Ako kontaktovať Epic Games: 10 krokov (s obrázkami)

Epic Games je americká spoločnosť vyrábajúca videohry, ktorá je najznámejšia vďaka hre Fortnite, ale má aj online obchod, v ktorom si môžete kúpiť aj iné hry. Spoločnosť Epic Games bohužiaľ nemá linku pomoci ani funkciu živého chatu, takže ak máte problém s obchodom, svojím účtom alebo niektorými hrami, môžete sa obrátiť na zákaznícku podporu prostredníctvom webovej stránky spoločnosti Epic Games. Ak potrebujete okamžitejšiu odpoveď, môžete tiež skúsiť poslať správu na ich účty na sociálnych sieťach. Po nadviazaní kontaktu by sa vám mala ozvať spoločnosť Epic Games, ktorá vám pomôže!

Metóda 1 z 2: Použitie stránky podpory spoločnosti Epic Games


Prejdite na webovú lokalitu Epic Games a kliknite na položku „Help“ (Pomoc) v ľavom hornom rohu stránky. Domovskú stránku spoločnosti Epic Games nájdete na adrese http://www.epicgames.com. Môžete tiež jednoducho prejsť priamo na stránku pomoci spoločnosti Epic Games na adrese https://www.epicgames.com/site/en-US/customer-service.


Na stránke „Pomoc“ vyberte produkt, ktorý vás zaujíma. Po kliknutí na tlačidlo „Pomoc“ sa načíta nová stránka so zoznamom produktov, z ktorých si môžete vybrať. Kliknutím na produkt, s ktorým máte aktuálne problém, načítajte jeho jednotlivé časti pomoci.[1]

  • Ak máte napríklad otázku týkajúcu sa hry Fortnite, kliknite na tento zoznam.


Prezrite si často kladené otázky, aby ste zistili, či už bola vaša otázka riešená. Stránka pomoci obsahuje zoznam často kladených otázok, ktoré môžu súvisieť s problémom, ktorý máte. Pozrite si otázky pre vybranú hru alebo službu a zistite, či sú blízke problému, ktorý máte. Kliknutím na otázku sa zobrazí zoznam s postupom na odstránenie problému.[2]

  • Kliknutím sem zobrazíte stránku s najčastejšími otázkami pre podporu účtu a obchodu: https://epicgames.helphift.com/a/epic-accounts/.
  • Ak potrebujete pomoc s hrou Fortnite, často kladené otázky nájdete tu: https://epicgames.helphift.com/a/fortnite/.
  • Ak máte nejaký bežný problém alebo otázku pre spoločnosť Epic Games, s najväčšou pravdepodobnosťou je riešená v časti FAQ na webovej stránke.


Kliknutím na položku „Kontaktujte nás“ v pravom hornom rohu zobrazíte formulár pomoci. V hornej časti stránky Pomocníka vyhľadajte sivé alebo žlté pole s nápisom „Kontaktujte nás“. Po kliknutí sa otvorí formulár, v ktorom môžete vyplniť, aké problémy máte.[3]

  • Kontaktný formulár je rovnaký pre každú stránku pomoci, ale môžu mať rôzne možnosti výberu v rozbaľovacích ponukách.


Do textových polí zadajte svoje osobné údaje. Z rozbaľovacej ponuky vo formulári vyberte, s ktorým systémom alebo konzolou máte problém. Potom zadajte svoje meno a e-mailovú adresu, aby vás mohla kontaktovať podpora spoločnosti Epic Games, keď sa dostane k vášmu problému.[4]

  • Ak ste v ponuke pomoci vybrali nesprávnu hru alebo službu, kliknite na rozbaľovaciu ponuku v hornej časti formulára a zmeňte ju na správnu.
  • Všetky informácie vo formulári sú povinné okrem vášho celého mena. Ak nechcete, nemusíte ho uvádzať.


Napíšte svoj problém do textového poľa v dolnej časti formulára. Kliknite na rozbaľovaciu ponuku pod vašou e-mailovou adresou a vyberte kategóriu pre váš problém. Vyberte si tú, ktorá sa najviac zhoduje s tým, čo práve zažívate. Po výbere napíšte presný problém do textového poľa pod ním. Snažte sa byť čo najpodrobnejší, aby zákaznícka podpora mohla urobiť čo najviac.[5]

  • Možnosti v rozbaľovacej ponuke sa môžu líšiť v závislosti od toho, akú hru alebo službu ste vybrali.
  • Do opisu svojho problému uveďte prípadné chybové kódy, aby sa na ne neskôr mohla podpora odvolať.


Odošlite formulár a počkajte na e-mail od zákazníckej podpory. Po dokončení vyplnenia formulára zadajte bezpečnostný kód v dolnej časti formulára a stlačte tlačidlo „Odoslať.“ Formulár bude odoslaný zákazníckej podpore a môžete dostať e-mail, v ktorom vás informujú, že dostali váš formulár. Buďte trpezliví a počkajte na odpoveď od spoločnosti Epic Games.[6]

  • V závislosti od problému, ktorý máte, môže spoločnosti Epic Games trvať dlhšie alebo kratšie, kým odpovie na vašu správu.
  • Ak ide o rozšírený problém, je možné, že nedostanete spätný e-mail, ktorý by sa zaoberal vašou otázkou.

Metóda 2 z 2: Oslovenie prostredníctvom sociálnych médií


Tweetujte na adrese Epic Games, aby ste skontrolovali verejné problémy. Sledujte účet Epic Games na Twitteri na adrese @EpicGames. Potom môžete buď napísať tweet, ktorý môžu vidieť ostatní ľudia, alebo im namiesto toho môžete poslať súkromnú správu. Uistite sa, že vaše tweety a správy majú menej ako 280 znakov, inak sa nezmestia na stránku.[7]

  • Spoločnosť Epic Games môžete sledovať na Twitteri tu: https://twitter.com/EpicGames.
  • Spoločnosť Epic Games nemusí odpovedať prostredníctvom služby Twitter.


Sledujte stránku Epic Games na Facebooku, aby ste videli ich aktualizácie. Nájdite Epic Games na Facebooku a lajknite stránku, aby ste videli ich aktualizácie na domovskej stránke. Ak máte otázku alebo obavu, môžete napísať verejný príspevok na ich stránke alebo môžete kliknúť na „Správa“ a poslať im obavu súkromne.[8]

  • Oficiálnu stránku spoločnosti Epic Games nájdete tu: https://www.facebook.com/epicgamesinc/.

Tip: Ak chcete získať informácie o hre Epic Epics, môžete si vybrať z nasledujúcich možností: 1: Spoločnosť Epic Games nemusí byť schopná odpovedať na správy na Facebooku individuálne a môže vás presmerovať na svoju stránku podpory.


  • Napíšte správu spoločnosti Epic Games na Instagrame a zistite, či vám odpovedia. Vyhľadajte Epic Games vo vyhľadávacom riadku Instagram a nájdite ich oficiálne konto. Ak chcete vidieť aktualizácie a obrázky vo svojom kanáli, môžete sa rozhodnúť ho sledovať. Ak im chcete len povedať o svojich obavách, kliknite na tlačidlo „Správa“ a pošlite im súkromnú správu. Napíšte svoje obavy a pošlite ich, aby ste zistili, či vám odpovedia.[9]

    • Prístup na Instagram spoločnosti Epic Games môžete získať tu: https://www.instagram.com/epicgames/.
  • Odkazy