Ako kontaktovať spoločnosť Alaska Airlines (telefón, textová správa alebo chat)

Možno budete potrebovať kontaktovať spoločnosť Alaska Airlines, aby ste si rezervovali let, získali prístup k svojmu účtu, podali sťažnosť, položili otázku alebo našli stratenú batožinu. Našťastie je to veľmi jednoduché! Spoločnosť má viacero rôznych telefónnych čísel v závislosti od vášho problému, spolu s niektorými možnosťami textových správ a chatu, ak nechcete telefonovať. Bez ohľadu na problém by ste mali dostať správnu odpoveď v krátkom čase!

Metóda 1 z 2: Telefónne čísla


Naplánujte si let telefonicky na čísle 1-800-252-7522 (1-800-ALASKAAIR). Toto je číslo rezervácie. Na tomto čísle si môžete rezervovať let, informovať sa o ponukách letov a vykonať akékoľvek zmeny alebo zrušenie rezervácie.[1]

  • Toto číslo je k dispozícii 24 hodín denne, 7 dní v týždni, takže naň môžete zavolať kedykoľvek a hovoriť so zástupcom.
  • Ak musíte vykonať platbu kreditnou kartou, spoločnosť Alaska Airlines odporúča zavolať namiesto použitia textovej možnosti.
  • Ak si rezervujete let pre skupinu 9 a viac cestujúcich, volajte radšej na číslo 1-800-445-4435. Toto číslo je k dispozícii od pondelka do piatka od 6:00 do 18:00 a v sobotu od 7:30 do 18:00 tichomorského času.


Zavolajte na číslo 1-800-654-5669 a podajte sťažnosť po lete. Toto je číslo na riešenie problémov po lete. Počas letov sa, bohužiaľ, môžu stať veci, s ktorými ste sa mohli stretnúť. Ak chcete podať sťažnosť, zavolajte na toto číslo.[2]

  • Toto číslo je aktívne od pondelka do piatku od 7:00 do 19:00 a v sobotu od 8:00 do 17:00 pacifického času.


Informácie o stratenej batožine získate na čísle 1-800-654-5669. Ak ste stratili batožinu na letisku a podali ste hlásenie leteckej spoločnosti, na tomto čísle môžete skontrolovať stav svojej batožiny. Zavolajte a zistite, či letecká spoločnosť už lokalizovala vašu batožinu.[3]

  • Pred zavolaním na toto číslo ste mali nahlásiť stratu batožiny a vyplniť hlásenie na letisku. Ak sa vaše tašky stratia, nezabudnite to nahlásiť pred odchodom.[4]


Odstráňte problémy s účtom kontaktovaním čísla 1-800-654-5669. Je možné, že sa vám zablokuje účet spoločnosti Alaska Airlines, zabudnete heslo alebo budete potrebovať aktualizovať informácie o účte. V tomto prípade zavolajte na číslo účtov, aby ste získali pomoc.[5]

  • Toto číslo je aktívne od pondelka do piatka od 7:00 do 19:00 a v sobotu od 8:00 do 17:00 pacifického času.


Ak sa nachádzate mimo USA, vyberte si zo zoznamu medzinárodných čísel. Ak cestujete mimo USA a potrebujete kontaktovať spoločnosť Alaska Airlines v súvislosti s rezerváciou, potom môžete použiť rôzne bezplatné čísla v závislosti od toho, v ktorej krajine sa nachádzate. Zoznam krajín a ich príslušných čísel nájdete na adrese https://www.alaskaair.com/content/about-us/help-contact.

  • Tieto čísla fungujú len na pevných telefónoch. Ak používate mobilný telefón, možno budete musieť zavolať svojmu poskytovateľovi služieb a aktivovať medzinárodné možnosti.
  • Ak krajina, v ktorej sa nachádzate, nie je uvedená v tomto zozname, zavolajte na číslo 001-206-244-0751 a požiadajte o pomoc. Toto nie je bezplatné číslo.


Porozprávajte sa so zástupcom spoločnosti na telefónnom čísle 206-433-3200. Ak máte všeobecnú otázku alebo pripomienku, ktorá nesúvisí s týmito otázkami, najlepšou voľbou môže byť rozhovor so zástupcom v kancelárii spoločnosti. Na toto číslo sa dovoláte do centrály spoločnosti Alaska Airlines v Seattli.[6]

  • Čas, kedy je toto číslo aktívne, nie je uvedený, ale pravdepodobne je otvorené len počas pracovných hodín. S najväčšou pravdepodobnosťou dostanete odpoveď, ak zavoláte medzi 9:00 a 17:00 od pondelka do piatku pacifického času.

Metóda 2 z 2: Textové správy a možnosti chatu


Otvorte chatovacie okno s rezerváciami a diskutujte o svojom lete. Navštívte stránku Centra pomoci na webovej stránke spoločnosti Alaska Airlines a prejdite na položku Rezervácie. Potom kliknite na tlačidlo „Start Reservations Chat“ (Spustiť chat o rezerváciách), čím otvoríte chatové okno. Vyplňte svoje meno a informácie o lete, ak ich máte, a potom vám odpovie zástupca, keď bude mať čas.[7]

  • Hlavná stránka s nápovedou je https://www.alaskaair.com/content/about-us/help-contact.
  • Na rozdiel od niektorých iných funkcií chatovacieho okna nejde o automatického bota, ktorý by vám odpovedal. V skutočnosti chatujete so zástupcom.
  • Spoločnosť Alaska Airlines uvádza, že ak budete potrebovať vykonať transakciu kreditnou kartou, potom je lepšie zavolať namiesto chatu.


Napíšte SMS na číslo rezervácie a poraďte sa o svojom lete. Môžete tiež poslať textovú správu a získať odpoveď od zástupcu. Stačí napísať správu a poslať ju na číslo 82008, potom počkajte na odpoveď.[8]

  • Vaša správa musí mať maximálne 160 znakov, preto buďte struční. To platí aj pre akékoľvek odpovede.
  • Ak potrebujete vykonať platbu kreditnou kartou, spoločnosť Alaska Airlines odporúča namiesto posielania textových správ zavolať.


Odoslať komentár na ich stránke s pripomienkami. Navštívte stránku https://www.alaskaair.com/feedback/general-comments (Spätná väzba/všeobecné komentáre), ak chcete prejsť na stránku spoločnosti Alaska Airlines so spätnou väzbou a napísať im komentár. Vyplňte svoje osobné údaje a údaje o lete, ak ste nedávno leteli. Potom napíšte svoj komentár do textového poľa v dolnej časti stránky. Stlačte tlačidlo Odoslať a počkajte na odpoveď od spoločnosti Alaska Airlines prostredníctvom e-mailu.[9]

  • Uistite sa, že ste vyplnili „Áno“ v hornej časti stránky, kde sa pýta, či chcete odpoveď. V opačnom prípade sa vám spoločnosť neozve.
  • Získanie odpovede týmto spôsobom môže chvíľu trvať, takže to nie je dobrá voľba, ak máte okamžitý problém so zákazníckym servisom.

  • napísať list do ich firemnej kancelárie, aby ste sa dôraznejšie vyjadrili. Ak chcete, môžete spoločnosti Alaska Airlines napísať list a poslať ho poštou na adresu jej firemnej kancelárie. Vo všeobecnosti platí, že list pôsobí silnejšie ako textová alebo chatová správa, čo môže byť užitočné najmä vtedy, ak chcete podať sťažnosť.[10]

    • Poštová adresa je:
      Spoločnosť Alaska Airlines
      P.O. Schránka 68900
      Seattle, WA 98168
    • Spoločnosti bude chvíľu trvať, kým na váš list odpovie, ak vôbec odpovie, takže ak máte okamžitý problém, je lepšou možnosťou zavolať.
  • Odkazy