Ako diagnostikovať problém s počítačom: 10 krokov (s obrázkami)

Mnoho ľudí sa denne stretáva s problémami s počítačom. Niektoré problémy s počítačom sa dajú ľahko odstrániť, ale môžu zostať nediagnostikované. V tomto článku sa dozviete, ako diagnostikovať bežné problémy s počítačom so systémom Windows.

Kroky

Skontrolujte, či sú káble a komponenty správne pripojené. Je to dôležité najmä vtedy, ak ste nedávno aktualizovali svoj počítač. Otvorte počítač a skontrolujte, či sú všetky káble, čipy RAM, grafická karta, zvuková karta, sieťová karta a ďalšie komponenty bezpečne pripojené k základnej doske.[1]
Zdroj experta
Luigi Oppido
Počítač & Technický špecialista
Rozhovor s odborníkom. 31. júla 2019.

Skontrolujte POST. POST je skratka pre „Power On Self Test“ (test pri zapnutí). Toto je súčasť programu na spustenie počítača, ktorý sa používa na diagnostiku klávesnice, pamäte RAM (random access memory), diskových jednotiek a ďalšieho hardvéru, aby sa zabezpečilo ich správne fungovanie. Ak POST zistí nejaké chyby v hardvéri, zobrazí na obrazovke buď textovú chybovú správu, alebo sériu krátkych a dlhých pípnutí.

  • Ak sa pri spúšťaní počítača zobrazí chybové hlásenie, zadajte presné chybové hlásenie do vyhľadávača Google, aby ste našli ďalšie informácie o chybe. V prípade potreby použite mobilný telefón alebo iný počítač. Ak pri spustení počítača počujete sériu pípnutí, zapíšte si ich vzor a navštívte stránku https://www.computerhope.com/beep.htm, aby ste zistili, akú chybu vzor označuje.[2]

Skontrolujte čas načítania operačného systému. Čas, ktorý trvá načítanie operačného systému pri spustení počítača, výrazne závisí od hardvéru počítača, na ktorom je spustený. Ak si všimnete, že načítanie operačného systému trvá podstatne dlhšie ako predtým, môže to znamenať problém s pevným diskom, ktorý bráni počítaču načítať informácie z pevného disku.

Skontrolujte, či nie sú problémy s grafikou. Ak sa počítač dokáže správne spustiť, ale zaznamenáte problémy s grafikou, môže to znamenať zlyhanie ovládača alebo hardvéru grafickej karty. Ak máte podozrenie, že by mohol byť problém s grafickou kartou, mali by ste najprv aktualizovať ovládače grafickej karty. Ak problém pretrváva, môžete si stiahnuť softvér na otestovanie grafickej karty.

Skontrolovať problémy s hardvérom. Mnohé problémy s počítačom sú spôsobené zlyhaním hardvéru alebo problémami s ovládačmi hardvéru. Systém Windows vás zvyčajne upozorní na zariadenia, ktoré majú problém. Na kontrolu stavu rôznych hardvérových zariadení môžete použiť aj Správcu zariadení. Dvakrát kliknite na kategóriu v Správcovi zariadení, aby sa zobrazili všetky zariadenia v danej kategórii. Potom dvakrát kliknite na konkrétne zariadenie. Všetky chyby zariadenia sa zobrazia v poli „Stav zariadenia“ na karte „Všeobecné“. Skontrolujte všetky zariadenia. Pomocou nasledujúcich krokov otvorte Správcu zariadení:

  • Kliknite na ponuku Štart systému Windows v ľavom dolnom rohu.
  • Zadajte adresu Ovládací panel.
  • Dvakrát kliknite na Ovládací panel v ponuke Štart systému Windows.
  • Kliknite na stránku Hardvér a zvuk.
  • Kliknite na položku Správca zariadení pod „Zariadenia a tlačiarne“.

Skontrolujte všetok novo nainštalovaný softvér. Niektorý softvér môže vyžadovať viac prostriedkov, ako je systém schopný poskytnúť. Je pravdepodobné, že ak sa problém začne po spustení softvéru, spôsobuje ho softvér. Ak sa problém objaví priamo pri spustení, môže ho spôsobovať softvér, ktorý sa spúšťa automaticky pri štarte systému. Odinštalujte všetky nedávno nainštalované programy a zistite, či problém pretrváva. Možno budete chcieť obmedziť aj počet spúšťaných programov.

Skontrolujte spotrebu pamäte RAM a procesora. Ak sa váš počítač seká alebo beží pomaly, je dobré zistiť, či program nespotrebúva viac zdrojov, ako je počítač schopný poskytnúť. Jednoduchý spôsob, ako to skontrolovať, je použiť Správcu úloh, kliknúť pravým tlačidlom myši na panel úloh v dolnej časti obrazovky a kliknúť na položku Správca úloh. Kliknite na tlačidlo Procesy kartu . Kliknite na CPU zobraziť graf aktuálneho využitia procesora. Kliknite na Pamäť zobraziť graf spotreby pamäte RAM.

  • Ak graf procesora vášho počítača väčšinu času beží na 80 – 100 %, možno by ste mohli aktualizovať procesor počítača.
  • Ak váš počítač využíva príliš veľa pamäte, zatvorte všetky nepotrebné programy a karty prehliadača a zistite, či sa výkon počítača zlepší. Obmedzte množstvo úloh, ktoré na počítači vykonávate. Ak váš počítač nemá dostatok pamäte na vykonávanie základných operácií, niektoré počítače umožňujú zakúpiť a nainštalovať viac pamäte RAM.

Počúvajte počítač. Ak pevný disk škrípe alebo vydáva hlasné zvuky, vypnite počítač a požiadajte odborníka o diagnostiku pevného disku. Počúvajte aj ventilátor procesora. Ak ventilátor fúka silno, môže to znamenať, že sa váš procesor príliš zahrieva, pretože pracuje príliš intenzívne.

  • Ak máte podozrenie, že máte poškodený pevný disk, nezabudnite okamžite zálohovať všetky dôležité údaje z disku a vypnite počítač. Každé spustenie počítača s poškodeným pevným diskom spôsobí jeho ďalšie poškodenie. Ak sa vám nepodarí zálohovať údaje, vyberte pevný disk a odneste ho odborníkovi na obnovu údajov.

Spustite kontrolu na prítomnosť vírusov a škodlivého softvéru. Problémy s výkonom môže spôsobovať škodlivý softvér v počítači. Spustenie antivírusovej kontroly môže odhaliť všetky problémy. Používajte dôveryhodný antivírusový program, ktorý je často aktualizovaný, napríklad Norton, McAfee alebo Malwarebytes.[3]
Zdroj experta
Luigi Oppido
Počítač & Technický špecialista
Rozhovor s odborníkom. 31. júla 2019.

  • Skontrolujte problém v núdzovom režime. Ako poslednú možnosť skontrolujte problém v núdzovom režime. Ak problém pretrváva aj v núdzovom režime, je pravdepodobné, že na vine je samotný operačný systém. Možno bude potrebné preinštalovať systém Windows.
  • Odkazy

      Luigi Oppido. Počítač & Technický špecialista. Rozhovor s odborníkom. 31. júla 2019.

      https://whatis.techtarget.com/definition/POST-Power-On-Self-Test

      Luigi Oppido. Počítač & Technický špecialista. Rozhovor s odborníkom. 31. júla 2019.