5 spôsobov, ako kontaktovať spoločnosť Virgin Media

Existuje mnoho spôsobov, ako kontaktovať spoločnosť Virgin Media UK a Írsko, ak sa vyskytnú nejaké problémy alebo máte otázku týkajúcu sa jej služieb. Spoločnosť Virgin Media nemá kontaktný e-mail, preto použite iný spôsob kontaktovania. Ak chcete získať potrebnú pomoc, môžete zavolať, poslať živú správu, použiť komunitné fórum alebo využiť službu sprostredkovania.

Metóda 1 z 5:Volanie na Virgin Media


Volajte na číslo 150 z akéhokoľvek telefónu alebo mobilu Virgin Media v Spojenom kráľovstve. Číslo 150 je bez poplatkov a odporúča sa pre väčšinu otázok týkajúcich sa širokopásmových služieb, televízie a pevnej linky. Táto linka je otvorená sedem dní v týždni od 8.00 do 22.00 hod.[1]

  • Pri volaní do spoločnosti Virgin Media sa môže vyskytnúť čas čakania vzhľadom na množstvo prijatých hovorov. Ak je to možné, vyhnite sa volaniu, keď ste v časovej tiesni.


Vytočte 780 pre mobilné služby z akéhokoľvek mobilného telefónu Virgin Media v Spojenom kráľovstve. Toto číslo je určené špeciálne pre otázky týkajúce sa mobilných služieb a je prístupné len z mobilného telefónu spoločnosti Virgin Media. Táto linka je k dispozícii od pondelka do nedele od 8.00 do 22.00 hod.[2]


Používajte telefónne linky Virgin Media pri volaní od iného poskytovateľa. Tieto linky sú tiež v prevádzke sedem dní v týždni od 8.00 do 22.00 hod. Tieto telefónne čísla fungujú len pre ľudí v Spojenom kráľovstve.[3]

  • V prípade otázok týkajúcich sa širokopásmového pripojenia, televízie, pevnej linky a účtu volajte 03454541111*.
  • V prípade otázok týkajúcich sa mobilných zariadení volajte na číslo 03456000789*.


Ak chcete kontaktovať spoločnosť Virgin Media Ireland, zavolajte na číslo 1908 z akéhokoľvek telefónu. Budete požiadaní o výber možnosti z technickej podpory alebo zákazníckej podpory. Toto je jediné číslo pre mobilnú podporu.

  • Ak voláte spoločnosti Virgin Media Ireland zo zahraničia, použite číslo 0035312458000.

Metóda 2 z 5:Online chat so spoločnosťou Virgin Media


Vyberte si príslušnú tému na kontaktnej stránke spoločnosti Virgin Media. Virgin Media UK aj Virgin Media Ireland poskytujú službu živých online správ so zástupcami zákazníckeho servisu. To sa odporúča aj pre väčšinu otázok o širokopásmovom pripojení. Televízia, telefón a mobilné služby.[4]

  • Služba živého chatu spoločnosti Virgin Media UK je k dispozícii na adrese http://www.virginmedia.com/contact-us.html# od 8:00 do 20:00, od pondelka do soboty.
  • Službu live chat spoločnosti Virgin Media Ireland nájdete na adrese https://www.virginmedia.ie/contact/ od 9.00 do 17.00, od pondelka do soboty.[5]


Vyplňte svoje údaje a číslo účtu. Skontrolujte, či sú všetky vaše kontaktné údaje a údaje o účte správne. Takto vám zástupca spoločnosti Virgin Media pomôže čo najrýchlejšie.

  • Pri tomto procese môžete namiesto čísla účtu použiť svoje mobilné číslo.


Napíšte jasný opis svojej otázky alebo problému. Urobte to dobre štruktúrované a uveďte toľko podrobností, koľko je potrebné. Odpovedzte na všetky otázky, ktoré vám položí zástupca spoločnosti Virgin Media, a budete na dobrej ceste k získaniu odpovedí.

  • Pri opise svojho problému nezabudnite uviesť, o aký problém ide, ako dlho trvá a aké boli okolnosti jeho vzniku. Napríklad, či sa problémy začali, keď ste sa presťahovali, alebo možno keď ste aktualizovali svoj mobilný telefón?

Metóda 3 z 5:Komunikácia prostredníctvom komunitných fór spoločnosti Virgin Media


Prezrite si komunitné fóra spoločnosti Virgin Media. Virgin Media UK a Virgin Media Ireland poskytujú komunitné fórum, kde zákazníci aj zástupcovia spoločnosti Virgin Media odpovedajú na otázky. Pre každú službu spoločnosti Virgin Media existuje množstvo sekcií.[6]

  • Komunitné fórum v Spojenom kráľovstve sa nachádza na adrese https://community.virginmedia.com/t5/custom/page/page-id/CommunityHubForums a komunitné fórum Írska sa nachádza na adrese https://www.rady.ie/ttforum/1546 .
  • Širokopásmové, televízne, mobilné, telefónne a bezpečnostné služby spoločnosti Virgin Media sú dobre diskutované na komunitných fórach.


Na vyhľadanie príslušných fór použite vyhľadávací panel. Vyhľadávacia lišta sa nachádza v hornej časti stránky a vyhľadaním niekoľkých kľúčových slov o vašej otázke alebo probléme sa zobrazia príslušné výsledky komunity. Na fórach je veľké množstvo obsahu, takže je pravdepodobné, že váš problém alebo otázka už boli zodpovedané.

  • Použitie komunitného fóra vám môže priniesť výsledky v kratšom čase ako telefonovanie alebo čakanie na to, kým bude k dispozícii zástupca na živom chate.


Položte otázku, ak vaša otázka ešte nebola zodpovedaná. Stačí sa prihlásiť do svojho účtu Virgin Media a budete môcť posielať správy na nástenkách komunity. Môžete zverejniť svoju otázku alebo problém a potom počkať na odpoveď ostatných zákazníkov a zamestnancov.

Metóda 4 z 5:Používanie možností služieb prístupnosti


Zavolajte na bezplatné telefónne číslo textového relé 18001 0800 052 2164. Toto je služba pre nepočujúcich, nedoslýchavých alebo rečovo postihnutých zákazníkov spoločnosti Virgin Media UK. Služby prevodu textu na hlas a hlasu na text poskytujú asistenti relé.[7]


Používanie služby video relé pre používateľov posunkovej reči. Zákazníci, ktorí používajú britský posunkový jazyk, sa môžu pomocou webovej kamery spojiť so spoločnosťou Virgin Media UK prostredníctvom služby video relay. Budete komunikovať s kvalifikovaným tlmočníkom do posunkovej reči, ktorý sprostredkuje informácie kontaktnému tímu.[8]

  • Služba video relé je k dispozícii od pondelka do piatka od 9.00 do 20.00 hod. a v sobotu a nedeľu od 9.00 do 16.00 hod.


Vyplňte alternatívny kontaktný formulár spoločnosti Virgin Media Ireland. Spoločnosť Virgin Media Ireland má špeciálny formulár pre nedoslýchavých, rečovo postihnutých, hlboko nepočujúcich alebo zrakovo postihnutých zákazníkov. Po vyplnení formulára s vašou požiadavkou a údajmi vám odpovedia do jedného pracovného dňa.[9]

  • Keď vyplníte formulár, máte na výber, či spoločnosť Virgin Media Ireland zaznamená vaše zdravotné postihnutie na vašom účte. V budúcnosti tak môžete získať kontakt rýchlejšie a efektívnejšie.

Metóda 5 z 5:Využitie online formulárov pre Virgin Media Ireland


Kliknite na „Napíšte nám“ na kontaktnej stránke spoločnosti Virgin Media Ireland. Kontaktná stránka na adrese https://www.virginmedia.ie/contact/ má tri možnosti technickej podpory, zákazníckej podpory a mobilnej podpory. Vyberte možnosť, ktorá sa najviac hodí pre vašu požiadavku, a kliknite na tlačidlo online formulára.[10]

  • Iba spoločnosť Virgin Media Ireland poskytuje online formuláre na kontakt. Spoločnosť Virgin Media UK túto službu neposkytuje.
  • Online formuláre sa líšia od služby online chatu, pretože nedostanete odpoveď okamžite, ale môžete ju použiť kedykoľvek v daný deň alebo čas.


Zadajte svoju otázku. Uveďte dôkladné a jasné informácie o svojom probléme alebo požiadavke. Uistite sa, že ste zvolili správny dôvod kontaktu, aby vám mohol pomôcť správny zástupca.

  • V tejto časti kontaktného formulára môžete pridať prílohy. Toto je užitočné, ak vám pri vysvetľovaní pomôžu fotografie.

  • Vyplňte svoje kontaktné údaje. Uistite sa, že máte po ruke číslo svojho účtu, a prečítajte si všetky údaje, aby ste sa uistili, že sú správne. Pomôže to spoločnosti Virgin Media Ireland, aby sa vám čo najrýchlejšie ozvala.
  • Referencie