7 spôsobov, ako kontaktovať YouTube

V tomto článku sa dozviete, ako kontaktovať YouTube s cieľom riešiť bežné problémy, ako sú problémy s obsahom, zneužívanie, porušovanie bezpečnosti a nároky na autorské práva. Hoci sa môžete pokúsiť o nadviazanie dialógu so spoločnosťou YouTube prostredníctvom sociálnych médií – alebo, ak ste oprávnený partner, prostredníctvom tímu podpory pre tvorcov – v skutočnosti neexistuje spoľahlivý spôsob, ako kontaktovať spoločnosť YouTube a získať odpoveď. Majte na pamäti, že spoločnosť YouTube nemá e-mailovú adresu ani telefónne číslo, ktoré by ste mohli použiť na priamy kontakt, a zavolanie na linku podpory YouTube bude mať za následok len automatickú asistentku, ktorá vám povie, aby ste použili centrum pomoci YouTube (čo je vo väčšine prípadov najlepšia voľba).

Metóda 1 zo 7:Používanie sociálnych médií

Uvedomte si, že kontaktovanie služby YouTube tu zvyčajne nevyústi do konverzácie. Spoločnosť YouTube udržiava aktívnu prítomnosť na sociálnych sieťach, ale len zriedka odpovedá na komentáre k svojim príspevkom alebo priamo na príspevky, v ktorých je označená.

  • V prípade, že sa vám podarí nadviazať dialóg so zamestnancom YouTube, je nepravdepodobné, že dostanete personalizovanú spätnú väzbu okrem potvrdenia, že sa na vašom probléme pracuje, alebo pokynov na použitie centra pomoci YouTube.

Tweet na YouTube. Jedným z najsľubnejších spôsobov, ako kontaktovať YouTube, je použitie služby Twitter, pretože svoje pripomienky môžete posielať priamo na ich stránku:

  • Otvorte Twitter tak, že prejdete na stránku https://www.twitter.com (počítač) alebo ťuknutím na ikonu aplikácie Twitter (mobil) a prihláste sa.
    • Ak ešte nemáte účet na Twitteri, musíte si ho najprv vytvoriť.
  • Kliknite na Tweet alebo ťuknite na ikonu „Tweet“ v pravom hornom rohu obrazovky.
  • Zadajte adresu @YouTube a potom zadajte správu.
  • Kliknite alebo ťuknite na položku Napíšte na.

Komentovanie príspevku na YouTube na Facebooku. Podobne ako väčšina veľkých spoločností, aj spoločnosť YouTube má stránku na Facebooku, na ktorej zverejňuje aktualizácie; vzhľadom na veľký objem obsahu ich príspevkov je však menej pravdepodobné, že sa na Facebooku dovoláte. Ak chcete zanechať komentár, postupujte nasledovne:

  • Prejdite na stránku https://www.facebook.com/youtube vo webovom prehliadači počítača.
  • Ak sa zobrazí výzva, prihláste sa do svojho konta na Facebooku.
  • Nájdite príspevok, ku ktorému chcete komentovať, a potom kliknite na Komentár pod príspevkom.
  • Zadajte svoj komentár a potom stlačte tlačidlo ↵ Zadajte.

Zanechanie poznámky k príspevku na službe YouTube Instagram. Na rozdiel od svojej stránky na Facebooku zverejňuje stránka YouTube na Instagrame rôznorodý obsah, ktorý v porovnaní s ňou dostáva prekvapivo málo komentárov:

  • Prejsť na stránku https://www.instagram.com/youtube vo webovom prehliadači vášho počítača.
  • Ak sa zobrazí výzva, prihláste sa do služby Instagram.
  • Nájdite príspevok, ku ktorému chcete komentovať.
  • Kliknite na ikonu rečovej bubliny pod príspevkom.
  • Zadajte svoj komentár a potom stlačte tlačidlo ↵ Zadajte.

Metóda 2 zo 7:Kontaktovanie tímu podpory tvorcu

Pochopte, že na túto metódu musíte mať nárok. Spoločnosť YouTube je trochu nejasná, pokiaľ ide o to, čo všetko musíte urobiť, aby ste boli „oprávnení“ poslať e-mail tímu podpory tvorcov, ale musíte byť partnerom spoločnosti YouTube a mať minimálne 10 000 celoživotných zobrazení kanála.[1]

  • Niektorí tvorcovia, ktorí spĺňajú toto kritérium, stále nemôžu poslať e-mail na YouTube, pretože len nedávno prekročili hranicu 10 000 zobrazení za celý život.[2]

Uistite sa, že používate počítač. Zo smartfónu alebo tabletu nemáte prístup k tímu podpory pre tvorcov YouTube.[3]

Otvorte službu YouTube. Prejdite na stránku https://www.youtube.com/, potom kliknite na PRIHLÁSIŤ SA v pravom hornom rohu a prihláste sa do svojho konta, ak ešte nie ste prihlásení do služby YouTube.

Kliknite na ikonu svojho profilu. Nachádza sa v pravom hornom rohu stránky. Po kliknutí sa zobrazí rozbaľovacia ponuka.

Kliknite na Pomoc. Nájdete ju v blízkosti spodnej časti rozbaľovacej ponuky.

Kliknite na Potrebujete ďalšiu pomoc?. Je v hornej časti ponuky. Zobrazí sa nová rozbaľovacia ponuka.

Vyberte kategóriu. V rozbaľovacej ponuke kliknite na tému, ktorá sa týka vášho aktuálneho dôvodu, prečo chcete kontaktovať YouTube.

Kliknite na Pošlite e-mail na podporu. Táto možnosť môže znieť Získajte zdroje Creator namiesto. Ak tak urobíte, zobrazí sa zoznam tém.

  • Ak nie ste oprávnení kontaktovať YouTube týmto spôsobom, opäť sa vám nezobrazí E-mailová podpora odkaz.

Odošlite svoj e-mail tímu podpory tvorcov. Po potvrdení, že máte prístup k zdrojom podporného tímu tvorcov, vykonajte nasledujúce kroky: [4]

  • Vyberte kategóriu, ktorá zahŕňa váš problém.
  • Kliknite na tlačidlo kontaktujte tím podpory pre tvorcov Odkaz.
    • Ak sa vám tento odkaz nezobrazí, vráťte sa späť a kliknite na inú kategóriu.
  • Do príslušných polí zadajte svoje meno, priezvisko, e-mailovú adresu a adresu URL kanála.
  • Posuňte sa nadol a zadajte svoj problém alebo komentár do poľa „Ako vám môžeme pomôcť“?“ textové pole.
  • Začiarknite možnosť „Áno“ alebo „Nie“ pod položkou „Týka sa váš problém konkrétneho videa“?“ text, potom postupujte podľa ďalších pokynov.
  • Kliknite na ODOSLAŤ.

Metóda 3 zo 7: Nahlásenie zneužívania

Skúste nahlasovanie videí alebo nahlasovanie komentárov prvý. Ak sa stretnete s ojedinelým prípadom spamu alebo zneužívania vo forme komentára alebo videa, nahlásením sa uistíte, že sa o ňom dozvedia v službe YouTube.

Otvorte stránku nástroja na nahlasovanie. Prejsť na stránku https://www.youtube.com/reportabuse v preferovanom prehliadači.

Vyberte dôvod. Kliknite na zaškrtávacie políčko vľavo od jedného z dôvodov v hornej časti stránky:

  • Obťažovanie a kyberšikana – Túto možnosť vyberte, ak chcete nahlásiť slovné urážky, šikanovanie alebo mierne vyhrážky.
  • Vydávanie sa za niekoho iného – Túto možnosť vyberte, ak chcete nahlásiť falošný kanál, ktorý sa vydáva za pôvodný kanál.
  • Násilné vyhrážky – Vyberte túto možnosť, ak chcete nahlásiť kanál za vyhrážanie.
  • Ohrozenie detí – Túto možnosť vyberte, ak chcete nahlásiť videá, v ktorých sú deti zobrazené v potenciálne nebezpečnom alebo stresujúcom prostredí.
  • Nenávistné prejavy voči chránenej skupine – Túto možnosť vyberte, ak chcete nahlásiť prípady nenávistných prejavov.
  • Spam a podvody – Túto možnosť vyberte pre prípady komentárov súvisiacich so spamom alebo podvodmi.

Vyberte následné informácie. V závislosti od zvoleného dôvodu sa môžu dostupné možnosti líšiť:

  • Obťažovanie a kyberšikana – Kliknite na Potvrďte po zobrazení výzvy kliknite na zaškrtávacie políčko možnosti pod nadpisom „HARASSMENT AND CYBERBULLYING“ (Obťažovanie a kyberšikanovanie) a postupujte podľa všetkých uvedených pokynov.
  • Vymenovanie – Kliknite na zaškrtávacie políčko voľby pod nadpisom „IMPERSONATION“, zadajte názov kanála (alebo dva názvy kanálov), kliknite na Pokračovať, a vyplňte výsledný(-é) formulár(-e).
  • Násilné hrozby – Kliknite na stránku Potvrdiť po zobrazení výzvy zadajte názov kanála do textového poľa pod nadpisom „VIOLENT THREAT“ a kliknite na tlačidlo Pokračovať, a vyplňte výsledný formulár.
  • Ohrozenie dieťaťa – Kliknite na Potvrdiť keď sa zobrazí výzva, potom začiarknite možnosť v časti nižšie.
  • Nenávistné prejavy voči chránenej skupine – Vyberte typ nenávistného prejavu, zadajte názov kanála a kliknite na tlačidlo Pokračovať, a vyplňte výsledný formulár.
  • Spam a podvody – Vyberte typ spamu alebo podvodu, zadajte názov kanála a kliknite na Pokračujte na, a vyplňte výsledný formulár.

Odoslať formulár. Ak sa vám podarilo vyplniť formulár, kliknite na tlačidlo Odoslať na Tlačidlo v dolnej časti stránky na odoslanie formulára. YouTube posúdi vaše hlásenie a prijme príslušné opatrenia.

  • YouTube sa vám s najväčšou pravdepodobnosťou neozve bez ohľadu na to, aké kroky podnikne.

Metóda 4 zo 7:Nahlásenie bezpečnostných problémov

Otvoriť Stránka s bezpečnostnou správou. Problémy týkajúce sa ochrany osobných údajov spoločnosti Google môžete nahlásiť odtiaľto.

Vyberte problém. Zaškrtnite políčko naľavo od jedného z nasledujúcich problémov, ktoré sa u vás vyskytli:

  • Vyskytol sa bezpečnostný problém s mojím účtom Google
  • Chcem odstrániť obsah z vyhľadávača Google, služby Youtube, Blogger alebo inej služby
  • Mám pochybnosti o ochrane osobných údajov alebo otázku týkajúcu sa produktov a služieb Google
  • Našiel som bezpečnostnú chybu vo funkcii Google „zabudnuté heslo“
  • Chcem nahlásiť technickú bezpečnostnú chybu v produkte Google (SQL, XSS atď.)
  • Chcem nahlásiť podvod, škodlivý softvér alebo iné problémy, ktoré nie sú uvedené vyššie

Vyberte ďalšie podrobnosti. V časti pod vybraným problémom kliknite na políčko vľavo od konkrétnejšieho problému. Táto časť sa bude líšiť v závislosti od problému, ktorý ste vybrali vyššie.

  • Môžete mať možnosť vybrať viacero odpovedí naraz.

Kliknite na Pokračovať. Je to modré tlačidlo blízko spodnej časti sekcie. Tým sa dostanete na stránku s výsledkami.

Prečítajte si výslednú stránku. Na stránke, na ktorú sa dostanete, sa v mnohých prípadoch nachádzajú informácie o tom, ako YouTube rieši prípady vami nahláseného problému, ako aj niekoľko tipov, ako sa problému v budúcnosti vyhnúť. Ak ste nahlásili problém, ktorý je možné riešiť, môže sa vyskytnúť aj nahlásiť odkaz v informačnej časti.

Kliknite na tlačidlo nahlásiť alebo vyplňte odkaz. Ak je to možné, kliknite na nahlásiť odkaz v časti s informáciami, ktorý otvorí stránku s hlásením.

Vyplňte a odošlite všetky nasledujúce formuláre. Zadajte všetky požadované informácie a potom kliknite na tlačidlo Odoslať alebo Odoslať Tlačidlo. Tým sa správa odošle bezpečnostnému tímu YouTube. Pravdepodobne nedostanete žiadnu odpoveď, ale problém môže byť vyriešený do týždňa alebo dvoch.

Metóda 5 zo 7:Nahlásenie nároku na autorské práva

Otvorte stránku preberania autorských práv. Prejdite na stránku https://support.Google.com/youtube/answer/2807622 v preferovanom prehliadači.

Kliknite na PODAŤ SŤAŽNOSŤ NA AUTORSKÉ PRÁVA. Je to modré tlačidlo v strede stránky.

  • Majte na pamäti, že podanie nepravdivej žiadosti bude mať za následok pozastavenie vášho účtu.
  • Ak nie ste prihlásení do svojho konta YouTube, pred pokračovaním budete vyzvaní na zadanie e-mailovej adresy a hesla.

Začiarknite políčko „Porušenie autorských práv“. Nachádza sa uprostred skupiny možností na tejto stránke.

Vyberte obeť. Začiarknite jedno z nasledujúcich políčok:

  • Som!
  • Moja spoločnosť, organizácia alebo klient

Vyplňte výsledný formulár. Ak chcete nahlásiť porušenie autorských práv, musíte poskytnúť informácie o svojej spoločnosti a súhlasiť so všetkými podmienkami zverejnenia.

Kliknite na Odoslať sťažnosť. Je to modré tlačidlo v dolnej časti stránky. Tým sa vaša sťažnosť na autorské práva odošle na YouTube, kde bude preskúmaná.

  • Ak YouTube podnikne kroky proti kanálu (kanálom), ktorý (ktoré) uvediete, s najväčšou pravdepodobnosťou nedostanete overenie.

Metóda 6
Spôsob 6 zo 7: Nahlásenie sťažnosti na ochranu osobných údajov

Otvorte stránku so sťažnosťami na ochranu osobných údajov. Prejsť na stránku https://support.Google.com/youtube/answer/142443 v prehliadači.

  • Tento formulár slúži na nahlasovanie osôb, ktoré na YouTube zverejňujú súkromné alebo osobné informácie o vás.
  • Formulár sťažnosti na ochranu osobných údajov vyplňte len vtedy, ak ste kontaktovali osobu, ktorá podľa vášho podozrenia narušila vaše súkromie.

Kliknite na POKRAČOVAŤ NA. Nachádza sa v dolnej časti stránky.

Kliknite na CHCEM EŠTE PODAŤ SŤAŽNOSŤ NA OCHRANU OSOBNÝCH ÚDAJOV. V strede stránky sa zobrazí toto modré tlačidlo.

Kliknite na POKRAČOVAŤ NA. Nachádza sa pod sekciou „kontaktovať nahrávača“.

Kliknite na PREŠTUDOVAL SOM SI USMERNENIA KOMUNITY.

Kliknite na POKRAČOVAŤ NA. Týmto overíte, že rozumiete tomu, že podanie nepravdivého hlásenia môže mať za následok pozastavenie účtu.

Vyberte porušenie ochrany osobných údajov. Kliknite buď na VAŠU PODOBIZEŇ ALEBO CELÉ MENO alebo VAŠE OSOBNÉ ÚDAJE v závislosti od typu porušenia ochrany osobných údajov, ku ktorému došlo.

Zadajte základné informácie. Vyplňte nasledujúce polia:

  • Vaše zákonné meno – Vaše krstné meno, ako je uvedené vo vašom občianskom preukaze.
  • Vaše zákonné priezvisko – Vaše priezvisko, ako je uvedené vo vašom občianskom preukaze.
  • Krajina – Vaša krajina bydliska.
  • E-mailová adresa – E-mailová adresa, ktorú používate na prihlásenie do služby YouTube.

Zadajte adresu URL kanála. Do políčka „Uveďte prosím URL adresu kanála…“ textové pole zadajte webovú adresu kanála, z ktorého pochádza porušenie ochrany osobných údajov.

Pridajte adresu URL videa. Do textového poľa „Uveďte adresu(-y) URL príslušného(-ých) videa(-í)“ zadajte webové adresy všetkých videí z kanála, ktoré ste predtým spomenuli a ktoré porušujú vaše súkromie.

Vyberte typ zobrazených informácií. Začiarknite políčko vedľa každej príslušnej možnosti v časti „Uveďte informácie, ktoré chcete nahlásiť“ a potom začiarknite políčko vedľa miesta, v ktorom sa informácie zobrazujú v nasledujúcej časti.

Pridajte časovú pečiatku. Do textového poľa „Kde vo videu“ zadajte čas, v ktorom sú vaše informácie odhalené alebo diskutované.

  • Môžete mať tiež možnosť zaškrtnúť políčko „Áno“ alebo „Nie“ pod položkou „Bol tento obsah skopírovaný z vášho vlastného kanála alebo videa?“ časť.
  • Môže sa zobraziť zaškrtávacie políčko s názvom „Som zákonný zástupca dieťaťa alebo závislej osoby v tomto videu“, ktoré môžete v prípade potreby kliknúť.

Zadajte akékoľvek ďalšie informácie. Do príslušného textového poľa zadajte všetky informácie, ktoré podľa vás pomôžu objasniť kontext videa, kanála alebo obsahu, v ktorom sa vaše informácie objavujú.

  • Toto je dobré miesto na uvedenie histórie s osobou, ktorá stojí za kanálom, alebo na podrobné opísanie vášho doterajšieho postupu (napr.g., s upresnením, že ste kontaktovali kanál a požiadali o stiahnutie informácií).

Zaškrtnite políčka „Súhlasím s nasledujúcimi vyhláseniami“. Tento oddiel obsahuje poznámku „Som v dobrej viere, že…“ a políčko „Vyhlasujem, že tieto informácie…“ políčko.

Začiarknite políčko „Nie som robot“. Nachádza sa v dolnej časti stránky.

Kliknite na tlačidlo ODOSLAŤ. Toto modré tlačidlo sa nachádza v ľavej dolnej časti stránky. Týmto spôsobom predložíte svoju žiadosť o ochranu osobných údajov na preskúmanie. Ak YouTube zistí, že tvrdenie je napadnuteľné, účet, na ktorom je obsah zverejnený, bude musieť obsah odstrániť a môže byť pozastavený.

Spôsob 7
Metóda 7 zo 7:Odosielanie pošty do služby YouTube

Otvorte stránku „Kontaktujte nás“. Prejdite na stránku https://www.youtube.com/t/contact_us vo vašom preferovanom prehliadači.

Prejdite nadol na časť „Naša adresa“. Nachádza sa v blízkosti spodnej časti stránky „Kontaktujte nás“.

Preskúmajte adresu. V tejto časti nájdete uvedenú adresu sídla spoločnosti YouTube. Toto je adresa, na ktorú musíte poslať list.

  • Od decembra 2017 je adresa YouTube YouTube, LLC | 901 Cherry Ave | San Bruno, CA 94066 | USA.
  • Správu môžete poslať aj faxom na adresu +1 (650) 253-0001 ak sa vám páči.

Napíšte svoj list. Či už posielate kompliment, alebo sa snažíte upozorniť spoločnosť YouTube na problém s účtom, dbajte na to, aby bol list stručný, zdvorilý a relatívne krátky.

  • Majte na pamäti, že YouTube má viac ako miliardu používateľov mesačne, takže šanca, že YouTube váš list preskúma a odpovie naň, je malá.
  • Krátky list zvýši šancu, že ho YouTube preskúma.
  • Pošlite list na adresu YouTube alebo faxom. Ak spoločnosť YouTube považuje váš problém alebo poznámku za prioritnú, môže sa vám ozvať, alebo sa váš problém môže riešiť bez odpovede.
  • Odkazy: