Ako facilitovať skupinu (s obrázkami)

Práca facilitátora skupiny je dôležitá, pretože podporuje komunikáciu bez toho, aby výrazne ovplyvňoval diskusiu. Úspešní vedúci skupín môžu kontrolovať a vylepšovať skupinu pomocou dobrého plánovania, otvorených otázok a pozitívneho posilňovania.

Časť 1 z 3:Organizácia skupiny

Oznámte svoju skupinu. Zvoľte najlepší možný spôsob komunikácie, aby ste oslovili každého, kto by mohol mať záujem. Ak je to možné, vyskúšajte viacero kanálov.

  • Ak organizujete pracovnú skupinu, použite firemný e-mail.
  • Ak organizujete školskú skupinu, požiadajte o telefónne čísla alebo e-maily. Preskúmajte aj školský LISTSERV, aby ste podporili nových členov.
  • Ak organizujete cirkevnú skupinu, uistite sa, že čas stretnutia je uvedený v cirkevnom bulletine.
  • Ak zakladáte podpornú skupinu, zverejnite informácie v nemocniciach, na internete a v ordináciách poradcov/lekárnikov.


Vopred preskúmajte možné témy. Vyhľadajte na internete a v knihách nápady, aké témy zvoliť. Ak vediete pracovnú skupinu, nechajte si poslať všetky výskumy a správy niekoľko dní vopred, aby boli všetci na stretnutí na rovnakej strane.

Skôr ako začnete viesť skupinu, naučte sa zručnosti v oblasti riadenia času. Začínanie a ukončovanie stretnutí si vyžaduje otvorenú osobu, ktorá bude sledovať čas a všetky zostávajúce body programu. Noste hodinky a občas sa na ne pozrite, aby ste sa uistili, že ste na správnej ceste.

  • V komunikácii s členmi skupiny oznámte čas začiatku a konca. Zvážte aj oznámenie tém a časovej štruktúry, aby sa členovia mohli primerane pripraviť.
  • Jednou z dôležitých štruktúr, ktorú je potrebné oznámiť, je, či ide o otvorenú skupinu a či má skupina „krížové rozhovory“.“ To znamená, že skupina môže diskutovať, a nie len zdieľať názor, keď je na rade.


Psychicky sa pripravte na facilitáciu. Vedenie skupiny môže byť vyčerpávajúce, najmä v prípade odborných a emocionálnych tém. Pred začiatkom skupinového stretnutia sa dobre vyspite a vykonajte niekoľko techník hlbokého dýchania.[1]


Vytvorte prostredie, ktoré uľahčuje diskusiu. Sedenie v kruhu je klasický prístup, pretože nikto nie je vynechaný. Presuňte stoličky do kruhu skôr, ako príde niekto ďalší.

  • Vyhnite sa „triednemu“ prístupu. Ak vás všetci musia vidieť, ale nevidia na seba navzájom, budete pôsobiť skôr ako autorita a ťažšie budete podporovať diskusiu medzi členmi skupiny.


Uplatňujte neutralitu. Vašou úlohou je podporiť účasť bez toho, aby ste ovplyvnili výsledok. Ak ste mienkotvorný človek, trénujte si držanie jazyka za zubami v politických alebo mienkotvorných diskusiách.[2]

2. časť z 3:Začiatok diskusií


Predstavte sa. Buďte struční, ale oznámte svoju kvalifikáciu alebo záujem o úspech skupiny. Snažte sa, aby úvodné slovo trvalo jednu až dve minúty.


Uveďte pravidlá skupiny, ak sú potrebné pre jej fungovanie. Skupiny ako Anonymní alkoholici majú kroky a tradície, ktoré sa majú prečítať na začiatku každého stretnutia. Nepreháňajte to s pravidlami, pretože by mohli obmedziť vyjadrovanie v skupine.


Oznámte účel stretnutia. Ak existujú želané výsledky alebo body programu, preskúmajte ich teraz. V prípade potreby stanovte čas.


Upravte štruktúru skupinovej diskusie podľa toho, koľko máte členov. Ak vediete malú skupinu, môžete ju obísť v kruhu (Round Robin), aby mal každý možnosť vyjadriť sa. Ak vediete veľkú skupinu, možno budete musieť podporovať zdvíhanie rúk alebo voľné rozprávanie.

  • Pred začiatkom oznámte štruktúru skupiny, aby mali všetci rovnaké očakávania.


Neskĺznite do „učebného správania. Vtedy začnete odpovedať na otázky, uvádzať fakty alebo často hovoriť. Slúžite ako neutrálna strana, nie ako učiteľ.

Časť 3 z 3:Facilitácia diskusie


Kladte otvorené otázky. Vyhnite sa kladeniu otázok skupine s odpoveďami áno alebo nie. Ak musia byť odpovede áno/nie, požiadajte členov skupiny, aby rozviedli, prečo je to práve táto odpoveď.[3]


Ak sa diskusia nezačne okamžite, pokračujte doplňujúcimi otázkami. Dobré následné otázky zahŕňajú: „Ako to mení váš názor na X, Y, Z??“ a „Ako si myslíte, že sa to vzťahuje na iné otázky, o ktorých diskutujeme?“


Rozdeľte skupinu na menšie skupiny pre projekty alebo dôvernú diskusiu. Ak sa obávate, že skupina je príliš veľká na to, aby podporila primeranú účasť, práca v malých skupinách je dobrým spôsobom, ako povzbudiť všetkých v skupine k interakcii.


Poskytnite pozitívne posilnenie. Podporujte pozitívne interakcie. Poďakujte ľuďom za ich príspevky.

  • Nebuďte kritickí. Aj keď je vaša skupina vytvorená na kritiku, kritiku by ste mali dávať len v malých dávkach. Začať každý komentár pozitívnym posilnením.


Navrhnúť aktivitu na povzbudenie, ak máte dlhé stretnutie. Medzi témami vyzvite ľudí, aby si zahrali hru, pozreli si súvisiaci klip na YouTube alebo vstali a hýbali sa.


Riešenie nezhôd hľadaním spoločného základu. Vašou úlohou ako vedúceho skupiny je rozpoznať potenciálne hádky a pokúsiť sa produktívne pokračovať ďalej.

  • Povedzte: „Zdá sa, že máme rozdielny názor.“
  • „V našej skupine sa podporujú rôzne názory.“
  • „Znie to, akoby ste obaja cítili nadšenie pre túto tému.“
  • „Zdá sa, že sa môžeme dohodnúť na X,Y,Z.“


Povzbudzujú ostatných ľudí, aby viedli budúce diskusie. Toto je dobrý spôsob, ako môžu ľudia cítiť spoločnú zodpovednosť za skupinu a jej ciele.


  • Vytvorte proces vyhodnocovania. Požiadať ľudí, aby vyplnili dotazník alebo s vami diskutovali o zmenách alebo problémoch.
  • Odkazy