Ako komunikovať sebavedomo (s obrázkami)

Sebavedomá komunikácia je dôležitá životná zručnosť. Asertívne správanie v rozhovore s inými ľuďmi vám pomôže získať to, čo chcete a potrebujete, a postaviť sa za seba a svoje hodnoty. Či už sa snažíte presvedčiť svojich priateľov, aby išli do vami vybranej reštaurácie, alebo píšete e-mail svojmu šéfovi so žiadosťou o zvýšenie platu, sebadôvera pri rozprávaní a písaní vám môže zlepšiť život. Prejavovanie dôvery v seba a svoje myšlienky pomáha ostatným venovať pozornosť (a dúfajme, že sa nechajú presvedčiť).

1. časť z 5:Byť sebaistý pri rozhovoroch a prezentáciách


Nadviažte očný kontakt. Očný kontakt s tými, s ktorými hovoríte, vyjadruje rešpekt a pomáha udržať pozornosť. Ak hovoríte k davu, skúste sa pozrieť na ich čelá, ak vám priamy očný kontakt spôsobuje nepríjemné pocity.[1]


Udržujte si dobré držanie tela. Rovný chrbát, hlava vztýčená, ale uvoľnená je dobrý spôsob, ako ukázať sebadôveru. Ak sa cítite lepšie, budete komunikovať s väčšou istotou.


Vyhnite sa nervóznym pohybom alebo „úpravám.“ Tieto telegrafujú vašu nervozitu. Neustále si napríklad upravujete oblečenie, čo rozptyľuje pozornosť poslucháča alebo niekoho, kto hovorí priamo s vami. Uvoľnite sa a počúvajte, čo druhá osoba hovorí.[2]


Vyhnite sa výplňovým slovám. Keď ľudia hovoria, ich vety sú často prešpikované výplňovými slovami, ako napríklad „hm“, „ako“, „myslím“, „viete“ a podobne. Môže to byť zo zvyku alebo spôsob, akým osoba získava čas, keď premýšľa, čo povie. Bez ohľadu na dôvod to môže spôsobiť, že budete pôsobiť váhavo a neisto. Namiesto toho, aby ste povedali „Umm…“ Nabudúce, keď budete potrebovať chvíľu na zozbieranie myšlienok, dovoľte si na chvíľu mlčať.

  • Zo začiatku sa môžete cítiť trápne, ale budete pôsobiť skôr tak, že starostlivo vyberáte slová, než že panikárite, pretože neviete, čo povedať.


Usmievajte sa. Sebavedomý úsmev (aj keď ho možno vo vnútri necítite) bude na vaše okolie pôsobiť sebavedomo. Ďalšou výhodou je, že sa vďaka tomu začnete cítiť lepšie a menej nervózne.


Pozrite sa druhej osobe do očí. To ukazuje vašu vlastnú sebadôveru. Aj keď sa necítite asertívne, očný kontakt môže byť skvelým spôsobom, ako tiež posúdiť, ako sa vaša konverzácia vyvíja. Prejavte dôveru a začnete ju cítiť.

2. časť z 5:Používanie asertívnej komunikácie


Identifikovať a komunikovať svoje potreby a želania. Ujasnite si, na čo sa druhej osoby pýtate. Či už ide o vášho manžela alebo šéfa, niekedy im jednoducho nepovieme presne to, čo si myslíme. Ak chcete byť asertívnejší, povedzte ľuďom zdvorilo, ale úprimne, čo od nich potrebujete.[3]

  • Môžete napríklad povedať: „Viem, že je pre mňa výhodné byť k dispozícii cez e-mail počas víkendov, ale už to nemôžem robiť. Potrebujem čas s rodinou. Dúfam, že chápete, že sa počas týchto dní musím sústrediť na nich.“
  • Môžete tiež povedať: „Cítim sa preťažený tým, že každý večer po príchode z práce varím večeru. Mohli by ste si vybrať dva večery, ktoré by ste boli ochotní každý týždeň prebrať na večeru?“
  • Ďalším príkladom dialógu môže byť: „Je mi to veľmi ľúto, ale tento rok nebudem môcť robiť dobrovoľníka v škole. V práci som dostal novú pozíciu a pracujem oveľa dlhšie.“


Postavte sa za seba. Je hrozné cítiť sa v konverzácii napadnutý, ale existujú kroky, ktoré môžete podniknúť, aby ste obrátili karty. Mali by ste byť asertívni bez toho, aby ste boli agresívni, a snažiť sa posunúť rozhovor do produktívnejšej oblasti. Skúste používať výroky „ja“, ktoré vám pomôžu stať sa asertívnejším.[4]
Dôveryhodný zdroj
Klinika Mayo
Vzdelávacia webová stránka jednej z popredných svetových nemocníc
Prejsť na zdroj

  • Môžete napríklad povedať: „Nesúhlasím s tým, že je to zlý nápad“, „Mám pocit, že ste v tejto veci príliš negatívny“ alebo „Verím, že to môže fungovať“.“


Vyskúšajte hmlistosť. Táto technika pomáha odbúrať negatívne a agresívne rozhovory. Obráťte časť kritiky späť na seba (v podstate súhlasíte s niektorými charakteristikami druhej osoby) a prejavte o ňu záujem.[5]

  • Váš spolupracovník môže napríklad povedať: „Zmeškali ste projektové stretnutie a nemáte ako to napraviť.“ Ak sa vám to nepodarí, môžete sa obrátiť na. Vážne uvažujem o tom, že vás presuniem späť na oddelenie balenia.“
  • Potom môžete reagovať slovami: „Uvedomujem si, že som zmeškal stretnutie kvôli zlému manažmentu času z mojej strany. Vedel som, že budete rozrušený.“


Staňte sa pokazenou nahrávkou. Niekedy si situácia môže vyžadovať neustále opakovanie vášho problému. Zdá sa, že sa to často stáva pri kontakte so zákazníkmi, či už po telefóne alebo osobne. Technika pokazenej platne vám môže pomôcť udržať rozhovor zameraný tak, ako chcete.[6]

  • Zákazník vám napríklad môže povedať: „Tento ventilátor fungoval jeden deň a pokazil sa. Potrebujem náhradu.“
  • Potom môžete odpovedať: „Je mi veľmi ľúto, ale náš predaj je konečný.“ alebo „Keď tovar opustí predajňu, nemôžeme zaručiť, ako ho budete používať, takže vám nemôžeme dať nový.“
  • Ak sa zákazník naďalej rozčuľuje, môžete pokojne povedať: „Zavolám manažéra, aby vám to vysvetlil.“ Ak sa zákazník naďalej rozčuľuje, môžete pokojne povedať: „Dovoľte mi, aby som.“


Použite konštrukciu „Ďakujem, ale nie“, aby ste si stáli za svojím. Ak sa vás niekto snaží prinútiť urobiť niečo, čo nechcete, postavte sa za seba.[7]

  • Môžete napríklad povedať: „Ďakujem, ale nechcem s vami ísť na drink,“ „Ďakujem, že ste mi to povedali, ale aj tak s vami nesúhlasím,“ alebo „Ďakujem, ale myslím si, že mi to jednoducho nevyhovuje.“

Časť 3 z 5:Presadenie vašich bodov


Vyjadrite sa jasne. dôrazne a bez odbočiek formulujte body, ktoré chcete vyjadriť. Začnite svojou hlavnou myšlienkou – nepochovávajte ju. Na vyjadrenie svojho názoru používajte starostlivo vybrané slová.


Starostlivo vyberajte slová. Vytvorte si silné body. Vyhýbajte sa slovám ako „mohol by“ alebo „možno.“ Používajte silné deklaratívne vety – tie ukazujú dôveru v seba a svoje myšlienky.


Poznajte svoje publikum. Uistite sa, že slovník, ktorý používate, je vhodný pre ľudí, ktorí budú počúvať alebo čítať vašu prácu. Nepoužívajte zložité slová pre žiakov základných škôl a nevyhýbajte sa zložitosti napríklad pre vysokoškolákov.


Vyhnite sa žargónu. Nepredpokladajte, že každý bude vedieť, o čom hovoríte, ak použijete slovník konkrétneho predmetu alebo práce. Ak používate takúto slovnú zásobu, vysvetľujte ju na prvýkrát poslucháčom, aby ju pochopili.

4. časť z 5:Hovorenie na verejnosti


Napíšte si svoje poznámky vopred. Niektorí ľudia veľmi dobre hovoria bez toho, aby mali pred sebou nejakú príručku, ale to si často vyžaduje veľa cviku. Ak chcete komunikovať s istotou, musíte sa cítiť pohodlne so svojím materiálom, a to si často vyžaduje predchádzajúce premýšľanie. Napíšte si, čo sa chystáte povedať.


Precvičte si. Predtým, ako predstúpite pred publikum, povedzte si svoje poznámky. Keď si ich prečítate a budete sa cítiť pohodlne, urobte to pre člena rodiny alebo priateľa. Požiadajte o pomoc pri odovzdávaní sebavedomia a o akékoľvek iné návrhy, ktoré by mohli mať na zlepšenie vašej prezentácie.[8]


Vezmite si text prejavu alebo si urobte poznámky. Rozhodnite sa, či chcete mať pred sebou celý text, alebo radšej použijete poznámkové lístky na svoju prezentáciu. Niektorí ľudia sa možno budú chcieť svoje poznámky naučiť naspamäť, ale to si vyžaduje veľkú dávku cviku (a predsavzatie, že pred ľuďmi nezmrznete a nezabudnete to). Pravdepodobne je najlepšie nevystupovať bez papierov alebo kartičiek — potrebujete niečo, čo vám pomôže vrátiť sa na správnu cestu, ak ste nervózny.

Časť 5 z 5:Písomné vyjadrovanie


Preukážte, že ovládate daný materiál. Ak píšete prácu, ukážte, že poznáte príslušné informácie a potom, ako do nich vaša práca zapadá. Uveďte autorov, z ktorých ste vychádzali, aby ste uznali ich prínos a že vychádzate z toho, čo urobili.


Predložte presvedčivé dôkazy. Po vyjadrení svojho názoru jasne napíšte dôkazy, ktoré ho podporujú. Vysvetlite, prečo ste presvedčení o dôkazoch, ktoré ste našli — možno budete chcieť podrobne opísať, ako ste robili svoj výskum.


  • Uveďte svoje informácie. Súčasťou sebavedomej komunikácie je vyjadriť uznanie tam, kde je to potrebné. Ak vaše myšlienky a dôkazy pochádzajú z práce inej osoby, nezabudnite ich citovať.
  • Odkazy