami, napríklad takto: „Túto školu navštevuje 1 500 detí, správne??“ (Áno, toto je základný fakt.) „Zhodneme sa na tom, že nedostatok mimoškolskej podpory je problémom pre týchto študentov a našu komunitu??“ (Áno, toto je téma rozhovoru.)
  • Váš poslucháč bude v okamihu prikyvovať. Vďaka tejto dynamike bude pravdepodobnejšie, že sa neskôr pristavia pri vašich zložitejších argumentoch.


Svoje tvrdenia podporte vecnými dôkazmi. Keď prejdete k zrejmým alebo nesporným bodom, budete musieť svoje kontroverznejšie tvrdenia podložiť dôkazmi. Čerpajte kvantitatívne fakty, štatistiky, výsledky štúdií a iné podobné dôkazy z renomovaných zdrojov.[18]
Prineste si vizuálne pomôcky alebo originálny zdrojový materiál ako ďalší dôkaz. Snažte sa zapamätať si najdôležitejšie fakty, aby ste ich mohli v rozhovore ľahko spomenúť.

  • Skúste vytvoriť tabuľku, aby ste šéfovi ukázali, aký výnosný bude váš nápad, alebo citujte nedávnu štúdiu, ktorá sa týka vašej témy.
  • Vytiahnite cenovú ponuku na internetový plán, s ktorým chcete, aby vaši spolubývajúci súhlasili, a ukážte im, aké prijateľné sú ceny za služby, ktoré by ste dostali.
  • Ak poslucháčom priamo pred oči predložíte fakty a čísla, ktoré ukazujú, aký logický je váš prípad, bude pre nich oveľa ťažšie argumentovať proti vám.


Predkladajte logické argumenty. Preveďte poslucháča logicky podloženými a platnými argumentmi. Na dokázanie svojho názoru použite induktívne uvažovanie. Začnite vysvetlením konkrétneho prípadu a potom z neho vyvodzujte širšie závery. Alebo skúste opačný prístup prostredníctvom deduktívneho uvažovania. Začnite tým, že preukážete všeobecnú skutočnosť a potom ju aplikujte na konkrétny prípad. Vyhnite sa logickým chybám, čo znamená používanie faktov na vyvodenie nesprávnych záverov.[19]
Dôveryhodný zdroj
Purdue Online Writing Lab
Dôveryhodný zdroj informácií o písaní a pokynoch na citovanie
Prejdite na zdroj

  • Takto by ste mohli použiť induktívne uvažovanie, aby ste rodičom dokázali, že máte pravdu: „Všetky univerzity povzbudzujú študentov, aby študovali v zahraničí. Pozrite si túto brožúru o výhodách cestovania a štúdia v zahraničí, ktorú poslala naša vysoká škola. Myslím, že absolvovanie študijnej cesty do Ánd by mi naozaj rozšírilo pohľad na svet.“
  • Jednou z logických chýb, ktorej sa treba vyhnúť, je tzv. post hoc ergo propter hoc. Ide o vytváranie nesprávnych predpokladov na základe poradia udalostí. Napríklad by ste sa mýlili, keby ste tvrdili, že knižnica spôsobila vašu bolesť hlavy, pretože ste išli do knižnice a potom vás rozbolela hlava.
  • Ďalším omylom je klzký svah. Tu by ste povedali, že opíšete reťazec udalostí, kde prvý bod zdanlivo vedie ku konečnému bodu. Napríklad: „Ak ma zajtra necháte doma, budem môcť cvičiť s kapelou, aby sme sa stali bohatými a slávnymi rockovými hviezdami.“ To naznačuje, že zostať doma vám prinesie slávu a bohatstvo, čo nie je logické ani veľmi presvedčivé.

Metóda 5 z 5:Prednesenie argumentov


Začnite rozhovor, keď je váš poslucháč pokojne a otvorene naladený. Načasovanie je všetko, keď treba niekoho presvedčiť.[20]
Buďte citliví na to, kde sa váš poslucháč nachádza na svojej ceste k rozhodnutiu. Nebojte sa pýtať priamo. Ak ešte nie je ten správny čas, sústreďte sa na udržiavanie pozitívneho vzťahu s poslucháčom, kým nebude mať väčšiu náladu na rozhodnutie.

  • Ak sa snažíte niekomu predať pohovku, oslovte ho, keď si prezerá pohovky, nie keď je v uličke s chladničkami.
  • Venujte pozornosť ich správaniu a podľa toho sa prispôsobte. Ak trávia veľa času pozeraním rôznych pohoviek a povedali vám, že si chcú tento víkend niečo kúpiť, zostaňte pri nich a ponúknite im svoje odborné znalosti.
  • Ak váš potenciálny zákazník povedal, že si chce kúpiť pohovku až v septembri budúceho roka, neobťažujte ho, keď prechádza okolo smerom k východu.


Vytvorte pocit naliehavosti alebo nedostatku, aby ste poslucháča prinútili konať. Použite na predajnej ponuke dátum ukončenia platnosti, aby ste ukázali, že rozhodnutie sa musí urobiť rýchlo. Povedzte svojim priateľom, že zostáva už len niekoľko lístkov na koncert. Dajte svojmu neochotnému spolupracovníkovi najavo, že „práve teraz“ idete všetci na obed!“ a ak čoskoro nezačnú konať, zostanú pozadu.[21]
Naliehajte na poslucháča, aby konal rýchlo zo strachu, že premešká svoju šancu.

  • Ak má váš poslucháč len niekoľko okamihov na premyslenie rozhodnutia, bude mať menej času na skúmanie a počúvanie svojich opačných inštinktov.[22]
  • Zahrňte do svojho prejavu výzvy k akcii, ako napríklad „konajte teraz“ alebo „len na obmedzený čas“, aby ste dosiahli požadované výsledky.


Adresujte protiargumenty a brániť sa proti nim. Skôr než bude mať váš poslucháč možnosť vstúpiť do rozhovoru s opačným názorom, povedzte mu, čo si už myslí. Otvorene hovorte o opačnom názore. Prezentujte ho empatickým spôsobom, aby sa váš poslucháč cítil vypočutý a pochopený. Potom logicky argumentujte svoju obhajobu proti nemu.[23]

  • Takáto stratégia nielenže pomôže poslucháčovi nadviazať s vami kontakt, pretože sa bude cítiť pochopený, ale zvýši aj vašu dôveryhodnosť, pretože sa bude zdať, že svoju tému poznáte do hĺbky.
  • Toto je účinný prístup, ktorý kombinuje patos, étos a logos v jednom.
  • Ak chcete ísť von s kamarátmi, aj keď máte veľa domácich úloh, namiesto toho, aby ste čakali, kým vám otec povie: „Ale čo tvoje domáce úlohy?“ Povedzte niečo ako: „Dobre, viem, že sa asi čudujete všetkým tým domácim úlohám, ktoré mám. Ale v skutočnosti mám v pláne urobiť si dnes pred večerou chémiu a angličtinu a zajtra ráno sa počas študijnej hodiny učiť na skúšku z dejepisu.“ Bude ohromený tým, ako dobre ste to všetko premysleli.


Zachovajte pokoj, keď prednášate a obhajujete svoje argumenty. Nedovoľte, aby vás premohli vaše emócie. Aj keď prednášate emocionálny apel, udržujte svoje pocity a náladu na uzde.

  • Negatívna energia a zúrivý krik nie sú presvedčivé; takéto správanie podkopáva vašu autoritu.[24]


Spomaľte svoj prejav, ak s ním poslucháč súhlasí, ale zrýchlite, ak nesúhlasí. Ak cítite, že váš poslucháč s vami môže súhlasiť, alebo si všimnete, že pri prezentácii vášho prípadu prikyvuje, spomalte reč. Dajte im dostatok času, aby mohli vstrebať vaše dôkazy a vložiť vlastné argumenty na podporu vášho prípadu. Ak však máte tvrdšieho poslucháča, ktorý nesúhlasí, prednášajte svoje argumenty v rýchlom tempe, aby nestačil kritizovať.[25]

  • V rozhovore urobte prestávku, aby ste umožnili niekomu, kto s vami súhlasí, vyjadriť svoje vlastné pozitívne názory.
  • Nedovoľte, aby niekto, kto s vami nesúhlasí, prevzal kontrolu nad konverzáciou.
  • Ak sa budete pohybovať a hovoriť rýchlo, nesúhlasiaci poslucháč nebude mať veľa času na spracovanie vlastných protiargumentov. Nechajú sa strhnúť tým, čo hovoríte, a môžu byť ohromení tým, že budú súhlasiť.

  • Buďte pripravení zmierniť alebo zvýšiť agresivitu na základe reakcií poslucháčov. Po tom, ako prednesiete niečo presvedčivé, sledujte reakcie poslucháčov. Sledujte výrazy tváre, reč tela a dokonca aj dych. Všetky tieto spôsoby správania vám môžu napovedať, čo si niekto myslí. Vyhnite sa dodržiavaniu pevného scenára; schopnosť reagovať na reakcie poslucháča vás môže urobiť oveľa úspešnejšími. Ak cítite, že poslucháč začína byť podráždený po tom, čo ste začali byť priamejší, zmiernite svoj tón a buďte empatickejší. Ak sa vám zdá, že je rozptýlený alebo odmietavý, skúste mu povedať tvrdé fakty priamejším spôsobom.

    • Zadržaný dych naznačuje očakávanie, zatiaľ čo prudký nádych zvyčajne naznačoval prekvapenie.
    • Prižmúrené oči naznačujú pochybnosti alebo nespokojnosť, rovnako ako prekrížené ruky a pokrčená hlava.
    • Vzpriamené držanie tela s predklonom naznačuje záujem.
  • Odkazy