6 spôsobov, ako kontaktovať antivírusový program Norton

Norton Antivirus je jeden z najpopulárnejších antivírusových programov. Ak máte problémy s programom, ste zmätení z posledného fakturačného cyklu alebo chcete začať alebo zrušiť predplatné, buďte si istí, že existuje veľa spôsobov, ako ich kontaktovať a získať pomoc. Poznámka: Hoci Norton LifeLock môže znieť ako iný produkt ponúkaný spoločnosťou Norton, v skutočnosti ide o oficiálny názov spoločnosti. Ak stále hľadáte pomoc od antivírusového programu Norton, ale nájdete len informácie o kontaktovaní programu Norton LifeLock, buďte si istí, že ide o to isté.

Spôsob 1 zo 6:Aké je číslo zákazníckeho servisu spoločnosti Norton?


ČOSKORO PRÍDE
Zavolajte na všeobecnú linku služieb zákazníkom 1-855-966-7866. Spoločnosť Norton má rôzne oddelenia pre rôzne problémy a témy, ale toto je ich bežné číslo zákazníckej služby pre Spojené štáty. Pravdepodobne budete čakať oveľa dlhšie, ako keby ste zavolali na konkrétne oddelenie, ale v prípade núdze je to dobrý spôsob, ako sa s nimi spojiť.[1]

  • Číslo zákazníckeho servisu spoločnosti Norton je k dispozícii 24 hodín denne, 7 dní v týždni.
  • Ak nechcete sedieť na čakačke, najlepšie hodiny na volanie sú od 20.00 do 6.00 EST. Najlepšie dni na telefonovanie sú utorok, streda a piatok.[2]

Metóda 2 zo 6: Na aké číslo mám zavolať, aby som sa spojil s konkrétnymi oddeleniami spoločnosti Norton?


COMING SOON
Vyplňte formulár zákazníckej podpory a získajte číslo na konkrétne oddelenie. Navštívte stránku https://support.norton.com/sp/en/us/home/current/contact-phone a kliknite na kategóriu, ktorá najviac zodpovedá vášmu problému. Stránka sa rozšíri a zobrazí vám riešenia najčastejších problémov, na ktoré ľudia narážajú. Kliknite na položku „No. Stále potrebujem pomoc agenta“, ak tam riešenie nie je, a vyplňte formulár s vaším menom, e-mailom a telefónnym číslom. Opíšte svoj problém v 1-2 vetách a kliknite na tlačidlo „Získať telefónne číslo.“ Webová stránka vygeneruje lístok na podporu a poskytne vám konkrétne telefónne číslo, ktoré potrebujete.[3]

  • Akékoľvek číslo vygenerované online formulárom by malo byť dostupné aj 24 hodín denne, 7 dní v týždni
  • Toto je pravdepodobne najrýchlejší spôsob, ako sa spojiť s niekým, kto vám môže pomôcť. Ak zavoláte na ich všeobecnú linku zákazníckej podpory, pravdepodobne vás aj tak presmerujú.

Metóda 3 zo 6:Má spoločnosť Norton funkciu online chatu?


PRÍDE ČOSKORO
Áno, prejdite na stránku podpory a kliknite na tlačidlo „Chatovať teraz“. Tlačidlo „Chatovať teraz“ sa nachádza pod nadpisom Live Chat. Kliknite na kategóriu, ktorá zodpovedá typu problému, ktorý máte, a stlačte tlačidlo „Nie. Stále potrebujem pomoc od agenta“ tlačidlo. Zadajte svoje osobné údaje a kliknite na tlačidlo „Uložiť & Tlačidlo „Pokračovať. Na obrazovke sa zobrazí číslo prípadu pre váš problém. Ak chcete začať živý chat, vyberte možnosť „Chatovať teraz“.[4]

  • Rovnako ako telefónne číslo zákazníckej podpory, aj služba živého chatu spoločnosti Norton je k dispozícii 24 hodín denne, 7 dní v týždni.
  • Adresa URL pre funkciu živého chatu spoločnosti Norton je https://support.norton.com/sp/sk/us/home/current/contact?inid=hho_supp_sp-vanity_globalsupport.

Metóda 4 zo 6:Čo mám robiť, ak mám zložitú otázku?


PRÍDE ČOSKORO
Publikovanie na fóre Norton môže byť ideálne pre rýchle odpovede na ťažké otázky. Navštívte stránku kontaktnej podpory spoločnosti Norton a prejdite na položku Fóra Norton. Kliknite na tlačidlo „Získať pomoc teraz.“ Prihláste sa pomocou svojich prihlasovacích údajov, ak máte účet, alebo si ho zaregistrujte, ak ho nemáte. Po prihlásení vyberte fórum, do ktorého chcete odoslať podrobný príspevok s opisom vašej otázky alebo problému v novom vlákne. Člen komunity alebo zamestnanec spoločnosti Norton vám odpovie približne do jedného dňa.[5]

  • Komunitu Norton môžete navštíviť priamo na stránke https://community.norton.com/en.
  • Môžete tiež vyhľadať staršie príspevky na fóre a zistiť, či váš problém nemal aj niekto iný! V odpovediach sa pravdepodobne niekde objaví riešenie.

Metóda 5 zo 6:Môžem kontaktovať spoločnosť Norton na Twitteri?


COMING SOON
Áno, môžete poslať správu priamo spoločnosti Norton @NortonSupport. Prípadne môžete komentovať niektorý z ich príspevkov na adrese https://twitter.com/nortonsupport a mali by sa vám relatívne skoro ozvať. Verejné tweetovanie spoločnosti Norton môže byť skvelým spôsobom, ako ich prinútiť, aby vám pomohli, ak ste inde nemali úspech. Spoločnosti majú tendenciu riešiť problémy zákazníkov o niečo rýchlejšie, keď každý môže vidieť, ako reagujú.[6]

Metóda 6 z 6:Má spoločnosť Norton stránku na Facebooku, na ktorú môžem poslať správu?


  • PRÍDE ČOSKORO
    Áno, prejdite na stránku kontaktnej podpory spoločnosti Norton a kliknite na logo Facebook. Nachádza sa pod položkou Sociálna podpora. To vás presmeruje na stránku služby Facebook messenger, kam môžete poslať správu.[7]

    • Sú tu veľa falošných stránok na Facebooku pre antivírusový program Norton, takže je oveľa lepšie kliknúť na odkaz na oficiálnej webovej stránke spoločnosti Norton. Takto sa vám nestane, že by ste omylom poslali osobné údaje podvodníkovi alebo náhodnému cudzincovi.
  • Odkazy