5 spôsobov, ako kontaktovať spoločnosť Sprint

Ak máte mobilné služby prostredníctvom spoločnosti Sprint, je pravdepodobné, že ich budete musieť niekedy kontaktovať. Ak máte otázku týkajúcu sa vášho plánu služieb, môžete prostredníctvom webovej stránky chatovať so zástupcom spoločnosti Sprint. Zavolanie priamo spoločnosti Sprint prostredníctvom jej zákazníckej linky vám môže pomôcť vyriešiť veľa problémov a pravdepodobne vám poskytne najrýchlejšiu odpoveď. Spoločnosť Sprint môžete kontaktovať aj prostredníctvom sociálnych médií so všeobecnejšími otázkami. Na komunitnej nástenke spoločnosti Sprint môžete tiež vyhľadať články a príspevky, ktoré vám môžu pomôcť vyriešiť vaše problémy.

Metóda 1 z 5: Chatovanie so zástupcami spoločnosti Sprint


Prejdite na webovú stránku spoločnosti Sprint. Hlavná webová stránka spoločnosti Sprint sa nachádza na adrese http://www.Sprint.com. Prihlásenie na webovú stránku vám umožní zaplatiť účet, aktualizovať telefón a chatovať so zástupcom.[1]


Hľadajte žltú ikonu chatu na pravej strane obrazovky. Takmer v strede pravej časti obrazovky by ste mali vidieť žlté pole s čiernym nápisom „Chat“. Budú sa pod ním nachádzať aj 2 biele konverzačné bubliny. Kliknite na toto políčko.[2]

  • Ak toto políčko neuvidíte hneď, je to v poriadku. Na funkcii chatu pracuje naraz len toľko zamestnancov spoločnosti Sprint. Ak nie je nikto k dispozícii, okno chatu sa nezobrazí. Ak ju nevidíte, počkajte niekoľko minút, mala by sa opäť objaviť.
  • Funkcia chatu je k dispozícii 24 hodín denne.
  • Funkcia chatu je k dispozícii aj na mobilnej stránke.


Do dialógového okna zadajte svoje kontaktné údaje a otázku. Budete musieť zadať svoje meno a priezvisko, e-mailovú adresu, telefónne číslo spojené s účtom Sprint a potom svoju otázku alebo tému, s ktorou potrebujete pomôcť. Po zadaní všetkých týchto údajov kliknite na žlté tlačidlo v dolnej časti, na ktorom je napísané „Odoslať.“[3]


Počkajte na odpoveď zástupcu spoločnosti Sprint. Po zadaní informácií vám odpovie zástupca spoločnosti Sprint. Môže im to trvať niekoľko minút, takže buďte trpezliví. Keď začnú reagovať, mali by vám pomôcť s vašimi problémami alebo odpovedať na vašu otázku.[4]

Metóda 2 z 5: Telefonovanie na zákaznícky servis spoločnosti Sprint


Uistite sa, že máte pred sebou informácie o svojom účte. Keď zavoláte na zákaznícky servis, požiadajú vás o číslo účtu alebo telefónne číslo súvisiace s účtom. Budú vás tiež žiadať o číslo PIN alebo odpoveď na vašu bezpečnostnú otázku.[5]

  • PIN kód a bezpečnostnú otázku ste si mali nastaviť pri prvej registrácii v službe Sprint a pri registrácii na webovej stránke. Ak si nepamätáte svoj kód PIN alebo bezpečnostnú otázku, oznámte to zástupcovi, s ktorým hovoríte. K vášmu účtu sa môžu dostať aj inými spôsobmi.


Zavolajte na telefónne číslo zákazníckeho servisu. Telefónne číslo na zákaznícky servis spoločnosti Sprint je 844-382-3312. Ide o bezplatné číslo, takže sa nemusíte obávať poplatkov za hovor.

  • Ak sa nenachádzate v USA, zavolajte na číslo 817-698-4199.


Postupujte podľa automatických výziev, ktoré popisujú váš problém. Keď zavoláte na číslo zákazníckeho servisu, budete musieť najprv prejsť cez menu. K dispozícii sú možnosti pre fakturáciu, aktualizáciu telefónu, používanie a ďalšie záležitosti. Postupujte podľa pokynov prostredníctvom telefónu.[6]


Stlačte 0, ak chcete hovoriť so zástupcom. Ak sa dostanete na koniec telefónnej ponuky a nepodarilo sa vám vyriešiť váš problém, ponuka by vám mala povedať, aby ste zostali na linke a hovorili so zástupcom. Ak sa neponúka možnosť hovoriť s operátorom, stlačte 0, aby ste sa dostali k operátorovi.

Metóda 3 z 5:Kontaktovanie spoločnosti Sprint prostredníctvom sociálnych médií


Napíšte príspevok na stránku spoločnosti Sprint na Facebooku. Stránka spoločnosti Sprint na Facebooku je na adrese www.facebok.com/sprint. Prejdite na stránku spoločnosti Sprint. Uprostred stránky, blízko jej hornej časti, uvidíte miesto, kde môžete niečo napísať na stránku. Tu môžete položiť svoju otázku – jeden zo správcov sociálnych sietí spoločnosti Sprint nasmeruje vašu otázku na niekoho, kto na ňu dokáže odpovedať.[7]

  • Táto možnosť je najlepšia pre všeobecné otázky, ktoré nie sú časovo citlivé. Nedostanete okamžitú odpoveď a nemali by ste zverejňovať žiadne svoje osobné údaje.


Pošlite spoločnosti Sprint správu v službe Facebook messenger. Je pravdepodobnejšie, že dostanete rýchlejšiu odpoveď, ak použijete funkciu Facebook messenger. Prejdite na stránku spoločnosti Sprint na Facebooku na adrese www.facebook.com/sprint. V pravej hornej časti stránky uvidíte modré tlačidlo s nápisom „Poslať správu“.“ Kliknite na to a potom položte svoju otázku v dialógovom okne, ktoré sa zobrazí.[8]

  • Odpoveď na správu na Facebooku môžete očakávať do niekoľkých hodín. V závislosti od vašej otázky alebo problému môžete dostať okamžité riešenie alebo vás môžu presmerovať na niekoho iného, kto vám dokáže lepšie pomôcť.


Poslať spoločnosti Sprint priamu správu prostredníctvom služby Twitter. Oficiálna rukoväť zákazníckeho servisu Sprint na Twitteri je @sprintcare. Do vyhľadávacieho riadka v hornej časti domovskej stránky Twitteru zadajte @sprintcare. Kliknite na avatar účtu Sprint Care, aby ste boli presmerovaní na stránku Sprint Care na Twitteri. Na ľavej strane uvidíte oválne modré tlačidlo s nápisom „Správa.“ Kliknite naň a potom zadajte svoju otázku alebo problém do dialógového okna, ktoré sa zobrazí.[9]

  • Odpoveď prostredníctvom priamej správy môžete očakávať približne do hodiny. V závislosti od vašej otázky alebo problému môže zástupca spoločnosti Sprint požiadať o naplánovanie telefonického rozhovoru, aby vám ďalej pomohol.

Metóda 4 z 5:Zaslanie e-mailu spoločnosti Sprint o službách pevnej linky


Prejdite na webovú stránku s e-mailovým formulárom. Priama e-mailová adresa spoločnosti Sprint neexistuje, ale existuje webová stránka, na ktorej môžete poslať e-mail. Prejsť na stránku https://www.Sprint.com/en/support/contact-us.html#tab-landline a potom vyberte modrú možnosť „E-mail us“.


Do e-mailového formulára zadajte svoje kontaktné údaje a otázku. Z rozbaľovacej ponuky, ktorá sa zobrazí, vyberte možnosť, ktorá najlepšie zodpovedá vášmu problému. Potom zadajte svoje meno, kontaktné údaje a otázku. Po dokončení stlačte tlačidlo „odoslať“ v pravom dolnom rohu.[10]


Odpoveď hľadajte v doručenej pošte. Hoci e-mail odošlete prostredníctvom webovej stránky, odpoveď od spoločnosti Sprint príde priamo do schránky na zadanú e-mailovú adresu. Odpoveď môže trvať až 24 hodín, preto buďte trpezliví, ak nedostanete odpoveď okamžite.[11]

  • Uistite sa, že ste si skontrolovali nevyžiadanú poštu – ak váš poskytovateľ elektronickej pošty nerozpozná adresu od spoločnosti Sprint, môže odpoveď automaticky odoslať do „nevyžiadanej.“

Metóda 5 z 5:Používanie komunitnej rady spoločnosti Sprint


Prejdite na webovú lokalitu Sprint Community. Webová lokalita Sprint Community je oddelená od oficiálnej webovej lokality Sprint. Jej url adresa je https://community.Sprint.com/. Po zadaní tejto adresy do prehliadača sa dostanete na hlavnú stránku komunity Sprint.[12]


Prihláste sa. Ak ste už zákazníkom spoločnosti Sprint, môžete na webovej lokalite Sprint Community použiť rovnaké prihlasovacie údaje ako pri iných službách spoločnosti Sprint. Prihlásenie sa nachádza v pravom hornom rohu hlavnej stránky. Kliknite na „Community Sign In“ (Prihlásenie do komunity) a zadajte svoje prihlasovacie údaje spoločnosti Sprint.[13]

  • Ak ešte nemáte konto Sprint, aj tak kliknite na „Community Sign In“ (Prihlásenie do komunity). Potom vyberte možnosť „Nový používateľ? Zaregistrujte sa tu.“ na pravej strane vyskakovacej obrazovky. Potom postupujte podľa pokynov a zaregistrujte sa.


Na hľadanie riešení konkrétnych problémov použite vyhľadávací panel. V blízkosti hornej časti stránky sa zobrazí vyhľadávacia lišta s nápisom „Pred odoslaním príspevku vyhľadajte obsah komunity!“ Kliknite na toto políčko, aby sa zobrazil kurzor, a potom zadajte hľadané výrazy.[14]

  • Ak napríklad hľadáte informácie o tom, ako zaplatiť oneskorenú platbu, môžete zadať „Zaplatiť oneskorenú platbu.“ Ak potrebujete pomoc s aktualizáciou telefónu, môžete zadať „upgrade phone.“

  • Vyhľadávanie v odporúčaných nástenkách a článkoch. Na prednej strane webovej lokality Sprint Community uvidíte rad „Odporúčané nástenky“ a pod ním rad „Odporúčané články“.“ Nástenky predstavujú témy, na ktoré ľudia kladú najviac otázok, a články sú niektoré z najobľúbenejších článkov na stránke. Môžete vyhľadávať v nástenkách a článkoch, kde nájdete ďalšie informácie.[15]
  • Odkazy